实验室仪器采购 投标方案（技术方案）

5实验室仪器采购方案投标文件（投标方案）报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.请下载后自行调整修改使用。序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3障、管理要求、技术支持等其他方案或措施。(如 公司的产品都直接由国际大型知名的厂家或者国际知名厂家指定代理商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。对商品品质的监控是保障产品质量的重要关卡，我公司一直高度重视产品质量的监控，从产品的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，如果是代理生产厂家，必须索取生产许可证等相关资质证件、符合国家、行业、地方的相关6标准的产品检验合格证、进口商品索取口岸检验合格证明，产品包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。企业通过严格的供应商管理，以确保供货企业生产的每一件产品品质优良。供货企业现有的产品均经过本企业的“供应商评定小组”的严格审核及全面评估。经严格评审后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次周期评审，对关键产品重点跟踪管制。供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验证。企业的质量方针："100%顾客满意"是我们追求的目标!在不断地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的服务能力!在各个服务环节产品购置、产品运输、品质管理等方面创造更高的标准，使我们的产品不断满足顾客的要求并超越顾客的期望。我司针对本次项目特别组成品控小组，小组由我司经理直接负责产品质量。对本项目的产品，做到精心选择，按技术要求科学合理选用产品，确保每一件产品都符合招标方的要求。所有产品在投入招标方前其质量均经自检、总检，再进行抽检，确保均为合格产品。7只有符合岗位任职要求且经过培训考核的质量工程师才能从事检验等质量控制工作。检验用的仪器和设备，应按照《监视和测量设备控制程序》的要求进行操作和管理。检验过程中的原材料、过程模块及成品需按照《产品防护控制程序》要求进行防护管理。检验用的计算机软件，在使用之前需进行确认并保留相质量部应当根据强制性标准以及经注册或者备案的产品技术要求制定产品的检验规范，产品的检验规范应予以保存，按照《文件控制程序》的要求进行管理和控制。产品的监视和测量应按检验规范要求进行操作和记录，对象包括原材料、过程及半成品模块和成品。产品检验应形成检验记录，每批(台)产品均应当有批检验记录，检验记录包括原材料检验记录、过程模块检验记录、成品检验记录及合格证文件，检验记录需满足可追溯性原材料的质量控制途径包括对原材料的检验和对供应商的质量管理能力的评估和管理。过程模块的质量控制包括对装配生产过程的工艺纪律巡检和半成品模块的检验。8成品的质量控制采取对成品实施检验的方法。原材料、过程模块及成品均按照检验规范的要求通过了检验且符合要求后，产品按照《产品放行控制程序》的相关规定和要求进行放行并附上《合格证》。在质量控制活动中发现产品不合格时，按照《不合格品控制程序》的相关要求进行处理。1)供货计划如我公司中标，中标公告结束后，准时将产品送达招标方指定地点。我公司承诺提供的产品均为全新原厂货物，我公司负责所有货物的运输；在此过程中产生的费用，2)配送计划的制订与决策一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：A.用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。9满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规C.配送计划制订的依据用户订单。用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性。配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸产品合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保进度十分关键。进度保证的具体措施是：实行目标管理，控制协调及时：将项目分层、分系统进行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要求和指示。推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，时间控制目标实现，以确保项目实施时间的总体目标实现。对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握主动权，功率。加强产品的采购管理，多点联系，择优选购；严格检验避免因产品出现质量问题而耽误交货。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，杜绝因产品质量引起延误合同措施：在产品采购运输过程中层层落实，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积追究其责任。经济措施：为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工程进度，从而保证项目实施时间进度不受资金的影响。信息管理措施：在采购运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。第一、了解设备的整体情况。着重注意它所可能带来的运行上的问题，做到在安装期间注重安装，调试期间针对其缺点做出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，设备处于运行状态，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后运行问题。因此安装放置时，最需注意的是全机水平。对于机组的配套管道和附属设备的安装，也要加以第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于设备运行时与之进行比对，来了解设备的磨损或老化情况。建议所有型号设备进行调试之初，都要记录单机启动的时间(从开开关，冲洗到正式运转所经历的时间)和开始运转时的电流，当然其他对应的状态也应有所记录。运行时，也应对这些数据进行监控，如一旦出现与原始数据偏差较大的情况，需立即查明，必要时拆机检查内部情况。在安装设备时一定要注意这些问题，以保证设备的正常使用。1)设备安装配合设备说明书，进行操作安装。应适应工艺流程的需要。应方便于设备的存放、运输和现场的清理。设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应保证设备安装、维修、操作安全的要求。应按照机械设备安装验收有关规范要求，做好设备安装防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织施工人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及安全事项。安装过程中，对基础的制作，装配连接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项工程的施工。2)设备试运转安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人负责检查设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安；由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的设备安装调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保设备启动成功，达到规定的技术要求。