养老院老人健康管理制度

养老院老人健康管理制度引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院老人的健康管理工作日益重要。为规范健康管理行为，提升服务质量，保障老人权益，特制定本制度。本制度适用于养老院内所有老人的健康管理工作，旨在通过科学化、系统化的管理手段，确保老人的健康得到有效维护。制度的核心原则是以人为本，注重预防，强化协作，持续改进。通过明确各部门职责，优化工作流程，强化监督考核，构建和谐健康的养老环境。一、部门职责与目标（一）职能定位：本制度由养老院健康管理部负责实施，该部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责老人健康数据的收集、分析及干预措施的制定。健康管理部需与医疗部、后勤部等部门紧密协作，确保老人健康需求得到全方位满足。与其他部门相比，健康管理部更侧重于预防性健康管理，而医疗部则侧重于治疗性干预。（二）核心目标：短期目标包括建立完善的健康档案，实现每位老人的健康数据实时监控。长期目标则是通过持续的健康干预，降低老人慢性病发病率，提升生活质量。这些目标与公司战略高度契合，旨在推动养老院向更高标准的医疗服务转型。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：健康管理部采用扁平化管理模式，下设总监、主管、健康管理师及数据分析师等岗位。总监负责全面工作，向公司CEO汇报；主管分管具体业务，向总监汇报；健康管理师负责日常健康检查与干预，向主管汇报；数据分析师负责健康数据的统计与分析，向主管汇报。各岗位职责清晰，汇报关系明确，确保工作高效推进。（二）人员配置：部门人员编制为X人，其中总监1人，主管2人，健康管理师X人，数据分析师X人。招聘需通过正规渠道，应聘者需具备相关资质及X年以上工作经验。晋升机制基于绩效考核，每年评估一次，优秀员工可晋升至主管级别。轮岗机制规定，健康管理师每两年可申请轮岗至医疗部或后勤部，以提升综合能力。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：健康管理部的工作流程分为三个阶段，分别是健康评估、干预实施及效果追踪。健康评估阶段需每月开展一次全面体检，记录老人的基本健康数据；干预实施阶段根据评估结果制定个性化健康管理方案，包括饮食调整、运动指导等；效果追踪阶段则通过季度复查，评估干预效果，及时调整方案。采购审批需经部门负责人→财务部→CEO三级签字，确保流程合规。关键流程节点包括项目启动会、中期评审及结项验收。项目启动会需在方案制定后一周内召开，明确责任分工；中期评审每季度一次，评估进度与效果；结项验收则在干预周期结束后进行，确保目标达成。（二）文档管理：所有健康档案需采用统一命名规则，如“X老人-202X年X月健康档案”，并存储在加密服务器中，仅授权人员可调阅。合同存档需双重加密，且仅总监可调阅。会议纪要需在会后X小时内完成，并提交至相关部门；报告模板包括健康评估报告、干预方案及效果追踪报告，提交时限为每月X日前。四、权限与决策机制（一）授权范围：健康管理部拥有对老人健康数据的查看权限，但需严格遵守保密规定。审批权限分为常规审批与紧急审批，常规审批由主管负责，紧急审批由总监负责。危机处理时可由临时小组直接执行，事后需向CEO汇报。（二）会议制度：每周召开例会，参与人员包括总监、主管及健康管理师；每季度召开战略会，CEO及各部门负责人参与。会议决议需记录在案，并在24小时内分配责任人，确保执行到位。决议执行情况需在下次例会上汇报，以追踪进展。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：设定KPI包括健康档案完整率、慢性病控制率及老人满意度等，评估周期为月度自评与季度上级评估。例如，健康档案完整率需达X%，慢性病控制率需达X%，老人满意度需达X分以上。（二）奖惩措施：超额完成目标者可获奖金或晋升机会，连续X个月未达标者需接受培训或调岗。违规处理包括数据泄露需立即报告并接受内部调查，情节严重者可解除劳动合同。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：严格遵守行业合规要求，特别是数据保护规定，确保老人健康信息不被滥用。（二）风险应对：制定应急预案，如老人突发疾病时，健康管理师需第一时间联系医疗部，并通知家属。内部审计机制规定，每季度抽查流程合规性，确保制度执行到位。七、沟通与协作（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展。（二）冲突解决：纠纷先由部门调解，未果则提交HR仲裁，确保问题得到公正处理。八、持续改进机制员工可通过匿名