家电店样机演示防火细则

家电店样机演示防火细则一、总则1.1目的为规范家电店样机演示过程中的防火管理，预防火灾事故发生，保障店内人员生命安全、顾客财产及店铺设施安全，特制定本细则。本细则适用于所有开展样机演示活动的家电零售门店，包括独立门店、商场专柜及体验中心等各类经营场所。1.2适用范围本细则覆盖家电店样机演示的全流程，包括演示区域规划、设备安装调试、日常运行管理、人员操作规范、应急处置等环节。涉及的家电品类包括但不限于：彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨房电器（燃气灶、油烟机、微波炉、烤箱）、小家电（电暖器、加湿器、电饭煲）等所有需通电或使用燃料进行功能展示的样机。1.3基本原则安全优先：将防火安全置于样机演示活动的首要位置，所有演示操作必须以不引发火灾风险为前提。预防为主：通过完善的制度、规范的操作和定期的检查，从源头上消除火灾隐患。全员负责：门店负责人、销售人员、技术人员、保洁人员等所有在岗人员均需承担相应的防火责任。应急有序：明确火灾应急处置流程，确保发生火情时能迅速、有效地组织扑救和疏散。二、演示区域规划与防火设计合理的区域规划是防火安全的基础，需从空间布局、电气线路、消防设施等方面综合考量。2.1区域划分与隔离独立演示区：厨房电器（如燃气灶、集成灶）等涉及明火或高温的样机，必须设置独立封闭或半封闭的演示区域，与其他家电区、顾客通道保持至少3米的安全距离。区域边界应采用防火玻璃或防火板材隔离，防止火焰或高温蔓延。分区隔离：将大功率电器（如空调外机、电暖器样机）与易燃物品（如宣传海报、纸质说明书、促销礼品）分区放置，避免热量积聚引发易燃物燃烧。通道畅通：演示区域内的顾客通道宽度不得小于1.2米，主通道宽度不小于1.8米，确保火灾发生时人员能快速疏散，且不影响消防设施的使用。2.2电气线路设计专线专用：样机演示用电必须设置独立的专用回路，严禁与照明、空调等其他设备共用线路。回路应安装过载保护装置（如空气开关），其额定电流需根据演示样机的总功率计算，预留不低于20%的余量。线路敷设：电气线路应采用穿管暗敷方式，若需明敷则必须使用阻燃PVC管或金属管保护，避免线路被踩踏、挤压或被尖锐物品损坏。线路接头需使用绝缘套管包裹，并固定在不易触碰的位置。接地保护：所有金属外壳的样机（如洗衣机、冰箱、空调）必须可靠接地，接地电阻应小于4Ω。接地线路需单独敷设，不得与零线共用。2.3消防设施配置演示区域需按以下标准配置消防设施，并定期检查维护：|设施类型|配置要求|维护周期||----------------|--------------------------------------------------------------------------|----------||手提式灭火器|每50㎡配置1具4kgABC干粉灭火器，放置在明显、易于取用的位置（如通道转角、演示区入口）。|每月检查压力、喷嘴，每年送检充装||灭火毯|厨房电器演示区必须配备至少2块灭火毯（规格不小于1.5m×1.5m），悬挂在灶台旁1.5米范围内。|每季度检查是否破损、受潮||应急照明|演示区域及疏散通道应安装应急照明灯，断电后能持续照明不少于90分钟。|每月测试一次，检查亮度和续航||烟雾报警器|厨房演示区、大功率电器区应安装独立式光电感烟火灾探测器，报警信号需连接至门店消防控制室或值班人员手机。|每月测试报警功能，每半年清洁传感器|三、样机安装与调试的防火要求样机的安装调试环节直接影响后续使用的安全性，必须严格遵循操作规范。3.1样机进场检查资质审核：新进场的样机必须具备完整的3C认证证书、产品说明书及出厂检验报告，严禁展示“三无”产品或存在安全隐患的样机。外观检查：检查样机外壳是否有破损、变形，电源线是否有老化、开裂、裸露铜线等情况，插头是否完好无损。对于燃气类样机，需检查燃气管接口是否密封、阀体是否灵活。功能测试：通电测试样机的基本功能，观察是否有异常发热、异响、火花等情况。燃气类样机需测试点火是否顺畅、火焰是否稳定（蓝色火焰为正常），有无燃气泄漏。