安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在设备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评比，听取用户的意见和建议，以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。3)设备试运行后的工作做好对设备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使设备进入最佳使用状态。作好并整理设备几何精度、加工精度的检查记录和其他机能的试验记录。整理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录。对于无法调整的问题，分析原因，从设备设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。并注明参加试运转的人员和日期。4)设备安装工程的验收与移交使用。设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求。设备安装的最后验收，在设备调试合格后进行。由设备使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，做出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。设备验收合格后办理移交手续、设备开箱验收(或设备安装移交验收单)、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件，由设备管理部门纳入设备档案管理；随设备的配件、备品，送交设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建档。设备移交完毕，由设备管理部门签署设备交接书，并将副本分别交设备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核5)程序初验：投入货物完成后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。终验：投入产品一个月后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。如验收达不到规定要求，对招标人造成一定的影响，中标人承担一切责任，并赔偿所造成的损失，并赔偿所造成的6)要求和时间双方同意按照国家标准进行验收，若无国家标准按照双方认可的标准进行验收。供方交货时，应同时提供加盖公章的《随货同行单》等单据材料，确保核查、签验工作的顺利我公司免费提供安装调试及人员培训，以产品能够正常使用，且最终用户相关人员熟练掌握为准。安装调试完成后，由双方及最终用户共同进行验收。验收合格的，需方应及时向供方出具书面验收合格单。验收不合格的，需方有权拒绝收货，并应于工作日内向供方提出书面异议，异议情况属实的，我方无条件更换货物，并承担一切费用和损失，由此给需方造成损害的，供方还应承担赔偿安装调试验收时间按照采购人要求，提前沟通采购人具体安装调试验收时间。新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。齐套性：按照设备清单确认设备的齐套性；外观及接口：按技术条件相应条款进行，对测量设备外观及接口进行验收；设备功能性能：按照技术要求，要求厂家提供性能测试报告，重要参数及功能现场操作验收。①产品符合任务书规定的全部功能和质量要求；②系统均须通过测试规范所要求的各项测试；③文档齐全，符合任务书要求及有关标准的规定；④承制方提交测试报告；验收地点在采购人指定地点。并在得到验收委员会或其指定人员认可后，按合同书要求，将设备转交给采购人。采购人按验收要求做好接收工作。双方指定系统交接的负责人。我司根据合同规定提出移交设备清单，在验收委员会的审定与监督下，逐项核实并移交给采购人，移交结束后形成产品移交文件，即签署完整的移交项目清单，该文件应包括①移交项目的名称、设备名称、数量等的详细说明；②移交设备所有文档；③移交的时间，地点；④交接人签名。包装及随机备品：按原厂包装，随机备品按所附标准配提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。通知的6小时内到达现场，24小时内解决客户问题。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以新的设备必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据用户的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强用户的技术能力；通过管理培训，帮助用户对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管我们公司将定期向客户传递相关产品、相关技术的新动态，帮助客户及时掌握产品信息的趋势和发展方向。总之，我们的目标就是为用户提供综合性的、专门的服务与支持，用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让用户得到最满意的服务。耗材设备维护及售后培养富于才华的人才，做为优秀企业，为我们所选择的优质产品提供保障，我公司致力于向用户提供周到的培训方案及服务。培训的内容涉及产品使用、产品故障排除等，详细的培训课程和内容都是集多年积累，能为用户提供方便和周到的技术培训和支持。针对本项目的要求，我们从培训人员、时间、地点及培训内容等以下几个方面详细阐述培训方案：培训对象：产品使用培训3人，以集中培训与现场指导相结合的方式进行。培训内容与课程：根据产品的特点和投标产品的配置，我们设置了一些培训内容。主要包括《对各项产品配置及功能说明》、《掌握常见故障的排除及日常维护、保养方法》及一些常见功能操作演练。为了保证培训的质量，我们将安排公司资深的技术人员为本项目产品的使用者提供培训。培点用户指定地点集中培训培训对象用户指派的相关人员料资料等)课程时间表(具体时间可根据用户要求进行调整):课程名称课程简介对各项产品配置及功能说明(8:30-10:00)按用户要求对所采购的产品逐一将掌握常见故障的排除及日常维护、保养方法产品在日常使用过程中有可能出现的常见问题的培训，常见故障判断方法；常见故障解决办法；如何获得技术支持与技术。产品常见功能操作演练掌握产品配置；常用功能的实际操作。培训时间：安装、调试期间、现场培训；同意协助用户单位的统一培训。人数：按用户要求。培训日期及地点：按用户要求。①电话客服：通过客户提出维护服务，及时对耗材问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少备件的情况发生，使客户的所使用耗材得到迅速、优质的维护，提高客户满意度和忠诚度。接听客户电话并详细记录相关信息；认真、耐心倾听客户描述故障，耗材设备的检查客户设根据客户所描述故障制定维护项目，估算维护价格并约达成协议，填写任务委托书并由客户确认；将相关文件交由维护部，并及时确认是否维护完毕。②免费电话技术咨询：当用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持，我们公司的专业负责人将及时回答客户提出的各种有关技术问题。③互连远程维护：根据情况与客户联机，进行远程维护指导，快捷、方便、及时解决客户的物资使用和有关产品维护维修注意事项等问题。④现场维护服务：当客户报告的故障通过技术电话和远程维护不能被解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣回和送还。保顾客的满意。1.5.2.主要职责地点进行维护，确保设备能正常使用。④维护完成后由客户确认本次是否与约定的维护项留存备案，方便及时回访。⑤维护过程中产生的费用由维护人员和客户当面结联系。级的现场维护，我们公司将提供同等功能的物资供用户使用，直至故障修复为止。