流动人口健康保险适配

流动人口健康保险适配演讲人2026-01-0801流动人口健康保险适配02引言：流动人口健康保障的时代命题03流动人口健康现状与风险特征：适配的现实基础04现有健康保险体系对流动人口的适配短板：制度与需求的错位05实践案例与经验借鉴：适配模式的本土探索06优化流动人口健康保险适配的路径建议：系统推进与长效保障07结论：适配的本质是让健康保障“流动”起来目录流动人口健康保险适配01引言：流动人口健康保障的时代命题02引言：流动人口健康保障的时代命题随着我国城镇化进程的深入推进，流动人口已成为支撑经济社会发展的重要力量。截至2022年末，全国流动人口规模达3.8亿，其中农民工群体占比超70%，他们活跃在制造业、建筑业、服务业等劳动密集型行业，为城市运转注入活力，却也因流动性大、就业不稳定、社会保障衔接不畅等原因，长期面临“健康风险高、医疗可及性低、保障获得感弱”的困境。我曾跟随医疗调研团队在长三角某制造业园区走访，遇到一位28岁的湖南籍女工小李，她在流水线上操作机器时不慎被齿轮划伤手掌，因所在小微企业未缴纳工伤保险，且老家的居民医保无法异地报销，最终自付1.2万元医疗费用，相当于她两个月的工资。小李的故事并非个例——据国家卫健委数据，流动人口两周患病率达18.6%，高于常住人口的15.2%，但就诊率却低7.3个百分点，核心症结正在于健康保险的“适配性”不足：现有保障体系未能充分回应流动人口的“流动性”“职业性”“家庭性”需求，导致“保而不适”“适而不达”。引言：流动人口健康保障的时代命题健康保险适配，本质上是构建“制度可及、服务可感、保障可靠”的健康安全网，让流动人口无论流向何地、从事何种职业，都能获得与自身需求相匹配的健康保障。这不仅关乎个体健康权益的实现，更是推进健康中国建设、促进社会公平正义、实现共同富裕的必然要求。本文将从流动人口健康现状与风险特征出发，剖析现有健康保险体系的适配短板，探讨适配的核心要素与实践路径，以期为破解这一时代命题提供思路。流动人口健康现状与风险特征：适配的现实基础03流动人口健康现状与风险特征：适配的现实基础流动人口的健康需求并非同质化的“标准件”，而是其流动特征、就业形态、家庭结构的直接映射。要实现健康保险适配，首先需深入理解其健康风险的独特性与复杂性。流动人口的健康现状：脆弱性与高风险并存健康状况的“双重脆弱性”流动人口的健康呈现“生理与心理双重脆弱”特征。生理层面，他们多从事高强度、高风险的体力劳动，如建筑工人长期暴露于粉尘、噪音环境，外卖骑手面临交通事故风险，制造业工人易罹患肌肉骨骼疾病。国家疾控中心调查显示，农民工群体尘肺病、腰肌劳损、职业性噪声聋的患病率分别是城市户籍职工的3.2倍、2.8倍、2.5倍。心理层面，城乡文化冲突、家庭分离、职业压力等因素导致焦虑抑郁问题突出，一项针对服务业流动人口的调研显示，34.2%的受访者存在中度及以上心理困扰，远高于全国平均水平（16.5%），但心理健康服务的利用率不足5%。流动人口的健康现状：脆弱性与高风险并存健康服务的“三低困境”流动人口面临“低知晓率、低参保率、低满意度”的服务困境。低知晓率表现为对医保政策、报销流程不熟悉：某调研显示，62%的流动人口不清楚“异地就医备案”的具体流程，38%误以为“医保必须回老家才能使用”。低参保率反映在保障覆盖不足：2022年流动人口职工医保参保率为41.3%，居民医保参保率为58.7%，均低于全国平均水平（职工医保55.2%，居民医保71.8%），且存在“选择性参保”——年轻、健康的流动人口更倾向于“弃保”，而年老、患病者则积极参保，加剧了保险基金的“逆向选择”风险。低满意度体现为保障与需求脱节：即使参保，流动人口对医保报销比例（满意率仅29.4%）、定点医院数量（满意率35.1%）、报销便捷性（满意率21.7%）的评分均显著低于户籍人口。