养老院老人康复设施维修人员职业道德制度

养老院老人康复设施维修人员职业道德制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务规范》等行业法律法规及集团母公司关于企业内部风险防控与合规管理的规定制定，旨在规范养老院老人康复设施维修人员的职业行为，提升服务质量和安全水平，防控专项风险，保障老年人生命财产安全，满足企业高质量发展对专业化、规范化服务的内部需求。第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院单位及全体维修人员，涵盖康复设施日常维修、应急抢修、设备采购、安装调试、维护保养等所有业务场景，以及涉及老年人服务相关的第三方合作维修服务管理。第三条本制度下列术语含义：（一）“XX专项管理”指针对养老院老人康复设施维修领域的全过程风险防控、合规监督、责任落实及持续改进的管理活动；（二）“XX风险”指因维修人员操作不当、设备老化、管理疏漏等可能导致设施故障、老年人伤害或财产损失的潜在危险；（三）“XX合规”指维修人员的行为、操作流程及服务标准符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求。第四条养老院老人康复设施维修人员职业道德管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则，确保维修工作安全规范、高效响应、优质服务，实现老年人权益与企业责任的双赢。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对康复设施维修人员职业道德管理负总责，统筹部署专项管理工作；分管领导为直接责任人，负责专项管理制度的建设、监督与考核。第六条设立养老院老人康复设施维修人员职业道德管理领导小组，由公司分管领导牵头，成员包括人力资源部、安全管理部、后勤保障部及下属养老院单位负责人，负责专项工作的统筹协调、决策审批及监督评价。领导小组下设办公室，挂靠安全管理部，承担日常管理职能。第七条牵头部门（安全管理部）职责：（一）统筹制定、修订康复设施维修人员职业道德管理制度及操作规范；（二）组织开展专项风险识别与评估，建立风险清单及预警机制；（三）监督考核各部门、单位专项管理落实情况，定期发布管理报告；（四）负责培训宣贯，提升维修人员职业道德素养与合规意识。第八条专责部门（人力资源部、后勤保障部）职责：（一）人力资源部负责维修人员的招聘、培训、考核及违规行为处理；（二）后勤保障部负责维修物资采购、设备维护及第三方合作方管理。第九条业务部门/下属单位职责：（一）养老院单位负责本区域内康复设施维修工作的日常管理，落实维修人员行为规范；（二）建立维修工作台账，记录作业内容、风险点及整改措施；（三）配合牵头部门开展专项检查，及时上报违规行为及风险事件。第十条基层执行岗（维修人员）职责：（一）签署岗位合规承诺书，明确自身在维修工作中的权利与义务；（二）严格遵守操作规程，发现设施隐患或风险隐患及时上报；（三）拒绝执行违法违规指令，维护老年人安全利益。第三章专项管理重点内容与要求第十一条康复设施维修操作规范：（一）维修人员须持证上岗，熟悉康复设备性能及安全操作要求；（二）进入维修作业前必须佩戴个人防护用品，确认作业环境安全；（三）实施维修前需与养老院单位确认服务需求，避免盲目作业。第十二条供应商管理：（一）采购维修物资或委托第三方维修时，必须进行尽职调查，确保供应商资质合规；（二）禁止向关联方采购价格异常的物资或服务，防止利益输送；（三）签订合同时明确质量标准、交付时限及违约责任。第十三条招标管理：（一）金额超过X万元的维修项目须采用招标方式，确保过程公开透明；（二）禁止泄露招标信息或干预评标结果，维护公平竞争秩序；（三）中标后需签订正式合同，明确双方权利义务及验收标准。第十四条资金审批：（一）维修费用报销须附详细清单及验收单，金额超过X千元需分管领导审批；（二）严禁虚报维修费用或套取资金，审计部门定期抽查支出真实性；（三）紧急维修费用可先行垫付，但需72小时内补齐审批手续。第十五条禁止性行为：（一）严禁未经授权擅自更改设施参数或结构，影响服务功能；（二）禁止利用职务便利索要或收受服务对象及供应商财物；（三）不得泄露维修过程中获取的老年人隐私信息。第十六条第三方合作管理：（一）对外委托维修时需签订协议，明确服务范围、安全责任及违约处理；（二）定期评估第三方合作方服务质量，不合格者列入黑名单；（三）第三方维修人员须接受岗前培训，确保符合企业行为规范。第十七条风险防控重点：（一）老旧康复设备故障风险，需建立台账并优先安排维修；（二）高空或动火作业需制定专项方案，双人监护并全程记录；（三）突发停电等应急情况须制定预案，确保备用电源及时启用。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新：（一）每年X月由牵头部门牵头修订制度，同步发布新版本；（二）法规或行业标准调整时，15个工作日内完成制度对接；（三）重大事故后需立即启动复盘机制，优化制度漏洞。第十九条风险识别预警：（一）每月开展一次专项风险排查，重点关注维修记录完整性、隐患整改及时性；（二）风险按等级分类：一般风险需周内处置，重大风险须上报领导小组；（三）发布预警通知时需明确风险描述、应对措施及责任部门。第二十条合规审查：（一）维修合同签订前需由专责部门审核，确保条款合法合规；（二）设备安装调试完成后须组织验收，未经审查不得交付使用；（三）违反审查要求的作业取消当月绩效奖励。第二十一条风险应对：（一）一般风险由业务部门自行处置，重大风险启动应急预案；（二）应急流程包括风险评估、资源调配、现场处置、上报闭环；（三）跨部门协同时需明确总指挥及分工，确保责任不交叉。第二十二条责任追究：（一）违反职业道德的，视情节轻重给予警告、降级或解除合同；（二）造成经济损失的，按金额比例追偿赔偿金，上限为X万元；（三）涉嫌违法的移交司法机关处理，并通报全公司作为警示案例。第二十三条评估改进：（一）每季度对专项管理体系运行效果进行评估，形成改进清单；（二）评估指标包括合规率、风险处置及时率、老年人满意度；（三）评估结果与部门绩效直接挂钩，排名末位需公开约谈。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司主要负责人每年听取专项工作汇报，解决重大问题；（二）分管领导每月召开协调会，解决跨部门管理难题；（三）下属单位负责人对本单位执行负责，签订责任书。第二十五条考核激励：（一）将职业道德表现纳入维修人员年度考核，占比不低于X%；（二）连续三年考核优秀的，优先晋升或推荐参加行业培训；（三）发生重大违规的，取消当年评优资格及奖金。第二十六条培训宣传：（一）新员工岗前须接受职业道德培训，考核合格后方可上岗；（二）定期开展合规案例研讨，每月至少1次；（三）制作宣传手册张贴在维修车间，强化意识引导。第二十七条信息化支撑：（一）开发作业管理平台，实现维修任务自动派发、进度跟踪；（二）通过系统采集风险数据，建立可视化预警模型；（三）平台数据作为考核依据，并与资产管理系统对接。第二十八条文化建设：（一）每年X月开展职业道德主题活动，树立标杆人物；（二）签订全员合规承诺书，张贴在显眼位置；（三）设立匿名举报箱，鼓励员工监督违规行为。第二十九条报告制度：（一）风险事件须24小时内上报至牵头部门，紧急情况即时通报；（二）年度管理报告需包含数据统计、问题分析及改进计