2026年中国移动校招运营岗笔试模拟题及解答

2026年中国移动校招运营岗笔试模拟题及解答一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.中国移动运营岗的核心职责不包括以下哪项？A.用户增长与留存策略制定B.市场营销活动策划与执行C.网络基础设施维护与管理D.用户服务与投诉处理优化2.在中国移动5G业务推广中，以下哪项不属于典型的运营模式？A.网格化运营，精准覆盖重点区域B.基于大数据的用户画像分析C.传统通信套餐的直接销售D.跨行业生态合作，如车联网、智慧城市3.运营数据分析中，KPI（关键绩效指标）的核心作用是？A.直接决定产品定价策略B.衡量业务目标达成情况C.制定市场营销预算分配D.调整网络设备配置方案4.中国移动在“双碳”目标背景下，运营岗可能参与的重点工作不包括？A.推广绿色数据中心建设B.优化5G网络能效比C.提升传统铜缆传输速率D.降低客户服务响应时间5.在运营工作中，以下哪项不属于用户生命周期管理（CLM）的关键环节？A.新用户激活与引导B.用户价值分层与激励C.市场广告投放效果分析D.用户流失预警与干预二、多选题（共4题，每题3分，共12分）1.中国移动运营岗需具备的跨部门协作能力可能涉及？A.与市场部协同策划5G推广活动B.与技术部沟通网络优化需求C.与财务部对接成本控制方案D.与人力资源部参与校园招聘2.运营数据分析中，常用的数据来源包括？A.用户行为日志（APP点击、通话记录）B.第三方市场调研报告C.网络设备运行参数D.客户服务工单记录3.中国移动在运营工作中需关注的政策法规可能涉及？A.《个人信息保护法》B.《5G网络基础设施建设行动方案》C.《反不正当竞争法》D.《电信服务质量规范》4.在用户运营中，提升用户活跃度的常用策略包括？A.精准推送个性化营销信息B.设计用户积分兑换体系C.优化APP界面提升使用体验D.增加线下营业厅促销活动三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.中国移动的运营岗工作内容与互联网公司运营岗的核心差异在于前者更侧重技术实现。（×）2.用户画像分析是运营数据工作的基础，但无法直接影响业务决策。（×）3.在“数字中国”战略下，中国移动运营岗需重点推动智慧城市解决方案落地。（√）4.传统通信运营模式已完全被5G运营模式取代。（×）5.运营工作中，A/B测试仅适用于线上产品功能优化。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述中国移动运营岗在用户增长方面的主要工作内容。2.解释“用户生命周期管理”的概念及其在运营中的应用价值。3.中国移动在推广5G业务时，运营工作需考虑哪些关键因素？五、论述题（共1题，10分）结合中国移动业务特点，论述运营数据分析如何支持业务决策，并举例说明。答案及解析一、单选题1.C-运营岗主要负责业务流程优化、用户管理、市场推广等，网络维护属于技术部门职责。2.C-传统通信套餐销售不属于5G运营模式，后者更强调创新业务和生态合作。3.B-KPI的核心作用是评估业务表现，而非直接决策其他领域。4.C-传统铜缆传输与“双碳”目标关联度较低，5G、数据中心能效优化才是重点。5.C-市场广告分析属于市场部门工作，用户生命周期管理聚焦用户行为全流程。二、多选题1.A、B、C-跨部门协作需与市场部（推广）、技术部（网络）、财务部（成本）对接，招聘非核心职责。2.A、B、D-用户行为日志、市场报告、工单记录是数据来源，网络参数属于技术范畴。3.A、B、C、D-运营需遵守个人信息保护、5G建设政策、反竞争法规、服务质量标准。4.A、B、C-精准推送、积分体系、体验优化是提升活跃度的核心策略，线下活动成本较高。三、判断题1.×-两者的核心差异在于前者更偏重业务流程与市场策略，后者更依赖技术背景。2.×-用户画像直接影响业务决策，如产品定位、渠道推广等。3.√-智慧城市建设是中国移动重点战略，运营需推动解决方案落地。4.×-传统运营模式仍与5G运营协同存在，两者互补而非完全取代。5.×-A/B测试可应用于营销文案、服务流程等，不限于线上产品。四、简答题1.用户增长工作内容-负责用户拉新（地推、线上推广）、促活（活动策划、内容运营）、留存（会员体系、服务优化）等工作，需结合数据制定增长策略。2.用户生命周期管理-概念：分阶段管理用户从激活到流失的全过程，如新用户引导、价值分层、流失预警等。-价值：提升用户生命周期价值（LTV），优化资源配置。3.5G业务推广关键因素-网络覆盖与稳定性、资费策略、应用场景（如超高清视频、工业互联网）、政策支持。五、论述题运营数据分析支持业务决策-举例1：通过用户行为数据分析，发现某地区用户对5G游戏流量需求高，可调整套餐配置，