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文档简介

健身俱乐部教练与培训员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程设计与执行能力课程计划完整性30%100%根据课程计划是否包含目标设定、内容安排、安全措施等要素，按完整程度评分。教学内容专业度95分以上根据教学内容的科学性、准确性、更新频率等评分。学员反馈满意度90%以上根据学员匿名问卷调查结果评分，每提升1%加1分。课程创新性至少每月推出1个新课程根据新课程数量及市场反响评分，每个受欢迎的新课程加2分。课堂掌控力全程保持学员专注度在85%以上通过课堂观察及助教反馈评分，每降低1%扣1分。客户服务与销售能力客户咨询响应时间25%30分钟内根据首次响应速度评分，每延迟5分钟扣1分。客户留存率年度留存率80%以上根据会员续费率评分，每提升1%加1分。会籍转化率个人指导或私教课程转化率15%以上根据推荐成功签约比例评分，每提升1%加1分。客户投诉处理率100%根据投诉是否在24小时内响应及解决率评分。增值服务推荐率推荐率10%以上根据健康餐单、周边产品等增值服务推荐成功比例评分。团队协作与影响力跨部门沟通效率20%每周至少主动沟通3次根据与市场部、会籍部的协作记录评分，每次有效沟通加1分。新人培训参与度至少参与2次新人带教根据带教时长及新人考核通过率评分，每次优秀带教加2分。团队活动参与率参与率90%以上根据参与次数及积极性评分，每提升5%加1分。知识分享贡献季度至少分享1次内部培训根据分享内容质量及受训人员反馈评分。工作氛围影响获得至少2次同事提名根据匿名投票及日常观察评分。个人专业发展与合规性专业认证更新率25%每年完成至少2项新认证根据认证数量及权威性评分，每项高级认证加3分。行业知识学习时长每月学习时长不少于10小时根据培训记录及考试通过率评分，每增加2小时加1分。操作规范执行率100%根据日常检查及事故记录评分，每出现1次违规扣2分。客户数据准确性体检数据录入准确率98%以上根据系统抽查结果评分，每降低1%扣1分。职业素养评分综合评分90分以上根据仪容仪表、服务态度、诚信度等综合评分。本考核表旨在全面评估健身俱乐部教练与培训员在课程设计、客户服务、团队协作及个人发展四个维度的表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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