2026年医疗流程管理合同

2026年医疗流程管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关医疗法律法规，就乙方向甲方提供医疗流程管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医疗流程管理服务，包括但不限于门诊流程优化、住院流程再造、手术流程规范、急诊流程应急处理、医疗质量控制体系建立与实施、医疗信息化流程整合等。乙方需根据甲方医疗机构的实际情况，制定科学合理的医疗流程方案，并协助甲方进行流程落地、监督执行及持续改进。乙方应具备专业的医疗流程管理资质，并向甲方提供相关资质证明文件及服务团队简介。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医疗机构内部，包括门诊大厅、住院部、手术室、急诊科等区域。

2、服务范围包括但不限于：

（1）门诊流程优化：患者挂号、分诊、就诊、缴费、检查、取药等环节的流程梳理与再造；

（2）住院流程规范：入院接待、病历书写、医嘱执行、护理记录、出院结算等环节的流程标准化；

（3）手术流程管理：手术预约、术前准备、手术实施、术后恢复等环节的流程监控与优化；

（4）急诊流程应急处理：建立快速响应机制，缩短急诊患者就诊等待时间，提高抢救效率；

（5）医疗质量控制：协助甲方建立医疗流程质量评估体系，定期开展流程效率、患者满意度、医疗安全等指标评估。

3、服务团队：乙方需组建至少包含3名医疗流程管理专家、2名信息化工程师、1名质控专员的服务团队，并确保团队成员具备5年以上医疗行业相关工作经验。

4、服务周期：乙方需在合同签订后30日内完成初步流程诊断，60日内提交完整流程优化方案，并在合同期内提供持续的服务支持与改进。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后经双方协商可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医疗流程管理支持，包括提供医疗机构的基础信息、流程资料、相关制度文件等，并确保提供资料的真实性与完整性。

2、甲方应指定专人与乙方对接，协调流程实施过程中的内部资源，并对乙方提出的服务方案提供专业意见。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括现场查看服务团队工作情况、查阅服务记录、参与流程评审会议等。

4、如甲方对乙方提出的服务方案或改进措施有异议，应在收到方案后15个工作日内以书面形式提出，乙方应据此调整方案并再次提交甲方确认。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，并对乙方服务团队的合理工作需求提供必要的配合。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应组建专业的医疗流程管理团队，确保服务团队人员稳定且具备相应的专业资质与经验。

2、乙方需按照合同约定的时间节点提交服务成果，包括但不限于流程图、优化方案、质控标准、信息化系统需求文档等。

3、乙方应遵守甲方的医疗机构管理规定，包括但不限于着装规范、保密制度、卫生要求等，确保服务团队的行为符合医疗行业职业规范。

4、乙方需建立服务报告制度，每月向甲方提交服务进展报告，报告内容应包括已完成工作、存在问题、改进措施及下月计划。

5、乙方在服务过程中发现甲方医疗流程中存在重大安全隐患或合规风险时，应立即以书面形式向甲方及相关部门（如卫生健康行政部门）报告，并协助甲方采取整改措施。

6、乙方应保护甲方的商业秘密及患者隐私信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

四、服务费用及支付方式

1、医疗流程管理服务费实行分阶段支付，具体支付节点与金额如下：

（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付合同总价款的30%作为预付款；

（2）初步流程诊断报告提交后10个工作日内，甲方支付合同总价款的20%；

（3）完整流程优化方案提交后10个工作日内，甲方支付合同总价款的30%；

（4）服务期满且双方确认服务成果后10个工作日内，甲方支付剩余的20%尾款。

2、服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），包含乙方服务团队的所有劳务报酬、差旅费、资料费、信息化系统开发费（如适用）等全部费用。

3、乙方应在收到每一笔服务费用后，向甲方开具等额的正规发票，甲方在收到发票后60日内完成支付。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，应向乙方支付合同总价款50%的违约金，且已支付的服务费用不予退还。

2、若乙方未按合同约定时间提交服务成果，每逾期一日，应按照当期应付未付款项的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价款30%的违约金。

3、因乙方服务团队的故意或重大过失导致甲方医疗机构发生医疗纠纷、行政处罚或患者权益受损的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权立即解除合同并要求乙方退还已支付的服务费用。

4、甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过60日，乙方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除合同的权利。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同项下的服务成果（包括但不限于流程图、方案文档、系统代码等）归甲方所有，乙方不得以任何形式复制、转让或用于其他客户。

3、本合同一式捌份，甲方执伍份，乙方执叁份，具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：