华为公司行为规范制度

PAGE华为公司行为规范制度总则1.目的本行为规范制度旨在规范华为公司全体员工的行为，确保公司各项业务的顺利开展，维护公司良好的形象和声誉，促进公司持续健康发展。通过明确行为准则，引导员工树立正确的价值观和职业操守，营造积极向上、团结协作、合规有序的工作氛围。2.适用范围本制度适用于华为公司全体员工，包括正式员工、劳务派遣员工、实习生等与公司建立劳动关系或劳务关系的人员。3.基本原则合规合法原则：员工的行为必须严格遵守国家法律法规、行业规范以及公司内部的各项规章制度，确保公司运营活动在合法合规的轨道上进行。诚实守信原则：倡导员工秉持诚实守信的价值观，在工作和业务往来中如实提供信息，信守承诺，维护公司和合作伙伴的信任关系。客户至上原则：始终将客户需求放在首位，以优质的产品和服务满足客户期望，不断提升客户满意度，增强公司市场竞争力。团队协作原则：强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持、协同工作，形成强大的团队合力，共同实现公司目标。创新进取原则：鼓励员工勇于创新，积极探索新的业务模式、技术应用和管理方法，不断追求卓越，推动公司持续进步。职业操守1.廉洁自律严禁员工接受供应商、客户或其他业务往来单位的贿赂、回扣、礼品、宴请等不正当利益。不得利用职务之便谋取私利，不得为个人或他人谋取任何形式的商业利益。在商务活动中，员工应严格遵守公司的礼品政策，不得收受价值超过规定标准的礼品。如因业务需要接受礼品，应及时向公司报备，并按照公司规定进行处理。员工不得参与任何形式的商业贿赂行为，包括但不限于行贿、介绍贿赂等。对于发现的商业贿赂行为，公司将依法依规严肃处理，追究相关人员的法律责任。2.竞业限制员工在职期间，应遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息。未经公司书面同意，不得在与公司有竞争关系的单位兼职或提供服务。员工离职后，应按照与公司签订的竞业限制协议履行竞业限制义务。在竞业限制期限内，不得在与公司有竞争关系的单位任职、从事与公司业务相竞争的工作或为其提供服务。公司将按照协议约定向员工支付竞业限制经济补偿。员工应妥善保管公司的机密文件和资料，不得擅自复制、传播或用于非工作目的。离职时，应将所有属于公司的文件、资料、设备等归还公司，并办理相关离职交接手续。3.信息安全员工应增强信息安全意识，妥善保护公司的信息资产，防止信息泄露、丢失或被篡改。严格遵守公司的信息安全管理制度，不得擅自访问、修改或删除公司信息系统中的数据。在使用公司信息系统和网络时，应设置强密码，并定期更换。不得将个人账号和密码提供给他人使用，不得在公司信息系统中进行与工作无关的操作。对于涉及公司敏感信息的文件和资料，应按照公司规定进行加密存储和传输，并采取必要的安全防护措施。如发现信息安全事件，应立即报告公司相关部门，并配合进行调查和处理。工作纪律1.考勤管理员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。如需请假，应按照公司规定提前办理请假手续，经批准后方可休假。员工应认真记录工作时间，不得虚报工作时长或利用工作时间从事与工作无关的活动。公司将通过考勤系统、打卡记录等方式对员工的出勤情况进行监督和管理。对于迟到、早退或旷工的员工，公司将按照考勤制度进行相应的处罚，情节严重的将给予纪律处分。2.会议纪律员工应按时参加公司组织的各类会议，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前向会议组织者说明原因，并获得批准。在会议期间，员工应保持良好的会议秩序，认真倾听他人发言，不得随意打断或交头接耳。如有意见或建议，应在合适的时机提出。员工应遵守会议保密规定，不得泄露会议讨论的机密信息。会议结束后，应按照会议要求及时落实相关工作任务，并按时提交工作报告。3.工作态度员工应保持积极主动的工作态度，认真履行工作职责，按时完成工作任务。对待工作要严谨细致，注重工作质量，不得敷衍塞责、推诿扯皮。倡导员工勇于承担责任，对于工作中出现的问题和失误，应主动分析原因，积极采取措施加以解决，不得隐瞒或逃避责任。鼓励员工不断学习和提升自身业务能力，积极参加公司组织的培训和学习活动，关注行业动态和新技术发展，不断适应公司业务发展的需要。沟通协作1.内部沟通员工应保持良好的内部沟通渠道畅通，积极与同事、上级和下级进行沟通交流。在沟通中，应尊重他人意见，以理性、客观的态度表达自己的观点和想法。对于工作中的问题和困难，员工应及时向上级汇报，寻求支持和帮助。同时，应积极与相关部门和同事协作配合，共同解决问题，推动工作进展。公司鼓励员工通过多种方式进行内部沟通，如面对面交流、电话沟通、邮件沟通、即时通讯工具沟通等。在使用沟通工具时，应注意语言文明、表达清晰，避免使用不当或不礼貌的言辞。2.跨部门协作跨部门项目团队成员应树立全局意识，明确各自在项目中的职责和任务，积极主动地与其他部门成员协作配合，共同完成项目目标。在跨部门协作过程中，应建立有效的沟通协调机制，及时解决项目中出现的问题和矛盾。各部门应相互支持、相互理解，不得推诿责任或设置障碍。项目负责人应定期组织跨部门会议，汇报项目进展情况，协调解决项目中的问题。团队成员应按时参加会议，积极参与讨论，为项目顺利推进贡献力量。3.与客户沟通员工在与客户沟通时，应始终保持热情、耐心、专业的服务态度，及时响应客户需求，解答客户疑问。不得对客户态度冷漠、敷衍了事或推诿责任。了解客户需求是与客户沟通的关键。员工应通过多种方式深入了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。在沟通中，应注意倾听客户意见和建议，不断改进服务质量。与客户沟通时，应严格遵守公司的客户沟通规范和保密规定，不得泄露公司机密信息或做出有损公司利益的承诺。维护公司良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。保密规定1.保密范围公司的商业秘密包括但不限于公司的战略规划、业务计划、财务信息、技术研发成果、产品设计方案、市场推广策略、客户信息等。员工在工作过程中接触到的公司内部文件、资料、数据、图表等均属于保密信息范畴，无论其是否标明保密字样。公司因业务需要与第三方签订保密协议的，员工应遵守与第三方约定的保密条款，确保公司商业秘密不被泄露。2.保密措施在处理涉及公司保密信息的文件和资料时，员工应采取必要的保密措施，如加密存储、限制访问权限、妥善保管等。不得擅自将保密信息带出公司或在非工作场所谈论公司保密事项。员工在使用公司信息系统和网络时，应严格遵守公司的安全管理制度，防止保密信息通过网络泄露。不得在不安全的网络环境下处理公司保密信息。对于涉及公司保密信息的会议、培训、交流活动等，应按照公司规定进行管理，限制参会人员范围，做好会议记录和资料保管工作，防止保密信息泄露。3.保密责任员工对公司的保密信息负有保密义务，无论其在职期间还是离职后。如因违反保密规定导致公司商业秘密泄露，员工应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。公司将定期对员工进行保密教育和培训，提高员工的保密意识和技能。员工应积极参加公司组织的保密培训活动，学习保密知识，掌握保密技能。如发现他人有泄露公司保密信息的行为，员工应及时向公司报告。公司将对举报行为进行核实，并对举报人给予适当的奖励。附则1.制度解释本行为规范制度由华为公司人力资源部负责解释。如有任何