第二章设计、策划和执行方案公司的产品都直接由国际大型知名的厂家或者国际知名厂家指定代理商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送相关部门检验。应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。对商品品质的监控是保障产品质量的重要关卡，我公司一直高度重视产品质量的监控，从产品的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，如果是代理生产厂家，必须索取生产许可证等相关资质证件、符合国家、行业、地方的相关标准的产品检验合格证、进口商品索取口岸检验合格证明，产品包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。企业通过严格的供应商管理，以确保供货企业生产的每一件产品品质优良。供货企业现有的产品均经过本企业的“供应商评定小组”的严格审核及全面评估。经严格评审后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次周期评审，对关键产品重点跟踪管制。供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验证。企业的质量方针："100%顾客满意"是我们追求的目标!在不断地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的服务能力!在各个服务环节产品购置、产品运输、品质管理等方面创造更高的标准，使我们的产品不断满足顾客的要求并超越顾客的期望。我司针对本次项目特别组成品控小组，小组由我司经理直接负责产品质量。对本项目的产品，做到精心选择，按技术要求科学合理选用产品，确保每一件产品都符合招标方的要求。所有产品在投入招标方前其质量均经自检、总检，再进行抽检，确保均为合格产品。只有符合岗位任职要求且经过培训考核的质量工程师才能从事检验等质量控制工作。检验用的仪器和设备，应按照《监视和测量设备控制程序》的要求进行操作和管理。检验过程中的原材料、过程模块及成品需按照《产品防护控制程序》要求进行防护管理。检验用的计算机软件，在使用之前需进行确认并保留相关的记录。质量部应当根据强制性标准以及经注册或者备案的产品技术要求制定产品的检验规范，产品的检验规范应予以保存，按照《文件控制程序》的要求进行管理和控制。产品的监视和测量应按检验规范要求进行操作和记录，对象包括原材料、过程及半成品模块和成品。产品检验应形成检验记录，每批(台)产品均应当有批检验记录，检验记录包括原材料检验记录、过程模块检验记录、成品检验记录及合格证文件，检验记录需满足可追溯性要求。原材料的质量控制途径包括对原材料的检验和对供应商的质量管理能力的评估和管理。过程模块的质量控制包括对装配生产过程的工艺纪律巡检和半成品模块的检验。成品的质量控制采取对成品实施检验的方法。原材料、过程模块及成品均按照检验规范的要求通过了检验且符合要求后，产品按照《产品放行控制程序》的相关规定和要求进行放行并附上《合格证》。在质量控制活动中发现产品不合格时，按照《不合格品控制程序》的相关要求进行处理。2.1.4.交货期保证措施如我公司中标，中标公告结束后，准时将产品送达招标方指定地点。我公司承诺提供的产品均为全新原厂货物，我公司负责所有货物的运输；在此过程中产生的费用，由我公司承担。一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面内容构成：D.用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交货地点。E.配送作业方面：列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括货物卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算等方式和规范。用户订单。用户订单对配送商品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟订配送计划的最基本的依据。物品特性。配送货物的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸产品合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保进度十分关键。进度保证的具体措施是：实行目标管理，控制协调及时：将项目分层、分系统进行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要求和指示。推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项目实施时间的总体目标实现。搞好后勤保障，做到优质服务：加强督促、协调，确保人、财、物稳定投入。通过计划进度与实际进度的比较，及对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握主动权，交货期。经济措施：为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工程进度，从而保证项目实施时间进度不受资金的影响。信息管理措施：在采购运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。第一、了解设备的整体情况。着重注意它所可能带来的运行上的问题，做到在安装期间注重安装，调试期间针对其缺点做出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，设备处于运行状态，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后运行问题。因此安装放置时，最需注意的是全机水平。对于机组的配套管道和附属设备的安装，也要加以第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于设备运行时与之进行比对，来了解设备的磨损或老化情况。建议所有型号设备进行调试之初，都要记录单机启动的时间(从开开关，冲洗到正式运转所经历的时间)和开始运转时的电流，当然其他对应的状态也应有所记录。运行时，也应对这些数据进行监控，如一旦出现与原始数据偏差较大的情况，需立即查明，必要时拆机检查内部情况。在安装设备时一定要注意这些问题，以保证设备的正常使用。7)设备安装配合设备说明书，进行操作安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离。应保证设备安装、维修、操作安全的要求。应按照机械设备安装验收有关规范要求，做好设备安装防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织施工人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及安全事项。安装过程中，对基础的制作，装配连接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项工程的施工。8)设备试运转安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人负责检查设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安；由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的设备安装调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保设备启动成功，达到规定的技术要求。安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在设备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评比，听取用户的意见和建议，以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。