银行信贷业务客户经理业绩管理绩效评定表

银行信贷业务客户经理业绩管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分信贷业务拓展能力新增客户数量35%20按实际完成新增客户数量占总目标的百分比进行评分，每完成1个客户计1分，满分按目标百分比计算。贷款申请受理率90%按实际受理率与目标受理率的差值进行评分，每低1%扣2分，最高扣10分。客户转化率70%按实际转化率与目标转化率的差值进行评分，每低1%扣1.5分，最高扣15分。业务咨询响应时间平均24小时内按实际响应时间与目标响应时间的差值进行评分，每超过1小时扣1分，最高扣10分。客户满意度85%按实际满意度与目标满意度的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣15分。信贷风险管理能力不良贷款率30%5%按实际不良贷款率与目标不良贷款率的差值进行评分，每高1%扣3分，最高扣15分。贷款审批合规率95%按实际审批合规率与目标审批合规率的差值进行评分，每低1%扣2分，最高扣10分。贷后跟踪覆盖率100%按实际跟踪覆盖率与目标跟踪覆盖率的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣10分。风险预警及时性90%按实际风险预警及时性与目标风险预警及时率的差值进行评分，每低1%扣1.5分，最高扣15分。客户投诉处理率100%按实际投诉处理率与目标投诉处理率的差值进行评分，未达100%则每低1%扣5分，最高扣25分。客户关系维护能力客户留存率20%80%按实际留存率与目标留存率的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣20分。客户复购率60%按实际复购率与目标复购率的差值进行评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。客户增值业务渗透率30%按实际增值业务渗透率与目标增值业务渗透率的差值进行评分，每低1%扣0.5分，最高扣15分。客户活动参与度75%按实际活动参与度与目标活动参与率的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣25分。客户投诉率2%按实际投诉率与目标投诉率的差值进行评分，每高1%扣5分，最高扣20分。团队协作与合规性团队目标达成率15%90%按实际团队目标达成率与目标达成率的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣15分。内部协作满意度85%按实际协作满意度与目标协作满意度的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣15分。合规操作符合率98%按实际合规符合率与目标合规符合率的差值进行评分，每低1%扣2分，最高扣10分。培训参与度100%按实际培训参与度与目标培训参与率的差值进行评分，未达100%则每低1%扣5分，最高扣25分。跨部门沟通效率90%按实际沟通效率与目标沟通效率的差值进行评分，每低1%扣1分，最高扣15分。本考核表旨在全面评估银行信贷业务客户经理在业务拓展、风险管理、客户关系维护以及团队协作与合规性等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：