控烟督查员培训课件

控烟督查员培训课件20XX汇报人：XX目录0102030405控烟政策概述控烟督查员职责控烟执法程序控烟宣传技巧控烟督查员技能控烟成效评估06控烟政策概述PARTONE国家控烟法规《烟草专卖法》《公共场所卫生管理条例实施细则》等构成控烟法规基础法规体系01减少烟草需求与供应，降低吸烟率，保护公众健康控烟目标02多地出台控烟条例，如北京、上海等地实现全面或部分公共场所禁烟地方实践03地方控烟条例上海实施“最严控烟令”，将电子烟纳入禁烟范围，提升城市文明水平。上海控烟条例0102珠海条例规定室内全面禁烟，特定室外区域禁烟，并推动学校、家庭控烟合力。珠海控烟条例03宿州条例明确室内外禁烟范围，规定场所经营者劝阻义务，保障公众健康。宿州控烟条例禁烟区域规定室内全面禁烟所有室内公共场所、工作场所及公共交通工具内禁止吸烟，含电子烟室外重点禁烟区托幼机构、学校、医院等场所室外区域，及体育场馆观众席全面禁烟控烟督查员职责PARTTWO监督检查任务对发现的违规吸烟行为及时进行劝阻与上报。违规处理定期巡查公共场所，确保无违规吸烟行为。场所巡查违规行为处理违规行为识别准确识别公共场所吸烟等控烟违规行为。处理流程规范遵循既定流程，对违规者进行劝阻、教育及上报。公共教育推广向公众宣传吸烟危害，提升大众对控烟重要性的认识。控烟知识普及积极倡导并推动公共场所无烟环境的建立与维护。倡导无烟环境控烟执法程序PARTTHREE现场执法流程01到达现场确认控烟督查员到达现场后，首先确认场所是否存在违规吸烟行为。02出示证件执法向场所负责人或违规者出示执法证件，说明来意及执法依据。03记录处理结果详细记录违规情况、处理措施及结果，确保执法过程合法合规。处罚标准与执行01处罚标准明确违规吸烟的处罚金额及情节严重程度划分标准。02执行流程介绍控烟执法中从发现违规到实施处罚的具体操作步骤。案件记录与报告详细记录违法时间、地点、行为及证据，确保信息准确完整。记录要点01依据记录内容，撰写规范报告，明确违法事实与处理建议。报告撰写02控烟宣传技巧PARTFOUR宣传材料制作确保宣传内容科学准确，避免误导公众对控烟的认知。01内容精准性运用鲜明色彩与简洁图表，增强宣传材料的视觉吸引力。02视觉吸引力公众沟通方法耐心倾听公众意见，理解其控烟态度与需求，建立信任。倾听与理解用简洁明了的语言，传达控烟重要性及具体措施。清晰表达教育活动策划采用互动游戏、情景模拟等新颖方式，增强宣传效果。创新宣传形式根据受众特点定制控烟宣传内容，提高针对性。明确目标群体控烟督查员技能PARTFIVE观察与记录技巧观察环境细节留意场所内禁烟标识设置、烟蒂分布等，判断控烟情况。记录违规行为准确记录违规吸烟人员特征、时间、地点等信息。沟通与调解能力有效沟通技巧调解冲突策略01掌握倾听、表达与反馈技巧，确保信息准确传达，增进理解。02学习运用中立态度、共情能力，化解控烟过程中的矛盾与冲突。应对突发事件01面对突发情况，控烟督查员需迅速冷静，准确判断事件性质与严重程度。02根据不同场景，灵活采取劝阻、报警或协助处理等应对措施，确保安全。冷静判断局势灵活应对策略控烟成效评估PARTSIX数据收集与分析01数据收集方法采用问卷调查、现场观察等方式，全面收集控烟成效相关数据。02数据分析技巧运用统计学方法，对收集到的数据进行整理、分析，评估控烟效果。成效评估方法设计问卷收集公众对控烟成效的看法，量化评估效果。问卷调查法实地走访公共场所，观察吸烟情况及控烟措施执行情况。实地观察法改进措施建议完善控烟数据收集系