2026年剧本杀运营公司剧本手册保管与更新管理制度

2026年剧本杀运营公司剧本手册保管与更新管理制度第一章总则第一条为规范[公司名称]（以下简称“公司”）剧本手册（含剧本主册、角色剧本、线索卡说明、复盘指南等相关配套文本资料）的保管与更新管理工作，保护剧本知识产权，防范剧本信息泄露、丢失、损坏风险，确保剧本手册内容准确、版本统一，保障带场服务质量与玩家体验，根据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合剧本杀行业核心资产特性（剧本为核心运营资源）及公司实际运营需求，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各门店、运营部门、采购部门、人力资源部门等所有涉及剧本手册管理的部门及人员，涵盖剧本手册从入库验收、日常保管、领用归还、内容更新、版本管理到报废销毁的全生命周期管理工作。第三条剧本手册保管与更新遵循“专人负责、全程追溯、动态更新、严防泄密”的原则，以“保护资产、保障运营、提升体验”为核心目标，实现剧本手册管理的规范化、精细化、闭环化。第四条本制度由公司运营部门牵头制定、修订与解释，负责统筹剧本手册保管与更新体系搭建、管理细则制定、全流程监督检查及制度落地推进；采购部门配合开展剧本入库验收、更新需求对接等工作；各门店负责本门店剧本手册的日常保管、领用登记、状态检查及更新落地；人力资源部门配合开展相关培训及奖惩落实工作；全体相关人员需严格遵守本制度规定，履行剧本手册管理责任。第二章管理组织与职责第五条管理组织架构公司建立“运营部门-采购部门-各门店”三级剧本手册保管与更新管理体系，明确各级管理主体的职责边界与协作流程，形成“入库验收-日常保管-领用归还-更新落地-报废销毁”的全流程管理闭环，确保各项管理要求落实到位。第六条各级主体核心职责（一）运营部门牵头调研行业内剧本手册管理基准标准，结合公司运营实际，制定并优化剧本手册保管规范、更新流程、版本管理规则及泄密防范措施；负责全公司剧本手册的统筹管理，建立全公司剧本手册总台账，记录剧本名称、版本号、采购时间、入库数量、各门店分配数量、更新记录、报废情况等信息，实现全程可追溯；负责审核剧本手册更新需求，组织开展更新内容论证、版本编号规划及更新后内容的审核确认，统筹推进全公司剧本手册更新落地；定期组织全公司剧本手册管理专项检查，通过核查各门店保管台账、实地检查剧本状态、核对版本一致性等方式，排查管理隐患，纠正不规范行为；负责处理剧本手册保管与更新过程中的重大问题，如大面积版本混乱、严重泄密、重要剧本丢失等，制定处置方案并跟踪落实；汇总各门店剧本手册管理情况及更新需求，形成季度管理报告，为制度优化及采购决策提供依据；解答各部门及人员关于剧本手册保管与更新的疑问，提供专业指导与技术支持。（二）采购部门负责剧本采购过程中的质量把控，采购剧本到货后，第一时间联合运营部门开展入库验收，核对剧本手册数量、完整性、印刷质量及是否为正版授权，确保无缺页、漏页、错印等问题；配合运营部门建立采购剧本台账，详细记录采购信息，及时将验收合格的剧本手册移交运营部门统筹分配；接到运营部门关于剧本更新的采购需求后，及时对接剧本发行方，落实更新版本的采购或获取工作，确保更新资料及时到位；妥善保管剧本采购合同、授权文件等相关资料，配合运营部门开展剧本知识产权保护工作。