2025年虚拟社交软件数据安全协议

2025年虚拟社交软件数据安全协议鉴于甲方（以下简称“平台方”）运营并提供虚拟社交软件服务（以下简称“平台服务”），该服务允许用户（以下简称“用户”）创建虚拟身份、参与虚拟社交活动以及进行虚拟互动，并涉及处理用户个人数据；乙方（即用户）使用该平台服务。根据相关法律法规及双方协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确定义，下列术语具有以下含义：1.“平台”：指由平台方运营的虚拟社交软件及其相关系统、应用程序和基础设施。2.“虚拟身份”：用户在平台上创建并使用的数字化身份表示，可能包括虚拟形象、用户名、虚拟位置等。3.“个人数据”：指任何与已识别或可识别的自然人（“数据主体”）相关的信息，无论该信息是电子的还是非电子形式的。这包括但不限于用户的真实姓名、姓名缩写、昵称、电子邮箱地址、通信地址、电话号码、出生日期、性别、身份证号码、护照号码、生物识别数据（如指纹、面部识别模板、虹膜扫描、步态数据、语音识别模型参数等）、IP地址、设备信息、浏览器指纹、在平台上的活动记录（如浏览历史、互动行为、社交连接、虚拟空间访问记录、虚拟商品交易记录、内容创作与发布等）、以及通过第三方服务收集的相关信息。4.“敏感数据”：指根据适用的数据保护法律被特别识别为敏感的个人数据，特别是生物识别数据、财务信息、精确位置信息、儿童个人数据，以及用户在私密虚拟空间中生成的可能揭示其私密生活或健康状况的数据。5.“虚拟环境/空间”：平台内供用户进行社交互动、内容创作、参与活动或进行虚拟交易的特定区域或场景。6.“数据处理”：指对个人数据进行任何操作或操作组合，包括收集、记录、存储、访问、使用、修改、合并、检索、披露、传输、删除或销毁。7.“数据保护”：指为保护个人数据安全而采取的技术和组织措施，旨在防止数据泄露、丢失、滥用、未经授权访问或修改，包括加密、访问控制、安全审计、监控系统、数据备份和灾难恢复计划。8.“同意”：指用户在充分知情且自愿的情况下，通过明确的行为（如点击同意按钮、勾选复选框、完成注册流程等）表示同意平台方处理其个人数据。9.“合法利益”：指平台方为实现自身合法目标而处理个人数据，且该目标具有正当性，且处理行为对数据主体的权益不造成不合理的损害。10.“第三方”：指除平台方和用户以外的任何个人、法人或其他组织，包括服务提供商、合作伙伴、子公司、关联公司、代理商和员工。第二条数据收集与处理1.平台方将收集用户提供的个人数据以及通过平台服务自动收集的用户信息。2.数据收集目的包括但不限于：提供和维持平台服务的功能（如身份验证、虚拟形象管理、匹配功能、内容推荐）、个性化用户体验、确保平台安全、防止欺诈和滥用、处理用户请求、改进平台功能和服务、进行市场调研和用户行为分析、向用户发送服务通知、履行法律法规规定的义务、以及响应监管机构要求。3.平台方将仅收集实现上述目的所必需的最少个人数据。4.平台方处理用户个人数据的合法基础可能包括：a)用户的同意；b)为履行与用户订立的合同或提供服务所必需；c)为保护数据主体的重大利益所必需；d)为履行平台方遵守的法律义务或执行法律所必需；e)为保护平台方或第三方的重大利益所必需，前提是该利益高于数据主体的权益；f)为实现平台方所承担的公共利益或行使官方权力所必需；g)平台方具有合理的合法利益，且该利益不与数据主体的基本权利和自由相冲突，除非平台方能够证明其处理行为对数据主体是必要的。5.用户在使用平台服务前，应仔细阅读并同意本协议中关于数据收集和处理的相关条款。用户有权随时撤回其同意，但撤回同意可能影响其使用部分或全部平台服务。6.平台方可能将用户的个人数据共享给以下第三方：a)提供技术支持、维护服务、数据分析、用户支持、支付处理、广告服务等的外部服务提供商，前提是这些第三方仅因平台方的指令处理数据，并承担保密义务，遵守适用的数据保护法律和本协议的规定。b)平台方的关联公司或子公司。