自营商户管理制度内容(3篇)

第1篇第一条为加强自营商户管理，规范市场秩序，保障消费者合法权益，促进自营商户健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场监督管理法》等法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于在本市行政区域内从事经营活动的自营商户。第三条自营商户管理遵循以下原则：（一）依法行政、公开透明；（二）公平竞争、诚实守信；（三）便民利民、服务至上；（四）分类指导、动态监管。第四条市场监督管理部门负责自营商户的监督管理，其他相关部门按照各自职责，共同做好自营商户管理工作。二、自营商户的设立与登记第五条自营商户设立应当符合以下条件：（一）有符合规定的名称；（二）有固定的经营场所；（三）有必要的经营设施；（四）有符合规定的法定代表人或者负责人；（五）有符合规定的注册资本；（六）法律、法规规定的其他条件。第六条自营商户设立应当向市场监督管理部门申请登记，并提交以下材料：（一）申请书；（二）法定代表人或者负责人的身份证明；（三）经营场所证明；（四）经营设施证明；（五）注册资本证明；（六）法律、法规规定的其他材料。第七条市场监督管理部门应当自收到申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，符合条件的予以登记，并颁发营业执照。第八条自营商户名称应当符合以下要求：（一）不得使用国家禁止的名称；（二）不得使用与他人名称相同或者近似，容易引起混淆的名称；（三）不得使用虚假、夸大、误导性宣传的名称。第九条自营商户登记事项发生变更的，应当自变更之日起30日内向市场监督管理部门申请变更登记。三、自营商户的经营行为规范第十条自营商户应当依法经营，遵守国家法律法规，不得从事以下行为：（一）伪造、变造、出租、出借、转让营业执照；（二）销售假冒伪劣商品；（三）发布虚假广告；（四）侵害消费者合法权益；（五）违反国家价格政策；（六）法律、法规禁止的其他行为。第十一条自营商户应当建立健全内部管理制度，加强自律，确保商品和服务质量。第十二条自营商户应当诚信经营，不得有下列行为：（一）虚构交易、虚假评价；（二）采取不正当手段，损害其他经营者的合法权益；（三）利用网络、媒体等手段，散布虚假信息，误导消费者；（四）其他违反诚信经营的行为。第十三条自营商户应当建立健全商品和服务质量追溯制度，确保商品来源可查、去向可追。第十四条自营商户应当建立健全投诉处理机制，及时、妥善处理消费者投诉。四、自营商户的监督管理第十五条市场监督管理部门应当加强对自营商户的监督管理，依法查处违法行为。第十六条市场监督管理部门应当定期对自营商户进行监督检查，重点检查以下内容：（一）营业执照是否合法有效；（二）商品和服务质量是否符合规定；（三）经营行为是否符合法律法规；（四）是否存在违法行为。第十七条市场监督管理部门应当建立健全投诉举报制度，及时受理、处理消费者投诉举报。第十八条市场监督管理部门应当建立健全信用监管制度，对自营商户的信用状况进行评价，并将评价结果向社会公布。第十九条市场监督管理部门应当加强与相关部门的协作，共同做好自营商户管理工作。五、法律责任第二十条自营商户违反本制度，依法应当承担法律责任的，由市场监督管理部门依法予以查处。第二十一条市场监督管理部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、附则第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度由市场监督管理部门负责解释。第二十四条本制度未尽事宜，依照国家法律法规执行。第2篇第一章总则第一条为了规范自营商户的经营行为，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进自营商户健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国市场主体登记管理条例》等法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于在本市行政区域内从事个体经营活动的自营商户。第三条自营商户应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，保障消费者合法权益。第四条市场监管部门负责对自营商户进行监督管理，其他相关部门按照各自职责协同配合。第二章登记与备案第五条自营商户应当依法办理市场主体登记，取得营业执照。第六条自营商户办理市场主体登记时，应当如实提交以下材料：（一）身份证明材料；（二）经营场所证明材料；（三）经营范围证明材料；（四）其他有关证明材料。第七条自营商户从事特定行业或者经营特殊商品，按照国家规定需要取得有关许可证的，应当依法取得相应许可证。第八条自营商户应当在取得营业执照之日起三十日内，向市场监管部门备案。第九条自营商户备案时，应当提交以下材料：（一）营业执照复印件；（二）经营场所证明材料；（三）经营范围证明材料；（四）其他有关证明材料。第十条市场监管部门应当自收到备案材料之日起五个工作日内，对备案材料进行审核，符合条件的予以备案。第三章经营规范第十一条自营商户应当在其经营场所显著位置悬挂营业执照，并保持其真实、有效。