2026年剧本杀运营公司剧本线索卡制作与保管管理制度

2026年剧本杀运营公司剧本线索卡制作与保管管理制度第一章总则第一条为规范公司剧本线索卡（含文字线索卡、实物线索载体、电子线索凭证等，以下统称“线索卡”）制作与保管全流程管理，确保线索卡制作精准适配剧本剧情、质量合规耐用，保管安全规范、使用可追溯，保障玩家沉浸式体验与公司剧本资产安全，依据相关法律法规及公司剧本运营管理核心要求，结合剧本杀行业特性，制定本制度。第二条本制度所称线索卡制作与保管，是指公司为满足各门店剧本运营需求，开展的从线索卡制作需求提报、标准制定、设计制作、质量审核，到入库登记、分类保管、领用归还、报废处置的全流程工作，覆盖所有自营剧本及合作剧本的线索卡管理。第三条本制度适用于公司各门店、各相关部门（运营部、行政部、剧本采购部、财务部）及所有参与线索卡制作、保管、使用的工作人员，全体相关人员均需严格遵守本制度规定。第四条线索卡制作与保管工作遵循以下核心原则：剧情适配原则：线索卡内容、形式、呈现方式需严格匹配对应剧本的剧情逻辑、角色设定、推理节奏，确保线索精准传递剧情信息；质量合规原则：线索卡制作材质、工艺需符合安全使用标准，耐用易保管，无尖锐边角、有毒有害物质，保障玩家使用安全；安全保密原则：严格管控线索卡制作、保管全流程的信息保密，防止线索内容泄露，避免影响剧本体验的唯一性与完整性；责任明确原则：明确各环节责任人，确保线索卡制作有审核、入库有登记、领用有记录、归还有核查、报废有流程；高效实用原则：优化制作与保管流程，简化不必要的审批环节，确保线索卡及时适配剧本上架需求，使用与保管便捷高效；资产可控原则：将线索卡纳入公司固定资产辅助管理范畴，规范全生命周期管理，避免资产丢失、损坏或闲置浪费。第五条公司成立线索卡制作与保管管理小组（以下简称“管理小组”），由运营部负责人担任组长，各门店店长担任副组长，剧本采购专员、核心DM代表、行政部资产管理员担任组员。管理小组统筹推进线索卡制作与保管工作，运营部作为牵头部门，负责制作标准制定、制作流程审核、全流程监督；各门店负责本门店线索卡需求提报、日常使用保管、领用归还登记；剧本采购专员负责提供剧本线索核心资料支持；行政部负责线索卡资产登记、保管物资保障、档案管理。第二章职责分工第六条管理小组核心职责：统筹制定线索卡制作与保管年度管理规划，明确管理目标、核心要求、资源保障及考核标准；审核新剧本线索卡制作方案、既有剧本线索卡更新优化方案，确保方案贴合剧本剧情与运营实际；选拔并明确线索卡制作专员（可由内部核心DM或专职人员担任），明确制作与保管岗位核心职责及考核要求；监督线索卡制作与保管全流程实施情况，核查制作质量、保管规范性、使用登记完整性；收集门店、DM及玩家关于线索卡的反馈意见，分析制作与保管过程中存在的问题，优化管理流程与标准。第七条运营部（牵头部门）核心职责：牵头拟定并更新线索卡制作标准、保管细则、审核流程及相关表单（如线索卡制作需求表、质量审核表、入库登记单、领用归还记录表等）；统筹新剧本线索卡制作组织工作，协调剧本采购专员提供线索核心资料，审核制作方案，跟踪制作进度与质量；组织开展线索卡制作质量审核工作，确保制作完成的线索卡符合剧情要求与质量标准；监督各门店线索卡保管与使用情况，定期开展专项检查，汇总问题并督促整改；汇总线索卡制作与保管数据，形成管理总结报告，定期向管理小组汇报工作情况，提出优化建议。第八条各门店店长核心职责：作为本门店线索卡管理直接责任人，组织开展本门店线索卡的日常保管、领用登记、归还核查工作；根据本门店剧本上架计划、线索卡损耗情况，及时向运营部提报线索卡制作或补充需求；监督本门店DM线索卡使用规范，确保使用过程中无涂改、损坏、丢失、泄露等情况；定期组织本门店线索卡盘点工作，核对库存数量与登记台账，及时上报盘盈、盘亏或损坏情况；收集本门店DM及玩家关于线索卡的使用反馈，及时上报运营部。第九条剧本采购专员核心职责：新剧本采购时，同步收集剧本配套线索卡的核心资料，包括线索内容、呈现形式、数量要求、适配角色等；配合运营部与制作专员，解读剧本线索逻辑，确保制作的线索卡精准匹配剧本剧情；协助运营部审核新剧本线索卡制作方案，提出专业修改建议。