2026年剧本杀运营公司道具管理专员岗位职责管理制度

2026年剧本杀运营公司道具管理专员岗位职责管理制度第一章总则第一条为规范公司道具管理专员岗位职责与工作流程，明确道具全生命周期管理标准，保障剧本杀道具的安全完整、高效适配及合理利用，提升门店剧本沉浸体验质量，降低道具运营成本，依据相关法律法规及公司核心运营战略，结合剧本杀行业道具使用特性及公司实际运营需求，制定本制度。第二条本制度所称道具，是指公司所有用于剧本杀体验的各类物资，包括但不限于剧本配套线索卡、服装服饰、道具摆件、电子设备（音响、灯光、投影等）、化妆用品、场景装饰材料等。第三条本制度所称道具管理专员，是指负责公司各门店道具采购、验收、入库、存储、维护、发放、回收、盘点、报废等全流程管理工作的专职人员；本制度适用于公司全体道具管理专员及参与道具管理相关工作的兼职人员、协作员工。第四条道具管理工作遵循以下核心原则：权责清晰原则：明确道具管理专员的岗位职责与工作边界，确保各项管理工作责任到人；安全规范原则：严格遵守道具存储、使用、维护的安全标准，保障道具完好及使用过程中的人员安全；高效适配原则：确保道具及时适配剧本体验需求，提升道具与剧本、场景的契合度，增强玩家沉浸感；节约可控原则：合理控制道具采购成本，优化道具资源配置，减少浪费，提升道具复用率；全程追溯原则：建立道具全生命周期管理档案，确保道具采购、使用、维护、报废等环节可追溯。第五条公司成立道具管理专项小组（以下简称“专项小组”），由运营部负责人担任组长，各门店店长担任副组长，核心道具管理专员、财务部门负责人担任组员。专项小组统筹推进道具管理规范落地，负责制度修订、标准制定、资源协调、监督考核等工作；各门店店长为门店道具管理第一责任人，负责监督门店道具管理专员履行岗位职责。第二章核心岗位职责第六条采购与验收管理职责：需求调研：结合门店剧本更新计划、现有道具损耗情况及玩家体验反馈，每月梳理道具采购需求，制定采购计划，报专项小组及财务部门审批；供应商筛选：负责对接道具供应商，筛选资质合规、产品质量可靠、价格合理的供应商，建立供应商资源库并定期维护；采购执行：依据审批通过的采购计划，规范执行采购流程，签订采购合同（大额采购），确保采购道具的规格、数量、质量符合需求；验收核查：道具到货后，需在2个工作日内完成验收，核对道具的规格、数量、质量是否与采购订单一致，检查道具是否存在破损、缺失、功能异常等问题；验收合格的道具方可办理入库手续，不合格道具需及时联系供应商退换货。第七条入库与存储管理职责：入库登记：对验收合格的道具，详细记录入库信息，包括道具名称、规格型号、数量、采购价格、供应商、入库日期、适配剧本等，建立电子及纸质入库档案；分类存储：按照道具类型、使用频率、适配剧本等标准对道具进行分类存放，设置清晰的标识标签，确保存取便捷；针对特殊道具（如易碎品、电子设备、贵重物品）采取专项防护措施，避免损坏；环境管控：保持道具存储区域整洁干燥，控制温湿度适宜，定期检查存储环境，防止道具受潮、霉变、虫蛀、损坏；安全管理：加强存储区域安全管理，做好防火、防盗、防鼠害等工作，定期检查安全设施是否完好，发现隐患及时处理并上报。第八条维护与保养职责：日常检查：每日对常用道具进行检查，每周对所有道具开展一次全面巡查，重点检查道具是否完好、功能是否正常、是否存在安全隐患，做好检查记录；定期维护：根据道具类型制定差异化维护计划，如服装服饰定期清洗、消毒、熨烫；电子设备定期调试、除尘、保养；道具摆件定期清洁、修复；确保道具始终处于可正常使用状态；故障处理：发现道具损坏或功能异常时，及时登记故障情况，能自行修复的及时处理，无法自行修复的联系专业人员维修或申请更换；对维修后的道具进行验收，确保修复效果；报废评估：对老化、损坏严重无法修复、无维修价值或不符合安全标准的道具，进行报废评估，提交报废申请，经专项小组审批后按规范处置。第九条发放与回收管理职责：发放登记：根据门店剧本体验安排，提前准备好所需道具，核对道具名称、数量、状态后发放给DM或相关使用人员，做好发放登记，明确使用场次、使用时间及归还时限；使用指导：向道具使用人员讲解道具正确使用方法、注意事项及安全规范，避免因使用不当造成道具损坏或人员受伤；及时回收：剧本体验结束后，督促使用人员在1小时内归还道具，对回收的道具进行逐一核查，检查是否完好、是否缺失，核对回收数量与发放数量是否一致；清洁整理：对回收的道具及时进行清洁、整理、消毒，确保道具整洁卫生，符合下次使用标准后归库存放。