第十二条自营商户应当在其经营场所醒目位置明示商品价格，不得有价格欺诈行为。第十三条自营商户应当保证其提供的商品或者服务符合国家规定的质量标准，不得销售假冒伪劣商品。第十四条自营商户应当依法开具发票，不得拒绝或者拖延开具发票。第十五条自营商户应当建立健全商品或者服务退换货制度，按照国家规定和约定承担退换货责任。第十六条自营商户应当遵守国家关于广告宣传的规定，不得发布虚假广告。第十七条自营商户应当依法使用计量器具，保证计量器具的准确性和可靠性。第十八条自营商户应当遵守国家关于消防安全的规定，确保经营场所消防安全。第十九条自营商户应当遵守国家关于环境保护的规定，不得污染环境。第四章监督检查第二十条市场监管部门应当加强对自营商户的监督检查，依法查处违法行为。第二十一条市场监管部门应当建立健全投诉举报制度，及时处理消费者投诉。第二十二条市场监管部门在监督检查中发现自营商户存在违法行为的，应当依法予以查处。第二十三条自营商户对市场监管部门的监督检查应当予以配合，不得拒绝、阻挠。第五章法律责任第二十四条自营商户违反本制度规定，有下列情形之一的，由市场监管部门依法予以处罚：（一）未依法办理市场主体登记的；（二）未依法取得许可证从事特定行业或者经营特殊商品的；（三）未依法备案的；（四）未在其经营场所显著位置悬挂营业执照的；（五）未在其经营场所醒目位置明示商品价格的；（六）销售假冒伪劣商品的；（七）未依法开具发票的；（八）未建立健全商品或者服务退换货制度的；（九）发布虚假广告的；（十）未依法使用计量器具的；（十一）未遵守国家关于消防安全规定的；（十二）未遵守国家关于环境保护规定的。第二十五条自营商户违反本制度规定，给消费者造成损失的，依法承担民事责任。第二十六条自营商户违反本制度规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第二十七条本制度自发布之日起施行。第二十八条本制度由市场监管部门负责解释。第二十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第三十条本制度与国家有关法律法规相抵触的，以国家有关法律法规为准。第三十一条本制度实施过程中，如遇法律法规修订，本制度相应予以调整。第三十二条本制度由市场监管部门负责组织实施。第三十三条本制度自发布之日起，原《自营商户管理办法》同时废止。第3篇第一条为规范自营商户的管理，保障消费者权益，维护市场秩序，促进公平竞争，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有从事自营业务的商户。第三条自营商户应遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，为消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。第四条本制度由市场监督管理部门负责解释和实施。二、开业条件第五条申请开业的自营商户应具备以下条件：（一）具有合法的经营场所和经营资质；（二）有符合国家规定的商品和服务；（三）有健全的内部管理制度；（四）有合格的从业人员；（五）有良好的信用记录；（六）其他法律、法规规定的条件。第六条自营商户开业前，应向市场监督管理部门提交以下材料：（一）营业执照；（二）法定代表人或负责人身份证明；（三）经营场所证明；（四）商品和服务目录；（五）内部管理制度；（六）其他相关材料。第七条市场监督管理部门应在收到申请材料之日起15个工作日内，对自营商户的开业条件进行审核，符合条件者予以登记，并发给《自营商户开业许可证》。三、经营行为规范第八条自营商户应遵守以下经营行为规范：（一）不得销售假冒伪劣商品；（二）不得虚假宣传、虚假承诺；（三）不得利用不正当手段进行竞争；（四）不得侵犯他人合法权益；（五）不得损害消费者利益；（六）不得违反国家法律法规；（七）不得违反本制度规定。第九条自营商户在经营过程中，应严格执行以下规定：（一）商品和服务价格应明码标价，不得擅自提价或降价；（二）商品质量应符合国家标准，不得销售过期、变质、假冒伪劣商品；（三）提供的服务应保证质量，不得以次充好、虚假宣传；（四）不得强迫消费者购买商品或接受服务；（五）不得泄露消费者个人信息；（六）不得拒绝消费者合理退换货要求。第十条自营商户应建立健全内部管理制度，包括但不限于：（一）商品质量管理；（二）服务质量监控；（三）消费者投诉处理；（四）员工培训；（五）财务管理；（六）安全生产管理。四、监督检查第十一条市场监督管理部门应加强对自营商户的监督检查，对以下内容进行检查：（一）开业条件；（二）经营行为规范；（三）内部管理制度；（四）消费者投诉处理；（五）其他相关内容。第十二条市场监督管理部门在监督检查中发现自营商户存在违法违规行为的，应依法予以查处。五、消费者权益保护第十三条自营商户应尊重消费者权益，保障消费者合法权益。第十四条自营商户应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并对消费者投诉情况进行公示。第十五条消费者对自营商户的商品和服务不满意，可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门应依法处理消费者投诉，维护消费者合法权益。六、法律责任第十六条自营商户违反本制度规定，有下列情形之一的，由市场监督管理部门依法予以处