c)为履行法律法规义务、应对法律程序或保护平台方、用户或第三方的合法权益所必需的监管机构、执法机构或其他政府部门。d)获得用户明确同意的第三方，例如，当用户选择与朋友分享其虚拟体验或内容时。e)合并、收购或资产出售的情况，但平台方有义务在出售前通知用户并获得其同意（如适用），或确保承购方能遵守本协议和适用的数据保护法律。7.在处理个人数据时，平台方将确保接收数据的第三方也遵守不低于本协议规定的数据保护标准。第三条数据安全与保护1.平台方承诺采取合理且充分的技术和组织措施（“安全措施”）保护用户个人数据，防止数据泄露、丢失、未经授权的访问、使用、修改或传播。2.安全措施至少应包括但不限于：a)使用行业标准的加密技术（如TLS1.3及以上）传输和存储个人数据。b)实施严格的访问控制机制，确保只有授权人员才能访问个人数据，并根据其职责进行最小权限分配。c)定期进行安全风险评估和渗透测试，识别和缓解潜在的安全漏洞。d)部署入侵检测和防御系统，监控异常活动。e)对存储的个人数据进行备份，并确保备份数据的安全。f)建立数据丢失预防和响应机制。g)对接触个人数据的员工进行数据保护意识和安全培训。h)限制对个人数据的物理访问。i)实施数据销毁政策，确保在不再需要时安全删除或匿名化个人数据。j)针对虚拟社交环境中的特定风险（如虚拟化身隐私、虚拟空间监控）采取额外的安全措施。3.平台方将定期审查和更新其安全措施，以应对不断变化的安全威胁和技术发展。4.鉴于技术的局限性，平台方不对因用户设备故障、用户不当操作、用户未遵守安全建议或不可抗力导致的数据安全事件承担责任。5.发生或可疑发生个人数据泄露、丢失或滥用等安全事件时，平台方应立即启动应急预案，采取必要措施减轻损害，并在适用的法律法规要求的时间内，以及可能的合理范围内，通知受影响的用户和相关的数据保护监管机构。第四条用户权利（数据主体权利）1.用户作为数据主体，依法享有以下权利：a)访问权：用户有权访问其授权平台方处理的个人数据，了解平台方收集了哪些数据、如何使用、存储了多久、以及与谁共享。b)更正权：用户有权要求平台方更正其不准确或不完整的个人数据。c)删除权（被遗忘权）：在满足特定条件（如用户撤回同意、数据不再需要、用户请求删除其匿名化数据、数据用于非法目的等）时，用户有权要求平台方删除其个人数据。平台方应在收到请求后响应，但需考虑法律法规规定的例外情况（如履行合同、遵守法律、保护安全或他人权利等）。d)限制处理权：在特定情况下（如平台方处理数据存在争议、用户反对处理且无正当理由、数据用于自动化决策对用户造成不利等），用户有权要求平台方限制对其个人数据的处理。e)数据可携权：在满足特定条件时，用户有权以通用和机器可读的格式获取其个人数据，并要求平台方将其传输到用户指定的另一服务提供者。f)反对权：用户有权基于其合法利益、公共利益或官方权力执行的目的，或为进行直接营销的目的，反对平台方处理其个人数据。平台方在基于合法利益或公共利益处理数据时，应给予用户了解反对权利的机会。g)拒绝自动化决策权：用户有权拒绝仅基于其个人数据作出的、对其产生法律效力或类似重大影响的自动化决策（包括profilering），并有获得人工干预、解释和申诉的权利。h)不受自动化决策约束权：对于纯粹基于自动化决策做出的对用户有重大影响的决定，用户有权要求人类干预、获得解释，并有权提出异议。i)撤回同意权：用户有权撤回其同意处理个人数据的决定，撤回同意不影响在撤回前基于同意已进行的处理，但可能影响其继续使用部分平台服务。2.用户可通过平台提供的隐私设置、设置向导、个人资料页面或指定的联系方式（如虚拟客服中心、电子邮件等）行使上述权利。3.平台方应在收到用户行使其权利的请求后，并在适用的法律法规规定的时限内（通常为一个月，可延长两个月），响应用户的请求。若平台方需要更多时间来响应，应通知用户并说明理由。4.如果用户认为平台方违反了本协议或适用的数据保护法律，用户有权向有关数据保护监管机构投诉。第五条虚拟资产与交易安全1.平台提供虚拟货币、虚拟物品、虚拟土地等虚拟资产（以下统称“虚拟资产”）的发行、交易和管理服务。