3.2安装位置与固定远离易燃物：样机应放置在不燃或难燃的地面/台面上（如瓷砖、石材台面），距离窗帘、地毯、木质展架等易燃物品至少1米。烤箱、微波炉等高温样机的顶部及两侧，不得堆放任何物品。稳定放置：冰箱、洗衣机等大型样机需调整脚垫至平稳状态，防止倾倒；空调外机应固定在承重墙上，避免因振动导致管道脱落或线路松动。燃气管道连接：燃气类样机的燃气管必须使用金属波纹管（禁止使用橡胶管），连接时需在接口处缠绕生料带，并使用肥皂水检测是否漏气（无气泡为合格）。管道长度不得超过2米，且不得穿越墙体或门窗。3.3调试与试运行空载调试：新安装的样机需先进行空载调试（如空调试运行制冷/制热模式30分钟，烤箱空烤15分钟），观察设备运行温度是否正常，有无异味或异常现象。负载测试：对于厨房电器（如电饭煲、电压力锅），需进行负载测试（如煮饭、烧水），检查散热情况及自动断电功能是否正常。燃气灶具需测试最大火力下的燃烧状态，确保烟气排放符合标准。调试记录：所有样机的安装调试过程需填写《样机安装调试记录表》，记录安装日期、调试内容、测试结果及操作人员签名，并存档备查。四、日常演示操作规范销售人员的操作行为是防火安全的关键环节，必须严格遵守以下规范。4.1操作人员资质持证上岗：负责燃气类、大型厨房电器演示的人员，必须持有**《燃气具安装维修资格证》**或厂家颁发的专项操作证书，熟悉样机的安全操作规程及防火要求。岗前培训：所有销售人员需接受门店组织的防火安全培训，掌握灭火器、灭火毯的使用方法，了解常见火灾隐患及应急处置流程，培训合格后方可上岗。4.2演示前准备环境检查：演示前需清理演示区域内的易燃物品（如纸巾、塑料袋、宣传册），检查电气线路是否松动，燃气管道是否漏气。设备检查：确认样机的电源、水源、燃气阀门处于关闭状态，检查设备的散热口是否畅通，有无杂物堵塞。告知义务：向参与演示的顾客简要说明安全注意事项，如“请勿触碰高温表面”“请勿在演示区吸烟”等，提醒儿童在家长陪同下远离演示设备。4.3演示过程控制全程监护：样机演示过程中，操作人员不得离岗，需全程监护设备运行状态。特别是使用明火或高温的演示（如燃气灶炒菜、烤箱烤物），必须站在设备旁随时观察。规范操作：严格按照产品说明书进行演示，不得超范围操作（如用电饭煲加热易燃液体、用微波炉加热金属容器）。演示燃气灶具时，需先点火再开燃气，避免燃气泄漏积聚。温度控制：电暖器、烤箱等高温样机的演示时间不宜过长（单次连续演示不超过1小时），演示结束后需关闭电源，待设备冷却后再覆盖防尘罩。禁止行为：演示过程中严禁在区域内吸烟、使用明火（除样机本身功能外），严禁将易燃、易爆物品（如酒精、汽油、打火机）带入演示区。4.4演示后收尾关闭设备：演示结束后，立即关闭样机的电源、燃气阀门，拔掉插头（如需长时间停用）。对于燃气灶具，需确认火焰完全熄灭后再离开。清理现场：及时清理演示产生的杂物（如食物残渣、包装材料），擦拭设备表面的油污和水渍，保持演示区域整洁。记录检查：每日营业结束前，销售人员需对负责的演示区域进行防火检查，填写《每日防火巡查记录表》，记录设备状态、电源关闭情况及区域安全状况。五、火灾隐患排查与整改定期排查与整改是预防火灾的核心措施，需建立常态化的排查机制。5.1日常巡查每日巡查：由门店安全员或值班店长负责，每日营业前、营业中（1次/2小时）、营业后各进行一次防火巡查，重点检查：演示区域的消防通道是否畅通，消防设施是否完好有效；样机的电源、燃气阀门是否关闭，电气线路是否有过热、异味；易燃物品是否按规定存放，有无违规吸烟或使用明火的行为。巡查记录：巡查结果需填写《每日防火巡查记录表》，发现隐患立即整改，无法当场整改的需上报门店负责人，并采取临时防护措施（如设置警示标识、停用相关样机）。5.2定期检查每周检查：由门店负责人组织，每周对所有样机的电气线路、接地装置、燃气管道进行一次全面检查，测试漏电保护开关、烟雾报警器等设备的功能。每月检查：邀请专业电工或厂家技术人员，对演示区域的电气回路、设备绝缘性能进行检测，测量线路电压、电流是否正常，接地电阻是否符合要求。季度检查：对厨房电器的排烟管道、散热口进行清理，去除油污和灰尘，防止积垢遇高温引发火灾。5.3隐患整改整改责任：发现火灾隐患后，需立即明确整改责任人、整改措施和整改期限。