第十条线索卡制作专员核心职责：严格按照审核通过的制作方案开展线索卡制作工作，确保制作进度与质量符合要求；制作过程中发现线索资料不明确或存在逻辑矛盾时，及时向运营部及剧本采购专员反馈；配合运营部开展质量审核工作，对审核发现的问题及时整改；留存线索卡制作相关素材与模板，便于后续补充制作或优化更新。第十一条行政部资产管理员核心职责：建立公司线索卡资产总台账，详细记录线索卡对应的剧本名称、数量、制作时间、存放门店、损耗情况等信息；配合运营部与各门店开展线索卡盘点工作，核对资产台账与实际库存，确保账实相符；负责线索卡保管所需物资（如收纳盒、档案柜、标签纸等）的采购与调配；归档线索卡制作与保管相关的表单、报告等资料，确保档案完整可追溯。第三章制作规范第十二条线索卡制作需求提报与审核：新剧本上架前15个工作日，各门店或剧本采购部向运营部提报线索卡制作需求，填写《线索卡制作需求表》，明确剧本名称、线索卡数量、呈现形式、制作时限等信息；运营部收到需求后3个工作日内，协调剧本采购专员整理线索核心资料，组织制作专员拟定制作方案，方案需包含线索内容排版、材质选择、规格标准、制作工艺等细节；制作方案需经管理小组审核通过后，方可启动制作工作；审核未通过的，需根据审核意见修改后重新报批。第十三条通用制作标准：材质要求：优先选择耐磨、防水、不易破损的材质（如铜版纸、PVC材质等），文字线索卡厚度不低于250g，实物线索载体需确保材质安全、无异味、无尖锐边角；规格要求：文字线索卡统一规格为10cm×15cm（特殊尺寸需经管理小组审批），边缘需打磨光滑，避免划伤；电子线索凭证需确保格式兼容、清晰可辨；内容要求：线索内容需准确无误，与剧本剧情逻辑一致，无错别字、歧义句；关键信息表述清晰，符合对应角色的视角与剧情推进需求；标识要求：每张线索卡需标注清晰的标识信息，包括剧本名称缩写、线索编号（按剧情顺序编号）、适配角色（如无特定适配角色需标注“通用”）；工艺要求：印刷清晰、色彩均匀，文字与图案无模糊、重影现象；粘贴类线索卡需使用可移除胶，避免损坏剧本或其他物品；数量要求：按对应剧本的玩家人数+2套标准制作（1套备用、1套存档），特殊热门剧本可额外增加1-2套备用。第十四条分类制作要求：文字线索卡：采用双面印刷时，需区分正面（线索内容）与背面（标识信息），避免信息混淆；重要线索可采用特殊颜色纸张或水印标记，提升辨识度；实物线索卡：需结合剧本剧情选择适配实物载体（如信件、照片、道具饰品等），线索信息可通过印刷、手写（仿角色笔迹）、贴纸等方式呈现，确保信息牢固不易脱落；电子线索卡：需制作成可直接播放或查看的格式（如图片、音频、视频等），确保清晰度与兼容性，同时备份原始文件，便于后续使用与修复；隐藏线索卡：需设计适配的隐藏方式（如密封信封、密码锁盒、荧光笔可见等），隐藏机制需简单易操作，同时确保玩家通过正常剧情推进可发现。第十五条质量审核流程：制作完成后，制作专员先进行自我核查，确保线索卡数量、内容、标识、质量符合要求；运营部组织剧本采购专员、核心DM开展联合审核，重点核查线索卡与剧本剧情的适配性、内容准确性、质量合规性；审核合格的，签署《线索卡质量审核表》，方可办理入库手续；审核不合格的，由制作专员在3个工作日内整改完成后重新审核，多次整改仍不合格的，更换制作专员并追究相关责任。第四章保管流程第十六条入库登记：审核合格的线索卡，由运营部协调各门店办理入库手续，门店指定专人负责接收；接收人员需对照《线索卡质量审核表》与制作方案，核对线索卡的品类、数量、质量，确认无误后填写《线索卡入库登记单》，注明入库日期、剧本名称、线索卡类型、数量、保管人等信息，由接收人、保管人签字确认；行政部资产管理员根据入库登记单，及时更新公司线索卡资产总台账，确保台账信息与实际入库情况一致。第十七条分类存放：各门店需设置专门的线索卡保管区域，配备密封收纳盒、带锁档案柜等保管设施，确保存放环境干燥、通风、避光，避免潮湿、暴晒、虫蛀导致线索卡损坏；线索卡需按剧本分类存放，同一剧本的线索卡按编号顺序整理，放入标注剧本名称的密封收纳盒中；实物线索与文字线索分开存放，避免相互磨损或损坏；备用线索卡与常用线索卡分开存放，单独标注“备用”标识；存档线索卡需移交行政部统一保管，存放于公司专用档案柜中。