警务站规范运行工作制度

PAGE警务站规范运行工作制度一、总则（一）目的为加强警务站规范化建设，提高警务站工作效能，确保警务站各项工作依法、有序、高效运行，维护社会治安稳定，保障人民群众生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内各警务站及其全体工作人员。（三）基本原则1.依法履职原则：严格依照国家法律法规和相关政策开展警务工作，确保执法行为合法、公正、规范。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为群众提供便捷、高效的服务，最大限度地满足群众需求。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强内部管理，规范工作秩序，确保警务站工作有序开展。4.协作配合原则：加强与其他警种、部门以及社会组织的协作配合，形成工作合力，共同维护社会治安稳定。二、工作职责（一）接警处警1.负责接受群众报警、求助和投诉，及时准确记录相关信息。2.按照规定的程序和时限，迅速出警处置各类警情，依法维护现场秩序，保护现场证据，及时开展调查取证工作。3.对一般警情进行现场处置，对重大、复杂警情及时报告上级公安机关，并配合相关部门进行处置。（二）治安巡逻防控1.制定并实施辖区治安巡逻防控方案，合理安排警力，加强对重点区域、部位和时段的巡逻防控。2.采用徒步巡逻、车辆巡逻、视频巡逻等多种方式，提高见警率和管事率，及时发现、制止违法犯罪行为，维护辖区治安秩序。3.加强对可疑人员、车辆和物品的盘查检查，及时发现和消除治安隐患。（三）服务群众1.为群众提供户籍、身份证办理等相关业务咨询和指导服务，解答群众疑问。2.受理群众办理居住证、开具证明等申请，按照规定程序及时办理或转递相关材料。3.开展便民利民服务活动，如提供急救药品、饮用水、充电设施等，为群众排忧解难。（四）信息收集与研判1.广泛收集辖区内的社情民意、治安动态、违法犯罪线索等信息，及时进行整理、分析和研判。2.建立健全信息收集渠道，加强与社区、企事业单位、群众组织等的沟通联系，拓宽信息来源。3.根据信息研判结果，及时调整工作策略和重点，为公安机关决策提供依据，指导警务工作开展。（五）安全防范宣传1.组织开展形式多样的安全防范宣传活动，向群众宣传法律法规、安全常识和防范技能。2.针对辖区内多发性案件特点，有针对性地开展防范宣传，提高群众的自我防范意识和能力。3.指导社区、企事业单位等开展内部安全防范工作，督促落实安全防范措施。三、工作流程（一）接警流程1.警务站工作人员接到报警电话后，应立即接听，使用规范用语表明身份，询问报警人姓名、联系方式、报警事项等基本情况。2.认真倾听报警人陈述，详细记录报警内容，包括时间、地点、事件经过、涉及人员等信息。3.根据报警事项的性质和紧急程度，按照规定进行分类处理：对于一般警情，告知报警人保持现场，等待民警前往处置，并及时通知附近巡逻警力赶赴现场。对于重大警情，立即报告上级公安机关，并按照指令迅速组织警力进行处置。同时，及时向报警人反馈处置情况。（二）处警流程1.巡逻警力接到处警指令后，应尽快赶赴现场，在途中了解警情大致情况，做好处置准备。2.到达现场后，立即表明身份，开启执法记录仪，维护现场秩序，确保自身安全。3.对警情进行初步了解和判断，采取相应的处置措施：对于纠纷类警情，及时进行调解，化解矛盾纠纷，防止事态扩大。对于违法犯罪警情，依法采取强制措施，制止违法犯罪行为，保护现场证据，开展调查取证工作。对于群众求助警情，积极提供帮助，解决群众实际困难。4.处警结束后，及时将处警情况反馈给指挥中心，并按照要求填写处警记录，整理相关证据材料，移交相关部门处理。（三）服务群众流程1.群众前来警务站办理业务或咨询问题时，工作人员应热情接待，主动询问群众需求。2.对于能够当场办理的业务，应按照规定程序及时办理，确保办理结果准确、规范。3.对于不能当场办理的业务，应向群众说明原因和办理流程，一次性告知所需材料，并出具相关告知书。4.接收群众提交的申请材料后，应进行认真审核，对材料齐全、符合要求的予以受理；对材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知群众需要补充的材料。5.在规定时间内完成业务办理，并及时通知群众前来领取办理结果或领取相关证件。（四）信息收集与研判流程1.信息收集：通过日常巡逻、接警处警、走访群众、社区警务工作等多种方式，广泛收集各类信息。建立信息收集台账，对收集到的信息进行详细记录，包括信息来源、内容、收集时间等。定期对信息收集台账进行整理和分析，及时发现信息收集工作中存在的问题，加以改进。2.信息研判：对收集到的信息进行分类整理，按照治安动态、违法犯罪线索、社情民意等类别进行划分。运用数据分析、案例分析、综合研判等方法，对各类信息进行深入分析，挖掘信息背后的潜在问题和趋势。制作信息研判报告，提出针对性的工作建议和措施，并及时上报上级公安机关和相关部门。（五）安全防范宣传流程1.制定安全防范宣传计划，明确宣传主题、内容、方式和时间安排。