设备维修申请审批流程表设备维修报修指南

适用范围与场景描述本指南适用于各类企事业单位、生产车间、办公场所等场景下的设备维修报修管理，涵盖生产设备（如机床、生产线机械）、办公设备（如电脑、打印机）、公共设施（如空调、电梯）等各类故障维修申请与审批流程。当设备出现运行异常、功能故障或需要定期维护时，使用者可按本指南规范提交申请，保证维修需求及时、准确地传递至相关部门，保障设备尽快恢复正常运行。分步骤操作说明一、故障初步判断与报修申请提交故障识别与初步排查设备使用人或发觉人首先确认设备故障现象（如异响、停机、显示故障代码等），并尝试简单排查（如检查电源连接、重启设备、查看是否为误操作等），排除常见可自行解决的小问题。若无法排除或涉及核心部件故障，需启动报修流程。填写《设备维修申请单》通过企业内部系统（如OA系统、设备管理系统）或线下联系行政部/设备管理部门，获取《设备维修申请单》，按要求填写以下信息：基本信息：申请部门、申请人姓名*、联系方式、申请日期；设备信息：设备名称、设备编号、型号规格、安装位置；故障描述：故障发生时间、具体现象（可附照片或视频）、已尝试的排查方法；紧急程度：根据故障对生产/工作的影响程度勾选“紧急”（如影响核心生产、存在安全隐患）、“一般”（如影响局部工作）或“非紧急”（如功能轻微异常）；其他说明：如需特定备件、维修时间要求等。提交申请线上提交：通过系统“提交”按钮，自动流转至下一审批节点；线下提交：将填写完整的纸质申请单交至部门负责人签字后，同步提交至行政部/设备管理部门。二、审批流程执行部门负责人审核部门负责人*收到申请后，1个工作日内完成审核：核查故障描述的真实性及维修必要性；确认紧急程度是否符合实际情况；审批通过后，流转至设备管理部门/维修主管*；若不通过，需注明原因并退回申请人修改。设备管理部门统筹安排设备管理部门/维修主管*收到审批通过的申请后，根据故障类型、紧急程度及维修资源（人员、备件）情况，在以下时限内做出安排：紧急故障：30分钟内响应，4小时内安排维修人员到场；一般故障：1个工作日内响应，2个工作日内安排维修；非紧急故障：3个工作日内响应，5个工作日内安排维修。若需外部维修（如涉及厂家保修或特殊设备），需协调供应商对接，明确维修时间后通知申请人。三、维修任务实施维修前沟通维修人员*到达现场后，与申请人共同确认故障点，再次核查设备故障情况，并向申请人说明维修方案、预计耗时及可能产生的费用（如涉及备件更换）。故障维修维修人员按照规范流程进行维修作业，严格遵守安全操作规程，保证维修质量。维修过程中若发觉新故障或需增加维修项目，需及时与设备管理部门及申请人沟通，确认后再实施。维修后测试维修完成后，维修人员需对设备进行全面测试，保证故障排除、功能恢复正常，测试结果由申请人现场确认。四、结果反馈与归档验收确认申请人确认设备正常运行后，在《设备维修申请单》上签字验收，或通过系统“验收通过”。若存在问题，需当场向维修人员提出，直至故障彻底解决。维修记录归档设备管理部门将维修申请单、维修记录（含故障原因、维修过程、更换备件清单、验收结果等）整理归档，录入设备管理系统，形成设备维修档案，便于后续追溯和维护计划制定。设备维修申请审批流程表模板申请单号申请部门申请人*联系方式申请日期设备信息设备名称设备编号型号规格安装位置故障描述故障发生时间具体现象（可附附件）已尝试排查方法紧急程度□紧急□一般□非紧急维修要求（如时间、备件等）审批流程部门负责人*签字日期意见设备管理部门/维修主管*签字日期安排意见维修记录维修人员*到场时间维修开始时间维修结束时间故障原因维修方案更换备件清单验收结果申请人验收签字*日期设备管理部门归档签字日期操作要点与常见问题提示信息填写规范设备名称、编号等信息需与设备台账一致，避免因信息错误导致维修延误；故障描述需具体、客观，避免模糊表述（如“设备坏了”应改为“设备开机后无显示，电源指示灯不亮”）。紧急情况处理若故障直接影响安全生产或存在安全隐患（如设备冒烟、异响剧烈等），需第一时间电话通知设备管理部门（紧急联系人：*），同步提交申请，保证优先处理。审批时限要求各审批人需在规定时限内完成审核，无特殊原因不得拖延；紧急故障可越级上报至分管领导*协调资源。维修沟通与配合申请人需配合维修人员提供设备操作权限及故障背景信息，维修过程中未经允许不得擅自操作设备；外部维修需提前确认费用承担方（如保修期内、公司承担、个人责任等），避免后续纠纷。资料归档与反馈维修完成后，申请人需确认验收并签字，保证维修记录完整；若同一设备频繁故障，应及时反馈至设备管理部门，安排全面检修或更换计划。常见问题处理问题：申请提交后长时间未响应？解决：联系行政部/设备管理部门查询进度，紧急情况可直接对接维修主