妇女之家规范管理制度

PAGE妇女之家规范管理制度一、总则（一）目的为加强妇女之家的规范化建设与管理，充分发挥妇女之家在服务妇女、促进妇女发展、维护妇女权益等方面的积极作用，依据相关法律法规和行业标准，结合本妇女之家实际情况，制定本规范管理制度。（二）适用范围本制度适用于本妇女之家的所有工作人员、入驻组织以及参与妇女之家活动的妇女群众。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保妇女之家的各项工作合法合规。2.服务妇女原则：以妇女需求为导向，提供多样化、个性化的服务，切实维护妇女权益，促进妇女全面发展。3.民主管理原则：充分尊重妇女群众的主体地位，鼓励妇女群众积极参与妇女之家的管理和决策。4.资源整合原则：有效整合各方资源，形成工作合力，共同推动妇女之家建设与发展。二、组织架构与职责（一）组织架构妇女之家设立管理委员会，作为妇女之家的领导决策机构。管理委员会由妇女代表、社区工作人员、社会组织代表等组成，设主任1名，副主任若干名。（二）职责分工1.管理委员会职责制定和修改妇女之家的发展规划、工作计划和管理制度。审议妇女之家的重大事项，包括活动方案、项目实施、经费预算等。监督妇女之家的工作开展情况，定期听取工作报告，研究解决工作中存在的问题。协调各方关系，争取社会资源支持，推动妇女之家建设与发展。2.主任职责全面负责妇女之家的日常管理工作，组织实施管理委员会的决议。制定年度工作计划和工作总结，向管理委员会汇报工作进展情况。组织开展各类妇女活动，协调各方资源，确保活动顺利进行。负责妇女之家的人员管理、财务管理、物资管理等工作。加强与上级妇联组织、社区、社会组织等的沟通联系，拓展工作渠道。3.副主任职责协助主任开展工作，根据分工负责相关领域的具体工作，包括活动策划与组织、妇女权益维护、培训教育等。在主任缺席时，代行主任职责。4.工作人员职责认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。热情接待来访妇女群众，提供咨询服务，及时反馈妇女需求。协助组织开展各类妇女活动，做好活动的筹备、实施和总结工作。负责妇女之家的日常事务管理，如文件资料整理、物资保管等。加强与妇女群众的沟通联系，收集反馈意见建议，不断改进工作。三、服务内容与标准（一）权益维护服务1.法律咨询与援助设立法律咨询热线或咨询窗口，为妇女提供免费的法律咨询服务。定期邀请律师、法律工作者举办法律知识讲座，提高妇女的法律意识和维权能力。对权益受到侵害的妇女，及时提供法律援助，协助其维护合法权益。2.矛盾调解建立妇女矛盾调解机制，及时受理妇女之间、妇女与家庭之间、妇女与社会之间的矛盾纠纷。组织专业的调解人员，运用多种调解方法，化解矛盾纠纷,促进家庭和谐、社会稳定。对调解情况进行记录和跟踪，确保矛盾纠纷得到妥善解决。（二）教育培训服务1.技能培训根据妇女的就业需求和兴趣爱好，开展各类实用技能培训，如家政服务、手工制作、电子商务等。邀请专业教师或技术能手进行授课，注重实践操作，提高妇女的就业创业能力。为参加培训的妇女提供就业指导和推荐服务，帮助其实现就业或创业。2.素质提升培训开展妇女综合素质提升培训，包括文明礼仪、心理健康、婚姻家庭、法律法规等方面的内容。通过举办讲座、专题研讨、小组活动等形式，丰富妇女的知识储备，提升妇女的综合素质。鼓励妇女参与自我学习和自我提升，为妇女提供学习资源和支持。（三）文化活动服务1.文体活动定期组织妇女开展丰富多彩的文体活动，如健身操、舞蹈、合唱、书法、绘画等。举办妇女运动会、文艺汇演等大型活动，展示妇女风采，增强妇女的身体素质和文化素养。为妇女提供文体活动场地和器材，鼓励妇女积极参与各类文体活动。2.主题文化活动根据不同节日、纪念日和社会热点，开展主题文化活动，如三八妇女节庆祝活动、母亲节感恩活动、反家庭暴力宣传活动等。通过主题文化活动，弘扬社会正能量，引导妇女树立正确的价值观和生活观。组织妇女参与文化创作和文化传承活动，丰富妇女的精神文化生活。（四）服务标准1.服务态度工作人员要热情、耐心、细致地为妇女群众提供服务，使用文明礼貌用语，尊重妇女群众的人格和隐私。及时回应妇女群众的需求，对能够当场解决的问题要当场解决，对不能当场解决的问题要做好记录，并及时反馈处理结果。