规范村居干部坐值班制度

PAGE规范村居干部坐值班制度一、总则（一）目的为进一步加强村居管理，提升服务水平，确保村居各项工作正常运转，保障村民的合法权益，特制定本规范村居干部坐值班制度。（二）适用范围本制度适用于本村居全体干部。（三）基本原则1.严格遵守法律法规，依法履行职责。2.强化服务意识，提高工作效率，及时解决村民反映的问题。3.坚持公开透明，接受村民监督。二、坐值班人员职责（一）值班领导职责1.全面负责当日值班工作的组织、协调和指导。2.及时处理各类突发事件和重要事项，并向上级主管部门报告。3.检查值班人员在岗情况和工作纪律执行情况。（二）值班干部职责1.坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗。2.负责接待来访村民，解答村民咨询，处理一般性事务。3.做好值班记录，详细记录当日工作情况、村民来访事项及处理结果等。4.及时传达上级指示和工作安排，确保各项工作落实到位。5.协助处理突发事件，维护村居正常秩序。三、坐值班时间与地点（一）坐值班时间实行[具体坐值班时间段，如周一至周五上午8:3012:00，下午14:0017:30]坐值班制度，节假日另行安排值班。（二）坐值班地点村（居）委会办公室四、坐值班工作流程（一）值班交接1.上一班值班人员应提前做好工作交接准备，整理好值班记录、文件资料等。2.与下一班值班人员进行面对面交接，详细说明当日工作进展、未处理事项及注意事项等。3.填写值班交接登记表，双方签字确认。（二）来访接待1.值班人员应热情接待来访村民，主动询问来访事由。2.认真倾听村民诉求，做好记录，能当场答复的应及时给予答复；不能当场答复的，应告知村民处理时限，并及时协调相关人员进行处理。3.对于重大事项或涉及多个部门的问题，应及时报告值班领导，组织相关人员进行研究处理。（三）事务处理1.值班人员对一般性事务应按照规定程序及时处理，确保工作高效、准确。2.对于突发事件和紧急情况，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告上级主管部门。3.在处理事务过程中，应做好相关记录，留存资料，以备查阅。（四）信息反馈1.值班人员应及时将当日工作情况、村民反映的问题及处理结果等信息反馈给相关部门和人员。2.对于需要跟踪落实的事项，应明确责任人，定期进行跟踪反馈，确保问题得到妥善解决。五、坐值班纪律要求（一）严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。（二）不得在值班期间从事与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏等。（三）保持通讯畅通，不得关闭手机或不接听电话。（四）严格遵守保密制度，不得泄露村居工作秘密和村民个人隐私。（五）认真履行职责，不得推诿扯皮、敷衍塞责。六、监督与考核（一）监督机制1.成立由村（居）民代表组成的监督小组，对村居干部坐值班制度执行情况进行监督检查。2.设立举报电话和意见箱，接受村民的监督举报。（二）考核办法1.建立坐值班考核档案，对值班人员的出勤情况、工作表现、村民满意度等进行记录。2.将坐值班考核结果与干部的绩效工资、评先评优等挂钩。3.对于违反坐值班制度的干部，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、扣发绩效工资等处理；情节严