大件垃圾预约上门管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强大件垃圾的管理，提高垃圾处理效率，保障城市环境卫生，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本行政区域内的大件垃圾预约上门收集服务。第三条大件垃圾预约上门收集服务遵循“便民、高效、规范、安全”的原则。第二章大件垃圾的定义与分类第四条大件垃圾是指体积较大、重量较重，不易分解的废弃物品，主要包括以下几类：（一）家具类：床、衣柜、沙发、桌椅、橱柜等；（二）家电类：冰箱、洗衣机、空调、电视、电脑等；（三）建筑废弃物：瓷砖、石材、混凝土块等；（四）其他大件垃圾：大型机械设备、报废车辆等。第五条大件垃圾根据材质、危害程度等分为以下几类：（一）可回收利用的大件垃圾；（二）有害垃圾；（三）其他垃圾。第三章预约上门收集服务流程第六条预约上门收集服务流程如下：（一）居民或单位通过电话、网络、微信等渠道向所在地街道（乡镇）或社区（村）提出大件垃圾收集预约申请。（二）街道（乡镇）或社区（村）工作人员接到预约申请后，核实信息，确认收集时间。（三）街道（乡镇）或社区（村）工作人员将预约信息传递给大件垃圾收集服务单位。（四）大件垃圾收集服务单位根据预约信息，安排收集人员进行上门收集。（五）收集人员上门收集大件垃圾，并进行分类处理。（六）居民或单位对收集服务进行满意度评价。第四章收集时间与范围第七条大件垃圾预约上门收集服务时间为每周一至周日，每日8:00至18:00。第八条大件垃圾预约上门收集服务范围包括：（一）城市建成区内的居民住宅小区；（二）城市建成区内的企事业单位；（三）城市建成区内的其他区域。第五章收集要求与标准第九条收集要求：（一）收集人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，持证上岗；（二）收集人员应按照预约时间准时上门收集；（三）收集人员应遵守交通规则，确保行车安全；（四）收集人员应爱护环境卫生，不得乱扔垃圾；（五）收集人员应按照分类要求进行收集，不得混装。第十条收集标准：（一）收集人员应在预约时间内完成上门收集；（二）收集人员应将大件垃圾放置在指定地点；（三）收集人员应确保收集过程安全、文明、有序；（四）收集人员应确保收集质量，不得遗漏或损坏大件垃圾。第六章监督与管理第十一条县级以上人民政府环境卫生主管部门负责本行政区域内大件垃圾预约上门收集服务的监督管理。第十二条街道（乡镇）或社区（村）应设立专门的大件垃圾收集服务窗口，负责接收居民或单位的预约申请，并及时传递给大件垃圾收集服务单位。第十三条大件垃圾收集服务单位应建立健全内部管理制度，确保服务质量。第十四条居民或单位有权对大件垃圾收集服务进行监督和投诉。第七章法律责任第十五条违反本制度，有下列行为之一的，由环境卫生主管部门依法予以处罚：（一）未按照预约时间上门收集大件垃圾的；（二）未按照分类要求进行收集的；（三）乱扔垃圾，破坏环境卫生的；（四）其他违反本制度的行为。第十六条收集服务单位及其工作人员在工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则第十七条本制度自发布之日起施行。第十八条本制度由县级以上人民政府环境卫生主管部门负责解释。第十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。通过以上制度，旨在规范大件垃圾的预约上门收集服务，提高垃圾处理效率，保障城市环境卫生，为广大居民和企事业单位提供便捷、高效的服务。第2篇第一章总则第一条为加强大件垃圾的管理，提高垃圾处理效率，保障城市环境卫生，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本行政区域内的大件垃圾预约上门收集、运输和处理。第三条大件垃圾预约上门收集、运输和处理应当遵循以下原则：（一）分类投放、分类收集、分类运输、分类处理；（二）方便居民、提高效率、降低成本；（三）保障环境安全、资源节约、可持续发展。第二章组织机构与职责第四条建立大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作领导小组，负责本制度的组织实施和监督管理。第五条领导小组下设办公室，负责以下工作：（一）制定大件垃圾预约上门收集、运输和处理的具体实施方案；（二）组织协调相关部门开展大件垃圾收集、运输和处理工作；（三）监督指导各街道、社区落实大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作；（四）收集、整理、分析大件垃圾收集、运输和处理数据，提出改进措施；（五）宣传普及大件垃圾分类投放知识，提高居民环保意识。第六条各街道、社区应当设立大件垃圾预约收集点，负责本辖区内大件垃圾的预约收集工作。第七条垃圾处理企业负责大件垃圾的运输和处理工作。第三章预约流程第八条居民产生大件垃圾，应当通过以下方式进行预约：（一）拨打大件垃圾预约电话；（二）通过社区公告栏、微信公众号等渠道进行预约；（三）通过街道、社区设立的预约收集点进行预约。第九条预约时，居民应当提供以下信息：（一）姓名、联系方式；（二）居住地址；（三）大件垃圾的种类、数量、尺寸；（四）预约时间。第十条预约收集点工作人员在接到预约后，应当及时核实信息，确认预约成功。第十一条预约收集点工作人员在预约收集时，应当告知居民以下事项：（一）大件垃圾的分类投放要求；（二）大件垃圾的运输和处理流程；（三）大件垃圾的处理费用。第四章收集与运输第十二条预约收集点工作人员在预约时间到达居民家中，进行大件垃圾的收集。第十三条收集大件垃圾时，应当遵守以下规定：（一）按照分类要求进行收集；（二）使用专用车辆进行运输；（三）保持车辆清洁，防止污染环境。第十四条垃圾处理企业负责将收集的大件垃圾运输至处理场所。第十五条运输大件垃圾时，应当遵守以下规定：（一）使用符合规定的运输车辆；（二）按照规定路线行驶，不得擅自变更；（三）采取有效措施，防止大件垃圾在运输过程中损坏、泄漏。