严格在岗值班制度规范

PAGE严格在岗值班制度规范一、总则（一）目的为了加强公司/组织的值班管理，确保公司/组织在非工作时间的安全、稳定运行，及时处理各类突发事件，特制定本严格在岗值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工，包括正式员工、劳务派遣人员及借调人员等。（三）基本原则1.确保安全原则：值班人员应坚守岗位，确保公司/组织的人员、财产安全，预防各类安全事故的发生。2.及时响应原则：对各类突发事件和紧急情况，值班人员应及时响应，迅速采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。3.规范操作原则：值班人员应严格按照本制度及相关操作规程进行值班工作，确保值班工作的规范化、标准化。4.责任追究原则：对违反本制度的值班人员，将视情节轻重给予相应的处罚，造成严重后果的，将依法追究其法律责任。二、值班安排（一）值班人员构成值班人员由公司/组织各部门轮流选派，每次值班人员应包括值班领导、值班员等。值班领导应由部门负责人或其指定的人员担任，值班员应由熟悉业务、责任心强的员工担任。（二）值班时间1.正常工作日：周一至周五，每天[具体时间段]为值班时间。2.节假日及周末：按照国家法定节假日及周末的时间安排进行值班，值班时间为[具体时间段]。（三）值班周期1.部门轮流值班：各部门按照预先制定的值班表轮流值班，值班周期为[具体时长，如一个月、两个月等]。2.特殊情况调整：如遇特殊情况需要调整值班安排，由公司/组织统一协调，并提前通知相关部门和人员。（四）值班表制定与发布1.值班表制定：公司/组织行政部门负责制定年度值班表，各部门应根据年度值班表安排本部门的值班人员，并将值班人员名单报行政部门备案。2.值班表发布：行政部门应在每月底前将次月的值班表发布在公司/组织内部公告栏及办公系统上，各部门应及时通知本部门值班人员。三、值班职责（一）值班领导职责1.全面负责值班工作：值班领导是当日值班工作的第一责任人，应全面负责当日的值班工作，确保值班工作的顺利进行。2.检查值班情况：值班领导应定期检查值班员的在岗情况、值班记录填写情况等，发现问题及时督促整改。3.协调处理突发事件：对各类突发事件和紧急情况，值班领导应迅速组织值班人员进行处理，并及时向上级报告。在处理突发事件过程中，应协调各方面的力量，确保事件得到妥善解决。4.传达上级指示：及时传达上级领导的指示和要求，确保公司/组织全体员工了解上级的工作部署和要求。5.做好值班记录：值班领导应认真填写值班记录，记录当日值班工作的主要情况，包括突发事件的处理情况、上级指示的传达情况等。（二）值班员职责1.坚守岗位：值班员应严格遵守值班时间，按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。在值班期间，应保持通讯畅通，不得从事与值班工作无关的事情。2.接听电话：认真接听值班电话，做好电话记录，及时传达电话内容给相关人员。对重要电话和紧急情况，应立即向值班领导报告。3.巡查公司/组织区域：按照规定的巡查路线和时间间隔，对公司/组织区域进行巡查，重点检查安全设施、设备的运行情况，发现问题及时报告并采取相应措施。4.处理突发事件：对各类突发事件和紧急情况，值班员应在值班领导的指挥下，迅速采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。在处理突发事件过程中，应保持冷静，按照应急预案的要求进行操作。5.做好值班记录：值班员应认真填写值班记录，记录当日值班工作的详细情况，包括电话接听情况、巡查情况、突发事件处理情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整、按时交上级检查。6.交接工作：值班结束后，值班员应将值班期间的各类文件、资料、物品等整理好，并与下一班值班人员进行认真交接。交接内容包括值班记录、未处理完的事项、钥匙等。四、值班工作流程（一）值班前准备1.了解值班任务：值班人员应提前了解当日的值班任务和要求，熟悉公司/组织的应急预案和相关操作规程。2.检查值班设备：值班人员应提前检查值班所需的设备、设施是否正常运行，如电话、对讲机、照明设备、消防器材等。3.领取值班用品：值班人员应到指定地点领取值班用品，如值班记录簿、笔、钥匙等。（二）值班期间工作1.按时到岗：值班人员应按照规定的值班时间按时到岗，不得迟到、早退。2.接听电话：认真接听值班电话，做好电话记录，及时传达电话内容给相关人员。