（三）各门店设立专门的剧本保管区域，配备专用文件柜（带锁），指定专人担任门店剧本管理员，负责本门店剧本手册的日常保管工作；建立门店剧本手册明细台账，详细记录每本剧本手册的名称、版本号、入库时间、数量、领用记录、归还记录、状态（完好/破损/待更新/报废）等信息，每日核对台账与实物，确保账实相符；负责本门店剧本手册的领用与归还管理，严格执行领用登记、归还核对流程，确保剧本手册领用后可追溯，归还时状态完好；每日检查剧本手册状态，及时发现破损、缺页、污损等情况，登记后上报运营部门申请处理；定期核查剧本版本一致性，确保带场使用的为最新版本；接到运营部门的更新通知后，及时组织门店剧本手册更新工作，完成更新后做好版本标注及旧版本回收工作；配合运营部门开展剧本手册管理检查工作，如实上报管理情况，落实整改要求；组织门店相关人员学习本制度，强化剧本手册保护及保密意识，防范泄密及损坏风险。（四）门店剧本管理员严格执行剧本手册保管规范，确保保管区域干燥、通风、避光、防潮、防火、防盗，远离高温、潮湿及易污损环境；负责剧本手册的日常清点、整理与维护，对轻微破损的剧本手册及时进行修补（如粘贴缺页、更换装订），确保不影响正常使用；详细记录剧本领用与归还信息，核对领用人员身份及领用用途，确保领用合规；归还时检查剧本完整性及状态，发现问题及时登记并上报门店负责人；及时传达运营部门关于剧本更新的通知，协助完成更新落地及旧版本回收工作；发现剧本手册丢失、严重破损、版本混乱或存在泄密风险时，立即上报门店负责人及运营部门，不得隐瞒、拖延。（五）全体相关人员领用剧本手册后需妥善保管，不得随意丢弃、污损、涂改或转借他人，带场过程中避免剧本手册被玩家随意翻阅、拍摄；带场结束后及时将剧本手册归还至门店剧本保管区域，配合剧本管理员完成归还核对；发现剧本手册存在破损、缺页、版本错误等问题时，及时向剧本管理员反馈；严格遵守保密规定，不得私自复制、拍摄、传播剧本手册内容，严防剧本信息泄露。第三章核心管理规范第七条剧本手册入库与验收规范（一）入库验收流程：剧本采购到货后，采购部门需在2个工作日内通知运营部门开展联合验收；验收人员需核对剧本名称、数量、版本号与采购合同是否一致，检查剧本手册是否为正版授权、有无缺页、漏页、错印、污损等质量问题，核查剧本发行方提供的授权文件是否完整有效；（二）验收结果处理：验收合格的剧本手册，由运营部门统一分配至各门店，同步更新全公司总台账；验收不合格的（如盗版、缺页严重、印刷错误等），由采购部门负责联系发行方退换货，确保入库剧本手册质量合格、授权合规；（三）门店入库登记：各门店收到分配的剧本手册后，剧本管理员需在1个工作日内完成清点核对，确认无误后登记门店明细台账，放入专用文件柜保管，并在剧本手册封面标注门店标识及初始版本号。第八条剧本手册日常保管规范（一）保管环境要求：剧本保管区域需保持干燥通风，温度控制在15-25℃，相对湿度不超过60%，远离窗户、水源、热源及易燃易爆物品；文件柜需加锁管理，钥匙由剧本管理员专人保管，不得随意转借；（二）分类保管要求：剧本手册需按剧本类型（情感本、恐怖本、欢乐本、硬核本等）分类存放，同一剧本的主册、角色剧本、线索卡说明等配套资料需集中存放，标注清晰，便于查找；（三）日常维护要求：剧本管理员每日检查剧本保管环境及剧本状态，每月对所有剧本手册进行一次全面清点与维护，对轻微破损的剧本及时修补，对受潮、污损的剧本进行干燥、清洁处理，确保剧本手册始终处于完好状态；（四）台账管理要求：全公司总台账及门店明细台账需实时更新，确保每笔领用、归还、更新、报废记录准确完整，台账保存期限不少于剧本停用后3年；门店剧本管理员变更时，需办理台账及实物交接手续，签署交接清单，确保管理责任无缝衔接。