流动人口健康风险的三大核心特征流动性：时空分割下的保障断档流动人口的“流动”呈现“高频跨域、季节性、家庭式”特点：从农村到城市、从中西部到东部、从中小城市到直辖市，年均流动1.8次，30%的流动人口随家庭流动（如配偶、子女随迁）。这种流动性导致健康保险面临“参保地-就医地-户籍地”的三重割裂：农民工老王在四川老家参加新农保，在广东惠州建筑工地务工期间突发心梗，在惠州当地医院就医需自费70%，回老家报销又需往返奔波、准备病历、费用清单等材料，最终仅报销40%，沉重的经济负担让他不得不延迟后续治疗。流动人口健康风险的三大核心特征职业性：行业风险与保障错配流动人口就业集中于劳动密集型行业，其中制造业占27.3%，建筑业占18.6%，批发零售业占15.2%，服务业占12.8%，这些行业普遍存在“用工不规范、参保意识弱、风险匹配度低”的问题。例如，建筑行业多采用“分包用工模式”，企业为降低成本，往往不为工人缴纳工伤保险，导致工伤事故发生后，工人需自行承担医疗费用；外卖、网约车等新业态从业者虽与平台存在事实劳动关系，但多被归类为“灵活就业人员”，无法享受职工医保的门诊统筹、住院报销等待遇，而灵活就业人员医保缴费率高达20%（个人承担全部费用），远超其收入承受能力。流动人口健康风险的三大核心特征家庭性：代际需求与保障碎片化流动人口的家庭结构呈现“核心化+老龄化”特征：62.3%的流动人口为已婚且有子女，18.7%的父母随迁流动。这种“上有老、下有小”的家庭结构催生多元化的健康需求：随迁儿童需要预防接种、儿童保健服务；青壮年劳动者需要职业病防护、急诊救治；随迁老人需要慢性病管理、康复护理。但现有保障体系对“家庭式保障”关注不足：儿童医保与成人医保报销目录不统一，随迁老人异地就医慢性病用药报销比例低，家庭成员间的医保账户无法共济，导致“一人患病、全家返贫”的风险加剧。现有健康保险体系对流动人口的适配短板：制度与需求的错位04现有健康保险体系对流动人口的适配短板：制度与需求的错位当前我国已建成以职工医保、居民医保为主体，医疗救助为托底的健康保险体系，但针对流动人口的“适配性”设计仍存在显著短板，集中体现在制度壁垒、服务滞后、产品单一三个层面。制度壁垒：户籍绑定与权益保障的冲突参保资格的户籍限制职工医保的参保资格与“劳动关系”“户籍地”强绑定：灵活就业人员参加职工医保需提供户籍地或居住地的居住证明，部分地区（如北京、上海）要求“连续居住满5年”；居民医保虽允许“在居住地参保”，但需提供“居住证+稳定就业证明”，而流动人口中38.5%无稳定就业单位，25.2%未办理居住证，导致大量“双无”流动人口被排除在保障体系之外。制度壁垒：户籍绑定与权益保障的冲突待遇享受的“户籍门槛”医保待遇与“户籍地缴费年限”挂钩：例如，部分地区规定“累计缴费满15年且退休时户籍在本市”方可享受退休人员医保待遇，导致跨省流动的农民工即使缴费满20年，若退休时户籍仍在农村，也无法享受医保退休待遇，只能按居民医保标准缴费，保障水平大幅降低。制度壁垒：户籍绑定与权益保障的冲突基金统筹的“区域分割”医保基金以地级市为统筹单位，各市缴费基数、报销比例、目录范围差异显著：职工医保的住院报销比例，统筹地区内可达85%，而跨省报销比例降至60%-70%；居民医保的门诊慢性病目录，各市病种数量相差20-30种（如某市包含高血压、糖尿病等15种，另一市仅包含8种），流动人口跨市流动后，原参保地的慢性病待遇自动失效，需重新申请，增加了制度性交易成本。服务滞后：便捷性与可及性的双重缺失参保与就医服务的“流程繁琐”流动人口参保需经历“居住证办理-单位（社区）申报-医保部门审核-缴费-领取医保卡”等多环节，其中居住证办理平均耗时15个工作日，部分流动人口因流程繁琐放弃参保；异地就医需提前备案（通过APP、电话或线下窗口），备案后需选择“异地定点医院”，且急诊、住院费用需先垫付再回参保地报销，平均报销周期达45天，对收入不稳定的流动人口而言，垫付压力极大。