人力资源管理操作手册框架

人力资源管理操作手册框架一、适用范围与典型应用场景本手册适用于企业人力资源管理部门开展日常管理工作，覆盖员工从入职到离职的全生命周期关键节点。典型应用场景包括：新员工入职办理、员工岗位调整与晋升、月度/季度/年度绩效评估、专项技能培训组织、员工离职手续办理等。通过标准化流程与工具表单，保证HR操作规范、高效，降低管理风险，提升员工体验。二、标准化操作流程指引（一）新员工入职管理流程需求确认与入职准备操作主体：用人部门负责人、HR专员操作内容：（1）用人部门提前3个工作日提交《人员需求申请表》，明确岗位名称、职责、任职要求、到岗时间；（2）HR专员审核需求，确认招聘渠道（内部推荐/外部招聘），协调用人部门安排面试；（3）面试通过后，HR专员向候选人发送《录用通知书》，明确薪资、入职时间、需携带资料（证件号码、学历证明、离职证明、体检报告等）。输出成果：《人员需求申请表》《录用通知书》入职资料审核与信息登记操作主体：HR专员、新员工操作内容：（1）新员工入职当日提交资料原件，HR专员核对《离职证明》（避免双重劳动关系）、《体检报告》（健康符合岗位要求）；（2）指导新员工填写《员工信息登记表》，收集基本信息（姓名、证件号码号、联系方式、紧急联系人等）、学历信息、工作经历；（3）扫描资料存档，原件返还员工（除离职证明由HR留存）。输出成果：《员工信息登记表》《入职资料清单》入职办理与合同签订操作主体：HR专员、行政专员、用人部门负责人操作内容：（1）行政专员办理工牌、门禁卡、办公位安排，配置电脑、办公用品；（2）HR专员讲解公司规章制度、考勤规则、社保公积金缴纳政策，签订《劳动合同》（一式两份，双方各执一份）；（3）用人部门负责人安排岗位导师，制定《入职引导计划》（含岗位职责、工作流程、团队介绍等）。输出成果：《劳动合同》《入职引导计划》入职引导与试用期跟踪操作主体：岗位导师、用人部门负责人、HR专员操作内容：（1）岗位导师入职首周进行1对1指导，帮助新员工熟悉工作内容；（2）入职1周内，HR专员组织新员工参加公司入职培训（企业文化、组织架构、安全规范等）；（3）试用期第1个月、第2个月末，用人部门负责人与新员工进行绩效沟通，填写《试用期考核表》，评估是否符合录用条件。输出成果：《试用期考核表》《入职培训签到表》（二）员工绩效管理流程绩效指标设定操作主体：员工直接上级、HR部门操作内容：（1）绩效周期开始前5个工作日，直接上级根据部门目标与岗位职责，与员工共同制定《绩效目标计划表》，明确考核指标（量化指标如“销售额完成率”，定性指标如“团队协作”）、权重、目标值；（2）HR部门审核指标合理性，保证符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。输出成果：《绩效目标计划表》过程跟踪与辅导操作主体：直接上级、员工操作内容：（1）绩效周期内，直接上级每月至少1次与员工沟通进展，记录《绩效沟通记录表》，协助解决工作难题；（2）员工定期提交《工作小结》，反馈目标完成情况及遇到的挑战。输出成果：《绩效沟通记录表》《工作小结》绩效评估与反馈操作主体：直接上级、HR部门、员工操作内容：（1）绩效周期结束后3个工作日内，直接上级根据《绩效目标计划表》与过程记录，填写《绩效评估表》，给出初评结果（优秀/良好/合格/待改进）；（2）HR部门审核评估结果，保证评估依据充分；（3）直接上级与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩、指出不足，共同制定《绩效改进计划》（针对待改进项）。输出成果：《绩效评估表》《绩效改进计划》《绩效面谈记录表》结果应用与归档操作主体：HR部门、薪酬部门、用人部门操作内容：（1）HR部门将绩效结果与薪酬调整、晋升培训挂钩（如优秀员工可申请晋升、优先参与培训）；（2）薪酬部门根据绩效结果核算绩效奖金，随当月工资发放；（3）HR部门将绩效资料（目标计划、评估表、改进计划等）存入员工档案，保存期限不少于2年。三、常用工具表单模板（一）员工信息登记表序号项目内容1基本信息姓名、性别、出生日期、民族、政治面貌2联系方式手机号、紧急联系人及电话3学历信息最高学历、毕业院校、专业、毕业时间4工作经历前雇主、任职岗位、在职时间、离职原因5合同信息合同期限、岗位名称、薪资标准6附件证件号码复印件、学历证明复印件、离职证明复印件（二）入职审批表审批环节审批人审批意见签字日期用人部门*部门负责人同意入职____________HR部门*HR经理资料审核通过____________分管领导*分管副总审批通过____________总经理*总经理最终批准____________（三）绩效目标计划表员工姓名*员工姓名岗位名称*岗位名称直接上级*直接上级考核周期2024年Q1序号考核指标权重（%）目标值1销售额完成率40100%2客户满意度30≥90分3新客户开发数205个4团队协作10良好（四）离职申请表申请人信息姓名*员工姓名所在部门*所在部门岗位*岗位名称入职时间*入职时间离职信息离职原因□个人原因□公司调动□其他________预计离职日期年月*日工作交接人*交接人姓名部门负责人意见________（签字）审批流程用人部门______（签字）HR部门______（签字）分管领导______（签字）总经理______（签字）四、关键操作风险提示（一）资料审核风险风险点：入职资料不真实（如学历造假、未提供离职证明）可能导致劳动合同无效或劳动纠纷。应对措施：严格核对原件，必要时通过学信网验证学历，向原雇主核实离职情况，保证资料真实完整。（二）流程合规风险风险点：未及时签订劳动合同、试用期约定超期、绩效评估缺乏依据可能违反《劳动合同法》。应对措施：入职1个月内签订合同，试用期不超过法定期限（劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期≤1个月；1年以上不满3年的，≤2个月；3年以上和无固定期限，≤6个月）；绩效评估需留存过程记录（沟通记录、工作小结等），保证评估结果有据可查。（三）信息安全风险风险点：员工信息（证件号码号、联系方式等）泄露可能引发隐私问题。应对措施：员工信息登记表、绩效资料等敏感文件加密存储，仅HR部门相关人员可查阅，严禁外传；离职员工资料按规定期限保存后销毁。（四）沟通反馈风险风险点：入职引导、绩效面谈沟通不到位，导致员工对