厕所保洁程序规范制度

PAGE厕所保洁程序规范制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司/组织内厕所保洁工作流程，确保厕所环境清洁、卫生、舒适，为员工和访客提供良好的使用体验，同时符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共厕所及员工专用厕所的保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责具体实施厕所保洁工作，按照规定的程序和标准进行日常清洁、定期消毒等操作。管理部门：对厕所保洁工作进行监督、检查和考核，确保保洁工作质量符合要求。员工：应自觉维护厕所卫生，配合保洁工作，不得在厕所内乱丢垃圾、破坏设施等。二、保洁工作流程1.班前准备保洁员提前15分钟到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好口罩、手套等防护用品。检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，确保数量充足且能正常使用。了解当天的工作任务和重点区域，熟悉各厕所的位置和使用情况。2.清洁程序地面清洁首先使用扫帚清扫地面，清除大的垃圾、杂物，如纸张、烟头、果皮等。然后用湿拖把拖地，去除地面的灰尘和污渍，拖地时要按照一定的顺序，从里向外、从左到右，避免遗漏。对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净，并及时擦干地面，防止滑倒。便器清洁依次清洁马桶、小便器等便器。先将马桶内的水放至一半，倒入适量的清洁剂，用马桶刷均匀刷洗马桶内壁，包括马桶边缘、出水口等部位，去除污垢和细菌。刷洗完毕后，用清水冲洗干净马桶，确保无清洁剂残留。对于小便器，同样使用清洁剂和刷子进行清洁，重点清洁小便器内部和边缘。最后用干净的抹布擦干便器表面的水渍，保持便器外观整洁。洗手台清洁先用湿布擦拭洗手台台面，去除水渍、污渍和杂物。清洁水龙头、皂液器等设施，用湿布擦拭其表面，如有水垢或污渍，可使用少量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。清理洗手台下的杂物，保持洗手台周围环境整洁。更换洗手台上的擦手纸或干手器，确保其正常使用。墙壁及隔断清洁使用湿抹布擦拭厕所墙壁、隔断表面，去除灰尘、污渍和水渍。对于墙壁上的污渍，可根据污渍的性质选择合适的清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净。检查墙壁和隔断是否有损坏、脱落等情况，如有问题及时报告并记录。门窗清洁擦拭厕所门窗玻璃，先用湿布擦拭表面灰尘，然后用干净的玻璃清洁剂进行擦拭，最后用干布擦干，使玻璃光亮透明。清洁门窗边框，去除灰尘和污渍，保持门窗整体清洁。通风换气打开厕所的通风设备，如排风扇等，保持空气流通，排除异味。定期检查通风设备的运行情况，如有故障及时报修。3.班中巡查保洁员每隔12小时对负责的厕所进行巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍，确保厕所始终保持清洁状态。检查清洁工具的使用情况，如有损坏及时更换，确保清洁工作的顺利进行。关注厕所设施的运行情况，如发现水龙头漏水、马桶堵塞等问题，及时报告并协助维修人员进行处理。4.班后收尾完成当天的保洁工作后，将清洁工具清洗干净，妥善存放，确保下次使用时工具干净、整齐。检查厕所内的设施设备是否正常关闭，如水龙头、照明灯具、通风设备等，如有未关闭的情况及时关闭。清理工作区域内的垃圾，将垃圾袋扎紧，放置在指定的垃圾收集点，不得随意丢弃。填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、清洁时间、发现的问题及处理情况等，以便日后查阅和总结。三、消毒规范1.消毒频率公共厕所每天至少进行一次全面消毒，在人流量较大的时段可适当增加消毒次数。员工专用厕所每周进行一次深度消毒。2.消毒方法空气消毒使用紫外线灯进行空气消毒，每次消毒时间不少于30分钟。消毒时应确保厕所内无人，关闭门窗，以保证消毒效果。也可使用空气消毒剂进行喷雾消毒，按照产品说明书的要求进行操作，消毒后通风换气。物体表面消毒对于地面、便器、洗手台等物体表面，使用含氯消毒剂进行擦拭消毒。消毒剂的浓度应根据产品说明书的要求进行配制，一般为250mg/L500mg/L。