寺院门卫值班制度规范

PAGE寺院门卫值班制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范寺院门卫值班工作，确保寺院安全、秩序井然，为寺院的日常运营和信众的礼佛活动提供可靠保障。2.适用范围本制度适用于寺院全体门卫值班人员。3.基本原则门卫值班工作应遵循安全第一、服务至上、严格规范、文明礼貌的原则。严格遵守国家法律法规以及宗教场所相关管理规定，保障寺院人员和财产安全，维护寺院良好形象。二、值班人员职责1.安全保卫职责负责寺院大门及周边区域的安全保卫工作，防止未经许可的人员、车辆进入寺院。对进入寺院的人员、车辆进行严格检查，严禁携带易燃易爆、危险物品及违禁品入内。定时巡逻寺院周边区域，包括围墙、大门、停车场等，确保无安全隐患。发现异常情况及时报告寺院管理部门，并采取相应措施妥善处理。如遇突发事件，应迅速启动应急预案，保护现场，配合相关部门进行调查处理。负责监控设备的日常查看与维护，确保监控系统正常运行，能够实时掌握寺院内外动态。发现监控设备故障及时报告维修人员，并做好记录。2.人员与车辆出入管理职责对进入寺院的人员进行身份核实，询问来访事由，并进行登记。对于预约来访的人员，应提前与相关部门或人员确认，核实无误后予以放行。对重要访客，应及时通知寺院相关负责人。严格把控车辆出入，对进入寺院的车辆进行检查，包括车身外观、车内物品等，防止夹带违禁物品。引导车辆有序停放，确保停车场秩序良好。对于外来车辆，需按照规定收取停车费用，并开具票据。严禁无关车辆在寺院门口长时间停留或堵塞通道，如有特殊情况需临时停放，应告知其停放时限，并进行必要的引导。3.信息传达与接待职责负责接听寺院值班电话，及时记录并传达相关信息。对于信众的咨询、求助等电话，应耐心解答，提供必要的帮助和指导。如遇紧急情况，应立即通知寺院相关负责人。做好来访人员的接待工作，热情礼貌，引导其至相关部门或场所。对于前来礼佛的信众，应给予必要的指引和帮助，维护良好的礼佛秩序。及时传达寺院管理部门的各项通知、指令，确保信息准确无误地传达给相关人员。三、值班时间与班次安排1.值班时间寺院门卫实行24小时值班制度。具体值班时间为[具体开始时间][具体结束时间]。2.班次安排根据寺院实际情况，合理安排值班班次。可分为早班、中班、晚班和夜班，每个班次应明确值班人员名单。早班时间为[具体早班开始时间][具体早班结束时间]，中班时间为[具体中班开始时间][具体中班结束时间]，晚班时间为[具体晚班开始时间][具体晚班结束时间]，夜班时间为[具体夜班开始时间][具体夜班结束时间]。各班次之间应做好交接工作，确保值班工作的连续性和稳定性。四、值班工作流程1.接班流程接班人员应提前10分钟到达值班岗位，与交班人员进行面对面交接。交接内容包括值班记录、钥匙、对讲机、门禁卡等物品，以及寺院内外的安全状况、人员车辆出入情况等信息。双方应认真核对交接物品数量和状态，确认无误后在值班交接记录上签字。如发现问题或异常情况，交班人员应及时说明并协助接班人员处理。2.人员出入管理流程当有人员来访时，门卫应主动上前询问。对于熟悉的寺院内部人员，可简单确认身份后放行；对于外来人员，应要求其出示有效证件（如身份证、工作证等），并询问来访事由。根据来访事由，联系相关部门或人员进行确认。如得到许可，在来访人员登记本上详细记录姓名、单位、来访时间、来访事由、联系方式等信息，并发放临时出入证（如有需要）。指引来访人员前往指定地点，并告知其注意事项。对于重要访客，应及时通知寺院相关负责人迎接。3.车辆出入管理流程车辆到达寺院门口时，门卫应示意停车。对于寺院内部车辆，检查车辆外观无异常后，可直接放行。对于外来车辆，要求驾驶员出示有效证件（如驾驶证、行驶证等），并询问来访事由。