二月销售工作总结（33篇）

二月销售工作总结（33篇）

二月销售工作总结篇1

我是营销部的，是—年2月份进入公司的，20_年的4月4

号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的

这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个

月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着

我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的'酒水以及

团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的，希望以

后通过努力的学习可以做的比他们更好。

我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广，在这

个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发

展空间，对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下

来现在大街小巷，几乎每个人都知道了我们的喜宴政策，很多的

消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒，接下来的日子里，

我不但要维持好前期宣传的成果，也要进一步增加销量。争取让

所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用我们的柔和。我们部门

经理常说：“一定要先做好客情关系，客户认可你了，才会认可

你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的，建立一定的客

情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话；定期的实地拜访;

定期的销售回顾等……想做好营销一定要勤奋:

一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己；

二、要勤拜访，增进客情关系；

三、要勤动脑，如何有效的为客户服务

四、要勤沟通，进一步了解客户的需求；

五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并时时跟进。

十二月份对于我来说是成长的一年、奋斗的十二月份、学习

的十二月份，感谢谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认

可、信任、鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。

在营销部我还是一个新人，有很多的东西都有待学习，在以

后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在

此预祝公司—年再创辉煌！

二月销售工作总结篇2

敬的各位公司领导、亲爱的同仁们：

大家好！

时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经

将近1年了。从20_年来到公司，我的成长是显而易见的，以

下就是我20_年来的述职报告：

一：作绩效述职

首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不

断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，

向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才

能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较

好的完成各项公司安排的工作任务。

二、工作心得和体会

虽然事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很

多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间

内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体

的工作中形成了晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后

也能继续些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知

识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

三、关键事项

作为售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技

能”这样标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策

划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成

工作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我

都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能

的,

四、20_年的改进思路

在这段时间里虽然做了作，但仍然存在些题，主要表现在：

创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应

工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略

考虑更深方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到度的

速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的

努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉必要的失误发

生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工

作，希望能为公司带来更好的经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身

的不足加以改进，争取在新的的更好。

20_年也许对于房地产行业会是验，但对于我们大家也许也

是战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其

来的“冬天”。

谢谢大家！

述职人：

20__年一月—日

二月销售工作总结篇3

不知不觉中，我已加入公司已经半年了。我非常荣幸和庆幸

自己能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我

的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作

的支持和帮助。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验

收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订

单制定、跟踪审核结算°

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务

的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基

础。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进

步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于

刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问

题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工

作思路。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的

发展贡献自己的微薄之力。

二月销售工作总结篇4

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告别

了九月份，我们又迎来了10月份，现将对电话销售这方面工作

做一个总结：

一、9月工作完成情况

9月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人

员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完

成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销

售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销

售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们

具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训

工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选

择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一

套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学

成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教

师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、

有针对性，一看就会。如，—月—日，老师为我们进行了职称英

语培训，取得了很好的效果。

（二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更

新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新

前明显上升。

（三）细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼

出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校

的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协

作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未

付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度

及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的

得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状

况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行

了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品

时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接

受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我

们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子

里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，

关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学

员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年

来，老学员成单量达到个。

（四）完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执

行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安

全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、

支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为

进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定

了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求

还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不欠，部分课程仍然缺乏深度

咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，

业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次

开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产

品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发

展，直接影响整体业绩。

三、10月工作计划

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起

点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产

品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资

深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很

必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经

常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高

员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业

绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为

学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多

次销售。

以上是我9月来的工作总结和10月的工作计划，有什么不

当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一起努

力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点

上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好！在不久

的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快！

二月销售工作总结篇5

在日常的销售工作中，总有一些工作内容是不断重复的，

如：文件整理、打字、分销、市调、拜访八步骤、大客户管理、

客情建立、表单填写等。我们确立了自己的职场生涯规划后，就

要对自己一天的工作进行归纳和总结。比如消费品行业线路走访

的业务代表总结一下自己一天的工作：我今天拜访了38家客

户，为何10家没有进货？为何有的对我态度不好?新品好像很难

占住市场，经理为何说我的铺市不错，我不是第一啊，在激励我

吗？还是我的潜力比较大只是发挥得不好？这个日报表设计有问

题，太繁琐。我应该重新设计一个交到市场部。通过业务代表的

思考和总结，其工作能力和技巧都会不断地提升和飞跃，时间长

了就会发生质变，令人刮目相看了。这对于各个层级的销售人员

都是实用的，每个人都应该不停地总结自己的工作，这是提高业

务能力和素质的行之有效的途径。日经一事，必长一智，这话是

真理也是公理。

二月销售工作总结篇6

1.一、工作整体情况总结：

1、做好顾客员工货物基本资料的整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层

次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的，好视立智能变

焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处理，分为四大光区；

上光区、下光区、智能变焦区及矫姿区。根据视觉生理原理，针

对近视眼发病机制-一眼外肌压迫、屈光调节，加用下光区

+1.50--+1.75代替和放松眼部调节，缓解眼部疲劳，从而减少

晶状体的相对突起程度，改善睫状肌的调节痉挛状态，能减轻集

合，解除眼外肌对眼球的压迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处

于可塑阶段的角膜曲率改变和晶状体的屈光度更多的下降，所以

能起到治疗调节性近视（假性近视）、控制和延缓真性近视加深的

作用。

其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的记录和

管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调

岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认

真记录，避免由于自身员工问题影响店面的营业。最后，对于

产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，满足潜在销

售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货

的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、做好店面管理工作：

1）做好订单跟踪：

在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够按时到

货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不

仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩子的用眼情况。

2）货款回笼工作：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少

出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间

及时提醒应付货款。

3）了解顾客需求:

