4s店仲裁申请书

4s店仲裁申请书申请书一：

尊敬的4S店仲裁委员会：

在当今社会，汽车已成为人们生活中不可或缺的交通工具。然而，与汽车相关的消费纠纷也时有发生，给消费者带来了诸多困扰。我作为一名普通的汽车消费者，在购买和使用汽车的过程中，遭遇了诸多问题，这些问题不仅影响了我的正常生活，也损害了我的合法权益。为了维护自身权益，寻求公正合理的解决方案，我特此向贵委员会提交仲裁申请书，恳请贵委员会依法审理，给予公正裁决。

一、申请内容

我申请就与XX4S店发生的汽车销售及售后服务纠纷进行仲裁。具体纠纷包括但不限于以下内容：

1.购车合同中存在虚假宣传和隐瞒重要信息的情况；

2.4S店在售后服务过程中存在故意拖延、推诿责任的行为；

3.4S店对车辆的维修质量存在严重问题，多次维修后问题仍未解决。

二、申请原因

（一）购车合同中存在虚假宣传和隐瞒重要信息的情况

2023年5月，我在XX4S店购买了一辆XX品牌汽车，车型为XX。在购车时，销售人员向我承诺该车具有多项优惠政策和赠品，包括免费保养、原厂保险、贴膜等。然而，在签订购车合同后，我才发现这些承诺并未全部兑现。例如，原厂保险被单方面提高价格，赠品也被替换为价值较低的物品。此外，销售人员还隐瞒了该车曾发生过重大事故的事实，导致我在购买时无法全面了解车辆的真实情况。这种行为不仅违反了《消费者权益保护法》的相关规定，也严重损害了我的知情权和选择权。

（二）4S店在售后服务过程中存在故意拖延、推诿责任的行为

在购车后，我的车辆出现了多次故障，包括发动机异响、变速箱顿挫、空调制冷不足等问题。我将车辆送至XX4S店进行维修，但维修过程中存在诸多问题。首先，4S店以各种理由拖延维修时间，多次要求我等待数天甚至一周以上，导致我的出行受到影响。其次，在维修过程中，4S店故意隐瞒部分维修项目，并夸大故障程度，导致维修费用远高于实际需要。此外，在维修完成后，车辆问题并未得到根本解决，反而出现了新的问题，如刹车失灵、轮胎磨损加剧等。这种行为不仅违反了《汽车修理质量保证期规定》，也严重损害了我的消费权益。

（三）4S店对车辆的维修质量存在严重问题，多次维修后问题仍未解决

在车辆维修过程中，我多次与4S店沟通，要求其承担相应的责任，但均遭到拒绝。4S店以“人为损坏”“正常磨损”等理由推卸责任，拒绝承担维修费用。此外，4S店在维修过程中使用劣质配件，导致维修质量存在严重问题。例如，在更换刹车片后，我发现刹车片材质与原厂配件不符，且安装过程中存在操作不当的情况。这种行为不仅违反了《汽车维修质量保证期规定》，也严重威胁到我的人身安全。

（四）对消费者权益保护的认识

作为一名普通消费者，我深知消费权益保护的重要性。在现代社会，消费者与商家之间的信息不对称问题日益突出，消费者往往处于弱势地位。因此，加强消费者权益保护，不仅是维护社会公平正义的需要，也是促进市场经济健康发展的需要。我希望通过本次仲裁，能够促使XX4S店正视自身问题，提高服务质量，同时也希望能够为其他消费者提供借鉴，避免类似纠纷的发生。

三、决心和要求

（一）决心

我坚信，在贵委员会的公正审理下，能够查明事实，依法裁决。我决心通过合法途径维护自身权益，绝不轻言放弃。无论仲裁结果如何，我都会积极配合贵委员会的工作，为维护消费者权益贡献自己的力量。