第十条盘点与档案管理职责：定期盘点：每月开展一次道具月度盘点，每季度开展一次季度全面盘点，每年开展一次年度大盘点；盘点过程中详细核对道具实际数量、状态与库存记录是否一致，梳理盘盈、盘亏情况，分析差异原因，形成盘点报告提交专项小组；档案维护：建立健全道具全生命周期管理档案，详细记录道具采购、验收、入库、存储、维护、发放、回收、盘点、报废等全流程信息；及时更新档案内容，确保档案信息真实、准确、完整；数据上报：每月5日前将上月道具管理相关数据（采购金额、损耗情况、盘点结果、维护记录等）汇总上报至专项小组及财务部门，为成本核算与管理决策提供数据支撑。第十一条其他辅助职责：配合门店剧本更新、场景升级工作，参与道具适配方案设计，提升道具与剧本、场景的契合度；收集道具使用过程中的反馈意见（DM、玩家、后勤人员），提出道具优化、采购改进的合理化建议；协助开展道具管理相关培训，向门店员工普及道具正确使用、维护及安全规范；完成专项小组及门店店长交办的其他道具管理相关工作。第三章道具管理规范第十二条采购与验收规范：采购计划需经专项小组审核、财务部门审批后方可执行，大额采购（单次采购金额超过XX元）需提交公司管理层审批；采购过程中需严格遵守公司财务制度，杜绝虚报价格、收受回扣等违规行为；验收时需对照采购订单逐项核查，对电子设备需进行功能调试，对服装服饰需检查面料、尺寸、做工，对易碎品需检查是否存在破损；验收过程需留存验收记录及相关凭证，不合格道具需单独存放并标注，及时与供应商沟通退换货事宜。第十三条入库与存储规范：入库登记需填写规范的入库单，明确道具各项信息，由道具管理专员、验收人员共同签字确认；电子档案与纸质档案需同步更新，确保信息一致；存储区域需划分不同功能分区（如服装区、电子设备区、线索卡区、摆件区等），每个分区设置清晰标识；道具存放需摆放整齐，避免挤压、碰撞；贵重道具需单独存放并加装防盗设施；存储环境需保持通风干燥，温度控制在15-25℃，相对湿度控制在40%-60%；定期检查存储区域的防火、防盗、防鼠害设施，及时清理杂物，保持环境整洁。第十四条维护与保养规范：建立道具维护台账，详细记录每类道具的维护周期、维护内容、维护人员、维护结果等信息；不同类型道具维护标准如下：（1）服装服饰：每次使用后及时清洗、消毒，每周进行一次熨烫整理；每月检查一次面料磨损、缝线牢固度等情况，发现问题及时修补；（2）电子设备：每日使用前调试功能，每周进行一次除尘清洁；每月检查一次线路连接、设备运行状态，每季度进行一次全面保养；（3）线索卡、道具摆件：每次使用后清洁整理，每月检查线索卡是否有破损、污渍，道具摆件是否有松动、损坏，及时修复或更换；（4）化妆用品：定期检查保质期，避免使用过期产品；每次使用后清洁工具，保持化妆用品整洁卫生。报废道具需提交报废申请，说明报废原因、数量、原值、处置建议等信息，附上损坏程度证明材料；经专项小组审批后，对报废道具进行分类处置（如回收利用、销毁、变卖等），处置过程需留存记录，确保合规可追溯。第十五条发放与回收规范：道具发放前需与使用人员核对剧本需求，确认道具适配性；发放时填写发放登记单，明确道具名称、数量、使用场次、归还时间等信息，由发放人员与使用人员共同签字确认；对需要特殊使用技巧的道具（如电子设备、复杂道具摆件），道具管理专员需现场演示使用方法，告知使用人员注意事项及安全规范；回收时需对照发放登记单逐一核查道具，发现道具损坏、缺失的，及时登记并上报门店店长；明确损坏责任，属于使用不当造成的，按公司相关规定处理；回收后的道具需在指定区域进行清洁、消毒、整理，确保符合下次使用标准；清洁消毒需使用合规清洁剂，避免对道具造成损坏。第十六条盘点与档案管理规范：盘点前需准备好道具库存清单、盘点表等资料；盘点过程中需逐一对道具进行核对，记录实际数量、状态（完好/损坏/待维修/报废）；对盘盈、盘亏道具需详细注明原因；盘点结束后，及时整理盘点数据，形成盘点报告，经道具管理专员、门店店长签字确认后提交专项小组；对盘点发现的问题，需制定整改措施，明确整改时限与责任人；道具管理档案需包含采购合同、验收记录、入库单、发放回收登记单、维护台账、盘点报告、报废申请等相关资料；电子档案需定期备份，纸质档案需分类归档，保存期限不少于3年；道具管理数据需真实准确，严禁虚报、瞒报；每月数据上报需及时，确保数据的时效性与完整性。