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求

的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有

需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对产品需求明

显不同，销售中很多时候采用买赠和混搭销售的方式更适合他们

的选择。对于新品顾客面对产品并不熟识的时候，我店经常积极

做讲解，同时邀请会员来我店现场体验，在体验过程中不仅推销

了产品，更加加强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发

点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。

4）新员工培养效果明显：

新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更

有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的

提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公司一直以来最有利

的人才管理方式之一。因此在销售过程中新人素质必须提高，而

作为年轻人每个人都还有巨大的提升空间。整个冬季以来，钟楼

店人员流动较前期逐步趋于稳定，尽管新人培训效果还有待观察

期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步

释放显现其成效，已经得到顾客的好评。

5）环境卫生店面形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强调的工

作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我店不仅

是公司的一个销售网点，更是公司的一个重要的对外形象窗口，

前期进行的四抓工作已经逐步显现成效，员工工作积极认真，

态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店提供了

重要的环境保障！

二、工作中存在的问题

1、日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到店看

书蹭坐的现象基本杜绝。

2、公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉缺乏

产品价值的认同。

3、对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。

三、自我剖析

作为钟楼店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境和工作

方式，经过几个月的磨练已经逐步转换了角色。

对于整个经营过程中出现的客户关系、营销技术、人际沟

通，都成为我认真学习并思考的内容。在工作之余，我正在努力

学习市场营销学方面的知识，从简单的产品售卖，到更系统层次

化的学习，通过工作实践，更加加深了我对市场营销技巧方面的

认知。

不断的与员工沟通交流中，我逐步掌握了人与人交往的技

巧，更加提升了我本人的管理能力，作为一个从基层干起的基层

领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白员工需要什么、公

司需要什么、客户需要什么的几个层次如何构建一种平衡，以实

现稳定健康的发展。

整体来讲，几个月的时间，我和钟楼店的全体员工，已经逐

步适应了钟楼店的工作现状情况，逐步摸清了市场环境和客户特

点，并建立了良好的人际关系网。通过与各类客户的交往，已经

锻炼出一套行之有效的推销技巧，希望在形成系统后再在各处推

广介绍我店的营销经验。

四、元月份工作计划

1、在可控范围内实现眼镜150副、系列8万，力求有所突

破。

2、维护老顾客：主要是订单跟踪，确保新年（元旦节）到来

之前的前15天，能够做好备货，特别是睫状肌舒缓仪备货宣传

工作，联络老客户，推荐恰当的产品，积极销售。

3、未来两个月的新年销售行情期间，对于新客户，一定要

认真接待每一个潜在购买顾客人群。尽快地获得新顾客对我们的

信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在

时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去

走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什

么产品。

5、带领员工多去其他公司的品牌店去私访一下其他同行，

实地观摩其他公司的员工工作水平，以便于比较学习。

作为钟楼店店长，回顾整个20_年，我成长了很多：在遇

见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我

学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思

考和总结；在遇到新奇知识和实物的时候我学会了借助互联网寻

找答案;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被

客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

随着近期员工人员逐步稳定，日常工作的深入，我钟楼店逐

步走向稳定发展的正轨，当然在日常经营过程中也遇到了许多新

的问题，而这些新的经历对于我个人已经我们每个店员来说都是

一段新的磨练历程。

很高兴能把我平时学习《营销策划》、《市场分析》的东西用

到实际工作中来。同时把日常正在学习的《客户管理与团队建

设》课程的知识应用到本店的管理过程中，取得了良好的效果。

以上是钟楼店上月工作总结，不足之处还请领导多多指点和

批评，在接下来的工作中，我会做好本店及我个人工作计划，争

取将各项工作开展得更好。

二月销售工作总结篇7

转眼间，20_年已将过去，我现在已是酒业的正式员工。回

首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20_

年—月份开始在办事处实习，—月份在总厂培训，至一月份分配到

—县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事

处领导带领下积极开展各项业务工作，现根据近一年来的工作实

践、经验和教训I,秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历

程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分

配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，

并分配到—县部担任驻业务员，这使我对在呼办实习期间的工作

表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、

倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这

份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更

好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢—县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上

的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰

当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能

更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法

时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过

讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固

执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活

上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气

候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些

都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事

业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要

认真负责。我作为—县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作

为酒业以及呼市办事处在窗口，自己的一言一行也同时代表了公

司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认

真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所

以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求

自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年一月份夹到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本

业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基

本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实

践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工

作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

在—月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完

美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的

各项工作，并在余限的时间里，通过客户引荐和部分政府、各企

事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于

心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都

不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向

同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修

