2026年体检中心质量管理体系合同协议

2026年体检中心质量管理体系合同协议合同编号：[填写合同编号]甲方（体检中心）：[填写体检中心全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]统一社会信用代码：[填写代码]乙方（服务提供方）：[填写服务提供方全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]统一社会信用代码：[填写代码]鉴于甲方为提升医疗服务质量和管理水平，拟建立、实施、维护和改进质量管理体系（以下简称“QMS”），范围涵盖其所有体检服务项目；乙方拥有开展QMS相关咨询、培训、审核等服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》及ISO9001:2015质量管理体系标准等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1“质量管理体系”（QMS）指为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系而制定的一套相互关联或相互作用的政策、程序和过程。1.2“质量手册”指规定组织QMS总体要求的高层文件。1.3“程序文件”指为进行某项活动或过程所规定的途径。1.4“作业指导书”指为进行某项活动或过程所规定的详细步骤和方法。1.5“记录”指活动或过程的结果信息，作为过程运行情况或结果的客观证据。1.6“内部审核”指组织内部为评价QMS符合性及有效性所进行的一种系统性的检查。1.7“管理评审”指最高管理者对QMS的适宜性、充分性和有效性进行的正式评审。1.8“客户满意度”指客户对体检服务的感受和评价。1.9“不合格输出”指未满足客户要求或法律法规要求的体检服务或结果。第二条合作内容与范围2.1乙方同意根据ISO9001:2015质量管理体系标准及相关医疗行业要求，为甲方提供以下服务，协助甲方建立、实施、维护和改进其QMS：(1)QMS策划阶段的咨询，包括制定质量方针和目标、识别关键过程和风险；(2)QMS文件化信息体系（包括质量手册、程序文件、作业指导书等）的编写、修订与发布指导；(3)QMS相关人员的培训，如内审员培训、各级管理人员和一线员工QMS意识培训等；(4)甲方QMS运行的内部审核支持与指导，或根据约定承担部分/全部内部审核工作；(5)协助甲方进行管理评审的准备和材料整理；(6)根据甲方需求和合同约定，提供QMS运行绩效数据分析报告；(7)协助甲方识别、实施纠正和预防措施；(8)其他双方协商一致的服务内容。2.2本合同项下QMS的服务范围覆盖甲方提供的所有体检服务项目，包括但不限于预约定检、健康体检、专项检查等。2.3本合同有效期为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[年/月]。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。3.2甲方有权获得乙方提供的QMS相关文件、报告和培训资料。3.3甲方应指定专门的部门和人员配合乙方开展工作，提供必要的办公场所、设备设施和信息资源。3.4甲方应确保其员工了解并遵守QMS的要求。3.5甲方应按照乙方指导或约定，及时完成文件编制、记录保存、数据收集等基础工作。3.6甲方应积极参与内部审核、管理评审等活动，并落实改进措施。3.7甲方应保证提供的数据和信息的真实性和完整性。3.8甲方应遵守国家及地方关于医疗质量和数据保密的法律法规要求。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。4.2乙方应具备相应的专业资质和服务能力，确保提供的服务符合约定的标准和要求。4.3乙方应按照合同约定的时间、内容和方式提供服务质量管理体系相关的服务。4.4乙方应保证其提供文件化信息的质量，并指导甲方进行有效的文件管理。4.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息和患者隐私承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.6乙方应按时提交合同约定的各类报告和文件。4.7乙方应积极配合甲方的内部审核和管理评审准备工作。4.8乙方应指导甲方识别并实施纠正和预防措施。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下乙方提供的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用支付方式如下：(1)合同签订后[天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；(2)乙方完成[阶段性工作内容，如：体系文件初稿编写/首次内部审核]并经甲方确认后[天数]日内，甲方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；(3)合同服务期限结束，乙方提交最终服务报告及相关资料经甲方确认后[天数]日内，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元。5.3支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[乙方开户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]第六条审核与绩效评估6.1乙方应根据合同约定或双方协商，定期（如每季度/每半年）向甲方提交QMS运行情况报告，包括服务绩效数据、客户满意度调查结果、内部审核发现等。6.2甲方有权对乙方的服务过程和结果进行监督和评估，乙方应积极配合。6.3若乙方提供的服务未能达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方采取纠正措施，并可根据情况要求乙方承担相应的责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获知的对方未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术信息、客户资料、QMS文件和记录等，承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息用于本合同约定之外的任何目的，或泄露给任何第三方。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自合同终止之日起[年数]年。第八条知识产权8.1由乙方在履行本合同前已拥有的知识产权，仍归乙方所有。8.2在本合同履行过程中，乙方为履行合同而专门为甲方开发的QMS文件化信息，其知识产权在甲方付清全部合同款项后归甲方所有。8.3甲方在使用乙方提供的文件化信息时，应遵守相关版权和知识产权法律法规。第九条合同的变更、解除和终止9.1对本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一时，本合同可解除：(1)双方协商一致同意解除；(2)因不可抗力导致合同目的无法实现；(3)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。9.3合同终止时，甲方应将包含乙方知识产权的文件返还乙方，或根据约定支付相应费用。甲方应继续保存QMS相关记录，保存期限符合法律法规及行业要求。9.4合同的解除或终止不影响违约方承担违约责任。第十条违约责任10.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[百分比]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]。10.2若乙方未能按合同约定提供服务，或提供的服务不符合要求，甲方有权要求乙方在[天数]日内整改，并可根据情况要求减少服务费用或解除合同。乙方应承担因此给甲方造成的直接损失。10.3任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1甲乙双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过书面送达、快递或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。12.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十三条法律适用13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其