2026年剧本杀运营公司市场推广专员（连锁）岗位职责管理制度

2026年剧本杀运营公司市场推广专员（连锁）岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的为规范[公司名称]（以下简称“公司”）连锁门店市场推广专员的岗位职责与工作行为，明确推广工作的标准流程、考核要求与管理规范，提升全部门店市场推广工作效率与效果，强化公司品牌在各区域市场的影响力，助力门店客流量与营业额提升，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司连锁经营模式及剧本杀行业市场推广特性，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有连锁门店的市场推广专员岗位，涵盖各门店专职推广人员及负责门店推广工作的兼职人员。公司市场部门负责统筹全部门店推广专员的管理、培训与指导工作，各连锁门店管理层协助监督推广专员岗位职责的落实。第三条核心原则目标导向原则：推广工作需围绕公司整体市场战略及门店经营目标开展，确保推广活动与客流提升、品牌传播等核心目标紧密衔接。合规推广原则：所有推广行为严格遵守国家法律法规及行业监管要求，严禁开展虚假宣传、低俗营销等违规违法推广活动，保障消费者合法权益。协同联动原则：推广专员需加强与门店管理层、运营服务岗、公司市场部门的协同配合，形成推广合力；跨门店推广活动需做好区域间的联动衔接。数据驱动原则：推广工作需重视数据监测与分析，依据推广效果数据优化推广策略，提升推广资源利用效率。品牌统一原则：各门店推广活动需符合公司统一的品牌定位与形象规范，确保品牌传播的一致性与连贯性。第四条管理职责公司管理层：负责审批本制度及全部门店重大推广方案与预算；统筹规划公司整体市场推广战略；监督市场推广工作的整体推进效果。市场部门：作为推广专员管理的归口部门，负责制定全部门店推广工作标准与策略；组织开展推广专员专项培训与技能提升活动；审核各门店推广方案与预算；汇总分析全部门店推广数据，指导推广策略优化；协调解决推广工作中的重大问题。门店管理层：协助监督门店推广专员的日常工作表现；协调门店内部资源配合推广活动开展；审核门店日常小型推广方案与费用；收集门店推广过程中的问题与建议，及时反馈给公司市场部门。市场推广专员：严格履行本制度规定的岗位职责，按要求制定并执行门店推广方案；积极配合公司及门店开展各类推广活动；及时反馈推广效果与市场动态；主动提升自身推广技能与专业素养。第二章核心岗位职责第五条推广方案制定与执行依据公司整体市场战略及门店经营目标，结合门店所在区域市场特点、客群特征及竞争态势，制定门店月度、季度推广方案，明确推广主题、目标、具体措施、时间节点、预算及预期效果，报门店管理层及公司市场部门审核通过后执行。严格按照审核通过的推广方案开展推广工作，包括线上平台运营、线下活动组织、异业合作推进等，确保各项推广措施落地到位，按时完成推广任务。推广过程中需灵活调整推广策略，若遇市场环境变化、推广效果不佳等情况，需及时提出方案优化建议，报上级审批后执行，确保推广目标达成。负责门店推广物料的申请、领用与合理使用，包括海报、宣传单页、优惠券、主题装饰等，确保推广物料符合品牌规范，无浪费、无闲置。第六条线上推广运营负责门店线上推广平台的日常运营与维护，包括但不限于微信公众号、小红书、抖音、大众点评、美团等，定期发布推广内容，提升平台活跃度与粉丝粘性。结合剧本杀行业热点、门店新本上线、节假日活动等，策划并创作优质推广内容，包括图文文案、短视频、直播脚本等，内容需突出门店特色、剧本亮点及优惠活动，吸引目标客群关注。及时回复线上平台用户的咨询、评论与私信，解答用户疑问，引导用户预约到店；积极处理线上负面评价，协调门店相关部门解决用户诉求，维护门店线上口碑。监测线上推广数据，包括平台曝光量、阅读量、点赞量、转发量、预约转化率等，定期分析推广效果，优化线上推广策略与内容形式。配合公司市场部门开展线上统一推广活动，确保门店线上推广与公司整体推广节奏保持一致。第七条线下推广活动组织策划并组织门店线下推广活动，包括但不限于商圈地推、校园推广、社区活动、门店主题体验日等，扩大门店知名度，吸引潜在客群。开展线下推广活动时，需提前做好活动规划，明确活动流程、人员分工、物料准备及安全保障措施；活动现场需主动向过往人群介绍门店剧本、优惠活动等，引导用户扫码关注、领取优惠券或预约到店。负责线下推广活动的现场组织与协调，确保活动有序开展；活动结束后及时清理现场，整理活动物料，总结活动效果。积极参与行业展会、社区活动、商业合作活动等外部线下活动，代表门店进行品牌推广，拓展推广渠道。第八条异业合作拓展主动挖掘并拓展门店异业合作资源，重点对接与目标客群重合度高的合作方，包括但不限于电影院、KTV、健身房、奶茶店、便利店、高校社团、企业工会等。与异业合作方洽谈合作方案，明确合作形式、权益分配、推广期限等核心内容，签订合作协议（协议需经公司法务审核）；合作形式可包括联合推广、优惠券互换、资源共享、主题联名活动等。负责异业合作活动的落地执行，协调双方资源配合，确保合作活动顺利开展；定期与合作方沟通对接，维护合作关系，及时解决合作过程中出现的问题。