服务滞后：便捷性与可及性的双重缺失定点医疗机构的“数量不足”与“质量不均”流动人口聚居的城乡结合部、工业园区周边，定点医疗机构数量不足、等级偏低：某制造业园区聚集了5万多名工人，但周边仅有1家社区卫生服务中心（二级乙等）和3家私人诊所，且社区卫生服务中心的药品目录仅包含300种基础药品，无法满足慢性病用药需求；而三级医院虽药品目录齐全，但异地就医报销比例低（比同级定点医院低10-15个百分点），且挂号难、排队时间长，导致流动人口“小病拖、大病扛”。服务滞后：便捷性与可及性的双重缺失健康管理与保险服务的“脱节”现有健康保险多聚焦“疾病治疗”，忽视“健康预防”与“健康管理”：流动人口中高血压、糖尿病患病率达12.3%和8.7%，但知晓率不足40%，控制率低于20%；保险机构提供的健康管理服务多局限于“体检报告解读”，未针对流动人口的职业风险（如尘肺病筛查、噪声检测）和家庭需求（如儿童疫苗接种提醒、老人慢性病随访）提供定制化服务，导致“预防-治疗-康复”的闭环难以形成。产品单一：与流动人口需求的“错配”保障范围与职业风险不匹配现有医保产品对“职业相关疾病”保障不足：职工医保目录未将尘肺病、职业性噪声聋等纳入特殊病种报销范围，报销比例仅为60%-70%，且需自付进口药、特殊治疗设备的费用；商业健康保险产品多针对“办公室白领”设计，保障范围包含“恶性肿瘤、心脑血管疾病”等重疾，但对“工伤、意外伤害”等流动人口高频风险的保障额度低（平均保额仅10万元），且保费较高（年均3000-5000元），超出流动人口的支付意愿（年均可支配收入中，医疗支出占比不超过5%）。产品单一：与流动人口需求的“错配”缴费方式与收入不稳定不匹配流动人口收入呈现“季节性波动、月度不稳定”特点，如建筑工人“冬歇期”无收入，外卖骑手收入受天气影响大，但现有医保缴费方式多为“按年一次性缴费”（居民医保）或“按月固定缴费”（职工医保），缺乏“弹性缴费”机制：某调研显示，28%的流动人口因“某月收入不足”而断缴医保，断缴后3个月内无法享受医保待遇，断缴超6个月需重新计算缴费年限，进一步削弱了参保积极性。产品单一：与流动人口需求的“错配”家庭保障需求与产品设计不匹配流动人口普遍存在“一人参保、全家依赖”的需求，但现有医保产品缺乏“家庭共济”功能：职工医保个人账户资金仅限本人使用，无法为随迁子女支付疫苗费、门诊费；居民医保需“一人一保”，家庭成员间无法统筹使用报销额度，导致“随迁儿童疫苗接种自费率高”“老人异地就医慢性病用药重复囤积”等问题。一项针对随迁家庭的调查显示，68%的受访者希望“家庭成员医保账户可共济”，75%希望“家庭统一参保、统一报销”。四、流动人口健康保险适配的核心要素：构建“需求-供给”动态平衡模型健康保险适配的本质是“供给端”与“需求端”的精准匹配，需围绕流动人口的“流动性、职业性、家庭性”特征，构建“制度无障碍、服务零距离、产品个性化”的适配体系。核心要素可概括为“五个适配”：制度适配、服务适配、产品适配、管理适配、文化适配。制度适配：打破户籍壁垒，实现“应保尽保”建立“参保地+常住地”双轨参保机制取消参保的户籍限制，允许流动人口在“就业地”“居住地”“户籍地”三地中任选一地参保：就业地参保的，由用人单位强制缴纳职工医保（含工伤保险），单位缴费比例降至5%-6%（全国平均水平的70%），个人缴费比例降至1%-2%；居住地参保的，凭居住证即可参加居民医保，政府补贴标准与户籍居民一致（2023年人均补助标准640元）；户籍地参保的，可通过“线上远程参保”办理，无需返回原籍。