（二）要求

1.贵委员会应依法对XX4S店进行调查，查明其在购车合同中虚假宣传、隐瞒重要信息的情况，并依法进行处罚。

2.贵委员会应依法对XX4S店在售后服务过程中的故意拖延、推诿责任的行为进行认定，并责令其承担相应的法律责任。

3.贵委员会应依法对XX4S店在车辆维修过程中的质量问题进行认定，并责令其承担全部维修费用，并赔偿因此给我的造成的经济损失。

4.贵委员会应依法对XX4S店进行公示，曝光其在消费者权益保护方面的不良行为，以警示其他商家。

（三）具体要求

1.要求XX4S店退还虚假宣传部分的购车款项，并赔偿因此给我的造成的经济损失；

2.要求XX4S店承担全部维修费用，并赔偿因此给我的造成的经济损失；

3.要求XX4S店公开道歉，并承诺提高服务质量，杜绝类似事件再次发生。

四、结尾

此致

敬礼

请贵委员会依法审理，给予公正裁决。

五、落款

申请人：XXX

单位名称：XXX（需盖章）

2023年12月15日

申请书二：

一、申请人基本信息

申请人：张明

性别：男

出生年月：1990年05月18日

身份证号码/p>

住址：北京市朝阳区建国路88号

联系电话/p>

电子邮箱：zhangming@

被申请人：XX汽车销售服务有限公司（以下简称“XX4S店”）

地址：北京市海淀区中关村大街1号

法定代表人：李强

联系电话/p>

二、申请事项

申请人因与被申请人发生的汽车买卖合同纠纷及售后服务纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规，特向贵仲裁委员会提出仲裁申请，请求贵委员会依法对本案进行审理，并作出裁决。具体仲裁请求如下：

1.请求仲裁委员会依法判令被申请人返还原告购车款人民币XXX元；

2.请求仲裁委员会依法判令被申请人赔偿原告因车辆质量问题造成的维修费用人民币XXX元；

3.请求仲裁委员会依法判令被申请人赔偿原告因车辆质量问题造成的误工费人民币XXX元；

4.请求仲裁委员会依法判令被申请人赔偿原告因车辆质量问题造成的交通费人民币XXX元；

5.请求仲裁委员会依法判令被申请人赔偿原告精神损害抚慰金人民币XXX元；

6.请求仲裁委员会依法判令被申请人承担本案仲裁费用。

三、事实与理由

（一）购车合同纠纷

2022年03月10日，申请人前往被申请人处购买一辆XX品牌XX车型汽车。在购车过程中，被申请人的销售人员向申请人承诺该车为全新车辆，无任何使用痕迹，且提供全面的售后服务，包括免费保养、原厂保险等。基于被申请人的承诺，申请人于当日与被申请人签订了《汽车销售合同》，合同约定车辆价格为人民币XXX元，由申请人支付。合同签订后，申请人支付了全部购车款，并被申请人交付了涉案车辆及相关的购车手续。

然而，在购车后不久，申请人发现涉案车辆并非全新车辆，而是存在多次事故维修的历史。申请人在使用过程中，发现车辆存在多种问题，包括发动机异响、变速箱顿挫、刹车系统故障等。申请人与被申请人多次沟通，要求其承担相应的维修责任，但被申请人始终以“人为损坏”、“正常磨损”等理由推诿，拒绝承担维修费用。申请人随后对涉案车辆进行了第三方检测，检测结果证实涉案车辆曾发生过重大事故，且存在多处维修痕迹。检测报告显示，涉案车辆的发动机、变速箱、底盘等关键部件均存在严重问题，与被申请人的宣传严重不符。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定：“经营者提供商品或者服务，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”被申请人作为专业的汽车销售服务机构，应当对其销售车辆的真实性、合法性负责，但其提供的车辆信息与实际情况严重不符，构成虚假宣传，严重侵犯了申请人的知情权和选择权。

（二）售后服务纠纷

在购车后，申请人发现涉案车辆存在多种质量问题，多次将车辆送至被申请人处进行维修，但维修效果始终不理想。申请人与被申请人的维修人员多次沟通，要求其认真检查车辆问题，并提供合理的维修方案，但被申请人的维修人员始终态度恶劣，推诿责任，甚至拒绝提供详细的维修记录。申请人在维修过程中，发现被申请人使用劣质配件进行维修，导致车辆问题并未得到根本解决，反而出现了新的问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条条规定：“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照本法第四十九条的规定承担赔偿责任：（一）未保证商品或者服务的质量；（二）未保证商品或者服务的安全；（三）未履行售后服务义务；（四）其他违反本法规定的行为。”被申请人作为专业的汽车维修服务机构，应当对其提供的维修服务质量负责，但其故意拖延维修时间、使用劣质配件、推诿责任等行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了申请人的合法权益。

（三）经济损失

由于被申请人的虚假宣传和售后服务纠纷，申请人遭受了严重的经济损失。申请人不得不花费额外的费用对涉案车辆进行第三方检测，检测费用为人民币XXX元。在维修过程中，申请人支付了多次维修费用，共计人民币XXX元。此外，由于车辆故障，申请人多次耽误工作，导致误工费损失人民币XXX元。此外，申请人还支付了多次交通费，用于将车辆送至被申请人处进行维修，交通费共计人民币XXX元。被申请人的行为给申请人造成了严重的经济损失，申请人有权要求其承担相应的赔偿责任。

（四）精神损害

被申请人的虚假宣传和售后服务纠纷，不仅给申请人造成了经济损失，也对其精神造成了严重的损害。申请人多次与被申请人沟通，要求其承担责任，但被申请人始终态度恶劣，推诿责任，导致申请人长期处于焦虑、愤怒的状态。申请人认为，被申请人的行为严重侵犯了其合法权益，给其精神造成了严重的损害，申请人有权要求其承担精神损害抚慰金。