课，一定要在这方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作

协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工

作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受

任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力

争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做

的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先

后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业

务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经

过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时

的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预

期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所

以c也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点，荒张，

不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服

自己的弱点，让自己更适合干这份工作！

心态的耐性还不够。作为—县业务员相对而言比较孤单，环

境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不

住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然

而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任

务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发

展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在

工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的

工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客

户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，

大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的

分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对

市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，

思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导

的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生

的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和

全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，

必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才

能正确判断客户的真实情况。

四、20_年驻工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技

巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在今年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成

区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，

积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪

及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在寻找有实力、有

关系背景的代理商，主要做高端的等酒水销售，以扩大销售渠道

提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠

道作起来，并对销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使

维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、

更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟

通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸

得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及

通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合

素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任

感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并

及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够

完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以

改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教

训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，

从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20—年，在新的一年里，我将认真学习各

项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入

一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务

和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、

办事处和公司再上一个新的台阶。

二月销售工作总结篇8

上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要

想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才

能不断的进步。

女装销售技巧现在很流行，因为女装在服装类商品中销售最

为活跃，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧

竞赛会不断的飙升。女装市场，人群特定，市场容量很大，而因

为类别不同，品牌不同，销售人群也就良莠不齐，要想在这块市

场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的，要学会四两拔千斤的技

巧，以静致动。这里面最主要的就是心态，销售人员的，客户

的，还有你帮客户形成的。

销售人员的心态

态度决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的

态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

1、积极的心慈

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正

确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。积极的心态不但使

自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。从而影响每

一位进门的客户。

2、主动的心态

主动是什么？主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事

情。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优

势地位。主动是为了给自己增加机会。

3、空杯的心慈

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。

你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别

人的正确的、优秀的东西。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。

5、包容的心慈

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，

我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果

你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是

我们可以完成的，是我们应该完成的。

女性客户的心态

要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，

就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。

在不同阶段我们针对性的提供服务。

1、观察浏览两种客人：

没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；

闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装。

2、引起注意

客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引

了客人。

3、诱发联想

联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感

觉。“明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，

太棒了，我非试试不可！”客人将眼前服装和自己的生活联系在

一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款

衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她

联想更好、更多的手段!