擦拭消毒时，要确保消毒剂充分覆盖物体表面，作用时间不少于30分钟，然后用清水擦拭干净，去除消毒剂残留。便器消毒在清洁便器后，可使用含氯消毒剂对便器内部进行消毒，消毒方法同物体表面消毒。也可使用专门的便器消毒剂进行消毒，按照产品说明进行操作。3.消毒记录保洁员应详细记录每次消毒的时间、地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，消毒记录应保存至少一年，以备查阅。四、卫生标准1.地面地面无垃圾、杂物，无明显污渍，干净整洁，光亮无水渍，无异味。墙角、墙边无积尘、无蜘蛛网。2.便器马桶、小便器等便器内外清洁，无污垢、无尿渍、无异味。冲水装置正常，无漏水现象。3.洗手台洗手台台面干净，无污渍、无水渍，物品摆放整齐。水龙头、皂液器等设施干净光亮，无污垢。台下无杂物堆积，地面干燥清洁。4.墙壁及隔断墙壁、隔断表面无灰尘、无污渍，无乱张贴、乱画现象。瓷砖表面光亮，无破损、脱落。5.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。门窗边框清洁，无污垢。6.通风换气通风设备运行正常，空气流通良好，无明显异味。五、安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁员在使用清洁工具时，应正确操作，避免因操作不当造成自身伤害。如使用扫帚时，要注意避免扫帚头脱落伤人；使用拖把时，要防止滑倒。定期检查清洁工具的安全性，如发现工具损坏或存在安全隐患，应及时更换或维修。2.化学清洁剂使用安全保洁员在使用化学清洁剂时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，佩戴好防护用品，如口罩、手套等。避免化学清洁剂接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。化学清洁剂应妥善存放，远离火源和儿童，防止发生意外事故。3.用电安全在清洁过程中，如需使用电器设备，如清洁机器、照明灯具等，应确保设备完好无损，插头插紧，避免漏电。不得私自乱拉电线、违规使用电器，如发现电器设备出现故障，应及时报告并由专业人员进行维修。4.防滑防摔厕所地面清洁后，应及时擦干水渍，防止人员滑倒。在拖地时，可设置明显的防滑标识，提醒人员注意安全。保洁员在清洁高处的墙壁、隔断等部位时，应使用合适的登高工具，并确保工具稳固，防止摔倒。六、监督与考核1.监督检查管理部门应定期对厕所保洁工作进行监督检查，检查频率不少于每周一次。监督检查内容包括保洁工作流程执行情况、卫生标准达标情况、消毒规范执行情况、安全注意事项落实情况等。检查人员可通过现场查看、询问保洁员、查阅工作记录等方式进行检查，并做好检查记录。2.考核标准根据监督检查结果，对保洁员的工作进行考核评分。考核评分采用百分制，具体考核标准如下：卫生标准达标情况（60分）：地面、便器、洗手台、墙壁及隔断、门窗等各部分卫生符合标准要求，每发现一处不符合标准扣2分。保洁工作流程执行情况（20分）：严格按照规定的工作流程进行操作，每发现一次未按流程操作扣5分。消毒规范执行情况（15分）：消毒频率、消毒方法、消毒记录等符合要求执行到位，每发现一处不符合消毒规范扣3分。安全注意事项落实情况（5分）：无安全事故发生，每发现一次违反安全规定扣1分。3.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对于考核成绩优秀的保洁员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核成绩不合格的保洁员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，可根据公司/组织相关规定进行辞退处理。七、培训与提升1.培训计划保洁部门应制定年度培训计划，定期组织保洁员进行业务培训，培训内容包括保洁工作流程、卫生标准、消毒规范、安全知识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁员能够熟练掌握相关知识和技能。2.培训效果评估在每次培训结束后，应对保洁员的培训效果进行评估。评估方式可采用考试、实际操作考核、现场提问等方式，了解保洁员对培训内容的掌握程度。根据培训效果评估结果，对培训计划进行调整和完善，针对保洁员存在的问题进行有针对性的再培训，提高培训质量。3.技能提升鼓励保洁员不