中医诊所工作制度规范

PAGE中医诊所工作制度规范一、总则1.目的本工作制度规范旨在确保中医诊所的医疗服务质量，保障患者安全，规范诊所运营管理，促进中医事业健康发展。2.适用范围本规范适用于本中医诊所全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、管理人员等。3.依据本规范依据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》、《中医诊所备案管理暂行办法》等相关法律法规及中医行业标准制定。二、人员管理1.人员资质中医诊所执业人员须具备相应的执业资格证书，并在注册地点执业。医生应具有中医类别执业医师资格，经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满五年，方可申请设置中医诊所。护士须持有护士执业证书，按照规定从事护理活动。药剂师应具备相应的药学专业技术资格，负责药品的调配、发放和管理。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括中医理论、临床技能、医疗安全、法律法规等方面的培训，提高业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流活动，及时了解中医行业的最新动态和技术进展。3.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果作为人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格遵循中医诊疗规范和技术操作常规，运用中医理论和方法进行疾病诊断和治疗。医生应详细询问患者病史、症状、体征等，进行全面的中医辩证论治，制定个性化的治疗方案。2.病历书写病历书写应客观、真实、准确、及时、完整、规范。中医病历应包括中医诊断、辩证分析、治法、方药等内容，体现中医特色。病历书写应使用中文和医学术语，字迹清晰，表述准确。3.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范能力。严格执行医疗操作规程，确保医疗设备、器械的安全使用。做好医疗废物的分类收集、存放和处理，防止交叉感染。制定医疗风险应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。四、药品管理1.药品采购药品采购应选择合法、正规的药品供应商，确保药品质量。严格审核药品供应商的资质，签订质量保证协议。按照药品采购计划进行采购，不得采购假药、劣药和过期药品。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。检查药品的外观质量，确保药品无破损、变质等问题。验收合格的药品应及时入库，验收不合格的药品应及时退货或处理。3.药品储存药品应按照药品特性分类储存，设置常温库、阴凉库、冷藏库等不同的储存条件。药品应摆放整齐，标识清晰，便于查找和管理。定期对药品进行盘点和养护，确保药品质量稳定。4.药品调配与发放药剂师应严格按照处方调配药品，确保剂量准确、配方合理。调配药品时应认真核对处方信息，防止差错事故发生。药品发放时应向患者交代用法用量、注意事项等，确保患者正确使用药品。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算流程。严格执行国家财务法规和税收政策，依法纳税。加强财务管理，做好财务预算、决算和成本核算工作。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费价格。收费项目应明码标价，向患者提供详细的收费清单。加强收费管理，防止乱收费现象发生。3.财务监督定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作规范、透明。接受相关部门的检查和监督，及时整改存在的问题。六、医疗设备管理1.设备采购根据诊所业务需要，合理采购医疗设备。采购设备应选择符合国家标准、质量可靠、性能优良的产品。严格按照采购程序进行采购，签订采购合同，明确设备的规格、型号、数量、价格、售后服务等条款。2.设备验收设备到货后，应及时组织验收，检查设备的外观、性能、配件等是否符合要求。进行设备调试和试运行，确保设备正常运行。验收合格的设备应及时登记入账，投入使用。3.设备维护与保养建立设备维护保养制度，定期对设备进行维护、保养和检修。配备专业的设备维修人员，负责设备的日常维修和保养工作。根据设备的使用情况和维护保养计划，及时更换设备的易损件，确保设备性能良好。4.设备报废对已损坏无法修复、技术性能落后、能耗过高、维修成本过大的设备，应及时办理报废手续。设备报废应按照规定程序进行审批，填写报废申请表，经相关部门审核批准后进行处理。七、信息管理1.患者信息管理建立患者信息档案，记录患者的基本信息、病史、诊疗记录等。保护患者信息安全，防止患者信息泄露。定期对患者信息进行整理和分析，为临床诊疗提供参考。2.医疗信息管理规范医疗信息的收集、整理、分析和报告工作。及时准确地记录患者的诊疗过程和结果，为医疗质量控制和管理提供依据。利用信息化手段提高医疗工作效率，实现医疗信息的共享和互通。3.信息安全管理加强信息安全意识教育，提高工作人员的信息安全防范能力。建立信息安全管理制度，采取必要的技术措施，保障信息系统的安全运行。定期对信息系统进行安全检查和维护，防止信息泄露、丢失和被篡改。八、医疗纠纷处理1.纠纷预防加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，减少医疗纠纷的发生。加强医患沟通，及时了解患者的需求和意见，做好解释和沟通工作。建立医疗纠纷预警机制，对可能引发纠纷的隐患及时进行排查和处理。2.纠纷处理发生医疗纠纷后，应及时报告诊所负责人，积极采取措施进行处理。组织相关人员对纠纷进行调查和分析，明确责任，提出处理意见。与患者进行沟通协商，妥善解决纠纷，争取患者的