4、产生欲望

美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。

我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。

5、对比评价

产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用

经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和

服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析

不一定是理性的，也有非理性的。

这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑

义。

6、决定购买

对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会

产生购买的行动；也会丧失信心，放弃购买的意愿。

客人产生信心有三个方面的原因：

a、相信导购的介绍

b、相信商场或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b、导购不了解货品知识

c、对质量、售后感到没有保证

d、同购买计划冲突

客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马

上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。

加强客户购买的心态

重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价

格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到

“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的

信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1从4w上着手。

从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目

的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这

件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语

言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同

的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说

明服装符合流行的趋势。

二月销售工作总结篇9

9月工作总结

9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公

司开会又再次划分了区域从—月份后半月开始就实行了模拟区域

划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更

好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目

前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我

们努力的不够可肯定是有关联的.

总结开来9月销售方面有以下几点：

9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发

的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的

渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更

有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要

加强学习。不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇

尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，

努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过态度决

定一切，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然

我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们唯一喜

欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作

中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以

我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

10月工作计划

10月我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基

本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一

直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域

划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次

我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他

们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们

每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的

天地。

对于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几

点：

L先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下

的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2•加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做

到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网

撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做

到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的

铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也

算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对

于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销

售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不

断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销

售。

6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定

的任务，百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结

果。希望到年底时我们都能满载而归！

二月销售工作总结篇10

转眼间六月份就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次

就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人

生中为数不多的一次机遇！同时我想我要抓住这次机遇，在任代

法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在

这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领

导的检阅。

我叫，今年—岁，—年—月我加入这个大家庭，从事销售工

作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。

各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车

市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20—年

上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长33.7乐

而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆，同比增长

3.35%O从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前

景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一

倍。证明在是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性

我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比

的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之

兴商家。

我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。

一.加强学习，提高素质

作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公

司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从

公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。

为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实

事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领

导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得

上公司的发展。

二,提高管理能力

虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下

也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，

认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要

求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和

建议。关心下属。

三.积极向上的心态和营造气氛的能力

很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对，

而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量

小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各

部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等

等。可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很

多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、

人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经

理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工

作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极

解决的工作环境。

四.学会利用资源

资源?有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不

全对。其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：

高品质的产品；强大的品牌号召力；比较完善的层级销售网络；专

业级的经销商；销售队伍良好地执行力；

客户对公司及品牌的忠诚度；销售经理广泛的人脉关系；工

作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。

而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作

的时候也会事半功倍了。

在即将进入的201_年七月份里我的工作计划安排如下：

一.认真落实厂家下达的任务目标。同时，切实的做到任务

合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调

研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销

售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随

着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇

迹。

二.对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进

行，进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较

好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要

主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知

识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的

培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应

当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上

总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同