第九条剧本手册领用与归还规范（一）领用流程：DM因带场需要领用剧本手册时，需向剧本管理员提出申请，说明领用剧本名称、场次及使用时间，在门店领用登记册上签字确认后，方可领取；每次领用仅限当次带场使用，不得多领、代领；（二）领用管理：领用人员需当面检查剧本手册的完整性及状态，发现问题及时向剧本管理员反馈；领用期间需妥善保管剧本，不得将剧本带离工作场所（除外出带场经门店负责人批准外），不得让玩家翻阅、拍摄剧本内容；（三）归还流程：带场结束后，领用人员需在当日内将剧本手册归还至剧本保管区域，剧本管理员核对剧本名称、数量、完整性及状态，确认无误后，在领用登记册上标注归还时间，完成归还登记；（四）异常处理：归还时发现剧本手册破损、缺页、污损的，剧本管理员需及时登记异常情况，上报门店负责人；属于领用人员责任的，按本制度奖惩相关规定处理；剧本手册丢失的，需立即上报运营部门，启动查找及处置流程。第十条剧本手册更新与版本管理规范（一）更新情形界定：出现以下情况之一的，需开展剧本手册更新工作：1.剧本发行方发布官方更新版本（如剧情优化、bug修复、增加结局等）；2.公司根据带场实践及玩家反馈，需对剧本讲解、复盘逻辑等内容进行优化调整；3.剧本手册出现大面积破损、缺页，无法通过修补恢复正常使用；4.其他经运营部门审核确认需要更新的情形；（二）更新流程：1.需求提出：各门店或相关部门发现需要更新的情形，需向运营部门提交书面更新申请，说明更新原因、具体内容及建议；2.审核论证：运营部门收到申请后，3个工作日内完成审核，涉及官方更新的，协调采购部门对接发行方获取更新资料；涉及公司自主优化的，组织资深DM及运营人员开展内容论证；3.更新实施：运营部门明确更新要求及版本号后，通知各门店开展更新工作；门店需在收到通知后5个工作日内完成本门店对应剧本手册的更新，更新方式包括替换页面、重新打印装订、标注补充说明等；4.验收归档：更新完成后，门店向运营部门提交更新完成报告，运营部门随机抽查验收；验收合格后，各门店更新台账版本信息，运营部门同步更新全公司总台账；（三）版本管理：剧本手册版本号采用“V+年份.月份.序号”的格式（如V2026.01.01），首次入库版本为初始版本（V+入库年份.月份.01），每次更新后序号递增；每本剧本手册封面需清晰标注当前版本号，旧版本更新后需及时回收，不得再用于带场；（四）旧版本管理：更新后的旧版本剧本手册，由各门店统一收集，登记造册后上报运营部门；运营部门审核后，对有保存价值的（如版本迭代记录）统一归档保管，无保存价值的按报废销毁规范处理。第十一条剧本手册报废与销毁规范（一）报废情形界定：出现以下情况之一的，剧本手册可申请报废：1.剧本已下架停用，且无保存价值；2.剧本手册严重破损、缺页，无法修补且无法更新；3.剧本存在严重内容问题，被发行方召回或公司决定停用；4.其他经运营部门审核确认需要报废的情形；（二）报废流程：各门店需报废剧本手册时，需向运营部门提交书面报废申请，说明报废剧本名称、数量、版本号及报废原因，附报废剧本清单；运营部门收到申请后，5个工作日内完成审核，审核通过后出具报废批准意见；（三）销毁流程：经批准报废的剧本手册，由运营部门统筹组织销毁，各门店配合执行；销毁需采用粉碎、焚烧等不可逆方式，确保剧本内容无法复原；销毁过程需有2名及以上人员在场监督，做好销毁记录，记录销毁时间、地点、数量、监督人员及销毁方式，相关人员签字确认后归档；（四）特殊要求：报废销毁过程中需严格遵守保密规定，严禁将报废剧本手册随意丢弃、出售或转借他人，严防剧本信息泄露。