儿童共享书屋制度规范

PAGE儿童共享书屋制度规范一、总则（一）目的为了规范儿童共享书屋的运营管理，保障书屋的正常运转，为儿童提供优质、安全、丰富的阅读资源和良好的阅读环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于儿童共享书屋的所有工作人员、借阅儿童及其监护人，以及参与书屋相关活动的各方人员。（三）基本原则1.公益性原则：以服务儿童阅读成长为宗旨，不以盈利为主要目的，致力于推广儿童阅读文化。2.安全第一原则：确保书屋设施设备、书籍资料以及活动开展等方面的安全性，保障儿童的身心健康。3.资源共享原则：整合各类儿童阅读资源，实现资源的有效共享，提高资源利用率。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范书屋运营流程，确保各项工作有序进行。二、书屋管理（一）场地管理1.选址与布局书屋应选址在交通便利、周边环境安全、适宜儿童活动的区域。内部布局应合理划分阅读区、活动区、储物区等功能区域，确保空间利用高效，且通道畅通无阻。2.环境维护保持书屋环境整洁卫生，定期进行清扫、消毒，营造舒适的阅读环境。控制书屋的温度、湿度，确保书籍资料不受潮、变质。合理布置绿化植物，为书屋增添生机与活力。（二）设施设备管理1.设备采购根据书屋的功能需求和儿童使用特点，采购合适的书架、桌椅、阅读灯具、多媒体设备等设施设备。采购过程应遵循相关法律法规，确保设备质量合格、安全可靠，并具备良好的适用性。2.设备维护建立设施设备维护档案，记录设备的采购时间、使用情况、维护记录等信息。定期对设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。对于损坏严重或无法修复的设备，及时进行更新。制定设备操作规程，指导工作人员正确使用设备，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。（三）书籍资料管理1.书籍采购组建专业的选书团队，根据儿童不同年龄段的阅读需求和兴趣特点，精心挑选各类优质儿童书籍，包括绘本、故事书、科普读物、文学名著等。采购渠道应正规合法，确保书籍内容健康、积极向上，符合儿童认知水平和价值观导向。建立书籍采购预算制度，合理控制采购成本，提高资金使用效益。2.书籍分类与编目按照科学的分类方法，如按年龄段、学科、主题等对书籍进行分类整理，便于儿童查找和借阅。为每本书籍编制详细的书目信息，包括书名、作者、出版社、ISBN号、出版年份、价格、简介等，并录入书屋管理系统，实现信息化管理。3.书籍借阅与归还制定明确的借阅规则，规定借阅期限、借阅数量等。一般借阅期限为[X]天，每位儿童每次借阅数量不超过[X]本。工作人员在办理借阅手续时应认真核对借阅儿童的身份信息，确保借阅记录准确无误。儿童归还书籍时，工作人员应仔细检查书籍是否完好无损，如有损坏或丢失，按照相关规定进行处理。4.书籍盘点与更新定期对书屋书籍进行盘点，确保实际库存与系统记录一致。盘点周期为[X]月/季度/半年。根据儿童阅读需求变化和书籍破损、陈旧情况，及时淘汰过时书籍，补充新的优质书籍，保持书屋书籍的时效性和吸引力。三、人员管理（一）工作人员招聘与培训1.招聘要求招聘具有教育背景、热爱儿童阅读事业、责任心强、具备良好沟通能力和服务意识的工作人员。优先招聘有图书馆管理经验、儿童教育经验或相关专业背景的人员。2.培训内容入职培训：包括书屋基本情况介绍、规章制度学习、服务礼仪培训、书籍分类编目知识、设备操作技能等。定期培训：根据业务发展需求，开展儿童阅读指导、活动策划与组织、信息化管理等方面的培训，不断提升工作人员的专业素养和业务能力。（二）工作人员职责1.管理员职责负责书屋的日常运营管理，包括书籍资料的整理、借阅登记、设备维护、环境清洁等工作；对儿童借阅行为进行指导和监督，解答儿童及家长在借阅过程中遇到的问题；协助开展各类阅读推广活动，组织儿童参与阅读分享、读书讲座等活动；定期对书屋的运营情况进行总结分析，提出改进建议和措施。2.阅读指导教师职责为儿童提供专业的阅读指导服务，根据儿童的阅读水平和兴趣特点，推荐适合的书籍，指导儿童掌握正确的阅读方法和技巧；开展阅读教学活动，如绘本阅读、故事讲述、阅读写作辅导等，激发儿童的阅读兴趣，提高儿童的阅读能力和综合素质；与家长保持密切沟通，反馈儿童在书屋的阅读情况，共同促进儿童阅读习惯的养成。（三）绩效考核与激励机制1.绩效考核指标根据工作人员的岗位职责，制定明确的绩效考核指标，包括工作任务完成情况、服务质量、读者满意度、活动开展效果等方面。工作任务完成情况占绩效考核总分的[X]%，服务质量占[X]%，读者满意度占[X]%，活动开展效果占[X]%。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每[X]月/季度/半年进行一次，不定期考核根据工作实际情况随时开展。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与工作人员的薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩。3.激励机制设立优秀员工奖、阅读推广奖、创新服务奖等各类奖项，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。