游乐场管理制度假(3篇)

第1篇第一章总则第一条为保障游乐场的安全、有序运行，维护游客和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本游乐场实际情况，特制定本管理制度。第二条本管理制度适用于本游乐场所有游客、员工以及参与游乐场运营的相关人员。第三条本管理制度的制定遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）以人为本，服务至上；（三）依法管理，规范运营；（四）持续改进，追求卓越。第二章游客管理第四条游客须知1.游客进入游乐场必须遵守本管理制度的各项规定，服从工作人员的管理。2.游客应穿着适宜的服装和鞋子，不宜穿着高跟鞋、拖鞋等不适合游玩的鞋子。3.游客应自觉维护游乐场的环境卫生，不乱扔垃圾，不损坏游乐设施。4.游客应遵守游乐场规定的游玩时间，不擅自进入非游玩区域。5.游客应遵守游乐场规定的年龄、身高、体重等限制条件，确保自身安全。第五条游客购票1.游客购票时，应出示有效身份证件，并按照规定支付门票费用。2.游客购票后，凭门票进入游乐场游玩。3.游乐场门票分为全价票、半价票、免票等，具体票价和优惠政策以游乐场公告为准。第六条游客游玩1.游客在游玩过程中，应遵守游乐场规定的游玩顺序，不得插队。2.游客在游玩过程中，应遵守游乐设施的操作规程，不得擅自操作。3.游客在游玩过程中，应听从工作人员的指挥，确保自身和他人的安全。4.游客在游玩过程中，应遵守游乐场规定的游玩时间，不得超时游玩。第七条游客投诉1.游客在游玩过程中，如遇到问题，应及时向游乐场工作人员反映。2.游乐场工作人员应认真听取游客的投诉，并尽快予以处理。3.游乐场设立投诉电话和投诉邮箱，方便游客投诉。第三章员工管理第八条员工招聘与培训1.游乐场应按照国家有关法律法规，依法招聘员工。2.新入职员工应接受游乐场规定的岗前培训，培训合格后方可上岗。第九条员工职责1.员工应遵守国家法律法规，遵守游乐场规章制度。2.员工应热爱游乐事业，具有良好的职业道德和服务意识。3.员工应熟练掌握游乐设施的操作规程，确保游客安全。4.员工应维护游乐场的环境卫生，保持游乐场整洁有序。第十条员工考勤与薪酬1.游乐场应建立完善的员工考勤制度，确保员工按时到岗。2.游乐场应按照国家有关规定，支付员工工资、奖金等报酬。第四章设施设备管理第十一条设施设备维护1.游乐场应定期对游乐设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备安全可靠。2.游乐场应建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护情况。第十二条设施设备更新1.游乐场应根据市场需求和游客反馈，定期更新游乐设施设备。2.更新设施设备时，应确保新设施设备符合国家相关标准和规定。第五章安全管理第十三条安全教育1.游乐场应定期对员工进行安全教育，提高员工的安全意识。2.游乐场应开展游客安全教育，提高游客的安全防范能力。第十四条应急预案1.游乐场应制定完善的安全应急预案，包括火灾、自然灾害、游客拥挤等突发事件的应对措施。2.游乐场应定期组织应急演练，提高应急处置能力。第十五条安全检查1.游乐场应定期对游乐设施设备、游乐场所进行安全检查，确保安全设施设备完好。2.游乐场应设立安全检查记录，记录安全检查情况。第六章附则第十六条本管理制度由游乐场管理部负责解释。第十七条本管理制度自发布之日起施行。第十八条本管理制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。（注：以上内容为假字，仅供参考。）第2篇第一章总则第一条为确保游乐场的安全、有序运营，保障游客的生命财产安全，提高服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于本游乐场所有员工、游客及临时工作人员。第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及游乐场实际情况制定。第二章组织机构及职责第四条游乐场设立以下组织机构：1.管理委员会：负责游乐场的整体规划、决策和监督。2.安全管理部：负责游乐场的安全管理工作。3.运营管理部：负责游乐场的日常运营工作。4.客服部：负责游客的接待、咨询、投诉处理等工作。5.财务部：负责游乐场的财务管理工作。6.人力资源部：负责游乐场的员工招聘、培训、考核等工作。第五条各部门职责如下：1.管理委员会：（1）制定游乐场的发展战略和年度计划；（2）监督各部门的工作执行情况；（3）协调各部门之间的关系，确保游乐场整体运营。2.安全管理部：（1）制定和实施游乐场的安全管理制度；（2）定期对游乐设施进行安全检查和维护；（3）负责游乐场的安全事故处理。3.运营管理部：（1）负责游乐场的日常运营工作；（2）协调各部门之间的工作，确保游乐场正常运营；（3）负责游乐场设备的维护和保养。4.客服部：（1）负责游客的接待、咨询、投诉处理等工作；（2）提高游客满意度，提升游乐场品牌形象。