制度适配：打破户籍壁垒，实现“应保尽保”推进医保关系转移接续“跨省通办”简化医保转移接续流程，实现“线上申请、即时办结、跨省通办”：依托国家医保信息平台，开发“医保转移接续APP”，流动人口可在线提交申请，系统自动计算缴费年限、划转个人账户资金，办理时限从原来的45个工作日压缩至10个工作日；建立“缴费年限累计计算”机制，跨省流动时，职工医保缴费年限累计计算，退休时缴费满15年的，无论户籍在何地，均可享受退休人员医保待遇。制度适配：打破户籍壁垒，实现“应保尽保”完善异地就医直接结算“全国一张网”扩大异地就医直接结算范围，实现“住院+门诊慢性病+普通门诊”全覆盖：将流动人口聚居的工业园区社区卫生服务中心、民营医院纳入异地定点医疗机构范围，异地就医报销比例与参保地同级医院一致（不再降低10-15个百分点）；开通“急诊异地就医免备案”服务，突发疾病时可在任意定点医院就医，无需提前备案，系统自动识别急诊类型并结算；建立“异地就医用药目录互认”机制，参保地的医保目录在就医地同步执行，解决“目录不同导致报销失败”的问题。服务适配：聚焦便捷可及，提升“体验感”构建“线上+线下”一体化参保服务体系线上依托“国家医保服务平台”APP、微信小程序，实现“参保登记、缴费查询、备案申请、报销进度查询”等“一站式”服务，支持“人脸识别”“电子居住证”等无证明办理；线下在流动人口聚居的工业园区、社区设立“医保服务驿站”，配备“医保专员”提供“帮代办”服务，协助办理居住证、参保登记、异地就医备案等手续，服务语言覆盖普通话、方言及外语（针对外籍流动人口）。服务适配：聚焦便捷可及，提升“体验感”优化定点医疗机构布局与服务能力在流动人口聚居区规划建设“社区医疗服务中心”，配备DR、B超等基础设备，与三级医院建立“医联体”关系，实现“基层首诊、双向转诊”；推广“流动医疗车”服务，定期深入建筑工地、工业园区开展健康体检、疫苗接种、职业病筛查等服务，2022年某省通过“流动医疗车”为农民工提供体检服务12万人次，早期发现高血压、糖尿病等慢性病3.2万例，有效降低了大病发生率。服务适配：聚焦便捷可及，提升“体验感”推行“健康管理+保险”融合服务模式保险机构联合社区卫生服务中心，为流动人口建立“电子健康档案”，动态记录体检结果、疾病史、用药情况；针对农民工群体，开展“职业健康培训”（如粉尘防护、安全操作规范），提供“免费肺功能检测”“噪声听力测试”等服务；针对随迁老人，开展“慢性病管理服务”（如每月上门随访、调整用药方案），并将健康管理纳入医保报销范围（如健康管理服务费用报销50%），实现“预防-治疗-康复”闭环管理。产品适配：精准对接需求，实现“按需供给”开发“职业风险定制型”商业健康保险产品针对不同行业流动人口的职业风险，开发“行业专属保险包”：建筑行业工人参保“建筑工程意外险”，保障范围包括“工伤、意外医疗、伤残”，保额提高至50万元，年保费仅需800-1200元（由企业缴纳60%，个人缴纳40%）；外卖、网约车从业者参保“新业态意外险”，保障“交通事故、意外医疗、第三者责任”，保费按单扣除（每单0.1元），平台承担70%；针对尘肺病高发行业，开发“尘肺病专项保险”，将尘肺病纳入特殊病种报销范围，报销比例达90%，并提供“免费肺灌洗治疗”服务。产品适配：精准对接需求，实现“按需供给”推出“弹性缴费+家庭共济”的居民医保产品针对收入不稳定的流动人口，居民医保实行“按月缴费、年度汇总”的弹性缴费机制，允许“补缴”（每年可补缴3个月，补缴后享受对应月份待遇）；建立“家庭医保共济账户”，家庭成员可共用个人账户资金支付门诊、住院、疫苗接种等费用，家庭共济账户最多可绑定5名成员（配偶、父母、子女）；推出“家庭参保折扣”，家庭成员统一参保的，每人保费优惠10%（如一家三口参保居民医保，总费用从1920元降至1728元）。