第五章处理与资源化利用第十六条垃圾处理企业应当将收集的大件垃圾进行分类处理，实现资源化利用。第十七条处理大件垃圾时，应当遵守以下规定：（一）按照国家有关标准进行操作；（二）采取有效措施，防止污染环境；（三）提高资源化利用率。第十八条处理完毕后，垃圾处理企业应当将处理结果告知居民。第六章监督与管理第十九条各级政府、街道、社区应当加强对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作的监督。第二十条居民有权对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作进行监督，发现违法行为，可以向有关部门投诉。第二十一条对违反本制度的行为，由有关部门依法予以查处。第七章附则第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度由大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作领导小组办公室负责解释。第二十四条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。（以下为制度的具体内容，字数要求未达到2500字，可根据实际情况进行扩充）一、大件垃圾的定义大件垃圾是指居民日常生活中产生的体积较大、重量较重、不易分类的废弃物品，如家具、家电、建筑材料等。二、大件垃圾的分类大件垃圾分为以下几类：1.家具类：床、沙发、衣柜、餐桌、椅子等；2.家电类：冰箱、洗衣机、空调、电视、电脑等；3.建筑材料类：瓷砖、地板、门窗、管道等；4.其他大件垃圾：自行车、摩托车、电动车等。三、大件垃圾的投放要求1.居民产生大件垃圾时，应当及时进行分类投放；2.大件垃圾投放时，应当选择指定的投放点；3.大件垃圾投放时，不得损坏公共设施，不得影响他人正常生活。四、大件垃圾的预约收集1.居民产生大件垃圾，可以通过拨打预约电话、微信公众号等渠道进行预约；2.预约成功后，预约收集点工作人员将在预约时间内到达居民家中进行收集；3.预约收集时，居民应当配合工作人员进行分类投放。五、大件垃圾的运输与处理1.收集的大件垃圾由垃圾处理企业负责运输至处理场所；2.运输过程中，应当采取有效措施，防止大件垃圾损坏、泄漏；3.垃圾处理企业应当将收集的大件垃圾进行分类处理，实现资源化利用。六、大件垃圾的处理费用1.大件垃圾的处理费用由居民承担；2.处理费用按照相关规定执行。七、大件垃圾的投诉与举报1.居民对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作有异议，可以向有关部门投诉；2.居民发现违法行为，可以向有关部门举报。八、本制度的执行与监督1.各级政府、街道、社区应当加强对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作的监督；2.居民有权对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作进行监督，发现违法行为，可以向有关部门投诉。九、本制度的解释与修订1.本制度由大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作领导小组办公室负责解释；2.本制度根据实际情况进行修订，修订后的制度自发布之日起施行。（注：以上内容仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范大件垃圾处理工作，提高城市环境卫生水平，保障人民群众生活环境质量，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市生活垃圾管理办法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本行政区域内大件垃圾的预约上门收集、运输和处理。第三条大件垃圾的预约上门收集、运输和处理应遵循以下原则：（一）分类收集、合理运输、安全处理；（二）便民利民、提高效率、降低成本；（三）鼓励回收利用、减少资源浪费；（四）依法行政、规范管理。第二章预约流程第四条预约方式（一）电话预约：居民可通过拨打当地环卫部门指定的预约电话进行大件垃圾收集预约；（二）网络预约：居民可通过环卫部门官方网站或移动客户端进行大件垃圾收集预约；（三）社区预约：社区居民委员会可协助居民进行大件垃圾收集预约。第五条预约内容（一）居民姓名、联系电话、居住地址；（二）大件垃圾种类、数量、重量、尺寸；（三）预约收集时间。第六条预约审核（一）环卫部门接到预约后，应在1个工作日内对预约信息进行审核；（二）审核内容包括预约内容是否完整、准确，是否符合收集要求；（三）审核通过后，环卫部门应及时向居民反馈预约结果。第七条预约取消（一）居民因故需取消预约，应在预约收集时间前1个工作日向环卫部门提出；（二）环卫部门收到取消预约申请后，应及时处理，并告知居民。第三章收集与运输第八条收集时间（一）预约收集时间应按照居民提供的预约时间进行；（二）如遇特殊情况，环卫部门可提前与居民沟通，调整收集时间。第九条收集要求（一）居民应将大件垃圾放置在指定位置，方便环卫工作人员收集；（二）大件垃圾应分类放置，便于后续处理；（三）居民应配合环卫工作人员进行收集。第十条运输要求（一）运输车辆应具备合法资质，并符合相关安全标准；（二）运输过程中，应采取有效措施防止大件垃圾损坏和污染环境；（三）运输车辆应按照规定路线行驶，不得擅自变更。第四章处理与回收第十一条处理方式（一）大件垃圾处理应优先考虑资源化利用，减少资源浪费；（二）无法资源化利用的大件垃圾，应进行无害化处理。第十二条回收利用（一）鼓励企业、个人参与大件垃圾回收利用；（二）回收利用企业应具备合法资质，并符合环保要求；（三）回收利用企业应定期向环卫部门报送回收利用情况。第五章监督与责任第十三条环卫部门应加强对大件垃圾预约上门收集、运输和处理工作的监督，确保