9)设备试运行后的工作做好对设备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使设备进入最佳使用状态。作好并整理设备几何精度、加工精度的检查记录和其他机能的试验记录。整理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录。对于无法调整的问题，分析原因，从设备设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。并注明参加试运转的人员和日期。10)设备安装工程的验收与移交使用。设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求。设备安装的最后验收，在设备调试合格后进行。由设备使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，做出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。设备验收合格后办理移交手续、设备开箱验收(或设备安装移交验收单)、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件，由设备管理部门纳入设备档案管理；随设备的配件、备品，送交设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建档。设备移交完毕，由设备管理部门签署设备交接书，并将副本分别交设备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核11)程序初验：投入货物完成后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。终验：投入产品一个月后，由卖方提出书面的初验申请报告，最终我方在申请后一周内进行检验，初验合格后，我方和招标方签署初验合格证书，并履行付款义务。如验收达不到规定要求，对招标人造成一定的影响，中标人承担一切责任，并赔偿所造成的损失，并赔偿所造成的12)要求和时间双方同意按照国家标准进行验收，若无国家标准按照双方认可的标准进行验收。供方交货时，应同时提供加盖公章的《随货同行单》等单据材料，确保核查、签验工作的顺利我公司免费提供安装调试及人员培训，以产品能够正常使用，且最终用户相关人员熟练掌握为准。安装调试完成后，由双方及最终用户共同进行验收。验收合格的，需方应及时向供方出具书面验收合格单。验收不合格的，需方有权拒绝收货，并应于工作日内向供方提出书面异议，异议情况属实的，我方无条件更换货物，并承担一切费用和损失，由此给需方造成损害的，供方还应承担赔偿安装调试验收时间按照采购人要求，提前沟通采购人具体安装调试验收时间。新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。验收方法齐套性：按照设备清单确认设备的齐套性；外观及接口：按技术条件相应条款进行，对测量设备外设备功能性能：按照技术要求，要求厂家提供性能测试报告，重要参数及功能现场操作验收。①产品符合任务书规定的全部功能和质量要求；②系统均须通过测试规范所要求的各项测试；③文档齐全，符合任务书要求及有关标准的规定；④承制方提交测试报告；验收地点在中国消防救援学院。系统验收通过后，我司按验收评审意见，做好后续工作，并在得到验收委员会或其指定人员认可后，按合同书要求，将设备转交给采购人。采购人按验收要求做好接收工作。双方指定系统交接的负责人。我司根据合同规定提出移交设备清单，在验收委员会的审定与监督下，逐项核实并移交给采购人，移交结束后形成产品移交文件，即签署完整的移交项目清单，该文件应包括①移交项目的名称、设备名称、数量等的详细说明；②移交设备所有文档；③移交的时间，地点；④交接人签名。包装及随机备品：按原厂包装，随机备品按所附标准配置。提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的6小时内到达现场，24小时内解决客户问题。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数里向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。本次服务期限：合同签订日起至2022年12月31日。我公司保证于2022年12月31日前完成货物供应及服务工作。合理调配资源，制订保证措施，实施有效管理对确保进度十分关键。进度保证的具体措施是：(1)实行目标管理，控制协调及时：将项目分层、分系统进行项目分解，确定进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要求和指示。(2)依靠科技进步，加快项目实施进度：依靠广大技术人员，推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划，充分利用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项目实施时间的总体目标(3)搞好后勤保障，做到优质服务：加强督促、协调，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与供应商的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同德，争取早日完成，做到进度快，投资省，质量高。(4)组织措施：落实进度控制人员具体任务和工作责任。以负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、机构的协调准备工作，保证在采购及产品投入过程中不出现窝工、浪工现象；加强对管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化指导机构，在采购、运输、后勤方面一切服从项目实施需要。任何人必须服从分配听指挥，对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握主动权，对未完成购置计划的，及时查原因、订措施补救。(5)技术措施：根据交货期控制，编制购置安装计划。根据计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调保证产品的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的专业人士，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。加强产品的采购管理，多点联系，择优选购；严格检验避免因产品出现质量问题而耽误交货。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，杜绝因产品质量引起延(6)合同措施：在产品采购运输过程中层层落实，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划而造成经济损(7)经济措施：为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响工程进度，从而保证项目实施时间进度不受资金的影响。(8)信息管理措施：在采购运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如项目环节任务内容简述任务执行部实施前期合同的签订进行商务洽谈，确保合同的顺利签订商务部组制定详细编制实施方案、项目部的组建项项目负责人实施方案目实施动员大会项目经理货物的采购确保所有产品顺利到达我方仓库采购组项目经理货物检验入库、仓储保管保证所有产品的质量、数量项目负责人项目经理验收组实施中期货物的重新包装包装按照采购方要求、发货数量进行重新包装仓储组货物发货按照采购方需求进行分货、拣货、发货物流组货物运输按照采购方要求运送到指定地点物流组货物的配送按照采购方要求配送到指定点，堆码合格物流组实施后期货物的验收根据验收方案对货物进行验收。