对重要电话和紧急情况，应立即向值班领导报告。3.巡查公司/组织区域：按照规定的巡查路线和时间间隔，对公司/组织区域进行巡查，重点检查安全设施、设备的运行情况，发现问题及时报告并采取相应措施。4.处理突发事件：对各类突发事件和紧急情况，值班人员应在值班领导的指挥下，迅速采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。在处理突发事件过程中，应保持冷静，按照应急预案的要求进行操作。5.做好值班记录：值班人员应认真填写值班记录，记录当日值班工作的详细情况，包括电话接听情况、巡查情况、突发事件处理情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整、按时交上级检查。（三）值班后工作1.整理值班记录：值班结束后，值班人员应将值班记录整理好，按照规定的格式和要求进行填写，并签字确认。2.交接工作：值班人员应将值班期间的各类文件、资料、物品等整理好，并与下一班值班人员进行认真交接。交接内容包括值班记录、未处理完的事项、钥匙等。3.报告值班情况：值班人员应将当日的值班情况向上级领导报告，包括突发事件的处理情况、上级指示的传达情况等。五、值班纪律（一）遵守值班时间值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导报告，并安排好替班人员。（二）保持通讯畅通值班人员在值班期间应保持通讯畅通，不得关机、停机或不接电话。如有通讯设备故障，应及时报告并采取相应措施。（三）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对各类突发事件和紧急情况，应及时响应，迅速采取有效措施进行处理。（四）严格遵守保密规定值班人员在值班期间应严格遵守保密规定，不得泄露公司/组织的机密信息和商业秘密。对涉及公司/组织机密的文件、资料、物品等，应妥善保管，不得随意丢弃或转借他人。（五）不得饮酒值班人员在值班期间不得饮酒，不得酒后上岗。饮酒后上岗容易导致工作失误，甚至引发安全事故。六、突发事件处理（一）突发事件定义本制度所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成公司/组织人员伤亡、财产损失、环境破坏等严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的紧急事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、爆炸、泄漏、盗窃、抢劫、群体性事件等。（二）突发事件报告1.报告时限：值班人员发现突发事件后，应立即向值班领导报告，并在[具体时长]内向上级领导报告。2.报告内容：报告内容应包括突发事件的发生时间、地点、性质、危害程度、发展趋势、已采取的措施等。（三）突发事件处理程序1.启动应急预案：值班领导接到突发事件报告后，应立即启动相应的应急预案，并组织值班人员进行应急处置。2.组织救援力量：根据突发事件的性质和危害程度，组织相关部门和人员进行救援，如消防、医疗、安保等。3.采取应急措施：按照应急预案的要求，采取相应的应急措施，如灭火、疏散人员、抢救伤员、保护现场等。在采取应急措施过程中，应注意保护自身安全，避免造成二次伤害。4.及时向上级报告：在处理突发事件过程中，应及时向上级领导报告事件的处理情况，包括事件的发展趋势、已采取的措施、取得的成效等。5.做好善后工作：突发事件处理完毕后，应做好善后工作，如清理现场、恢复生产经营秩序、安抚伤亡人员家属等。同时，应及时总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。七、监督与考核（一）监督检查1.定期检查：公司/组织行政部门应定期对值班工作进行检查，检查内容包括值班人员的在岗情况、值班记录填写情况、突发事件处理情况等。2.不定期抽查：公司/组织领导可根据工作需要，不定期对值班工作进行抽查，了解值班工作的实际情况。（二）考核评价1.考核内容：对值班人员的考核内容包括值班纪律、值班职责履行情况、突发事件处理情况等。2.考核方式：考核方式采用日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由行政部门负责，定期考核由行政部门会同相关部门进行。3.考核结果应用：考核结果作为值班人员绩效评价、奖励惩罚的重要依据。对考核优秀的值班人员，给予表彰