2.平台方致力于保护用户虚拟资产的安全，但用户对其虚拟资产的安全负有主要责任。3.平台方将采取合理的安全措施，包括但不限于冷热钱包结合、交易监控、风险预警系统等，以防范盗窃、欺诈和滥用。4.用户应妥善保管其账户登录凭证（如密码、密钥、助记词等），并对其账户下的所有活动负责。平台方不对因用户丢失、泄露或不当使用账户凭证导致的虚拟资产损失承担责任。5.平台方可能对虚拟资产交易设置规则和限制，以维护交易秩序和安全。用户应遵守相关规则。6.对于虚拟资产交易纠纷，平台方将根据协议约定和相关规定提供调解或仲裁服务。第六条责任与赔偿1.平台方对因其违反本协议（特别是违反数据安全和用户权利方面的义务）或因其服务存在缺陷而给用户造成的直接损失承担责任，但平台方的赔偿责任以用户因此次违约或缺陷所遭受的直接损失为限，且最高不超过用户因使用该平台服务在之前12个月内支付的费用（若用户为免费用户，则平台方赔偿责任最高不超过1000元人民币或等值外币，以较高者为准）。2.平台方不对因用户个人原因（如用户密码泄露、用户未遵守平台安全指南）、不可抗力、第三方行为或用户使用平台服务进行非法活动而造成的损失承担责任。3.如果用户违反本协议，特别是违反关于数据保护的规定，用户应承担相应的法律责任，并赔偿平台方因此遭受的损失。4.除非法律明确规定或双方另有书面约定，任何一方均不对另一方的间接损失、后果性损失、惩罚性damages或任何间接责任承担责任。第七条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请选择城市，例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者，如果选择诉讼：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择法院，例如：平台运营地有管辖权的人民法院]诉讼解决。）第八条协议的变更与终止1.平台方保留在合理期限内修改本协议的权利。平台方将通过在平台上发布公告、发送通知等方式（或本协议约定的其他方式）提前通知用户关于修改的内容。除非用户明确表示反对该修改，否则用户在收到通知后继续使用平台服务的行为将被视为接受修改。如果平台方对协议进行重大修改，特别是涉及用户重大权利义务变化的修改，平台方应给予用户更长的通知期（例如30天），并可能要求用户以明确方式（如点击确认链接、填写确认表单）确认接受。2.用户可以因任何原因终止使用平台服务，只需停止使用并注销账户（如适用）。用户在终止服务前有权要求导出其个人数据（如适用）。3.平台方有权在用户违反本协议的条款（如使用非法手段、从事欺诈活动、骚扰他人、发布违法内容等）或出现其他严重情况（如支付问题、安全风险等）时，暂停或终止用户的账户和服务，并通知用户。平台方在终止服务前，应根据情况给予用户合理的补救机会。第九条其他条款1.完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。2.可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全有效和约束力。3.通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过电子邮件、平台内消息系统或挂号信等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。平台方将其在本协议项下的权利义务转让给关联公司视为有效转让。5.知识产权：平台上的所有内容（包括但不限于软件、文本、图像、音频、视频、设计、标志、虚拟资产等）均受知识产权法律法规保护，属于平台方或其许可方的财产。用户仅获得使用平台的授权，不得侵犯任何第三方的知识产权。6.不可抗力：任何一方因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击等）而无法履行本协议的部分或全