养老院环境卫生与绿化制度

养老院环境卫生与绿化制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国消防法》《养老机构管理办法》等行业法律法规及集团母公司关于安全生产与精细化管理的相关规定制定，同时结合企业内部风险防控需求与环境卫生管理实际，旨在规范养老院环境卫生与绿化工作，提升服务品质，保障入住长者健康安全，促进机构可持续发展。第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院室内外环境卫生维护、绿化养护、垃圾分类处理、消毒防疫、设施设备清洁等全流程管理活动，以及相关工作的监督考核与持续改进。第三条本制度中的核心术语定义如下：（一）养老院环境卫生专项管理：指通过系统性制度、流程与技术手段，对养老院室内外环境清洁度、空气与水体质量、垃圾处理效率、消毒效果等指标进行标准化管控，以消除卫生隐患、预防交叉感染、优化长者居住体验的管理活动。（二）环境卫生专项风险：指因环境卫生管理缺陷可能引发的健康传播（如感染性疾病爆发）、安全隐患（如滑倒、触电）、设施损坏（如管道腐蚀）、长者权益受损（如清洁不及时导致不适）等潜在问题。（三）环境卫生合规：指机构环境卫生管理活动严格遵守国家法律法规、行业标准及企业内部规定，确保各项工作达到法定要求与长者期望标准的程度。第四条养老院环境卫生与绿化管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：环境卫生管理覆盖机构所有区域（公共空间、居住单元、医疗区、后勤区等）与所有环节（日常保洁、定期消毒、应急处理等），不留死角。（二）责任到人：明确各部门、岗位的环境卫生管理职责，建立“谁主管、谁负责”的属地化责任体系。（三）风险导向：重点防控感染传播、设施安全、长者投诉等关键风险，优先投入资源解决突出问题。（四）持续改进：通过定期评估、技术升级、流程优化等方式，不断提升环境卫生管理水平。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对养老院环境卫生与绿化管理承担全面领导责任，负责审定管理制度、资源配置、重大风险处置及年度目标；分管领导承担直接管理责任，负责组织制度落实、监督考核、跨部门协调及突发事件指挥。第六条设立养老院环境卫生与绿化管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括运营管理部、后勤保障部、医务部、质量安全部等部门负责人及下属养老院院长。领导小组职能包括：统筹制定与修订专项管理制度；协调跨部门重大事项；审批专项预算；监督考核工作成效；决策重大风险应对方案。第七条领导小组下设专项管理办公室，挂靠运营管理部，负责日常事务，职能包括：组织制度宣贯与培训；汇总分析风险数据；协调资源调配；编制年度工作报告；配合外部检查。第八条牵头部门（运营管理部）职责：（一）牵头制定、修订本制度及配套细则；（二）组织环境卫生专项风险评估与业务流程优化；（三）监督各部门执行情况，定期通报考核结果；（四）建立标准化操作规程（SOP），明确清洁工具、频次、方法等要求。第九条专责部门职责：（一）质量安全部：审核环境卫生标准符合性；开展第三方检测（如空气质量、水质）；组织消防与安全检查；出具合规报告。（二）医务部：制定消毒防疫规范；指导感染防控方案；定期评估长者健康数据与环境卫生关联性。（三）后勤保障部：采购保洁绿化物资；维护清洁设备；管理垃圾分类系统；保障应急物资储备。第十条业务部门/下属单位职责：（一）各养老院院长为本院环境卫生第一责任人，组织全员落实制度；（二）护理部负责监督居住单元清洁，协调保洁工作与长者作息的适配；（三）餐饮部负责后厨环境卫生，配合餐厨垃圾专项管理；（四）维修部负责设施设备清洁维护，确保排水系统畅通、地面防滑措施到位。第十一条基层执行岗责任：（一）保洁员需遵守操作规程，佩戴标识、使用专用工具，做好交接班记录；（二）绿化养护人员需按计划施肥修剪，及时清理枯枝落叶；（三）全体员工需履行“随手清理”义务，保持工位、公共区域整洁；（四）发现异常情况（如设施故障、污染源）须立即上报，并协助应急处置。第三章专项管理重点内容与要求第十二条室内环境清洁管理环境卫生标准须符合《养老机构卫生规范》（GB50857）要求，具体包括：（一）公共区域（走廊、活动室、餐厅等）每日清洁，每周深度消毒，重点区域（扶手、门把手、电梯按钮）每4小时消毒一次；（二）居住单元地面每日吸尘、拖地，床单位每日更换床单被套，布草洗涤须高温消毒；（三）卫生间保持干燥无异味，便器每日清洁消毒，洗手池水龙头定期检查；（四）禁止使用个人清洁工具，清洁剂须分类存放，避免交叉污染。禁止行为：（一）将公共清洁工具用于私人用途；（二）偷换消毒液或减少消毒频次；（三）清洁过程中忽视长者隐私保护。重点风险防控：（一）耐药菌传播：建立耐药菌监测台账，规范抗菌药物使用；（二）过敏原控制：低尘清洁，减少地毯使用，及时清理皮屑毛发。第十三条垃圾分类与处理管理（一）严格执行“干湿分离”制度，设置分类垃圾桶，标识清晰；（二）医疗废物须使用专用包装袋，双层封装，24小时内交由合规单位处置；（三）厨余垃圾需每日清运，防臭除蝇措施必须到位；（四）建筑垃圾集中堆放，定期清运至指定地点。