2025年中职（连锁经营管理）连锁经营综合测试试题及答案

2025年中职（连锁经营管理）连锁经营综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.连锁经营的核心是（）A.标准化B.专业化C.规模化D.简单化2.直营连锁的特点不包括（）A.同一资本开设门店B.经营管理高度集中C.门店拥有独立经营权D.统一核算3.特许连锁中，受许人向特许人支付的费用不包括（）A.加盟费B.特许权使用费C.保证金D.管理费4.连锁企业采购流程的第一步是（）A.制定采购计划B.选择供应商C.采购谈判D.采购订单跟踪5.连锁企业配送中心的主要功能不包括（）A.采购功能B.储存功能C.销售功能D.分拣功能6.连锁门店布局设计的原则不包括（）A.方便顾客购买B.促进商品销售C.提高工作效率D.追求豪华装修7.连锁企业人力资源管理的特点不包括（）A.统一规划B.分散管理C.分层培训D.集中考核8.连锁企业促销活动的目标不包括（）A.提高销售额B.增加客流量C.降低成本D.提升品牌知名度9.连锁经营最早出现在（）A.美国B.英国C.日本D.中国10.以下不属于连锁经营优势的是（）A.规模经济优势B.专业化分工优势C.分散风险优势D.管理成本高优势11.特许连锁模式下，特许人的主要义务不包括（）A.提供特许经营权B.提供经营指导C.分享门店利润D.提供培训12.连锁企业库存管理的目标是（）A.降低库存成本B.提高库存周转率C.保证商品供应D.以上都是13.连锁门店商品陈列的原则不包括（）A.醒目原则B.易拿易放原则C.丰满原则D.杂乱原则14.连锁企业财务管理的特点不包括（）A.集中化管理B.统一核算C.资金统一调配D.财务决策分散15.连锁企业营销渠道的特点不包括（）A.覆盖面广B.渠道成员关系紧密C.渠道成本低D.渠道灵活性强16.以下哪种连锁经营模式对品牌形象的维护要求最高（）A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.都一样17.连锁企业采购谈判的技巧不包括（）A.知己知彼B.漫天要价C.巧妙还价D.掌握让步原则18.连锁门店员工培训的内容不包括（）A.服务礼仪培训B.商品知识培训C.财务管理培训D.销售技巧培训19.连锁企业市场定位的步骤不包括（）A.分析市场需求B.分析竞争对手C.确定目标市场D.扩大市场份额20.以下关于连锁经营发展趋势的说法错误的是（）A.线上线下融合加速B.智能化程度降低C.绿色环保理念增强D.多元化经营趋势明显第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填上正确答案。1.连锁经营的三种基本形式是直营连锁、特许连锁和______。2.连锁企业采购计划的制定要考虑市场需求、库存状况和______等因素。3.连锁门店的服务流程包括售前服务、售中服务和______。4.连锁企业品牌推广的方式有广告宣传、公关活动和______等。5.连锁经营的优势包括规模经济优势、专业化分工优势和______优势。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述特许连锁的概念及特点。2.连锁企业配送中心的选址应考虑哪些因素？3.连锁门店商品陈列有哪些作用？4.连锁企业人力资源管理的主要内容有哪些？（三）案例分析题（共15分）答题要求：认真阅读案例，回答问题。某连锁超市企业在全国多个城市拥有门店。近年来，随着电商的冲击，该企业面临销售额增长乏力的问题。为了应对挑战，企业采取了以下措施：一是加强线上线下融合，推出线上购物平台，同时在门店设置自提点；二是优化商品结构，淘汰滞销商品，增加热门商品和自有品牌商品的比例；三是加强员工培训，提高员工服务水平和销售技巧。经过一段时间的努力，企业销售额逐渐回升。1.分析该连锁超市企业采取的应对措施分别属于连锁经营的哪些方面？（6分）2.这些措施对提升企业竞争力有何作用？（9分）（四）论述题（共15分）答题要求：根据材料，结合所学知识进行论述。材料：随着经济的发展和消费者需求的变化，连锁经营企业面临着越来越多的挑战和机遇。一方面，市场竞争日益激烈，消费者对商品和服务的要求越来越高；另一方面，新技术的不断涌现，如互联网、大数据、人工智能等，为连锁经营企业的发展带来了新的机遇。请论述连锁经营企业如何应对这些挑战和机遇，实现可持续发展。（要求：论述条理清晰，观点明确，不少于300字）（五）方案设计题（共20分）答题要求：根据题目要求，设计一个合理的方案。某连锁餐饮企业计划在新的城市开设一家门店。请你为该企业设计一份门店开业筹备方案，包括选址策略、装修设计、人员招聘与培训、商品采购与配送等方面的内容。（要求：方案内容具体可行，不少于400字）答案：1.A2.C3.D4.A5.C6.D7.B8.C9.A10.D11.C12.D13.D14.D15.D16.B17.B18.C19.D20.B填空题答案：1.自由连锁2.采购成本3.售后服务4.会员营销5.降低风险简答题答案：1.特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许者使用，受许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的连锁经营形式。特点：有一个盟主，各成员店是独立的法人；特许经营的核心是特许权的转让；所有权与经营权分离。2.交通条件、周边人口密度及分布、竞争对手分布、场地条件、政策法规等。3.方便顾客选购、促进商品销售、提高门店空间利用率、展示门店形象等。4.人力资源规划、员工招聘与选拔、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。案例分析题答案：1.加强线上线下融合属于营销渠道拓展方面；优化商品结构属于商品管理方面；加强员工培训属于人力资源管理方面。2.线上线下融合满足消费者多元购物需求，吸引更多顾客，扩大市场份额；优化商品结构提高商品适销性，增加销售额和利润；加强员工培训提升服务质量和销售能力，增强顾客满意度和忠诚度，从而提升企业竞争力。论述题答案：连锁经营企业可通过加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，应对竞争。利用新技术实现智能化管理，提高运营效率。注重消费者需求调研，及时调整商品和服务。加强供应链管理，确保商品供应稳定和成本控制。积极