养老院老人活动场地设施管理制度

养老院老人活动场地设施管理制度引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院老人活动场地设施管理的重要性日益凸显。为保障老人活动场地的安全、高效、可持续使用，特制定本制度。本制度旨在明确场地设施管理的职责、流程、权限及协作机制，确保老人活动需求得到充分满足。制度适用于养老院所有活动场地设施的管理工作，核心原则是安全第一、以人为本、规范管理、持续改进。通过制度化的管理，提升老人生活质量，促进养老院可持续发展。一、部门职责与目标（一）职能定位：本制度责任部门作为养老院组织架构中的重要组成部分，负责活动场地设施的计划、采购、维护、监督及优化工作。该部门与其他部门如医疗部、后勤部等保持紧密协作，共同确保老人活动需求得到满足。部门需定期参与跨部门会议，协调资源，解决场地设施使用中的问题。（二）核心目标：短期目标包括完善场地设施布局，提升使用率，确保老人活动安全。长期目标则是打造智能化、人性化活动场地，提升老人满意度。这些目标与公司战略紧密关联，通过场地设施管理支持养老院整体发展。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：本部门采用扁平化管理模式，下设X级管理人员及X个业务小组。部门负责人向养老院管理层汇报，业务小组分别负责场地规划、设备采购、维护保养及监督评估等工作。关键岗位包括场地规划师、设备采购专员、维护工程师及监督专员，各岗位职责边界清晰，确保工作高效协同。（二）人员配置：部门人员编制为X人，其中场地规划师X人，设备采购专员X人，维护工程师X人，监督专员X人。招聘需经过严格筛选，具备相关专业背景及工作经验。晋升机制基于绩效考核，表现优异者可晋升至管理岗位。轮岗机制每年执行一次，帮助员工全面发展，增强跨部门协作能力。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：场地设施采购需经三级审批，部门负责人初审，财务部复核，养老院CEO最终批准。项目启动会每月召开一次，确定场地设施需求及预算。中期评审每季度进行一次，评估项目进度及效果。结项验收需在项目完成后X日内完成，确保场地设施符合标准。此外，定期组织安全检查，每月至少X次，及时发现并解决问题。（二）文档管理：所有场地设施相关文件需统一命名，存档于指定位置。合同存档需加密处理，仅部门总监可调阅。会议纪要需在会议结束后X小时内整理完毕，并存档备查。报告模板包括场地使用报告、维护报告等，提交时限为每月X号。文档管理规范有助于提高工作效率，确保信息透明。四、权限与决策机制（一）授权范围：部门负责人拥有场地设施采购的初审权，财务部拥有复核权，养老院CEO拥有最终决定权。紧急决策流程中，危机处理时可由临时小组直接执行，事后需向管理层汇报。权限界定明确，避免推诿扯皮，提高决策效率。（二）会议制度：部门周会每周召开一次，参与人员包括部门全体成员。季度战略会每季度召开一次，养老院管理层及相关部门负责人参与。会议决议需记录在案，并在24小时内分配责任人，确保执行到位。会议制度有助于增强团队协作，推动工作落实。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：部门员工绩效考核采用KPI模式，场地规划师按场地利用率评分，设备采购专员按采购成本控制评分，维护工程师按维修及时率评分，监督专员按老人满意度评分。评估周期为月度自评及季度上级评估，确保考核公平公正。（二）奖惩措施：超额完成目标者可获得奖金或晋升机会，连续X次考核优秀者可优先晋升。违规处理机制中，数据泄露需立即报告并接受内部调查，情节严重者将依法处理。奖惩措施有助于激发员工积极性，提升工作质量。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：本部门严格遵守行业合规及数据保护要求，确保场地设施使用合法合规。定期组织法律法规培训，提升员工合规意识。与外部机构合作时，需签订合规协议，确保合作过程合法透明。（二）风险应对：制定应急预案，包括火灾、设备故障等常见风险，确保老人安全。内部审计机制每季度执行一次，抽查流程合规性，及时发现并纠正问题。风险管理有助于降低风险，保障养老院稳定运行。七、沟通与协作（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作规则中，联合项目需指定接口人，每周同步进展。沟通渠道畅通有助于提升协作效率，确保工作顺利进行。（二）冲突解决：纠纷处理流程中，争议先由部门调解，未果则提交HR仲裁。调解需公平公正，确保双方权益。冲突解决机制有助于维护内部和谐，提升工作效率。八、持续改进机制员工建议渠道包括每月匿名问卷及定期座谈会，收集流程痛点及改进意见。制度修订周期为每年评估一次，重大变更需全员培训。持续改进机制有