时学习起来也会更有效果。

三.个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，带好团

队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理

的模式。在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个

人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文

化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理

者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销

售人员的态度。要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必

须建立一种团队精神，一种文化理念，其身正，不令则行;其身

不正，虽令则不行。

20_年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销

售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成

绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服

务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理

念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反

应能力。为此，面对20—年，销售一定会充分发挥团队合作精

神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品牌营销、服务

营销和文化营销三者紧密结合，确保公司20年公司各项工作

的顺利完成。

二月销售工作总结篇11

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完

成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长

381%o确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营

调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整

率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最

低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓°打造20个

百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现

了销售过百万的业

绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销

增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性

化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然一年建二狠抓

现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意

识的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场

形象焕然一新。

三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。以打造企业

执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，

万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型

人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动

37人，在员工中形成了强烈的反响。

一年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问

题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明

显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存

在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销

工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未

缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及

结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在一年虽有改

变，但效果并不明显。200_年，青山周边区域的商业竞争将日

趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步

步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销

工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保

一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档

次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。

特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过

组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工

作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格

局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强

做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作

为一年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济

增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、

营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、

成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些

非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等

方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销一年的营

销工作要突破较为单一的促

销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造

势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型200_年，

我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。

同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行

为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

百货商场年终总结

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公

司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的‘信任

和栽培！感恩的心，感谢命运，让我认识，花开花落我一样会珍

惜!感恩的心，感谢，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的

一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个

汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个

销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，

将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领

导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，

也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采

购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是

要在具备良好的职业道德基础上，要俣持对企业的忠诚；不带个

人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处

采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业

交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提

高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良

好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是

打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是

最基本的。在领导的提醒下，20_年我们及时调整好心态和观

念，不但改变了过去的错误意识一一采购与销售无多大联系，而

且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关

销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，

我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱

得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节

约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确

采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，

不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总

经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我

们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货

时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可

能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上

面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付

款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承

兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员

说声：谢谢！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供

应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止

20_年12月底，共计降低成本、节约费用达万元。别外，每月

月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税

收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收

的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认

证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

二月销售工作总结篇12

一、指标

9月指标便利支付销售50台，P0S签约80台。

二、工作策略

1、人员招聘持续进行；

2、针对性拓展连锁等大型优质商户；

3、商户信息收集新方法拓展，商户信息分级分类。

三、完成情况

时间人员数量8月9月四、分析

1、人员

1）持续招聘新的销售人员，保证人员的充足；

2）完善销售人员培训制度，促使人员尽快成长；

3）优化销售人员奖金制度，保证人员的付出有满意的回

报，杜绝人员流失。

2、商户

1）制作商户信息表，针对意向商户定期回访，避免资源流

失；

2）针对连锁等大型商户专人跟进，促成签约。

1、咏仕服饰POS项目（符超负责）913签约量35140人均

签约量3.8910.完成签约、审批、安装。

2、圣迪奥服饰P0S项目（王曦负责）完成签约、审批、安

装C

3、诗丽堂美容美体P0S项目（王曦负责）完成签约，等待

审批。

4、欧尚超市便利支付及P0S项目（单明瀚负责）进入协议

审批流程。

5、铁航商旅网便利支付项目（单明瀚负责）完成签约、上

线。

6、卜蜂莲花便利支付项目（单明瀚负责）完成签约、上

线。

7、诺客氏便利支付项目（单明瀚负责）初步接洽，有一定

意向。

3）在信息收集上采取多种方式

成都采取了包含行业介绍、短信群发、理货员介绍等的多种

信息收集方式。其中行业介绍有较大收获。店老板有一定同

行业的交际圈，我们将日常的一些客情以及上线后的维护工作做

到位，就可以由其带来大量信息，并且这些信息是成交率很高的

优质信息。

五、总结

1、管理是基础：销售负责人对销售组长，组长对销售员的

方式来指导和管理，降低管理工作的复杂性和跳跃性，以确保销

售工作的效率和针对性C

2、人员是保证：有人才能有业绩，公司加大招聘力度及薪

资待遇，保证人员的充足不流失。

3、区域是关键：负责人针对销售小组划分区域，小组内部

根据人员划分区域，保证每块区域都有人负责，做到区域无盲

点。

二月销售工作总结篇13

销售月工作总结内容：

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

销售月工作总结注意事项:

