传媒公司行为规范制度

PAGE传媒公司行为规范制度一、总则1.目的本行为规范制度旨在规范传媒公司全体员工的行为，确保公司各项业务活动合法、合规、有序开展，维护公司良好形象，保障公司及员工的合法权益，促进公司持续健康发展。2.适用范围本制度适用于传媒公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工以及劳务派遣人员等。3.基本原则遵守法律法规原则：全体员工必须遵守国家法律法规、行业监管要求以及地方相关政策规定，依法开展业务活动。诚实守信原则：秉持诚实守信的价值观，在业务往来、信息传播、沟通协作等方面保持真实、可靠，不得欺诈、隐瞒或误导他人。公平公正原则：对待客户、合作伙伴、同事等应一视同仁，遵循公平公正的原则处理各类事务，不得偏袒、歧视或谋取不正当利益。职业操守原则：坚守传媒行业职业道德，尊重知识产权，保护客户隐私，维护行业良好秩序，不得从事任何有损行业声誉的行为。二、员工行为规范1.工作纪律遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。工作时间内专注于工作任务，不得在办公区域从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、闲聊等。严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司商业秘密、客户信息、未公开的业务资料等机密内容。未经公司书面授权，不得将公司资料带出办公区域。服从公司工作安排，积极完成上级交办的各项任务。如有不同意见，应通过正常渠道与上级沟通协商，不得擅自拒绝或推诿工作。2.职业形象保持良好的个人形象和职业素养，着装得体、整洁大方。在对外交往中，应展现公司积极向上的形象。注重言行举止文明，使用礼貌用语，尊重他人意见和感受，不得在工作场合争吵、骂人或使用粗俗语言。保持良好的精神状态，积极主动地投入工作，不得在工作中表现出消极怠工、敷衍了事的态度。3.沟通协作内部沟通应保持及时、准确、清晰，积极主动地与同事交流工作进展、问题及解决方案。不得因沟通不畅导致工作延误或失误。跨部门协作时，应树立全局意识，积极配合其他部门工作，共同完成公司整体目标。不得推诿责任、互相扯皮。与客户、合作伙伴沟通时，应热情、专业、耐心，及时响应对方需求，提供优质的服务。尊重对方意见和建议，维护良好的合作关系。参加会议、活动等应提前做好准备，准时出席，认真倾听他人发言，积极参与讨论，不得随意打断他人或在会议期间交头接耳、玩手机等。三、业务行为规范1.内容创作与传播内容创作应坚持正确的导向，符合社会主流价值观，不得传播违法、违规、有害、虚假、低俗、暴力、恐怖等不良信息。尊重知识产权，不得抄袭、剽窃他人作品。引用他人观点、数据、素材等应注明出处，并获得合法授权。严格把控内容质量，确保所创作和传播的内容准确、客观、真实、完整。对于涉及重大事件、敏感话题等的内容，应进行严格审核把关。遵守广告法等相关法律法规，广告内容应真实、合法、不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。2.客户服务建立客户服务意识，及时响应客户咨询、投诉和反馈。对于客户提出的问题，应在规定时间内给予明确答复和解决方案。以客户需求为导向，提供个性化、专业化的服务。不断提升服务质量和水平，满足客户合理期望，增强客户满意度和忠诚度。妥善处理客户投诉，认真倾听客户诉求，积极协调解决问题。对于客户投诉应及时记录、跟进，并在处理完毕后向客户反馈处理结果。3.合作与竞争在与合作伙伴合作过程中，应严格履行合同约定，诚实守信，按时、按质、按量完成合作任务。不得擅自变更合作条款或违反合作协议。尊重竞争对手，遵守市场竞争规则，不得采取不正当手段诋毁、排挤竞争对手。通过合法、合规的方式提升自身竞争力，共同维护市场秩序。积极拓展业务合作机会，加强与行业内其他企业、机构的交流与合作，实现互利共赢、共同发展。四、财务行为规范1.预算管理各部门应根据公司年度经营目标和业务计划，编制本部门年度预算，并提交公司财务部门审核汇总。严格执行预算管理制度，不得随意调整预算。如因特殊情况需要调整预算，应按照公司规定的程序进行审批。加强预算执行情况的监控和分析，定期对预算执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。2.费用报销员工应按照公司费用报销制度规定的流程和标准进行费用报销。报销凭证应真实、合法、有效，不得虚报、多报费用。严格区分个人费用和公司费用，不得将个人费用混入公司报销。对于不符合报销规定的费用，财务部门有权拒绝报销。报销费用应及时提交相关审批，不得拖延。报销完成后，应妥善保管报销凭证，以备财务审计等需要。3.资金管理公司资金实行统一管理，严格按照财务制度规定的程序进行资金收付、使用和调度。加强资金安全管理，确保资金存储安全，防范资金风险。严禁未经授权擅自挪用、出借公司资金。五、廉洁自律规范1.廉洁从业全体员工应廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。严禁接受客户、合作伙伴或供应商的贿赂、回扣、礼品、宴请等不正当利益。2.利益冲突员工不得从事与公司利益相冲突的业务或活动。如发现存在潜在的利益冲突情况，应及时向公司报告，并主动采取措施避免利益冲突的发生。不得在未经公司批准的情况下，在其他企业或机构兼职或从事与公司业务相关的经营活动。3.礼品与招待在业务往来中，如因工作需要接受礼品或招待，应遵循适度、合规的原则，并及时向公司报备。不得借礼品或招待之名行不正当利益输送之实。六、知识产权保护规范1.公司知识产权归属公司员工在工作期间创作的作品、发明创造、商业秘密等知识产权归公司所有。员工应积极配合公司做好知识产权的申请、维护和管理工作。2.知识产权保护措施加强对公司知识产权的保护意识，采取必要的技术措施和管理措施防止知识产权泄露或侵权。对于涉及公司知识产权的业务活动，应签订保密协议和知识产权归属协议等相关合同，明确各方权利义务。3.侵权防范与处理密切关注市场动态，及时发现并防范可能侵犯他人知识产权或被他人侵权的情况。如发现公司存在知识产权侵权行为，应立即采取措施进行调查、处理，并依法维护公司合法权益。七、网络与信息安全规范1.网络使用规范员工应遵守国家网络安全法律法规，不得利用公司网络从事违法、违规活动，如网络赌博、传播有害信息等。合理使用公司网络资源，不得进行与工作无关的网络活动，如大量下载非工作所需文件、占用网络带宽等，确保网络畅通和安全。2.信息安全管理严格遵守公司信息安全管理制度，妥善保管个人账号密码等信息，不得随意透露给他人。对于涉及公司重要信息的电子文件、数据等应进行加密存储和传输，并定期备份，防止信息丢失或损坏。如发现信息安全事件，应立即报告公司相关部门，并配合采取措施进行处理，减少损失和影响。八、附则1.制度解释与修订本制度由公司[具体部门]负责解释。如有未尽事宜或因法律法规、行业政策变化等原因需要修订本制度，公司将根据实际情况进行