微信群专管员制度规范

PAGE微信群专管员制度规范一、总则（一）目的为加强公司微信群的管理，规范信息发布，提高沟通效率，确保微信群的正常运行和信息安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有微信群，包括但不限于工作群、项目群、部门群等。（三）基本原则1.合法性原则：微信群的管理和信息发布必须符合国家法律法规和公司相关规定。2.真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性或有害信息。3.时效性原则：及时发布重要信息，确保信息传递的及时性和有效性。4.保密性原则：涉及公司机密信息的微信群，应严格遵守保密规定，防止信息泄露。二、微信群专管员职责（一）群创建与维护1.根据工作需要，负责创建和管理公司内部的微信群，并确保群成员信息的准确性和完整性。2.定期清理长期未活跃的群成员，确保群内成员的有效性和活跃度。（二）信息发布管理1.审核群内发布的信息，确保信息符合本制度规范和公司相关要求。2.及时发布公司重要通知、公告、工作安排等信息，确保群成员能够及时了解公司动态。3.对于群成员发布的与工作无关的信息，如广告、谣言、低俗内容等，应及时进行制止和删除。（三）沟通协调1.及时回复群成员的咨询和问题，协调解决工作中的沟通障碍和问题。2.定期组织群内的工作讨论和交流活动，促进团队协作和工作效率提升。（四）安全管理1.负责微信群的安全管理，设置合理的群聊权限，防止无关人员加入群聊。2.对群内出现的异常情况，如恶意攻击、泄露公司机密等，应及时采取措施进行处理，并向相关领导报告。三、微信群使用规范（一）群成员行为规范1.遵守国家法律法规和公司相关规定，不得在群内发布违法、违规、有害信息。2.尊重他人的权利和尊严，不得在群内进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为。3.保持群内的良好秩序，不得随意刷屏、发送无关信息或干扰他人正常工作。4.积极参与群内的工作讨论和交流，及时回复工作相关信息，提高沟通效率。（二）信息发布规范1.发布的信息应主题明确、内容简洁，便于群成员理解和阅读。2.对于重要信息，应进行详细说明，并确保信息的准确性和完整性。3.涉及公司机密信息的发布，应严格按照公司保密制度进行审批和发布。4.不得在群内发布未经证实的谣言、虚假信息或误导性内容。（三）群聊礼仪规范1.使用文明用语，不得在群内使用粗俗、低俗、不文明的语言。2.尊重他人的发言和观点，不得随意打断或否定他人。3.对于群内的讨论和交流，应保持理性和客观，避免情绪化的表达。四、微信群管理流程（一）群创建与审批1.由相关部门或人员根据工作需要提出创建微信群的申请，填写《微信群创建申请表》，注明群名称、群功能、群成员范围等信息。2.《微信群创建申请表》经部门负责人审核后，提交至公司分管领导审批。3.公司分管领导审批通过后，由微信群专管员负责创建微信群，并按照审批要求设置群成员权限。（二）群成员添加与移除1.群成员的添加应遵循“谁创建、谁管理”的原则，由微信群专管员负责审核添加。2.申请加入微信群的人员，应填写《微信群成员加入申请表》，注明加入理由、个人简介等信息。3.《微信群成员加入申请表》经微信群专管员审核后，提交至群管理员审批。4.群管理员审批通过后，由微信群专管员将申请人员添加至微信群。5.对于违反本制度规范或工作纪律的群成员，群管理员有权将其移除出微信群，并向相关领导报告。（三）信息发布审核1.群成员发布的信息应先发送至微信群专管员进行审核。2.微信群专管员按照本制度规范和公司相关要求对信息进行审核，对于符合要求的信息，应及时批准发布；对于不符合要求的信息，应及时与发布者沟通，说明原因，并要求其修改或删除。3.对于涉及公司机密信息、重要决策等敏感信息的发布，微信群专管员应提交至公司相关部门或领导进行审批，经批准后方可发布。（四）群聊异常情况处理1.当微信群出现异常情况，如恶意攻击、泄露公司机密、群成员之间发生激烈冲突等，微信群专管员应立即采取措施进行处理，如暂停群聊、删除相关信息、限制涉事人员发言等。2.及时向相关领导报告群聊异常情况，并配合公司相关部门进行调查和处理。3.根据调查结果，对违反本制度规范或公司相关规定的群成员进行相应的处罚，并及时恢复微信群的正常运行。五、微信群安全管理（一）账号安全1.微信群专管员应妥善保管微信群账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。2.定期更换微信群账号密码，确保账号安全。3.对于离职或调岗的群专管员，应及时将微信群账号和密码交接给继任者，并办理相关交接手续。（二）信息安全1.严格遵守公司保密制度，对于涉及公司机密信息的微信群，应采取加密、限制访问等措施，确保信息安全。2.不得在微信群内传播公司机密信息，如商业秘密、技术资料、客户信息等。3.对于群内成员发布的涉及公司机密信息的内容，应及时进行删除，并对发布者进行严肃批评教育。（三）网络安全1.确保微信群的网络环境安全，避免在不安全的网络环境下使用微信群。2.对于群内出现的网络攻击、病毒感染等情况，应及时采取措施进行防范和处理，并向公司相关部门报告。六、监督与考核（一）监督机制1.公司设立微信群管理监督小组，由公司相关部门负责人组成，负责对微信群的管理情况进行监督和检查。2.监督小组定期对微信群的信息发布、群成员行为规范等情况进行检查，发现问题及时督促整改。3.鼓励群成员对微信群的管理情况进行监督和举报，对于违反本制度规范的行为，一经查实，将严肃处理。（二）考核办法1.将微信群管理工作纳入公司绩效考核体系，对微信群专管员和群管理员的工作进行考核。2.考核内容包括群创建与维护、信息发布管理、沟通协调、安全管理等方面的工作表现。3.