内科护士长月度工作总结范本

内科护士长月度工作总结（202X年X月）一、本月工作概述本月在医院护理部统筹指导与科室医护团队协作下，围绕“提升护理质量、保障患者安全、优化服务体验”核心目标，有序推进内科护理管理工作。通过强化质控、优化人力配置、深化专科培训等举措，在护理安全、团队建设、院感防控等方面取得阶段性进展，现结合重点工作维度总结如下：二、重点工作推进情况（一）护理质量管理：以“精准质控”促服务升级针对内科慢性病护理、老年患者照护的专科特点，本月聚焦基础护理规范、专科操作安全、文书记录质量三大维度开展质控：联合科室质控小组完成3次专项检查，覆盖20张床位的护理文书、15项操作流程（如鼻饲、导尿、胰岛素注射）及10项基础护理项目（如口腔护理、翻身拍背）。共发现文书逻辑漏洞2例、操作细节偏差3例（如输液接头消毒时间不足），均通过“现场指导+案例复盘会”落实整改，整改后复查合格率达98%。针对“住院患者跌倒风险”薄弱环节，修订《内科跌倒风险护理指引》，新增“高风险患者床头可视化警示+家属同步告知”流程，本月跌倒事件发生率较上月下降40%，无严重不良事件发生。（二）患者安全与满意度：从“风险防控”到“人文照护”1.安全管理：结合内科患者“多病共存、用药复杂”特点，实施“三查三对+用药双核对”机制，本月药物差错事件为0；联合医生团队对12例高风险压疮患者开展“医护联合评估”，通过调整减压装置、优化营养方案，压疮发生率维持为0。2.服务优化：开展“患者需求调研”（覆盖出院患者30例、在院患者50例），针对“健康宣教碎片化”问题，推出“专科疾病周课表”（每周一、三、五下午15:00-16:00，由责任护士主讲糖尿病、心衰等疾病管理要点），患者满意度从89%提升至94%。（三）团队建设与专业成长：以“分层培养”强专科能力培训赋能：针对新入职护士（2名）及轮转人员（1名），开展“内科急症护理”“老年患者沟通技巧”2场专项培训，结合情景模拟考核（如“低血糖昏迷应急处理”），考核通过率100%；组织N3级护士（3名）参与“省级糖尿病专科护理线上研讨会”，同步分享科室“胰岛素泵规范管理”经验。人力优化：动态调整弹性排班，在“周一、周三门诊高峰+透析患者集中时段”增派1名责任护士支援，护士人均加班时长减少2小时/周；建立“护士需求反馈群”，本月收集并解决“夜班餐食供应”“物资领取流程”等诉求5项，团队凝聚力评分提升12%。（四）感染控制与院感管理：以“细节督导”守感控底线每日督导高频接触物表消毒（治疗车、呼叫器、床栏等），抽查手卫生依从性80人次，依从率达93%（较上月提升5%）；针对“输液接头维护”这一院感高风险环节，开展“标准化操作视频学习+现场考核”，考核通过率95%。联合院感科完成“多重耐药菌患者”（3例）的隔离措施督查，确保“一患一用一消毒”落实到位，本月科室院内感染发生率为0。三、现存问题与改进方向（一）待改进问题1.护理信息系统操作熟练度不足：3名护士因系统更新后操作不熟练，导致文书录入效率降低（平均耗时增加15分钟/份）。2.夜班响应效率需优化：凌晨时段（2:00-5:00）患者呼叫响应时间平均为3分钟，部分患者反馈等待焦虑。（二）针对性改进措施1.联合信息科开展“护理信息系统实操工作坊”（1次/周，共2次），制作《系统快捷操作手册》（含“文书模板调用”“医嘱核对”等高频操作指南），并在护士站张贴。2.调整夜班人力配置：凌晨时段增设1名“助理护士”（由N1级护士轮值），负责响应呼叫、协助基础护理；优化呼叫系统“分区响铃”设置，确保责任护士快速定位患者。四、下月工作计划1.质量提升：启动“优质护理服务月”，开展“床边健康宣教小讲堂”（每周2次，覆盖高血压、慢阻肺等常见病），目标患者宣教覆盖率达100%。2.能力建设：完成护理人员分层培训计划的20%（N2级护士重点提升“心衰患者容量管理”“深静脉血栓预防”等专科能力），组织1次“急救技能（除颤仪+心电监护）”实操考核。3.管理优化：引入“PDCA循环”管理护理质控，针对本月未整改到位的2项问题（如“管道护理标识不清晰”），成立专项小组跟踪复查，确保闭环管理。结语：本月工作围绕“安全、质量、服务”