跟踪异业合作效果，分析合作带来的客流量、转化率等数据，评估合作价值，优化异业合作策略。第九条品牌形象维护与市场信息收集推广工作中严格遵守公司品牌规范，确保推广物料、宣传内容、活动形式等符合品牌定位，维护公司品牌形象的统一性与专业性。密切关注门店所在区域市场动态，包括竞争对手的推广策略、价格体系、剧本更新、客户反馈等信息，及时收集整理并上报给门店管理层及公司市场部门，为公司市场决策提供参考。收集顾客对门店推广活动、剧本体验、服务质量等方面的意见建议，及时反馈给相关部门，助力门店运营优化。积极参与公司品牌推广相关培训与活动，提升自身品牌意识与推广专业能力。第十条推广数据统计与复盘建立门店推广工作台账，详细记录推广活动开展情况、推广费用支出、推广物料使用情况、线上线下推广数据等信息，确保数据真实、完整、可追溯。每月、每季度对门店推广工作进行复盘总结，分析推广目标达成情况、推广策略有效性、推广费用合理性等，形成推广复盘报告，上报门店管理层及公司市场部门。结合复盘结果，提出下阶段推广工作优化建议，包括推广渠道调整、内容形式创新、费用预算优化等，持续提升推广工作效果。第三章工作流程规范第十一条推广方案制定与审批流程推广专员结合门店实际需求，撰写推广方案初稿，明确方案核心要素，提交门店管理层审核。门店管理层审核通过后，将方案提交公司市场部门审核；市场部门结合公司整体推广战略，对方案的可行性、合规性、创新性等进行审核，提出修改意见。推广专员根据修改意见优化方案，再次提交审核，审核通过后，按方案要求推进实施；涉及重大推广活动或大额预算支出的，需报公司管理层最终审批。第十二条推广活动执行流程推广方案审批通过后，推广专员制定详细的活动执行计划，明确各环节工作任务、责任人及完成时限。提前完成推广物料申请、场地对接、人员协调等准备工作；涉及跨部门协作的，需提前与相关部门沟通，明确协作要求。活动开展过程中，严格按执行计划推进，及时处理活动现场突发问题；同步做好活动数据收集与现场记录。活动结束后，及时完成现场清理、物料回收、数据整理等工作，撰写活动总结报告，上报上级部门。第十三条推广费用报销流程推广专员在推广工作中产生的费用，需严格遵守公司财务制度，凭合法有效的票据报销，报销范围需符合推广方案审批的预算内容。报销时需填写费用报销单，附上相关票据及推广活动说明，经门店管理层审核签字后，提交公司财务部门审核。财务部门审核通过后，按公司费用支付流程办理报销支付；审核不通过的，推广专员需按要求补充完善相关资料，重新提交报销。第四章考核与奖惩第十四条考核标准公司对推广专员的考核实行量化考核与定性考核相结合的方式，考核周期为月度考核与年度考核，核心考核指标包括：推广效果指标：门店客流量提升率、线上预约转化率、推广活动参与人数、异业合作带来的新增客户数等。线上运营指标：线上平台粉丝增长数、内容曝光量与阅读量、用户互动率、线上口碑评分等。工作执行指标：推广方案完成及时性、推广活动落地质量、推广数据统计完整性、费用使用合规性等。协同与创新指标：跨部门协作配合度、推广策略与内容创新性、市场信息收集有效性等。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核标准由公司市场部门牵头制定，报公司管理层审批后实施。第十五条奖励措施月度考核优秀的推广专员，给予现金奖励或绩效加分；年度考核优秀的，授予“优秀市场推广专员”等荣誉称号，给予丰厚物质奖励，并作为晋升、调薪的重要参考依据。推广工作中取得重大突破的，如成功拓展优质异业合作资源、策划的推广活动大幅提升门店客流量、线上推广内容获得广泛传播等，给予专项奖金奖励，并在全公司范围内通报表扬。提出合理化推广建议并被采纳，有效提升推广效果或降低推广成本的，给予建议人员现金奖励或绩效加分。积极参与公司组织的推广技能竞赛、培训活动并取得优异成绩的，给予荣誉表彰及物质奖励。第十六条处罚措施月度考核不合格的推广专员，给予口头警告，责令限期整改；连续两个月考核不合格的，给予书面警告，扣除当月部分绩效奖金，并安排专项培训提升。未按要求完成推广方案或推广活动，导致推广目标未达成，或因工作失误造成推广资源浪费、门店声誉受损的，给予绩效扣分处分；情节严重的，调整岗位或降职。存在违规推广行为的，如开展虚假宣传、低俗营销、违反广告法规定等，立即停止违规行为，给予书面警告、扣除当月全部绩效奖金；造成公司经济损失或品牌声誉严重受损的，立即解除劳动合同；构成违法的，依法追究法律责任。推广费用使用不规范，存在虚报、冒领、挪用推广费用等行为的，追回违规费用，给予记过处分，扣除当月全部绩效奖金；情节严重的，解除劳动合同；构成违法的，依法追究法律责任。未按要求统计推广数据、提交复盘报告，或数据造假、隐瞒推广工作问题的，给予口头警告，责令限期整改；多次违反的，给予绩效扣分处分。第五章附则第十七条制度公示与培训本制度及相关的考核标准、工作流程细则等，均在公司内部办公平台及各连锁门店公告栏公示；市场部门需组织全体推广专员开展专项培训，确保每位推广专员熟知制度内容、掌握岗位职责与工作要求；新入职推广专员需在入职培训中学习本制度，并签署《岗位职责知悉确认书