禁止行为：（一）混投不同类别垃圾；（二）将有害垃圾（如过期药品）作普通垃圾处理；（三）清运车辆未密闭或超时停留。重点风险防控：（一）病媒生物滋生：灭鼠灭蚊每月不少于2次，重点区域突击消杀；（二）二次污染：垃圾暂存点防雨防渗，避免渗滤液外溢。第十四条绿化养护管理（一）绿化覆盖率达XX%以上，植物种类兼顾观赏性与低致敏性；（二）病虫害防治须采用物理方法优先、化学农药最少化原则，喷洒时设置警示牌；（三）绿化带、草坪每月修剪1次，枯枝落叶及时清理；（四）室内绿植定期通风，避免霉菌滋生。禁止行为：（一）使用未经批准的农药；（二）修剪作业损坏公共设施；（三）在绿化区域倾倒废弃物。重点风险防控：（一）植物过敏：建立过敏植物清单，对敏感长者加强提醒；（二）地面湿滑：雨雪天气及时清理绿化带积水。第十五条消毒防疫管理（一）消毒剂选用须符合国家标准，配比精确，定期检测效价；（二）空气消毒优先采用紫外线、臭氧等物理方式，化学消毒每日上下午各1次；（三）传染病高发期增加环境消杀频次，并配合医务部开展健康筛查；（四）消毒记录须完整追溯，保存期不少于3年。禁止行为：（一）擅自稀释消毒液或改变使用范围；（二）消毒设备未定期校准；（三）伪造消毒记录。重点风险防控：（一）消毒剂中毒：规范存放，悬挂警示标识，加强员工培训；（二）耐药性产生：轮换使用不同成分消毒剂。第十六条设施设备清洁管理（一）电梯按钮、消防器材表面每日擦拭；（二）空调滤网每季度清洗1次，送风口定期消毒；（三）供水系统每年检测1次，防止军团菌污染；（四）防滑垫定期检查，破损及时更换。禁止行为：（一）忽视高处作业安全；（二）违规拆卸维修设备；（三）清洁剂污染饮用水管路。重点风险防控：（一）机械伤害：高处清洁须使用安全带，工具防坠落措施到位；（二）水质安全：备用水箱每年清洗消毒，避免二次污染。第十七条水环境管理（一）生活用水须检测余氯，每月公示水质报告；（二）泳池水每小时循环率不低于XX%，消毒后余氯维持在0.3-0.5mg/L；（三）冷却塔每年清洗2次，防止军团菌滋生；（四）地面排水口定期疏通，防止污水倒灌。禁止行为：（一）擅自停运消毒设备；（二）向水体倾倒化学试剂；（三）忽视排水分流设计。重点风险防控：（一）军团菌爆发：加强空调水系统监测；（二）水质异样：建立快速响应机制，发现异常立即停用。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制（一）每年12月对照法规变化、行业标准及实践反馈修订制度；（二）重大变更须经领导小组审议，发布后30日内完成全员培训；（三）应急修订时，临时措施须以文件形式存档，事后归入正式制度。第十九条风险识别预警机制（一）每季度由专项办牵头开展风险排查，内容涵盖清洁人员资质、物资储备、消毒效果等；（二）采用“风险矩阵”评估方法，单项扣分累计达XX分启动预警；（三）预警信息通过管理系统推送至各部门负责人，须在24小时内制定应对方案。第二十条合规审查机制（一）将环境卫生审查嵌入以下关键节点：1.新员工入职培训；2.供应商入驻前资质审核；3.大型活动前安全评估；4.项目竣工环境验收。（二）审查不合格项须整改后复检，连续2次不合格取消合作资格。第二十一条风险应对机制（一）一般风险（如清洁工具损坏）：由责任部门24小时内修复；（二）重大风险（如传染病聚集）：启动应急预案，医务部主导封锁隔离，后勤保障部48小时内完成全面消杀；（三）上报流程：基层岗→直属主管→专项办→分管领导，紧急情况越级上报。第二十二条责任追究机制（一）违规情形与处罚标准：1.重大卫生问题（如感染事件）：相关责任人降级或解聘；2.消毒剂滥用：罚款XX元，情节严重追究法律责任；3.违规操作导致长者受伤：按事故等级赔偿并追责。（二）处罚程序：核实→谈话→公示→执行，不服可向公司申诉委员会申请复核。第二十三条评估改进机制（一）每年6月、12月开展管理有效性评估，指标包括长者满意度、第三方检测合格率、投诉率；（二）评估结果用于优化资源配置、调整管理重点；（三）连续2次评估得分低于XX分，启动专项整改。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障（一）公司每半年召开专题会议，研究环境卫生重大问题；（二）下属养老院须设立专职管理员，向运营管理部汇报；（三）建立“红黄蓝”三色预警机制，红色预警时取消非必要会议。第二十五条考核激励机制（一）将环境卫生指标纳入绩效考核权重XX%，优秀单位奖励XX万元；（二）个人表现与星级员工评定挂钩，保洁员连续3次月度考核优秀者晋升；（三）设立“环境改善金点子奖”，对提出合理化建议者给予现金奖励。第二十六条培训宣传机制（一）新员工必须通过“线上+线下”培训，合格后方可上岗；（二）每月开展案例分享会，通报典型问题与改进措施；（三）制作《环境清洁操作手册》，人手一册并定期更新。第二十七条信息化支撑（一）开发“环境管理平台”，实现以下功能：1.清洁任务自动派发与追踪；2.消毒设备运行数据实时监控；3.风险隐患电子地图可视化。（二）平台数据与医务系统联动，自动预警健康异常。第二十八条文化建设（一）每年5月举办“清洁周”活动，评选“最美环境奖”；（二）在宣传栏张贴“随手清理”承诺书，长者可签署监督；（三）将环境卫生知识纳入长者课堂内容，培养共同维护意识。第二十九条报告制度（一）风险事件上报要求：1.2小时内提交初步报告（含时间、地点、影响范围）；2.24小时内完成