第十二条剧本手册涉密防控规范（一）禁止性规定：任何人员不得私自复制、扫描、拍摄、转录剧本手册内容，不得将剧本内容通过微信、朋友圈、短视频平台等任何渠道传播；不得向玩家或无关人员泄露剧本核心内容、复盘逻辑等涉密信息；（二）带场涉密防控：带场过程中，剧本手册需放置在玩家视线外的指定位置，仅在必要环节由DM查阅，不得让玩家自行翻阅；带场结束后，及时将剧本手册收回保管，不得遗留在带场房间；（三）电子版本防控：公司原则上不允许留存剧本手册电子版本，确因工作需要（如更新优化）留存的，需存储在公司专用加密设备中，由运营部门专人管理，设置访问权限，严禁拷贝、传播；工作完成后及时删除电子版本；（四）应急处置：发现剧本信息泄露或存在泄露风险时，相关人员需立即采取补救措施，控制泄露范围，并在24小时内上报运营部门；运营部门接到报告后，立即组织调查，明确责任主体，制定处置方案，必要时通过法律途径维护公司权益。第四章监督考核与奖惩第十三条监督考核机制（一）监督方式：采用“日常自查+月度检查+季度专项抽查”相结合的方式；门店剧本管理员每日开展自查，核对账实一致性及剧本状态；各门店每月开展一次全面检查，形成自查报告上报运营部门；运营部门每季度开展一次全公司专项抽查，覆盖所有门店，核查保管规范执行、台账完整性、版本一致性、涉密防控等情况；（二）考核指标：核心考核指标包括剧本手册保管合规率、账实相符率、版本更新及时率、报废销毁规范率、泄密事件发生次数；（三）考核周期与结果应用：考核分为月度考核与年度考核，月度考核结果与门店管理绩效及剧本管理员个人绩效挂钩，年度考核结果作为评优评先、岗位调整的重要依据；连续3个月考核不合格的门店，需提交专项整改报告，运营部门跟踪整改效果。第十四条奖励措施（一）个人奖励：1.门店剧本管理员月度内实现剧本手册保管合规率100%、账实相符率100%、无任何损坏丢失情况的，给予月度优秀管理员奖励200元；2.相关人员及时发现剧本手册管理隐患或泄密风险，避免公司损失的，给予200-800元奖励；3.提出剧本手册保管或更新优化建议并被采纳的，给予300-1000元创新奖励；（二）门店奖励：门店月度内剧本手册管理考核指标全部达标、无泄密及重大管理问题的，给予门店负责人月度管理奖励300元；年度内累计6个月获得该奖励的，给予门店年度优秀管理团队奖励1500元；（三）部门奖励：采购部门、运营部门在剧本手册入库验收、统筹管理工作中表现突出，确保剧本质量合格、管理规范的，给予部门年度协作奖励2000元。第十五条惩罚措施（一）个人违规处罚：轻微违规：出现以下情况之一的，给予口头警告，扣发当月绩效工资100元：（1）领用剧本手册后未按时归还，逾期1天以内的；（2）轻微污损剧本手册，不影响使用的；（3）未按规定登记领用或归还信息的；一般违规：出现以下情况之一的，给予书面警告，扣发当月绩效工资300元；造成轻微损失的，承担相应赔偿责任：（1）月度内出现2次及以上轻微违规的；（2）剧本手册破损、缺页，影响正常使用的；（3）私自转借剧本手册给他人的；（4）未按规定开展剧本更新或旧版本回收的；（5）台账记录失真、缺失的；严重违规：出现以下情况之一的，给予记过处分，扣发当月全部绩效工资；造成较大损失的，依法承担赔偿责任；年度内出现1次的，公司有权解除劳动合同：（1）剧本手册丢失的；（2）私自复制、传播剧本手册内容，造成信息泄露的；（3）故意损坏、涂改剧本手册的；（4）未按规定报废销毁剧本手册，导致信息泄露的；（5）违规留存剧本电子版本并传播的；特别严重违规：出现以下情况之一的，公司立即解除劳动合同，依法追究全部赔偿责任；构成犯罪的，移交司法机关处理：（1）大规模泄露剧本核心内容，导致