2.服务质量各项服务要符合国家法律法规和相关行业标准，确保服务的专业性和规范性。定期对服务效果进行评估，收集妇女群众的意见建议，不断改进服务内容和方式，提高服务质量。3.服务效率建立健全服务流程和工作制度，提高工作效率，缩短服务周期。对紧急需求要及时响应，优先处理，确保妇女群众的权益得到及时保障。四、活动管理（一）活动策划1.需求调研定期开展妇女需求调研，通过问卷调查、访谈、座谈会等形式，了解妇女群众的兴趣爱好、需求愿望和关注热点。2.方案制定根据需求调研结果，结合妇女之家的工作目标和资源状况，制定活动方案。活动方案应包括活动主题、时间、地点、内容、形式、参与人员、经费预算等要素。3.审核备案活动方案制定后，提交管理委员会审核。审核通过后，报上级妇联组织备案。（二）活动实施1.准备工作根据活动方案，做好活动的各项准备工作，包括场地布置、物资采购、人员安排、宣传推广等。对活动参与人员进行培训和指导，确保活动顺利进行。2.现场组织活动实施过程中，要加强现场组织和管理，维护活动秩序，确保人员安全。及时处理活动中出现的问题和突发情况，保证活动按计划进行。3.活动记录安排专人对活动进行记录，包括活动过程、参与人员、活动效果等方面的内容。收集活动照片、视频等资料，建立活动档案。（三）活动总结1.效果评估活动结束后，对活动效果进行评估。通过问卷调查、现场访谈、数据分析等方式，了解妇女群众对活动的满意度和活动目标的达成情况。2.经验总结总结活动开展过程中的经验教训，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。3.报告撰写根据效果评估和经验总结情况，撰写活动总结报告。报告应包括活动基本情况、活动效果、经验教训、改进措施等内容。活动总结报告提交管理委员会审议，并报上级妇联组织。五）人员管理（一）人员招聘与任用1.招聘原则坚持公开、公平、公正的原则，面向社会公开招聘工作人员。优先招聘具有相关工作经验、专业知识和技能的人员。2.招聘程序发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、程序等要求。受理报名申请，对报名人员进行资格审查。组织笔试、面试、实际操作等考核环节，确定拟录用人员。对拟录用人员进行公示，公示无异议后办理录用手续。（二）人员培训与发展1.培训计划根据工作人员的岗位需求和发展需要，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等要素。2.培训内容培训内容包括业务知识、专业技能、职业道德、法律法规等方面的内容。3.培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实践锻炼等多种形式。4.职业发展根据工作人员的工作表现和能力水平，为其提供晋升机会和职业发展规划指导。鼓励工作人员参加各类职业资格考试和专业技术培训，提升自身综合素质和竞争力。（三）人员考核与奖惩1.考核制度建立健全人员考核制度，定期对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行考核。考核方式包括平时考核、年度考核等。平时考核主要考核工作人员的日常工作表现，年度考核主要考核工作人员的年度工作业绩。2.考核标准制定明确的考核标准，考核标准应具有可操作性和科学性。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.奖惩措施根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。对考核不合格的工作人员，进行批评教育、诫勉谈话、调整岗位等处理。情节严重的，依法解除劳动合同。六、财务管理（一）预算管理1.预算编制根据妇女之家的年度工作计划和工作任务，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算和支出预算两部分。收入预算主要包括上级妇联组织拨款、社会捐赠、服务收费等；支出预算主要包括人员工资、办公费用、活动经费、培训费用、设备购置费用等。2.预算审批财务预算编制完成后，提交管理委员会审议。