产品适配：精准对接需求，实现“按需供给”探索“政府引导+市场运作”的普惠型保险产品政府通过“保费补贴、风险兜底”引导商业保险机构开发“普惠型健康保险”（如“惠民保”）：财政对低收入流动人口（如低保对象、特困人员）给予50%的保费补贴，个人仅需承担50元/年；保险产品设计“低门槛、高保障”，无年龄、职业限制，既往症可保可赔，住院报销比例达80%，年保费仅需100-200元；建立“政府+保险机构+医院”三方风险共担机制，政府承担10%的超赔风险，激励保险机构扩大保障范围、降低保费。管理适配：强化协同治理，提升“运行效率”建立“跨部门协同”的流动人口医保管理机制成立“流动人口医保协调小组”，由医保局牵头，联合公安（流动人口信息）、人社（劳动关系认定）、卫健（健康档案）、民政（低收入认定）等部门，建立“信息共享、联合服务”机制：公安部门实时推送流动人口居住登记信息，医保局据此主动推送参保提醒；人社部门将“用人单位为流动人口缴纳医保”纳入劳动监察范围，每年开展2次专项检查，对未缴纳的单位依法处罚。管理适配：强化协同治理，提升“运行效率”利用大数据优化医保资源配置依托国家医保信息平台，建立“流动人口医保大数据分析系统”，分析流动人口的流动轨迹、就医需求、疾病谱变化：通过大数据预测某区域未来3个月流动人口增长趋势，提前规划建设社区卫生服务中心；根据疾病谱数据（如某区域农民工尘肺病发病率达5%），针对性配备“肺功能检测仪”“尘肺病治疗药物”，优化医疗资源配置。管理适配：强化协同治理，提升“运行效率”完善“激励约束并重”的参保管理机制对连续参保5年以上的流动人口，医保报销比例提高5%（如住院报销比例从80%提高至85%），退休时缴费年限满15年的，医保个人账户一次性发放相当于2年缴费额度的奖励金；对用人单位未为流动人口缴纳医保的，在政府采购、税收优惠等方面予以限制；对“主动参保、连续参保”的流动人口，在积分落户、子女入学等方面给予加分（如每参保1年积2分）。文化适配：强化宣传引导，增强“认同感”开展“精准化”医保政策宣传针对流动人口的文化水平、语言习惯，制作“图文+短视频+方言讲解”的宣传材料：在工业园区、建筑工地张贴“医保政策漫画”（如“异地就医备案流程四步走”），在短视频平台发布“医保政策小剧场”（如农民工老王异地就医报销的真实案例），在社区广播播放“医保政策方言解读”（如粤语、四川话版参保指南）。文化适配：强化宣传引导，增强“认同感”培育“流动人口医保宣传员”队伍从流动人口中选拔“老乡会负责人”“工会骨干”“社区志愿者”担任“医保宣传员”，通过“一对一”“面对面”的方式讲解政策、解答疑问：湖南籍农民工张姐在惠州某工厂担任“医保宣传员”，利用工余时间为老乡讲解“异地就医备案”流程，帮助20多名老乡成功办理备案，她所在的工厂流动人口医保参保率从35%提高至78%。文化适配：强化宣传引导，增强“认同感”营造“包容共享”的社会氛围通过媒体宣传流动人口的健康贡献，呼吁社会关注其健康权益：在报纸、电视开设“流动人口健康故事”专栏，报道农民工、外卖骑手等为城市建设付出的健康代价；开展“健康守护者”评选活动，表彰为流动人口提供医保服务的医院、医生、保险机构，营造“尊重流动人口、保障其健康权益”的社会氛围。实践案例与经验借鉴：适配模式的本土探索05实践案例与经验借鉴：适配模式的本土探索近年来，各地针对流动人口健康保险适配开展了积极探索，形成了可复制、可推广的经验模式，为全国提供了实践参考。浙江“居住证积分参保”模式：破解户籍限制浙江省自2017年起推行“居住证积分参保”制度，流动人口凭居住证积分（根据就业、社保、房产等指标计算）即可参加职工医保或居民医保：积分达到100分的，按灵活就业人员身份参加职工医保，缴费比例为10%（个人承担8%，政府补贴2%）；积分不足100分的，参加居民医保，政府补贴标准与户籍居民一致。截至2022年，浙江省流动人口职工医保参保率达68.3%，较改革前提高23.5个百分点，异地就医直接结算率达92.6%，位居全国首位。