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运动健身教练员会员增减与会员满意度调查结果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员增长数量新增会员数35%20人/月每月实际新增会员数达到目标值20人及以上，得满分；每少1人，扣除2分，最低得0分会员续费率85%会员续费率达到85%及以上，得满分；每低1%，扣除1.5分，最低得0分会籍转化率30%会籍转化率达到30%及以上，得满分；每低1%，扣除2分，最低得0分推荐会员数5人/月每月推荐会员数达到目标值5人及以上，得满分；每少1人，扣除1分，最低得0分私教转化率40%私教转化率达到40%及以上，得满分；每低1%，扣除1.5分，最低得0分会员满意度满意度调查得分30%4.5分会员满意度调查平均得分达到4.5分及以上，得满分；每低0.1分，扣除3分，最低得0分会员反馈响应率95%会员反馈在24小时内响应率达到95%及以上，得满分；每低1%，扣除2分，最低得0分会员投诉解决率90%会员投诉在3日内解决率达到90%及以上，得满分；每低1%，扣除1.5分，最低得0分会员复购率60%会员复购率达到60%及以上，得满分；每低1%，扣除2分，最低得0分会员推荐意愿80%会员推荐意愿调查得分达到80%及以上，得满分；每低1%，扣除1分，最低得0分课程专业能力课程完成率20%90%课程完成率达到90%及以上，得满分；每低1%，扣除2分，最低得0分学员进步率70%学员在一个月内进步率达到70%及以上，得满分；每低1%，扣除1.5分，最低得0分课程设计创新性良好课程设计获得良好及以上评价，得满分；一般评价扣除3分，差评价扣除5分专业技能认证持有高级认证持有高级专业技能认证，得满分；持有中级扣除2分，无认证扣除5分学员出勤率提升15%学员出勤率提升达到15%及以上，得满分；每低1%，扣除1分，最低得0分团队协作与沟通团队会议参与率15%100%团队会议参与率达到100%，得满分；每少1次，扣除2分，最低得0分跨部门协作效率良好跨部门协作获得良好及以上评价，得满分；一般评价扣除3分，差评价扣除5分内部培训参与度80%内部培训参与率达到80%及以上，得满分；每低1%，扣除1分，最低得0分信息传递准确率95%信息传递准确率达到95%及以上，得满分；每低1%，扣除2分，最低得0分团队反馈积极性主动提出建议主动提出建设性建议，得满分；被动接受任务扣除2分，无反馈扣除5分本考核表旨在全面评估运动健身教练员在会员增长、会员满意度、课程专业能力及团队协作与沟通方面的表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核结果客观、公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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