四、落款

此致

XX汽车销售服务有限公司仲裁委员会

敬礼！

申请人：张明

2023年12月15日

申请书三：

一、称谓

尊敬的XX汽车品牌全国消费者权益保护委员会仲裁庭：

二、申请事项与理由

（一）申请事项

本人，即申请人，现就与被申请人——位于北京市朝阳区XX路XX号XX汽车4S店（以下简称“XX4S店”）发生的汽车销售及售后服务争议事宜，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规，特向贵委员会提出仲裁申请。恳请仲裁庭依法对本案进行审理，并作出公正裁决。

具体仲裁请求如下：

1.请求仲裁庭依法认定被申请人销售给申请人的XX品牌XX车型汽车存在欺诈行为，并依据相关法律规定判令被申请人向申请人退还购车款人民币XX元，并赔偿因欺诈行为给申请人造成的损失人民币XX元；

2.请求仲裁庭依法认定被申请人违反了《汽车售后服务合同》中关于维修时限和维修质量的约定，判令被申请人赔偿申请人因车辆维修不及时、维修质量不合格造成的直接经济损失人民币XX元；

3.请求仲裁庭依法判令被申请人赔偿申请人因车辆质量问题导致的交通费、误工费等合理费用共计人民币XX元；

4.请求仲裁庭依法判令被申请人向申请人公开赔礼道歉，消除因被申请人的欺诈行为对申请人造成的不良影响；

5.请求仲裁庭依法裁决由被申请人承担本案仲裁费用。

（二）申请理由

1.被申请人销售车辆时存在虚假宣传和欺诈行为，严重侵犯了申请人的合法权益。

2022年6月，本人慕名来到XX4S店，准备购买一辆XX品牌XX车型汽车。在购车过程中，XX4S店的销售人员（以下简称“销售”）极力向本人推销该车，并作出了一系列承诺。销售声称该车为“原厂一手车”，没有任何事故记录，并且提供了所谓的“事故检测报告”以证明其说法。此外，销售还承诺提供“终身免费保修”、“免费上牌”、“赠送价值XX元的原厂精品附件”等多项优惠条件。在销售人员的反复劝说和承诺下，本人对涉案车辆产生了信任，并决定购买。

然而，购车后不久，本人发现实际情况与销售所承诺的严重不符。首先，本人对涉案车辆进行了详细的检查，并委托了第三方专业机构进行了全面的检测。检测结果证实，涉案车辆在购买前曾发生过严重的追尾事故，事故部位包括车身底部、发动机舱和底盘等关键部位。车辆的安全性能和结构完整性已经受到严重影响，完全不符合“原厂一手车”的描述。其次，销售所承诺的“终身免费保修”在购车合同中并未明确约定，且在本人咨询保修政策时，销售以各种理由推诿，拒绝给出明确的答复。此外，销售所承诺的“赠送价值XX元的原厂精品附件”也并未兑现，仅在交付车辆时提供了一些价值较低的廉价附件。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定：“经营者提供商品或者服务，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”被申请人XX4S店的销售人员故意隐瞒涉案车辆的重大事故历史，并对售后服务政策进行虚假承诺，构成欺诈行为，严重侵犯了本人的知情权和公平交易权。本人因此遭受了巨大的经济损失和精神压力，要求被申请人承担相应的法律责任。

2.被申请人违反了《汽车售后服务合同》的约定，车辆维修不及时、维修质量不合格，给申请人造成了不必要的麻烦和经济损失。

购车后三个月内，本人发现涉案车辆的发动机出现异响，并在行驶过程中出现抖动现象。本人立即将车辆送至XX4S店进行维修。根据《汽车售后服务合同》的约定，XX4S店承诺对发动机进行免费维修，并保证维修时限为3个工作日。然而，在维修过程中，XX4S店多次以各种理由拖延维修时间，先是声称需要等待配件，后又声称需要等待技师空闲。最终，维修时间拖延了长达一周，远超过了合同约定的时限。

更严重的是，在维修完成后，本人发现车辆的发动机异响问题并未得到根本解决，抖动现象反而更加严重。本人再次与XX4S店沟通，要求其进行检查和进一步维修。然而，XX4S店却以“人为损坏”为由拒绝承担维修责任，并要求本人支付高额的维修费用。经第三方检测机构鉴定，发动机异响和抖动现象是由于XX4S店维修不当造成的。根据《汽车修理质量保证期规定》第三条规定：“机动车修理质量保证期从修理质量保证期开始计算，修理质量保证期自修理完成之日起计算，但是机动车行驶里程超过一万公里的，修理质量保证期