L总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方

面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同

各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找

事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚

作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不

下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重

要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、

详略之分，该详的要详，该略的要略。篇二：销售人员月度工作

总结范文及案例

二月销售工作总结篇14

20—年三月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目

标任务展开一切工作具体总结如下

一、总体目标完成情况

3月1日―3月31日销售总额3442868.3元销售重量

796527.8斤398.26吨跟去年同期相比较分别增长58.7和

36.9o20—年3月销售总额为2168774销售重量581646.1斤资

金回笼3290736元资金回笼率为95.3c一在销售方面主要受以

下几方面因素影响：

1、节后公司整体销售额相比较2月份有一定程度下滑。春

节过后令人担忧的消费力乏后劲不足的问题现已经以公司销售额

的下滑体现了。再加上天气的逐渐回暖因打火锅烧烤而购买中高

档鱼丸制品的客户份额逐渐减少而工厂、学校等低端产品消费大

户的节后复工、复课直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经

销商的部分产品进货量相比二月份也明显减少对我们公司销售额

的降低有一定影响所以就出现了公司的3月份的销量略高于2月

份但销售额却比2月份少将近20万。

2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度部分产品以

十送一二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略

后做出调整我部分产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在3月3日起以二十

送一的促销手段推出市场但在促销力度上的不足保证客户利润上

的不足也使我流失部分客户。

3、受产量及交货达成的影响。部分产品的产量未能提升客

户落单时无法及时交付使客户对我们的信心产生了动摇影响了部

分的销售。二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等部

分客户的资金未能及时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度

部分客户已经进入欠款大户黑名单对进入此名单的客户我销售部

在发货前会加强与客户的沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再

发货。另外受社会及市场环境的影响部分客户支付延期造成我们

的回笼计划不准时影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务司

机组织纪律性差及工作效率低等不良现象一方面采取个别谈心另

一方面我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇

报制度使业务司机的精神面貌有了明显改善工作效率提高了。同

时我们及时地利用一些典型事例去教育和警醒我部人员养成良好

的职业道德和素养并加大促进和监控力度防止损害公司利益和损

坏公司形象的现象发生。

2、提高接单员及业务司机的服务质量和业务能力使一批老

客户的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中我们要求接

单员及司机必须做到以下几点1加强与客户的沟通联系多想办法

建立起良好的合作关系2工作要到位服务要跟上及时了解客户的

销售运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理不能处理的要

及时汇报

3、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加

强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的

需要

4、集中精力理顺与客户间的各方面关系做好售前、售中、

售后服务把业务巩固下来且越做越大

5、加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整

个部门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来本

部两位接单员分工协作亲自督促和协助业务司机按计划去追收货

款从没有松懈过到目前为止绝大多数的客户回笼是比较正常的个

别客户由于某些原因回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等

6、加强专卖店管理工作落实专卖店管理制度将专卖店工作

逐步导向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制，销售部不直接

过问，管理者经验的缺乏，制度落实的不严格，致使专卖店存在

许多管理上的漏洞：

L店员工作积极性不高缺乏品牌形象及服务意识

2.缺乏有效地管理制度和力度

3.产品缺乏推广品种过于单一产品更新速度慢针对以上存在

问题我部人员在其他部门同事协助下重新制定《平海专卖店管理

制度》一方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等职责

细化出现问题可追究到个人再有就是重新调整薪资架构将每个店

员的个人薪资与店面销量挂钩以调动员工积极性我部还安排人员

不定时到各专卖店进行暗访以观察存在问题及此次整改效果。

三、存在及需解决问题

1、部门的日常管理工作需要进一步加强

2、整体的资金回笼不理想未达到预期要求

3、个别司机的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有

待提高

4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任

5、与其他部门的相互沟通不够导致部分工作的滞留

6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户

身上

二月销售工作总结篇15

回首20一年七月份的销售历程，我经历许多没有接触的事

物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来

的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前

进。现将七月份销售工作总结如下：

总体观察，这半年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，

还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类

配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使

用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌

结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进

入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建

立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为

主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多

是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量

更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本

的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相

互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增

大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品

牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼

光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的

长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术

含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的

首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地

以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）

的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期

合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场

而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以

及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产

品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点

危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货

时候产生了分歧，若能在20—年顺利解决价格问题，销售份额

将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有

两个客户，但是20—年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外

协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20一年跟我司

贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户

的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发

展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在20—年发展稳定，希望

通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和

更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器

和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货

给我造成较大损失;此外经过20一年对西欧市场的了解，发现该

市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使

开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区

市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的

LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配

合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价

格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核

对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付

款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱

啧头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部

的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的

管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交

单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目

前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，

20—年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方

式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户

的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的

贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的

布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某-公

司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，

然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵;

销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步

预计20一年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：20一年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊

朗、以色列）共计11个客户；20—年公司产品销售额5万余美

元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;

随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将乂主打

产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本

车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其

进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市

场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必

定是得不偿失。

以上是我们七月份的工作总结，其中了概括了20一年上半

年工作总结。在接下来的工作中，我们会做好销售工作计划，争

取将各项工作开展得更好。

二月销售工作总结篇16

一、工作情况的概述：

客观就说明你在上半年完成的工作任务情况，不要空话，尽

量以实际的成绩、数据来说话；

例如：今年公司下达的销售指标是多少，而我自己实际上半

年完成了多少，超额或者没有完成任务的具体数量是多少，与去

年相比增长率是多少，市场占有率多少，与去年相比增