项目负责人项目经理验收组货物的质保提供给用户及时准确的帮助，包售后组括使用方面的热线咨询、故障的修复。质量方针：质量目标：我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的设备按照规定时间交付至采购人指定地点。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。产品技术标准符合国家强制性标准规定且满足招标文件要求，产品附带出厂合格证及说明书，负责配合采购方组织设备验收，确保设备质量、数量、包装等符合招标文件的1.对设备全使用周期的质量负责。2.我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的设备须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费保修，提供终身有偿维修、升级服务；在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用由我3.我司提供设备质量保修期为自交货验收之日起3年。4.我司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格5.我司所提供的设备有设备合格证，设备上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国设备质量法》标准。6.交货时所有货物应为出厂原包装，有生产厂家包装封带。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。7.我司提供的设备质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供设备样品，经采购方同意后向采购方提供设备，并保证设备质量的稳定和逐步提高。8.对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补9.对确属我方设备质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。10.我司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到竞争性磋商文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。11.我方保证严格按贵公司要求提供设备和服务，我方对所提供设备的质量负责。12.质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。13.验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支14.我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输及安装调试费用我司负责。15.在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的设备，我司予以更换或免费维修。16.交货时，我司随货向采购方交付设备必保修卡，相关资料(如操作手册、设备说明、使用指南、维修手册、安装调试说明书、服务手册等)及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约定及样品进行验收。17.为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。18.我司所供设备均为原厂、全新设备。成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项目的难易级别。完全理解用户的需求，保证所选的设备都技术先进、性能稳定、经济实用。我们除了具有一批高素质的技术管理人员，精良设备外。在该项目所选用的设备都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个项目上的实践，在多个项目上保证性能稳定的设备。针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司组建针对此项目实施和管理的组织和领导机构。1、本项目组织机构如下图：项目领导小组商务客服技术验收质量售后小组小组支持小组监控支持2、工作职责划分：(1)负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。(2)根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。(3)主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。(4)负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。(5)根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公(6)负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业(7)负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。(8)负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。(9)签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的(10)负责公司人力资源的开发、管理和提高。(11)负责公司安全工作。(12)负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分(13)负责公司组织结构的调整。(14)负责组织完成其他临时性、阶段性工作和任务。(1)负责公司来访客人的接待。(2)做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收(3)负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。(4)负责文件的管理和存档工作。(5)负责各级文件及会议安排、等的发放工作。(6)负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。(7)负责中心的考勤工作，每月按时准确地向公司汇(8)负责收取违章或者迟到员工的罚款。(9)负责中心各类文字编辑及处理工作。(10)负责公司日常卫生的清洁和管理。(11)负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。(12)负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使用。(13)电话及一切日常费用支出的控制及交纳。(14)严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。(15)完成总经理交办的其他工作。(1)能快速熟悉项目概况，制定项目详细的组织计划、(2)熟悉流程，能独立完成与项目相关的业务流程，解决流程中出现的各种问题；(3)熟悉项目管理，根据组织计划及方案安排人员进(4)参与合同的编制与签订；(1)组织制定项目总体规划，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。(2)严格质量管理，保证设备质量达到国家规定的标(3)合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证设备质量、工期和效益的目标得以实现。(4)协调解决处理好与采购方以及行业主管部门的关(5)解决处理项目中出现的各种问题，协调解决、裁(6)完成领导交办的其他工作任务；(1)在项目经理领导下，负责安全管理工作。(2)做好安全生产的安全教育工作，组织好安全生产达标活动。主持或参加各种定期安全检查，做好记录，定期(3)对违反劳动纪律、违反安全条例、违章指挥、冒险作业行为，或遇到严重险情，有权暂停生产。