5.财务部：（1）负责游乐场的财务管理工作；（2）制定财务预算和计划；（3）确保游乐场财务安全。6.人力资源部：（1）负责员工的招聘、培训、考核等工作；（2）提高员工素质，优化员工结构。第三章游客管理第六条游客进入游乐场应遵守以下规定：1.游客应凭有效证件购票入场，儿童、老人、残疾人等特殊群体凭相关证件享受优惠政策。2.游客入场前，需接受安全检查，禁止携带易燃易爆、有毒有害等危险物品入场。3.游客在游玩过程中，应遵守游乐场规定，服从工作人员指挥。4.游客应爱护游乐设施，不得随意触摸、损坏设施。5.游客在游乐场内应保持环境卫生，不得乱扔垃圾。第七条游客投诉处理：1.游客对游乐场的服务、设施等问题有投诉时，可向客服部或安全管理部反映。2.客服部或安全管理部应及时处理游客投诉，并在24小时内给予答复。3.对游客投诉，游乐场将根据实际情况给予相应的处理和补偿。第四章员工管理第八条员工入职要求：1.员工应具备良好的职业道德和敬业精神；2.员工应具备相应的专业技能和知识；3.员工应身体健康，无重大疾病。第九条员工培训：1.新员工入职后，游乐场应组织进行岗前培训，使其熟悉游乐场的工作流程和规章制度。2.定期对员工进行业务技能培训，提高员工的服务水平。3.组织员工参加各类竞赛活动，激发员工的工作热情。第十条员工考核：1.游乐场应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。2.考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。第五章设施设备管理第十一条设施设备维护：1.定期对游乐设施进行清洁、保养和检修，确保设施正常运行。2.设施出现故障时，应及时报修，确保游客安全。第十二条设施设备更新：1.根据游乐场的发展需求，定期更新、升级游乐设施。2.新增设施应经过安全检验，符合国家标准。第六章应急预案第十三条游乐场应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、设备故障等突发事件的处理措施。第十四条应急预案应定期演练，提高员工应对突发事件的能力。第十五条发生突发事件时，各部门应按照应急预案迅速行动，确保游客安全。第七章附则第十六条本制度由游乐场管理委员会负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。---注：以上内容为模拟的游乐场管理制度，实际操作中应根据具体情况和法律法规进行调整。第3篇第一章总则第一条为确保游乐场安全、有序、文明、健康地运营，保障游客的人身和财产安全，维护游乐场正常秩序，特制定本制度。第二条本制度适用于本游乐场所有工作人员、游客以及与游乐场运营相关的各方。第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。第二章游乐场设施管理第四条游乐场设施应定期进行安全检查，确保设施运行安全可靠。第五条设施维护保养工作由专业人员负责，定期对设施进行清洁、润滑、检查和更换零部件。第六条游乐场设施应按照国家相关标准和规定进行操作，操作人员必须经过专业培训，取得操作资格证书。第七条游乐场设施操作前，必须进行试运行，确保设施运行正常。第八条游乐场设施出现故障时，应立即停止使用，并采取必要的安全措施，防止事故扩大。第九条游乐场设施应设置明显的安全警示标志，并定期检查和维护。第十条游乐场设施应定期进行消毒，保持卫生。第三章游客管理第十一条游客进入游乐场，应自觉遵守游乐场规定，服从工作人员管理。第十二条游客应购买门票，凭票入场。第十三条游客在游乐场内应穿着合适的服装，禁止穿着高跟鞋、拖鞋等不适宜的鞋子。第十四条游客应遵守游乐场内的秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾。第十五条游客在游乐场内应遵守游乐项目操作规程，不得擅自操作设施。第十六条游客应按照工作人员的指引，排队等候，不得插队。第十七条游客在游乐场内应遵守公共道德，不得进行任何违法、违规行为。第十八条游客在游乐场内应爱护公共设施，不得损坏、破坏。第十九条游客在游乐场内应遵守消防安全规定，不得携带易燃易爆物品。第四章安全管理第二十条游乐场应设立安全管理机构，负责日常安全管理。第二十一条游乐场应制定应急预案，并定期组织演练。第二十二条游乐场应配备必要的安全设施，如急救箱、消防器材等。第二十三条游乐场应设置安全通道，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散。第二十四条游乐场应定期对工作人员进行安全培训，提高安全意识。第二十五条游乐场应加强对游客的安全教育，提高游客的安全防范意识。第二十六条游乐场应建立健全安全责任制度，明确各部门、各岗位的安全责任。第五章违规处理第二十七条游客违反本制度规定，造成设施损坏或他人伤害的，应承担相应的法律责任。第二十八条游乐场工作人员违反本制度规定，造成游客伤害或设施损坏的，应承担相应的责任。第二十九条游乐场对违反本制度的行为，可采取警告、罚款