2025年网约车驾驶员紧急救援流程练习试题

2025年网约车驾驶员紧急救援流程练习试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年网约车驾驶员紧急救援流程练习试题考核对象：网约车驾驶员题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时，应立即中断行程前往救援。2.驾驶员在车内发现乘客突发心脏病，应立即拨打120并告知乘客保持冷静。3.若乘客要求改变目的地以避开危险，驾驶员应无条件同意并立即调整路线。4.车辆发生火灾时，驾驶员应立即打开车门疏散乘客，并使用灭火器灭火。5.驾驶员在车内发现乘客饮酒，可拒绝其乘车需求，但无需告知原因。6.驾驶员在接到乘客报警称车内有危险品时，应立即停车并报警，但无需疏散乘客。7.若乘客要求驾驶员提供急救药物，且车辆未配备急救箱，驾驶员可拒绝。8.驾驶员在车内发现乘客受伤，应立即检查伤情并拍照留存证据。9.若乘客要求驾驶员协助处理交通事故，驾驶员应立即停车并报警，但无需协助救援。10.驾驶员在接到乘客报警称车内被盗，应立即停车并报警，无需保护现场。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.乘客突发心脏病时，驾驶员应优先采取以下哪项措施？（）A.立即停车并拨打120B.告知乘客自行服药C.疏散乘客至安全地带D.保持车内安静等待救援2.车辆发生侧翻时，驾驶员应优先帮助以下哪类乘客？（）A.前排乘客B.后排乘客C.受伤乘客D.儿童乘客3.若乘客要求改变目的地以避开危险，驾驶员应优先考虑以下哪项因素？（）A.路线距离B.乘客情绪C.车辆安全D.报价调整4.车辆发生火灾时，驾驶员应优先使用以下哪种灭火器？（）A.干粉灭火器B.水基灭火器C.泡沫灭火器D.气体灭火器5.驾驶员在车内发现乘客饮酒，应优先采取以下哪项措施？（）A.拒绝乘车并报警B.告知乘客安全风险C.疏散乘客至安全地带D.继续行驶并观察情况6.若乘客要求驾驶员协助处理交通事故，驾驶员应优先采取以下哪项措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保护现场并拍照D.告知乘客自行处理7.驾驶员在车内发现乘客受伤，应优先采取以下哪项措施？（）A.立即检查伤情并拍照B.拨打120并等待救援C.疏散乘客至安全地带D.告知乘客自行处理8.若乘客要求驾驶员提供急救药物，且车辆未配备急救箱，驾驶员应优先采取以下哪项措施？（）A.拒绝并报警B.告知乘客附近药店位置C.疏散乘客至安全地带D.继续行驶并观察情况9.驾驶员在接到乘客报警称车内有危险品时，应优先采取以下哪项措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保持车内安静等待救援D.告知乘客自行处理10.驾驶员在接到乘客报警称车内被盗，应优先采取以下哪项措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保持车内安静等待救援D.告知乘客自行处理三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.驾驶员在车内发现乘客突发疾病时，应优先采取以下哪些措施？（）A.拨打120并告知乘客保持冷静B.检查乘客伤情并拍照留存证据C.疏散乘客至安全地带D.使用车内急救药物2.车辆发生侧翻时，驾驶员应优先帮助以下哪些乘客？（）A.前排乘客B.后排乘客C.受伤乘客D.儿童乘客3.若乘客要求改变目的地以避开危险，驾驶员应优先考虑以下哪些因素？（）A.路线距离B.乘客情绪C.车辆安全D.报价调整4.车辆发生火灾时，驾驶员应优先采取以下哪些措施？（）A.立即停车并疏散乘客B.使用灭火器灭火C.拨打119并等待救援D.保持车内安静等待救援5.驾驶员在车内发现乘客饮酒，应优先采取以下哪些措施？（）A.拒绝乘车并报警B.告知乘客安全风险C.疏散乘客至安全地带D.继续行驶并观察情况6.若乘客要求驾驶员协助处理交通事故，驾驶员应优先采取以下哪些措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保护现场并拍照D.告知乘客自行处理7.驾驶员在车内发现乘客受伤，应优先采取以下哪些措施？（）A.立即检查伤情并拍照B.拨打120并等待救援C.疏散乘客至安全地带D.告知乘客自行处理8.若乘客要求驾驶员提供急救药物，且车辆未配备急救箱，驾驶员应优先采取以下哪些措施？（）A.拒绝并报警B.告知乘客附近药店位置C.疏散乘客至安全地带D.继续行驶并观察情况9.驾驶员在接到乘客报警称车内有危险品时，应优先采取以下哪些措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保持车内安静等待救援D.