(4)参加安全事故调查分析会议，并做好相关记录，及时向有关领导报告。(1)认真贯彻执行国家、地方政府和本公司有关技术、质量管理的各项方针政策、规范及标准规定，对设备质量承担主要责任。(2)掌握项目质量特点、质量目标、合同质量目标，制订项目质量控制的措施和方案，并具体组织实施。(3)督促班组搞好自检、互检工作，进行项目质量管理，参加项目工程质量评定工作。(4)负责主要原材料、设备进货检验，检查成品质量和使用情况，及时检查试验结果。(5)负责监督不合格设备的整改及复查工作。对发现、发生的质量不合格有知情权、制止权和越级报告权。(1)项目管理体系：●项目综合管理：项目供货计划制订，项目供货计划执行，总体变更控制。●项目范围管理：项目供货内容的制定和控制。(2)主要过程(3)项目供货时间管理：定义活动，活动安排，活动工期设计，进度计划制定，进度计划控制。(4)项目成本管理：谋划、跟踪、财务数据分析。(5)项目风险定理：客户风险、技术风险、业务管理风险、项目管理风险、估计险、个人风险、项目环境风险、(6)项目人力资源的管理：通过组织计划，人员获取，团队建设，达到高效利用人力资源。(7)项目沟通管理：沟通计划编制，信息发布，绩效报告，管理收尾。(8)项目质量管理：项目本身质量管理，设备或服务●质量计划：适用于项目和设备的质量标准。●质量保证：整个项目中执行的计划和系统活动。以保项目符合相关质量标准。●质量控制：即在项目的过程中进行监视，以保证质(9)项目采购管理：采购计划编制，编制询价计划，询价，供应商选择，合同管理，合同收尾。(10)我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、项目授权管理、协力合作”具有本公司特色的项目管理模式，以此高效地组织和优化生产资源。严格按照以GB/T19001-IS09001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本项目质量目标，以及对采购方的各项承诺。为规范本项目《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法。项目领导小组的管理职能包括：质量管理、进度管理、成本管理、劳动管理、奖惩管理、业务招待、现金支票管理针对此项目，我公司计划投入管理团队，项目领导小组设立项目负责人一名，代表公司行使所有的管理职责。项目领导小组下设商务组、采购组、仓储组、物流组、验收组、售后组等。在项目领导小组内部还设立质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。第三章质量监督制度3.1.健全质量管理机构，强化质量组织保证措施1、组建项目质量管理专项小组由公司成立本项目质量管理专项组织，明确岗位职责，加强岗位职责考核，加强项目质量管理。2、项目部成立项目质量检查组为保证本项目的成果质量，项目部设立质量检查组，配备相关质量管理人员，加强对项目成果的各级检查与验收。3、加强公司技术委员会的现场指导。公司技术委员会将不定期去现场检查指导工作，及时解决工作中的各种技术问题，确保工作效率和工作质量。1、加强信息反馈质量管理顾客是上帝，我们将时刻加强与采购方的沟通，及时了解他们对质量、工期需求，听取意见，并加以改进，通过不断改进，提高质量管理能力。2、加强质量教育培训加强质量意识教育，目的在于端正项目人员的思想态度，提高作业人员质量意识，培养其严谨的工作作风，一丝不苟的工作态度，从思想根源上重视工程质量。加强技术设计学习培训，参与本项目的所有管理和质量控制的工作人员，必须掌握技术要点和各项政策。3、加强售后服务工作，我们将成立售后服务小组，负责本项目的技术培训、技术服务等工作，即使帮助甲方解决应用中的技术问题。即使纠正工作及服务方便的不足，提高工作质量和服务质量。公司的原材料都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检进口类原材料的保障：公司的进口原材料会根据货物特点进行包装运输，保证货物的包装及品质的安全。所有的进口原材料均有中华人民共和国进出口商品检验证明，服从国应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。对商品品质的监控是保障原材料质量的重要关卡，我公司一直高度重视原材料质量的监控，从原材料的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如物流配送控制：运输车辆每天清洗消毒，保无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；索证制度：所有商品，若果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的原材料检验合格证(进口商品索取口岸检验合格证明),原材料包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。仓库每天都对仓库区域进行清洁整理工作，清理掉不要、不用的东西和坏的东西，并将仓库内的物料整理到提定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安仓库内严禁烟火，严禁非仓库人员非工作需要进入仓库。仓库内的规划区域要有明确标识(如：货品摆放区、安全通道、货品报废区、货品发放区、配货区、不合格货品存放区、待检货品存放区、消防设施摆放区、办公区等),其中物料摆放区内要分类分小区存放，且有清楚的标识。上下班关闭窗户及锁上仓库门。做好及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和仓库内需要高空作业时做好安全防范。设备交付同时，中标方对招标方相关使用人员进行基础设备介绍与培训，包括设备安全操作要求、日常维护及简单的故障排除等，具体根据招标方的要求进行培训。生产厂家每年提供3个免费培训名额。(1)培训安排培训的时间：2天。(正常课时为2天，采购人有特殊要求可延长培训时间)培训地点：采购人指定地点。(若采购人无指定地点则在我公司场地)培训人数：每个类别课时派2名专业技术人员进行培训，参加培训的人员不限。免费为客户的操作人员进行现场技术培训、技术指导、日常维护培训以及跟踪培训服务，直至操作人员能独立工作(2)培训目的为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对设备使用人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员对设备有足够的认识，能完成设备日常维护等。培训内容主要包括设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备的维护保养工作、设备故障排除等内容。(3)培训目标设备使用人员是指使用本项目设备的人员。经过培训，①了解设备结构、运行工作原理、控制工艺等内容。②掌握设备维护保养方法。③掌握设备一般性故障的诊断和排除方法。(4)培训计划具体培训计划及方案详见下表：培训时间培训内容培训方式培训人员所根据先理论后实践的原则，开展设备技术培训、注意事项等培训内现场口授及资料人场设备结构、工作原理、求等理论培训及设备的日常维护保养工作培训资料人而定及简单的设备故障排除等培训内容。对于货物供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量。为了能够保证货物的交货期，具体我首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备订购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在订单正式生效时，合同设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达其次，准备足够的资金，保证供货商能够按时交货。在备货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。同时，到货情况跟踪表的形式，每天向项目领导小组通报一次货物情况。