根据来访事由，联系相关部门或人员进行确认。如得到许可，登记车辆信息，包括车牌号码、车型、来访时间、来访事由、驾驶员姓名及联系方式等。告知驾驶员停车位置和注意事项，并发放临时停车证（如有需要）。引导车辆至指定停车场停放，确保车辆停放整齐有序。对于离开寺院的车辆，门卫应检查车辆外观及车内物品，确认无异常后收回临时停车证，收取停车费用（如有），开具票据，并予以放行。4.巡逻流程值班人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻。巡逻路线应覆盖寺院大门、围墙、停车场、重要殿堂等区域。在巡逻过程中，注意观察周边环境，检查门窗、门锁是否完好，消防设施是否正常，有无异常声响或气味等。如发现问题，应及时记录并报告寺院管理部门。对于巡逻中发现的可疑人员或情况，应保持警惕，与其保持安全距离，并及时通知寺院安保人员或相关部门进行处理。5.信息记录与报告流程值班人员应认真填写值班记录，详细记录人员车辆出入情况、巡逻发现的问题及处理结果、上级部门的通知及传达情况等信息。值班记录应字迹清晰、内容准确、及时完整。对于重要事件或紧急情况，应立即通过电话、对讲机等方式报告寺院管理部门，并在值班记录上详细注明报告时间、报告内容及处理情况。寺院管理部门应根据值班人员报告的情况，及时做出决策和安排。对于重大事件，应按照应急预案要求，迅速组织力量进行处理，并向上级主管部门及相关部门报告。五、值班纪律与要求1.工作纪律值班人员应严格遵守寺院作息时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照寺院请假制度办理请假手续，并安排好替班人员。值班期间不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得从事与值班工作无关的事情。如需短暂离开岗位，应告知其他值班人员，并做好交接工作。严格遵守保密制度，不得泄露寺院内部信息、信众隐私及寺院相关工作安排等机密内容。2.着装与形象值班人员应统一着装，保持服装整洁、得体。着装应符合寺院形象和工作要求，不得穿着奇装异服或与宗教场所氛围不符的服装。保持良好的仪容仪表，头发整齐、面容整洁、举止文明。值班期间不得留怪异发型、佩戴夸张饰品，不得有吸烟、嚼槟榔等不良行为。3.文明礼貌对待来访人员和信众应热情礼貌、耐心周到，使用文明用语，不得态度生硬、冷漠或与来访人员发生争执。对于信众的求助和咨询，应尽力提供帮助和解答，不得推诿或拒绝。积极维护寺院良好的对外形象，展现出寺院的人文关怀和宗教精神。4.应急处置值班人员应熟悉寺院应急预案，掌握常见突发事件的处理方法和流程。如遇突发事件，应保持冷静，迅速采取有效措施进行处置，并及时报告寺院管理部门。在应急处置过程中，应听从指挥，积极配合相关部门和人员开展工作，不得擅自行动或干扰处置工作的正常进行。六、培训与考核1.培训计划寺院应定期组织门卫值班人员进行培训，提高其业务能力和综合素质。培训内容包括安全保卫知识、人员车辆出入管理流程、信息传达与接待规范、应急处置技能、宗教礼仪等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。培训频率为每月至少一次，每次培训时间不少于[X]小时。根据培训内容和实际工作需求，编写培训教材或制作培训资料，供值班人员学习参考。同时，鼓励值班人员自主学习，不断提升自身业务水平。2.考核制度建立健全门卫值班人员考核制度，对值班人员的工作表现、业务能力、纪律执行等方面进行全面考核。考核周期为每季度一次。考核内容包括出勤情况、工作态度、工作质量、应急处置能力、服务满意度等指标。考核方式采用自评、互评、上级评价相结合的方式进行