告知乘客自行处理10.驾驶员在接到乘客报警称车内被盗，应优先采取以下哪些措施？（）A.立即停车并报警B.疏散乘客至安全地带C.保持车内安静等待救援D.告知乘客自行处理四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）1.案例描述：驾驶员小王在行驶过程中接到乘客电话，称其突发心脏病，表情痛苦且呼吸急促。小王立即询问乘客位置并告知其保持冷静，同时拨打120并告知乘客情况。到达医院后，乘客表示症状缓解，但要求小王协助其联系家人。小王立即帮助乘客拨打电话，并告知其家人已安全到达医院。问题：（1）小王在接到乘客求助时采取了哪些正确措施？（2）若乘客要求小王提供急救药物，小王应如何处理？2.案例描述：驾驶员小李在行驶过程中接到乘客电话，称其车内发现疑似危险品，乘客情绪紧张并要求立即停车报警。小李立即减速并询问乘客危险品位置，同时告知乘客保持冷静并疏散乘客至安全地带。到达附近派出所后，乘客表示只是误报，但要求小李赔偿其误工费。小李拒绝并报警，最终警方确认并无危险品。问题：（1）小李在接到乘客报警时采取了哪些正确措施？（2）若乘客要求小李赔偿误工费，小李应如何处理？3.案例描述：驾驶员小张在行驶过程中接到乘客电话，称其受伤并要求立即停车。小张立即减速并询问乘客伤情，发现乘客腿部出血，表情痛苦。小张立即检查乘客伤情并拍照留存证据，同时拨打120并告知乘客情况。到达医院后，乘客表示伤势较轻，但要求小张协助其联系家人。小张立即帮助乘客拨打电话，并告知其家人已安全到达医院。问题：（1）小张在接到乘客求助时采取了哪些正确措施？（2）若乘客要求小张提供急救药物，小张应如何处理？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述题：请结合实际案例，论述网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时应如何正确处理？2.论述题：请结合实际案例，论述网约车驾驶员在车内发现乘客饮酒时应如何正确处理？---标准答案及解析一、判断题1.×（应先评估情况，若情况允许且安全，可前往救援，但无需立即中断行程。）2.√（应立即拨打120并告知乘客保持冷静，同时检查伤情。）3.×（应先评估情况，若目的地确实存在危险，可建议乘客前往安全地点，但无需无条件同意。）4.×（应先疏散乘客至安全地带，再使用灭火器灭火。）5.√（驾驶员有义务确保乘客安全，可拒绝其乘车需求并告知原因。）6.×（应立即停车并疏散乘客，并报警等待救援。）7.×（可告知乘客附近药店位置，或协助其联系家人购买。）8.√（应立即检查伤情并拍照留存证据，同时拨打120。）9.×（应立即停车并报警，同时协助救援。）10.×（应立即停车并报警，同时保护现场。）二、单选题1.A2.C3.C4.A5.B6.A7.A8.B9.A10.A三、多选题1.A,B2.C,D3.A,C4.A,B,C5.A,B6.A,B7.A,B8.B,C9.A,B10.A,B四、案例分析1.（1）小王采取了以下正确措施：-拨打120并告知乘客情况。-告知乘客保持冷静。-帮助乘客联系家人。-到达医院后协助乘客处理后续事宜。（2）若乘客要求小王提供急救药物，小王应：-告知乘客车辆未配备急救药物，并建议其前往医院或附近药店购买。-协助乘客联系家人购买药物。2.（1）小李采取了以下正确措施：-减速并询问乘客危险品位置。-告知乘客保持冷静并疏散乘客至安全地带。-到达派出所后报警并等待警方处理。（2）若乘客要求小李赔偿误工费，小李应：-拒绝赔偿并告知乘客情况已报警，由警方处理。-若警方确认并无危险品，小李无需赔偿。3.（1）小张采取了以下正确措施：-检查乘客伤情并拍照留存证据。-拨打120并告知乘客情况。-帮助乘客联系家人。（2）若乘客要求小张提供急救药物，小张应：-告知乘客车辆未配备急救药物，并建议其前往医院或附近药店购买。-协助乘客联系家人购买药物。五、论述题1.论述题参考答案：网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时，应采取以下措施：-立即评估情况：询问乘客具体求助内容，判断是否需要立即行动。-拨打急救电话：若乘客突发疾病或受伤，应立即拨打120或110，并告知乘客保持冷静。-疏散乘客：若车内存在危险（如火灾、危险品等），应立即疏散乘客至安全地带。-拍照留存证据：若乘客受伤或车内存在纠纷，应拍照留存证据，避免后续纠纷。-协助处理：若乘客需要联系家人或处理后续事宜，应积极协助。实际案例：2023年某城市网约车驾驶员小张在行驶过程中接到乘客电话，称其突发心脏病。小张立即评估情况，判断乘客情况紧急，立即拨打120并告知乘客保持冷静。到达医院后，小张协助乘客联系家人，并拍照留存证据。最终乘客伤势较轻，家属对小张表示感谢。2.论述题参考答案：网约车驾驶员在车内发现乘客