在进行设备运输时，我们将考虑设备安装地点的可能运输方式和运输周期，制定合理的设备运输计划，保证合同设备安全按时地抵达指定地点；设备运输采用门对门方式，由用户指定的收货人收货。在设备的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包能确保货物安全无损地运抵目的地。我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：运抵的货单编号、产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其他注意事项。设备到货后，我们将在发往指定交货地点之前，对设备对本项目设备交货，承诺如下：技术标准符合国家强制性标准规定且满足招标文件要求，产品附带出厂合格证及说明书。保证所有货物为全新设备，保证最终交付给客户的设备无质量问题(保证所供设备均从原生产厂商订购)。负责在交货期限内将产品送至买方指定现场区域，附带安装调试服务，确保产品能正常使用。采购人在收到我公司货物后，安装调试完后14个工作日内开展设备验收，按产品说明书规格验收。根据本项目交货的交货地点将进行专车专送。无论采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。采购人协调现场对合同货物在交货地点的卸货，我方负责现场卸货，以保证卸货过程中的质量和安全。配送保障措施，本投标人提供的货物是合格的全新产品，符合国网标准和招标技术规范规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。送货到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、碰撞现象。为了更好的服务，让贵方物资采购享受轻松无忧产品配送，我公司对采取如下措施：我公司所提供产品质量符合行业标准要求，严禁伪劣、假冒、无证不合格产品进入采购方指定地点；保证供应产品、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求；提供所需证件及产品检验报告单，产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志符合采购人要求。同时我公司建立了完善的产品采购查验、人员培训管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质量问题。保证按照贵方采购清单要求的产品质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送达指定此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专并按照贵公司要求补货。针对此次采购项目，我单位高度重视，将安排专车、专人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。1.每一个包装箱内附出厂合格证、说明书、装箱单、质量证书和保修保养证书。2.采购人在收到我公司货物后，安装调试完后14个工作日内开展设备验收，按产品说明书规格验收。3.我方提供给货物是生产厂家原造的，全新的，并完全符合客户各项使用目的或在采购时提出的各项需要。4.根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行检查验收，对货物有异议，客户有权当场拒收。如果发现数量不足或有质量、技术等问题，我方负责按照客户的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切损失和费用。对于大型或者复杂的采购项目，客户有权邀请法定的质量检测机构参加验收，由其出具验收报告，参加验收的成员在验收书上签字，并承担相应的法律责任。客户在货物送达后无正当理由而拖延验收，则视为其已验收通过(双方另有约定除外)。客户也可以在收到货物后15日内向我方提出书面异议，经双方核实确属我方责任的，客户有权退5.我方出具货物的合格证书、出厂检测报告等相关质量证明文件(加盖我方公章),我方未能提供上述资料的，6.客户有权从货物中封存样品并对每批货物进行质量复检。货物质量不符合技术质量标准的，客户有权退货。双方对产品质量发生争议，由相关部门的质量监督检验机构进检验费由我方承担。7.到货验收合格后，我方将货物、产品合格证等质量证明文件、使用说明及保修文件、其他配套物品和资料等全部交付给客户，由我方送货人员与客户收货负责人共同签字确认，双方签字确认之日即为该批货物交付之日。验收不合格，客户拒收或退货的，我方负责退换货并承担增加的费用和给客户造成的损失。8.货物验收合格后，填写《验收单》,并由双方共同我司有健全的违约自惩及赔偿制度，用以解决因产品质量或者我司自身原因造成的错送、漏送或配送延期等问题：1.我司不能按时交货的，向采购方偿付不能按时交货部分货款的违约金；2.我司提供产品的型号、规格、质量等不符合采购文件要求或合同约定的，且不能调换的，按违约处理，并承担由此给采购方带来的损失。3.如我方不能交付货物，除不可抗力，向采购方偿付不能按时交货部分货款的违约金；4.我方逾期交付货物的，每逾期1天，向采购方偿付不能按时交货部分货款的违约金。达到合同约定的逾期交货5.我方所交付的货物品种、型号、规格不符合合同规定的，采购人有权拒收。采购人拒收的，向采购方偿付不能按时交货部分货款的违约金；6.我方货物经采购人送交具有法定资格条件的质量技术监督机构检测后，如检测结果认定货物质量不符合合同规定标准的，则视为我方没有按时交货而违约，我方须在合同约定的时间内无条件更换合格的货物，如逾期不能更换合格的货物，采购人有权终止合同，并向采购人支付合同约定的7.在我方承诺的或国家规定的质量保证期内(取两者中最长的期限),如经我方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，采购人有权退货，我方将退回全部货款，并按合同约定的处理，同时，我方还赔偿采购人因此8.本项目未要求交付履约保证金，我方按合同约定向采购人支付违约金，该违约金的支付不影响我方应承担的其9.我方未按本合同的规定提供伴随服务/售后服务的，按合同约定向采购人承担违约责任；10.我方在承担合同约定的款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务(采购人解除合同的除外)。采购人未能及时追究我方的任何一项违约责任并不表明采购人放弃追究我方该项或其他违约责任；11.我方偿付的违约金不足以弥补采购人损失的，按采购人损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给采购人。12.我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货，并承担因此给采购人造成的损失及赔偿违约金，在此期间视同未能按时交货，按照未能按时交货对采购人赔偿违约13.对采购人使用不好非临保的产品也可免费退换货。14.按相关规定进行验收，凡提供产品不合格或与中标本公司负全部责任。为了使贵单位更好地掌握产品的使用与维护方法，我公司可为贵单位提供免费培训，分别为用户所在地集中培训及设备到达前一周我公司将有专人通知用户作好培训准备，仪器完成安装后即开始对相关人员进行全方位的免费培训，并保证接受培训的工作人员能完全掌握操作并进行日常培训地点为用户仪器的使用现场。要求设备安装调试完毕，能够正常运行。有配套的相关设备及材料和充足的耗材。第一次培训全程时间为2天。原则上要求参加培训人员脱产培训，每天的培训时间由培训工程师安排。为保证培训的连续性和培训效果，培训人员不得缺课，如因特殊原因缺课，应及时补上。后续在设备使用、故障处理过程中进行培训及安排厂家进行产品相关培训，现场培训主要对培训对象进行测试设备安装、设备维护、设备操作使用等方面按照操作手册和维护手册进行技术培训。厂家培训主要为：通过技术讲座、专题会等方式，提供相应集中培训工作。用户设备管理人员2-4名，设备操作人员：需要操作仪熟练掌握计算机基本知识，然练使用各种办公软件。中途不缺席或者更换其他人员参加培训。点用户指定地点集中培训培训对象用户指派的相关人员料由我公司技术人员准备。