第四章培训与考核管理第十七条培训管理：岗前培训：新道具管理专员入职后需参加岗前培训，培训内容包括本制度、道具管理流程、采购验收标准、存储维护规范、安全管理要求、档案管理方法等；培训结束后需通过理论考核与实操考核方可上岗；在岗培训：公司每季度组织一次道具管理在岗轮训，针对道具管理痛点、新道具管理技巧、安全规范更新等内容开展专项培训；各门店每月组织一次内部培训，由道具管理专员分享管理经验，开展实操演练；进阶培训：针对核心道具管理专员，组织开展进阶培训，如供应商管理技巧、道具成本控制方法、剧本道具适配设计等，提升专业能力；邀请行业资深人士分享道具管理经验与行业趋势；培训记录：人力资源部建立道具管理专员培训档案，详细记录培训时间、内容、参与人员、考核结果等信息，作为岗位调整、评优晋升的参考依据。第十八条考核管理：考核方式：采用日常考核、定期考核与专项考核相结合的方式；日常考核由门店店长负责，记录道具管理专员日常工作表现；定期考核由专项小组负责，每季度开展一次，考核内容包括岗位职责履行情况、道具管理规范执行情况、数据上报准确性等；专项考核针对道具采购、盘点等关键工作开展；考核指标：核心考核指标包括道具完好率（≥95%）、采购计划完成率、盘点准确率、道具适配及时率、维护保养完成率、玩家对道具体验满意度等；考核标准：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级；优秀：考核得分≥90分，道具管理工作无重大失误，玩家对道具体验满意度高；合格：60分≤考核得分＜90分，基本履行岗位职责，道具管理工作无明显漏洞；不合格：考核得分＜60分，多次违反管理规范，道具管理工作出现重大失误（如道具大量丢失、损坏，造成公司重大损失）；结果应用：考核结果与薪酬、奖金直接挂钩，优秀道具管理专员可获得绩效加分、奖金或“优秀道具管理专员”等评优资格；不合格道具管理专员需参加补训补考，补训后仍不合格的，将根据公司相关规定进行岗位调整或解聘。第五章监督与奖惩第十九条监督机制：日常监督：门店店长每日对道具管理工作进行检查，重点核查道具存储环境、道具完好情况、发放回收登记情况等，做好检查记录，对不规范行为及时督促整改；专项监督：专项小组每季度开展一次道具管理专项检查，覆盖所有门店，通过现场巡查、档案核查、盘点抽查等方式评估管理质量，形成检查报告并通报全公司；内部监督：鼓励员工相互监督，对违反道具管理规范的行为可向门店店长或专项小组举报，举报情况经查证属实的，给予举报人员适当奖励；财务监督：财务部门定期对道具采购成本、损耗成本等进行核查，确保资金使用合规，发现异常情况及时通报专项小组。第二十条奖励措施：季度评选“优秀道具管理专员”，授予荣誉证书并发放现金奖励500-800元；年度评选“道具管理优秀团队”，授予锦旗并给予团队现金奖励1000-2000元；道具管理专员因工作认真负责，实现道具完好率100%、盘点零差错，或提出道具管理合理化建议并被采纳，降低运营成本、提升管理效率的，给予现金奖励200-500元；在道具采购、维护、适配等工作中表现突出，为公司节约成本或提升玩家体验做出重大贡献的，在评优晋升中优先考虑，并给予额外奖金。第二十一条处罚措施：首次违反道具管理规范，情节较轻的，给予口头警告，责令立即整改，并记录在案；多次违反管理规范，或情节较重的（如道具发放回收未登记、维护保养不及时导致道具损坏、盘点数据不准确、数据上报延迟等），给予书面警告，绩效扣5-10分，并处200-500元罚款；出现重大违规行为，给公司造成经济损失或品牌影响的（如道具大量丢失、损坏未及时发现；采购过程中虚报价格、收受回扣；违规处置报废道具；泄露道具管理机密信息等），给予记过处分，绩效扣15-20分，并处500-1000元罚款；情节特别严重的，解除劳动合同；涉嫌违法的，移交司法机关处理；门店店长未履行监督职责，导致门店道具管理工作多次出现问题或发生重大失误的，给予书面警告，绩效扣10-15分，