根据绩效考核结果，对绩效优秀的工作人员给予适当的薪酬调整、晋升机会或其他福利激励。四、借阅管理（一）借阅流程1.借阅登记儿童及其监护人到书屋借阅时，需先在借阅登记处填写借阅登记表，提供有效身份证件信息（如身份证号码、姓名、联系方式等）。工作人员根据登记表信息，在书屋管理系统中录入借阅信息，包括借阅儿童姓名、身份证号码、借阅书籍名称、借阅时间等。2.借阅授权对于未满[X]周岁的儿童，需监护人签字确认借阅行为，并授权儿童在规定期限内归还书籍。工作人员在办理借阅手续时，应向监护人详细说明借阅规则和注意事项，提醒监护人关注儿童的借阅情况。3.书籍借阅工作人员根据借阅登记表和管理系统信息，为儿童办理书籍借阅手续，将借阅书籍交给儿童，并告知借阅期限和归还要求。儿童在借阅期间应妥善保管书籍，不得损坏、遗失或转借他人。（二）借阅期限与续借1.借阅期限一般情况下，儿童每次借阅书籍的期限为[X]天。特殊情况可根据实际情况协商确定，但最长不超过[X]天。工作人员在办理借阅手续时，应明确告知儿童借阅期限，并在借阅登记表和书籍上做好标记。2.续借规定如需续借书籍，但仍有其他儿童预约借阅该书时，工作人员应优先满足预约借阅需求，不再办理续借手续。在没有其他儿童预约借阅的情况下，儿童可在借阅期限届满前[X]天内办理续借手续，续借期限为[X]天。续借次数不超过[X]次。工作人员在办理续借手续时，应在借阅登记表和管理系统中做好记录。（三）逾期处理1.逾期提醒在借阅期限届满前[X]天，工作人员通过短信、电话或微信公众号等方式向借阅儿童及其监护人发送逾期提醒通知，提醒其按时归还书籍。2.逾期费用对于逾期未归还的书籍，从逾期之日起，按照每逾期一天收取[X]元逾期费用的标准进行收费。逾期费用最高不超过书籍价格的[X]%。工作人员在收取逾期费用时，应向借阅儿童及其监护人说明收费依据和标准，并开具收费凭证。3.催还措施对于逾期超过[X]天仍未归还书籍的儿童，工作人员通过多种方式进行催还，如再次发送催还通知、联系监护人、上门催还等。如经多次催还仍未归还书籍，且逾期费用累计达到一定金额的，书屋有权采取进一步措施，如限制该儿童继续借阅、通过法律途径追讨书籍或逾期费用等。五、活动管理（一）活动策划与组织1.活动策划根据儿童阅读需求和兴趣特点，结合重要节日、纪念日等，定期策划各类阅读推广活动，如读书月活动、亲子阅读活动、主题阅读分享会等。活动策划应制定详细的活动方案，包括活动主题目的、时间地点、参与人员、活动内容、活动流程、宣传推广方式、人员分工、预算安排等。2.活动组织按照活动方案组织实施活动，提前做好场地布置、物资准备、人员安排等工作。在活动过程中，工作人员应认真负责，确保活动秩序井然，保障儿童的安全和参与体验。活动结束后，及时对活动进行总结评估，收集参与者的反馈意见，为今后活动的改进提供参考。（二）活动宣传与推广1.宣传渠道利用书屋官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台发布活动信息，吸引儿童及其家长关注。在周边学校、幼儿园、社区张贴活动海报，发放活动传单，扩大活动宣传范围。与当地媒体合作，争取媒体报道，提高活动的社会影响力。2.宣传内容在宣传活动时，应突出活动主题、内容亮点、参与方式、时间地点等关键信息，吸引目标受众的兴趣。制作精美的活动宣传图片、视频等资料，通过多种渠道进行传播，增强宣传效果。（三）活动安全保障1.安全预案制定针对各类活动，制定详细的安全预案，明确活动过程中可能出现的安全风险及应对措施。安全预案应包括人员安全保障、场地设施安全检查、应急救援措施、食品卫生安全管理等方面内容。2.安全措施落实在活动开展前，对活动场地、设施设备进行全面安全检查，确保无安全隐患。安排专人负责活动现场的安全管理，维持活动秩序，及时发现和处理安全问题。为活动参与者购买必要的意外保险，提供基本的医疗急救保障。六、财务管理（一）预算管理1.预算编制根据书屋的年度工作计划和业务发展需求，编制年度财务预算，包括收入预算、支出预算等。收入预算主要包括政府资助、社会捐赠、借阅收费、活动收费等；支出预算主要包括人员薪酬、书籍采购、设备购置、场地租赁、水电费、活动费用等。预算编制应遵循实事求是、统筹兼顾、合理安排的原则，确保预算的科学性和合理性。2.预算执行：严格按照预算执行各项财务收支活动，加强预算控制和监督，确保预算目标的实现。对于预算执行过程中出现的偏差，及时分析原因，采取有效措施进行调整和纠正。（二）收入管理1.收入来源积极争取政府相关部门的资助和扶持，用于书屋的建设、运营和发展。广泛开展社会捐赠活动，接受企业、社会组织、个人等的捐赠，为书屋筹集资金。合理收取书籍借阅费用、活动参与费用等，作为书屋运营的补充资金。2.收入核算与管理对各项收入进行准确核算，确保收入数据真实、完整。建立健全收入管理制度，规范收入收取流程，加强对收入的监督和管理，防止收入流失。（三）支出管理1.支出审批建立严格的支出审批制度，明确各类支出的审批流程和审批权限。所有支出必须经过相关负责人审批签字后方可报销，确保支出的合理性和合规性。2.费用报销工作人员按照规定填写费用报销单，附上相关发票、凭证等资料，经审批后到财务部门办理报销手续。财务部门对报销凭证进行审核，确保报销内容符合财务制度和相关规定，对不符合要求的报销凭证予以退回。3.成本控制加强成本管理，严格控制各项费用支出，降低书屋运营成本。通过优化采购流程、合理安排