第十八条库存管理：各门店保管人需建立本门店线索卡管理台账，详细记录每本剧本线索卡的入库数量、领用记录、归还情况、损耗数量、备用数量等信息，确保台账实时更新、信息准确；各门店每月开展一次线索卡库存盘点，核对管理台账与实际库存，形成《线索卡盘点报告》，报运营部与行政部备案；行政部每季度开展一次全公司线索卡资产盘点，核对资产总台账与各门店盘点报告，确保账实相符；盘点发现盘盈、盘亏或损坏的，需及时查明原因，报管理小组审批后处理。第十九条防护措施：保管人需定期检查保管环境与保管设施，及时更换破损的收纳盒、档案柜，确保线索卡存放安全；对易磨损、易褪色的线索卡，需采取防护措施（如过塑、套保护膜等）；对电子线索卡，需定期备份文件，防止数据丢失；严格管控保管区域出入权限，非保管人员未经允许不得进入；线索卡保管钥匙由专人负责保管，不得随意转借他人。第五章使用与处置管理第二十条领用与归还：DM带本前需向门店保管人领用对应剧本的线索卡，填写《线索卡领用归还记录表》，注明领用日期、剧本名称、线索卡数量、领用DM姓名、预计归还时间；保管人需对照管理台账核对领用的线索卡数量与编号，确认无误后交由DM领用；DM领用后需当场检查线索卡质量，发现损坏、缺失的及时向保管人反馈；带本结束后，DM需在2个工作日内将线索卡归还至保管人处，归还时需确保线索卡无涂改、无损坏、无缺失；保管人核对归还的线索卡数量、编号与质量，确认无误后在领用归还记录表中签字确认，完成归还手续；发现线索卡涂改、损坏、缺失的，需立即上报门店店长处理。第二十一条使用规范：DM在使用线索卡过程中，需严格按照剧本剧情要求发放线索，不得提前泄露线索内容，不得随意增减、修改线索信息；带本时需妥善保管线索卡，避免线索卡丢失、遗落或被玩家私自带走；玩家查看线索卡时，需提醒玩家轻拿轻放，不得涂改、损坏；电子线索卡使用时，需确保播放设备正常，避免因设备故障导致线索无法正常呈现；使用后及时关闭文件，防止信息泄露。第二十二条损耗与补充：线索卡因正常使用导致磨损、褪色，无法继续使用的，由门店保管人提出补充申请，填写《线索卡补充申请表》，附损坏线索卡照片，报运营部审批后，由制作专员按原标准补充制作；线索卡因人为损坏、丢失的，需查明责任人，由责任人承担补充制作费用；情节严重的，按本制度奖惩措施处理；补充制作的线索卡完成后，按本制度入库流程办理入库登记，更新管理台账。第二十三条报废处置：线索卡出现严重损坏无法修复、材质老化变质，或对应剧本下架不再使用的，可申请报废；由门店或行政部提出报废申请，填写《线索卡报废申请表》，注明报废线索卡对应的剧本名称、数量、报废原因，附相关证明材料，报管理小组审批；审批通过后，由行政部组织报废处置工作，对报废的线索卡进行销毁（如粉碎、焚烧等），确保线索内容彻底保密；处置完成后，及时更新资产总台账与门店管理台账，做好报废记录。第六章监督奖惩第二十四条监督检查：管理小组每季度开展一次线索卡制作与保管专项监督检查，重点核查制作质量、入库登记规范性、保管设施完整性、台账准确性、领用归还记录完整性；运营部每月对各门店线索卡管理情况进行抽查，通过现场核查、台账核对、DM访谈等方式，及时发现并纠正存在的问题；建立线索卡管理投诉反馈渠道，DM或玩家发现线索卡制作、保管、使用过程中存在问题的，可向管理小组投诉，管理小组需在5个工作日内核实并反馈处理意见。第二十五条奖励措施：线索卡制作专员制作的线索卡质量优异，玩家反馈良好，年度内无质量问题的，给予现金奖励300-600元，颁发“优质制作专员”荣誉证书；门店线索卡管理规范，年度内无丢失、损坏、泄露情况，盘点账实相符，玩家反馈良好的，给予门店团队现金奖励500-1000元，授予“规范管理门店”称号；员工提出线索卡制作与保管优化建议并产生积极效果的，给予现金奖励200-500元；DM严格遵守线索卡使用规范，年度内无违规使用情况，玩家反馈良好的，在评优晋升中优先考虑。第二十六条处罚措施：制作专员存在以下行为的，给予相应处理：①未按审核通过的方案制作线索卡，导致线索内容错误、质量不合格的，给予批评教育，绩效扣5-8分；造成公司损失的，承担相应赔偿责任；②制作过程中泄露线索内容的，给予罚款500-1000元，情节严重的，解除劳动合同；涉嫌违法的，移交司法机关处理；保管人员存在以下行为的，给予相应处理：①未按规定办理入库、领用、归还登记，台账记录不完整、不准确的，给予批评教育，绩效扣3-5分；②保管设施不完善，导致线索卡损坏、丢失的，给予批评教育，绩效扣5-10分；造成严重损失的，承担相应赔偿责任；③泄露线索卡内容或擅