2026年云服务器运维合同

2026年云服务器运维合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并提供云服务器及相关基础设施，并具备相应的运维服务能力；乙方需要云服务器运维服务以保障其业务正常运行。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方委托甲方提供云服务器运维服务事宜，签订本合同。第一条服务内容1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下云服务器运维服务：(1)基础设施运维：包括但不限于服务器硬件、网络设备、存储设备的日常监控、维护、故障排除和性能优化；(2)操作系统运维：包括但不限于服务器的操作系统安装、配置、更新、补丁管理、安全加固和性能优化；(3)应用程序运维：包括但不限于乙方在云服务器上运行的应用程序的监控、故障排查、性能优化和技术支持；(4)安全运维：包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护、漏洞扫描、数据备份与恢复、安全审计和安全事件响应；(5)性能监控：对服务器性能指标（如CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等）进行实时监控、告警和分析；(6)系统升级：按照业界标准和最佳实践，对操作系统及应用软件进行版本升级和补丁更新，并提前通知乙方；(7)技术咨询：为乙方提供与云服务器相关的技术咨询和指导，包括但不限于架构设计、性能调优、安全防护等方面。1.2运维服务地点为甲方的云服务数据中心。第二条服务级别协议（SLA）2.1服务可用性：甲方承诺为乙方提供的云服务器运维服务的可用性不低于99.9%。2.2故障响应时间：甲方在接到乙方故障报告后的第一个工作小时内响应，对于紧急故障（如系统瘫痪、数据丢失等），响应时间不超过15分钟。2.3故障解决时间：对于一般故障，甲方承诺在2个工作小时内解决；对于复杂故障，甲方承诺在4个工作日内提供解决方案，并尽可能缩短故障持续时间。2.4服务报告：甲方应每月向乙方提供运维服务报告，内容包括服务运行情况、故障处理记录、安全事件、系统升级信息、性能监控数据等。2.5服务升级：甲方应定期对云服务器操作系统及应用软件进行升级，升级频率不少于每季度一次，并提前五个工作日通知乙方。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：本合同项下的云服务器运维服务费采用年付方式，费用标准为人民币[具体金额]元/年（大写：人民币[大写金额]元整）。3.2支付方式：乙方应于本合同签订之日起[具体天数]日内，将首期服务费支付至甲方指定银行账户。后续服务费应在每个服务年度开始前[具体天数]日内支付。银行名称：[甲方银行名称]开户行：[甲方开户行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.3发票：甲方应在收到乙方每期服务费后[具体天数]日内，向乙方开具等额的增值税专用发票。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：(1)按照本合同约定，为乙方提供高质量的云服务器运维服务；(2)保障乙方云服务器及相关数据的安全，采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护、数据备份等；(3)及时响应乙方的故障报告，按照SLA约定进行处理；(4)定期向乙方提供运维服务报告，接受乙方的监督；(5)对乙方的技术资料和业务信息进行保密；(6)根据乙方的合理建议，不断改进运维服务质量。4.2乙方的权利义务：(1)按照本合同约定，及时向甲方支付运维服务费；(2)配合甲方进行云服务器的运维工作，及时提供必要的故障报告、技术资料等信息；(3)遵守甲方的云服务器使用规范，不得进行非法活动；(4)对其自身在云服务器上运行的应用程序负责，并提供必要的技术支持；(5)对甲方提供的技术支持和服务进行评价，并提出合理化建议。第五条保密条款5.1保密信息：甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。5.2保密期限：本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后[具体年限]年内持续有效。5.3保密义务：甲乙双方应采取必要的措施，防止保密信息泄露，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息。5.4违反保密义务的责任：任何一方违反本条约定，应向对方支付[具体金额]元违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第六条违约责任6.1甲方未达到本合同约定的SLA，每发生一次，应向乙方支付[具体金额]元违约金；若一个月内违约次数超过[具体次数]次，或因甲方原因导致乙方业务中断超过[具体时间]小时，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费，并赔偿由此给乙方造成的一切损失。6.2乙方未按时支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向甲方支付违约金；逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金。6.3任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的一切损失。第七条合同期限及终止7.1合同期限：本合同有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2续约：合同期满前[具体天数]日，如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续约[具体年限]年。7.3合同终止：本合同在以下情况下终止：(1)双方协商一致终止；(2)一方严重违约，守约方根据本合同约定解除合同；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现；(4)乙方不再需要甲方提供云服务器运维服务。7.4终止后的处理：合同终止后，甲方应在[具体天数]日内完成乙方云服务器的数据备份，并将备份结果书面告知乙方；乙方应结清所有应付费用，甲方在收到全部款项后向乙方提供运维服务报告及相关的技术资料。第八条不可抗力8.1不可抗力：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。8.2不可抗力通知：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后[具体天数]日内，书面通知对方，并提供相关证明材料。8.3不可抗力影响：因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后继续履行合同。第九条争议解决9.1争议解决方式：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同份数：本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。11.3合同修改：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签订补充协议，补充协议与本合同具有同