(如：产品手册、视频资料等)课程时间表(具体时间可根据用户要求进行调整):课程名称课程简介对各项产品配置及功能说明按用户要求对所采购产品逐一将配掌握常见故障的排除及日常维护、保养方产品在日常使用过程中有可能出现的常见问题的培训，常见故障判断方法法；常见故障解决办法；如何获得技术支持与技术。产品常见功能操作演练掌握产品配置；常用功能的实际操培训时间：安装、调试期间、现场培训；同意协助用户单位的统一培训。人数可按用户要求调整。培训日期及地点可按用户要求调整。3.3.交货验收、现场安装调试、试运行服务第一、了解设备的整体情况。着重注意它所可能带来的运行上的问题，做到在安装期间注重安装，调试期间针对其缺点做出各项针对性测试，以尽量避免存在的各种隐患。第二、重视安装过程，严把安装质量关，设备处于运行状态，需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后运行问题。因此安装放置时，最需注意的是全机水平。对于机组的配套管道和附属设备的安装，也要加以第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据，有利于设备运行时与之进行比对，来了解设备的磨损或老化情况。建议所有型号设备进行调试之初，都要记录单机启动的时间(从开开关，冲洗到正式运转所经历的时间)和开始运转时的电流，当然其他对应的状态也应有所记录。运行时，也应对这些数据进行监控，如一旦出现与原始数据偏差较大的情况，需立即查明，必要时拆机检查内部情况。在安装设备时一定要注意这些问题，以保证设备的正常使用。新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。配合设备说明书，进行操安装。①应适应工艺流程的需要。②应方便于工件的存放、运输和现场的清理。③设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置④应保证设备安装、维修、操作安全的要求。⑤应按照机械设备安装验收有关规范要求，做好设备安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，保证加工精度，防止不合理的磨损。⑥安装前要进行技术交底，组织施工人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及安全事项。⑦安装过程中，对基础的制作，装配连接、电气线路等项目的施工，要严格按照施工规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项工程的施工。①安装调试的准备阶段。这一阶段的重点是组织专人由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的设备安装调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。②安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量，确保设备启动成功，达到规定的技术③安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在设备安装调试成功之后，对安装调试的工程质量进行总结评比，听取用户的意见和建议，以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。①做好对设备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使设备进入最佳使用状态。②作好并整理设备几何精度、加工精度的检查记录和其他机能的试验记录。③整理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录。④对于无法调整的问题，分析原因，从设备设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。⑤对设备运转作出评定结论，处理意见，办理移交的手续，并注明参加试运转的人员和日期。①设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求。②设备安装的最后验收，在设备调试合格后进行。由设备管理部门和工艺技术部门会同采购人，在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，做出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。③设备验收合格后办理移交手续、设备开箱验收(或设备安装移交验收单)、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件，由设备管理部门纳入设备档案管理；随设备的配件、备品，送交设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建档。④设备移交完毕，由设备管理部门签署设备交接书，并将副本分别交设备管理部门、使用单位、财务部门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、固定资产管理凭证、考核工作计划的依据。服务有效保障：公司售后服务部门本着用户至上、服务第一的原则凭借本地雄厚的技术实力、完善的服务体系及双方在工作流程上的联系。承诺为用户单位提供及时、高效、客户服务中心是公司专门从事售后服务的服务部门，主保修、维修；为客户提供技术咨询、服务支持等。客户服务中心拥有完善的管理机制和工作程序，充分保证服务质量和客户满意度。客户服务中心拥有多名专业技术人员，可以对各类设备进行安装、维修等。通过以上职能部门，我公司售后服务部门能够为用户提我公司设有7*24小时热线电话，提供全天候无间断的技术支持服务，可随时接收故障的反馈和申报，我公司将根据故障报告内容对问题进行分级，在规定时间内对申报的问题进行响应及解决。我公司售后服务部门配备有足够的技术支持工程师，并有节假日值班制度，可根据用户申报问题的具体情况随时对用户进行现场技术支持。我公司在配有常用设备配件库，能够提供高效的备件服务。并可针对用户单位设立专门的备件库，满足客户的即时a.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，决不允许顶撞用户和与b.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；c.服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用d.接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务e.决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理f.服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；g.服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表；h.对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由总部协调外协厂家解决；记录，以及费用等各项报表。3.3.9.技术支持部门技术中心是公司专门从事技术维护和售后服务的部门，装、维护及培训。技术中心拥有一批高素质的技术工程师，的全套解决方案。技术服务。服务方式：a.电话支持客户可以从我公司技术支持中心得到及时有效的电话支持。支持中心会在2小时内给予响应并提出维修方案，在24小时内需派专人到现场解决问题，若当场不能修复的，则及时提供备用设备(相同型号)供招标方使用。c.优先级服务当用户的设备发生问题时，可以自己确定问题的优先级和技术支持中心的响应时间。您可以在下列三种优先级中进行选择：紧急(无法使用)、严重(严重故障)和不太严重，从而得到不同的响应速度。d.维护联系办法我公司提供二十四小时联系电话，方便客户随时沟通。我司设有专门的售后服务部作为公司的服务部门，负