一般隐患需在24小时内整改完毕，重大隐患（如电气线路老化、燃气泄漏）需立即停用相关设备，并上报当地消防部门。复查验收：隐患整改完成后，由门店安全员进行复查验收，确认隐患已消除，并将整改情况记录在《火灾隐患整改台账》中。奖惩机制：对及时发现并整改重大隐患的人员给予奖励；对未按规定巡查、整改不力导致隐患扩大的人员，按门店制度进行处罚。六、火灾应急处置流程火灾发生时，需按照“报警-扑救-疏散-配合”的流程有序处置，最大限度减少损失。6.1火情报警初期报警：发现火情后，第一发现人应立即大声呼喊“着火了”，通知附近人员，并按下附近的手动火灾报警按钮（如有）。同时，使用手机拨打门店内部应急电话（如店长电话）和“119”消防报警电话。报警内容：拨打“119”时需清晰说明：门店名称、详细地址（如XX路XX商场X楼XX家电店）、火灾类型（如电气火灾、燃气火灾）、火势大小、有无人员被困及报警人姓名、联系电话。6.2初期火灾扑救判断火情：在确保自身安全的前提下，初期火灾（火势较小、未蔓延）可组织扑救。电气火灾需先切断电源，再使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器；燃气火灾需先关闭燃气阀门，再用灭火毯或干粉灭火器扑救；油类火灾（如油锅起火）严禁用水浇灭，应使用灭火毯覆盖或干粉灭火器扑救。扑救原则：扑救时需站在火源的上风方向，保持安全距离（至少1.5米），对准火焰根部喷射。若火势无法控制或出现爆炸、有毒气体泄漏等危险情况，应立即停止扑救，迅速撤离。6.3人员疏散疏散指令：门店负责人或安全员接到火情报告后，立即启动疏散程序，通过广播或口头通知：“各位顾客、同事请注意，店内发生火情，请大家保持冷静，听从工作人员指挥，从最近的安全出口有序疏散。”疏散引导：销售人员需引导顾客沿疏散指示标志方向疏散，优先疏散老人、儿童、孕妇等行动不便人员。疏散时需提醒顾客不要乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入有毒烟气。清点人数：疏散至安全区域后，负责人需立即清点店内人员数量，确认是否有人员被困，并及时向消防救援人员报告。6.4后期配合与恢复配合救援：消防救援人员到达后，门店负责人需主动提供门店平面图、消防设施位置、火情发生点及被困人员信息，协助开展救援工作。现场保护：火灾扑灭后，需保护好火灾现场，不得擅自清理或移动现场物品，待消防部门调查完毕后，再进行清理和恢复工作。总结改进：门店需组织火灾事故分析会，总结事故原因、处置过程中的问题，修订完善防火细则及应急流程，并对全体人员进行再培训。七、人员培训与应急演练定期的培训和演练是提升防火意识、确保应急处置有效的重要手段。7.1培训内容与频次新员工培训：新入职员工需接受不少于4小时的防火安全培训，内容包括：本细则内容、消防设施使用方法、火灾隐患识别、应急疏散流程等，培训合格后方可上岗。在职员工培训：每月组织一次防火安全培训，内容包括：近期火灾案例分析、新样机的安全操作要点、消防法规更新等。每季度开展一次消防设施实操培训，确保所有人员能熟练使用灭火器和灭火毯。专项培训：针对厨房电器、燃气具等高危品类的销售人员，每半年开展一次专项防火培训，邀请厂家技术人员或消防专家授课。7.2应急演练演练频次：门店每季度需组织一次火灾应急演练，每年至少开展一次全流程综合演练（包括报警、扑救、疏散、配合救援等环节）。演练流程：演练准备：制定演练方案，明确演练场景（如厨房电器起火、电气线路短路起火）、参与人员及职责、演练步骤和评估标准。演练实施：模拟火情发生，按应急流程组织报警、扑救、疏散等环节，记录演练时间（如从报警到疏散完毕的时长）、人员到位情况及处置过程中的问题。总结评估：演练结束后，组织全体参与人员进行总结，分析存在的不足（如疏散速度慢、灭火器使用不熟练），并制定改进措施。演练记录需存档备查。八、监督与考核建立健全监督考核机制，确保本细则的有效执行。8.1监督机制内部监督：门店负责人需每周对防火工作进行一次抽查，检查巡查记录、设备状态及人员操作规范，发现问题及时督促整改。外部监督：邀请当地消防部门或第三方机构每半年对门店进行一次防火安全评估，出具评估报告，针