审议通过后，报上级妇联组织审批。（二）收入管理1.收入来源妇女之家的收入来源主要包括上级妇联组织拨款、社会捐赠、服务收费、政府购买服务等。2.收入管理严格按照国家法律法规和财务制度的规定，规范收入管理。各项收入要及时足额入账，不得坐支、截留、挪用。加强对社会捐赠的管理，建立健全捐赠管理制度，规范捐赠流程，确保捐赠资金专款专用。（三）支出管理1.支出范围支出范围应符合财务预算和相关规定，主要包括人员工资、办公费用、活动经费、培训费用、设备购置费用等。2.支出审批建立健全支出审批制度，严格执行审批程序。各项支出要由经办人签字、部门负责人审核、分管领导审批、财务负责人复核后，方可报销。重大支出项目要提交管理委员会审议通过后，方可实施。3.支出核算按照国家财务制度的规定，规范支出核算。各项支出要按照权责发生制原则进行核算，确保财务数据真实、准确、完整。加强对支出的监督检查，定期对财务收支情况进行审计，发现问题及时整改。（四）资产管理1.资产登记建立健全资产管理制度，对妇女之家的固定资产、流动资产等进行全面登记。资产登记内容包括资产名称、规格型号、数量、购置时间、购置金额、使用部门等。2.资产清查定期对资产进行清查盘点，确保资产账实相符。资产清查结果要及时上报管理委员会，并进行相应的账务处理。3.资产处置资产处置包括资产报废、转让、捐赠等。资产处置要按照国家法律法规和财务制度的规定，履行相应的审批程序。资产处置收入要及时足额入账，不得私设小金库。七、物资管理（一）物资采购1.采购计划根据工作需要和实际库存情况，制定物资采购计划。物资采购计划应包括采购物资的名称、规格型号、数量、采购时间等要素。2.采购审批物资采购计划制定后，提交管理委员会审议。审议通过后，按照相关规定进行采购。3.采购方式物资采购方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等。采购方式应根据采购物资的性质、金额等因素确定。（二）物资验收1.验收标准制定物资验收标准，明确验收内容、验收方法、验收人员等要求。2.验收程序物资到货后，由采购部门通知相关人员进行验收。验收人员要按照验收标准对物资的数量、质量、规格型号等进行逐一核对。验收合格后，填写验收报告，办理入库手续。（三）物资保管1.保管制度建立健全物资保管制度，明确物资保管人员的职责和物资保管要求。2.保管措施设立专门的物资仓库，对物资进行分类存放。物资仓库要保持通风良好、干燥整洁，确保物资安全。定期对物资进行盘点，及时清理积压物资和报废物资。加强对物资仓库的安全管理，配备必要的消防器材和防盗设施，防止物资被盗、被损。（四）物资领用1.领用制度建立健全物资领用制度，明确物资领用流程和领用审批程序。2.领用审批工作人员因工作需要领用物资时，要填写物资领用申请表，经部门负责人审核、分管领导审批后，方可到物资仓库领用。3.领用登记物资仓库管理人员要对物资领用情况进行登记，包括领用时间、领用人员、领用物资名称、规格型号、数量等内容。八、档案管理（一）档案分类1.文书档案包括妇女之家的各类文件、通知、报告、会议纪要等。2.活动档案包括各类活动的策划方案、实施记录、总结报告、照片、视频等。3.人员档案包括工作人员的个人简历、考核记录、培训记录、奖惩记录等。4.财务档案包括财务预算、决算、会计凭证、账簿、报表等。5.物资档案包括物资采购计划、采购合同、验收报告、入库单、领用单等。（二）档案收集1.收集范围按照档案分类标准，确定档案收集范围。各部门和工作人员要及时将工作中形成的各类档案资料收集整理，移交档案管理人员。2.收集时间档案收集时间要定期进行，确保档案资料的完整性和及时性。一般情况下，每月或每季度收集一次档案资料。（三）档案整理1.整理原则档案整理要遵循真实性、完整性、系统性、规范性的原则。2.整理方法按照档案分类标准，对收集到的档案资料进行分类、编号、装订、编目等整理工作。（四）档案保管1.保管制度建立健全档案保管制度，明确档案保管人员的职责和档案保管要求。2.保管措施设立专门的档案库房，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火设备、防潮设备、防虫设备等。档案库房要保持清洁卫生、通风良好、温度适宜，确保档案安全。定期对档案