2.根据宣传计划，准备宣传资料，如宣传册、海报、视频等。3.选择合适的宣传方式，如举办讲座、发放宣传资料、开展社区宣传活动、利用新媒体平台进行宣传等。4.组织开展宣传活动，确保宣传活动有序进行，达到预期效果。5.对宣传活动进行总结评估，收集群众反馈意见，分析宣传工作中存在的问题，不断改进宣传方式和内容。四、工作纪律（一）政治纪律1.坚定政治立场，坚决贯彻执行党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。2.严守政治纪律和政治规矩，不得发表、传播与党的路线方针政策相悖的言论，不得参与任何形式的非法政治活动。（二）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。因特殊情况需要请假的，应按照规定履行请假手续。2.认真履行工作职责，不得推诿、扯皮、敷衍塞责。对工作任务要按时、高质量完成，不得拖延积压。3.严格遵守工作程序和工作规范，不得擅自简化、变更工作流程。在执法办案、服务群众等工作中，要做到公正、公平、公开。（三）执法纪律1.严格依法履行职责，不得超越职权、滥用职权、玩忽职守。在执法过程中，要做到严格、规范、公正、文明执法。2.遵守执法程序规定，严格按照立案、调查取证（询问、勘验、检查、鉴定等）、告知、听证、处罚决定、送达、执行等环节办理案件，确保执法程序合法。3.保守执法工作秘密，不得泄露案件办理过程中的相关信息和证据材料，不得向无关人员透露案件进展情况。（四）廉政纪律1.严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用职务之便谋取私利，不得接受当事人及其代理人的请客送礼、贿赂等。不得从事与警务工作相关的营利性活动，不得在企业或其他营利性组织中兼职或参股。2.自觉遵守财经纪律，严格执行财务制度，不得擅自挪用、截留、私分公款，不得虚报、冒领、骗取经费。3.加强自身廉政建设，自觉接受组织和群众的监督，对发现的廉政问题要及时整改，对违法违纪行为要严肃查处。五、人员管理（一）人员配备1.根据警务站工作任务和辖区实际情况，合理配备警力，确保每个警务站有足够的警力开展各项工作。2.明确警务站工作人员的岗位职责，做到分工明确、责任到人。同时，根据工作需要，适时进行岗位调整和人员调配。（二）教育培训1.制定年度教育培训计划，定期组织警务站工作人员参加政治理论学习、业务知识培训和技能训练。2.教育培训内容包括法律法规、公安业务、职业道德、信息化应用等方面，不断提高工作人员的政治素质、业务能力和综合素质。3.鼓励工作人员参加各类培训和学习交流活动，拓宽视野，更新知识结构，提升工作水平。（三）考核评价1.建立健全警务站工作人员考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准和办法。2.考核评价内容包括工作业绩、工作态度（包括出勤、纪律等）、业务能力、群众满意度等方面。3.定期对工作人员进行考核评价，考核结果作为评先评优、晋升晋级、奖励惩处的重要依据。（四）奖惩机制1.对在工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰奖励，包括荣誉称号、物质奖励等。2.对违反工作纪律、出现违法违纪行为的工作人员，按照有关规定给予批评教育、纪律处分或依法追究法律责任。六、装备管理（一）装备配备1.根据警务站工作需要，按照相关标准和规定，配备必要的警用装备和器材，如巡逻车辆、对讲机、警棍、盾牌、手铐、执法记录仪等。2.定期对警用装备进行检查和维护，确保装备性能良好，随时能够投入使用。（二）装备使用1.制定警用装备使用管理制度，明确装备的使用范围、使用程序和使用要求。2.工作人员在使用警用装备时，应严格按照规定程序操作，确保装备使用安全、规范。同时，要妥善保管装备，不得转借他人或私自使用。（三）装备维护1.建立警用装备维护保养制度，定期对装备进行维护保养，检查装备的性能、外观等情况，及时发现和排除故障。2.对损坏或报废的装备，要按照规定程序进行报废处理。同时，及时补充更新装备，确保警务站工作正常开展。（四）装备管理责任1.明确警务站装备管理责任人，负责警用装备的日常管理工作，包括装备的采购、配备、使用、维护、保管等。2.装备管理责任人要严格履行职责，对装备管理工作中出现的问题要及时报告和处理。对因管理不善导致装备丢失、损坏或发生安全事故的，要依法追究相关责任人的责任。七、内务管理（一）环境卫生1.保持警务站内环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒，做到地面干净、桌面整洁、门窗明亮。2.合理设置物品摆放区域，各类物品摆放整齐有序，不得随意堆放杂物。（二）物品摆放1.办公桌椅、电脑、打印机等办公设备摆放整齐，保持良好的工作秩序。2.警用装备和器材应按照规定位置摆放，便于取用和管理。同时，要做好标识和登记工作。（三）值班备勤1.严格执行值班备勤制度，确保警务站24小时有人在岗值班。值班人员要坚守岗位，不得擅自