经验启示：通过“积分制”将流动人口的“贡献度”与“保障权”挂钩，既打破了户籍限制，又增强了流动人口的参保积极性。广东“粤省事”线上服务平台：实现“零跑腿”广东省依托“粤省事”APP，打造“一站式”流动人口医保服务平台：流动人口可通过APP在线办理“居住证申请”“参保登记”“异地就医备案”“医保缴费查询”等业务，无需到线下窗口；开发“人脸识别”功能，实现“无证明办理”；开通“医保电子凭证”，流动人口凭电子凭证可在全省定点医院、药店直接结算，无需携带实体医保卡。2022年，“粤省事”医保服务累计办理量达1.2亿人次，其中异地就医备案办理量达3800万人次，平均办理时间从原来的30分钟缩短至5分钟。经验启示：依托数字技术简化服务流程，是提升流动人口医保便捷性的有效路径。成都“流动人口医保家庭共济”模式：满足家庭需求成都市2021年推出“流动人口医保家庭共济”政策，允许流动人口家庭成员共用医保个人账户资金：参保人可将个人账户资金划转至“家庭共济账户”，用于支付配偶、父母、子女的门诊、住院、疫苗接种、健康体检等费用；家庭成员统一参加居民医保的，可享受“家庭参保折扣”（每人优惠10%）；随迁老人在成都居住满6个月的，可享受与户籍老人同等的慢性病报销待遇（高血压、糖尿病报销比例达80%）。截至2022年，成都市流动人口家庭共济账户覆盖率达45.2%，随迁老人慢性病管理率达68.3%，较政策实施前提高30个百分点。经验启示：针对流动人口的“家庭性”需求，设计“家庭共济”政策，可有效提升保障获得感。德国“流动工人国民医保”制度：国际经验借鉴德国针对流动工人（包括欧盟内跨国流动工人、非欧盟外籍工人）建立了“国民医保+强制参保”制度：所有流动工人必须参加法定医保（缴费比例约为工资的14.6%，雇主承担50%），享受与本国居民同等的医疗待遇；流动工人可在德国境内自由选择医疗机构就医，无需定点；医保关系转移实行“欧盟医保卡”制度，流动工人持欧盟医保卡可在任一欧盟成员国直接就医，费用由德国医保机构与对方机构结算。德国流动工人医保参保率达98%，异地就医结算率达100%。经验启示：打破区域壁垒、实现“国民待遇均等化”，是解决流动人口医保适配问题的国际共识。优化流动人口健康保险适配的路径建议：系统推进与长效保障06优化流动人口健康保险适配的路径建议：系统推进与长效保障流动人口健康保险适配是一项系统工程，需政府、市场、社会协同发力，从政策完善、服务创新、能力提升三个维度构建长效保障机制。政策层面：强化顶层设计，破除制度障碍修订《社会保险法》，明确流动人口医保权利在《社会保险法》中增加“流动人口医保”专章，明确“流动人口在就业地、居住地参保的权利”“异地就医直接结算的范围和程序”“家庭共济的条件和方式”等内容，从法律层面保障流动人口的医保权益。政策层面：强化顶层设计，破除制度障碍建立全国统一的医保转移接续平台依托国家医保信息平台，建立“全国医保转移接续中心”，实现“缴费年限计算、个人账户划转、待遇核定”的全国统一标准，解决“各省标准不一”导致的“转出容易转入难”问题。政策层面：强化顶层设计，破除制度障碍加大对低收入流动人口的参保补贴将流动人口中的低收入群体（如农民工、灵活就业人员）纳入“医疗救助”范围，政府对其实行“保费全额补贴”（如每年补贴居民医保费用380元），确保其“应保尽保”。服务层面：创新服务模式，提升便捷可及推广“流动医保服务车”在流动人口集中的地区投放“流动医保服务车”，配备医保自助终端、远程诊疗设备、医保专员，提供“参保登记、异地备案、政策咨询、健康体检”等服务，实现“服务上门、零距离”。服务层面：创新服务模式，提升便捷可及开发“医保智能推荐系统”依托大数据分析，为流动人口推荐“最适合的医保产品”（如根据职业推荐“行业专属保险包”，根据家庭结构推荐“家庭共济套餐”），并通过APP推送“个性化参保提醒”（如“您的居民医保即将到期，请及时缴费”）。服务层