2026年剧本杀运营公司相关资质证书管理制度

2026年剧本杀运营公司相关资质证书管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司旗下所有职能部门及剧本杀门店相关资质证书的申领、保管、使用、维护、变更、注销等全流程管理工作，确保公司经营活动全程符合国家法律法规及行业监管要求，防范因资质缺失或管理不当引发的经营风险，保障公司合法合规运营及品牌声誉，结合剧本杀行业特性及公司实际经营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司旗下所有职能部门、各剧本杀门店及全体从业人员，涵盖公司经营所需各类资质证书的全流程管理。核心覆盖资质类型包括但不限于：营业执照、消防许可证（或消防验收备案证明）、文化经营备案文件、食品经营许可证（门店涉及食品销售时）、网络文化经营许可证（涉及线上剧本分发或预约平台运营时）、从业人员相关资格证书（如注册消防工程师证、健康证等）。公司所有与资质证书相关的活动均需严格遵循本制度规定。第三条核心原则合法合规原则：严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国食品安全法》《互联网文化管理暂行规定》等相关法律法规，确保资质证书的申领、使用、维护等全流程符合监管要求。全程管控原则：建立“事前规划申领、事中规范使用、事后动态维护”的全链条管理机制，覆盖资质证书从申请到注销的完整生命周期，避免出现管理盲区。权责明晰原则：明确各部门、各岗位在资质证书管理中的具体职责，形成“牵头部门统筹、业务部门协同、门店落地执行”的工作机制，确保各项管理要求落实到位。动态更新原则：定期梳理资质证书有效期、监管政策变化，及时开展续期、变更等维护工作，同步更新管理台账，确保资质信息的时效性与准确性。安全规范原则：规范资质证书的保管、展示与使用流程，严防证书遗失、损毁、伪造或违规出借，保障资质证书的安全性与严肃性。第四条制度依据本制度依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国食品安全法》《互联网文化管理暂行规定》《网络文化经营单位内容自审规范》《社会消防技术服务管理规定》等国家法律法规及行业规范，结合公司《门店标准化运营手册》《员工岗位职责说明书》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及公司其他管理规定。第二章组织架构与职责分工第五条组织架构公司成立资质证书管理工作小组（以下简称“资质小组”），由公司总经理担任组长，分管行政的副总经理担任副组长，成员包括行政部、法务部、运营管理部、财务部、市场部负责人及各门店店长。资质小组统筹协调资质管理重大事项，行政部为日常执行部门，牵头负责资质证书全流程管理的组织实施、监督检查等工作，各相关部门协同配合落实管理要求。第六条各职能部门核心职责行政部：牵头制定与修订资质证书管理制度及相关细则；统筹各类资质证书的申领、续期、变更、注销等申请工作，可委托专业代理机构办理相关手续；负责资质证书的接收、核对、归档、保管及日常维护；建立健全资质管理台账与电子档案，定期更新资质信息；组织开展资质管理相关培训；审核资质使用申请，监督资质规范使用；定期向资质小组汇报资质管理工作情况。法务部：负责审核资质申领、变更、注销等相关材料的合规性；提供资质管理相关法律法规咨询，解读最新监管政策；协助处理因资质问题引发的法律纠纷与行政处罚；审核资质使用相关合同及文件的合规性；参与资质管理监督检查，提出合规整改建议。运营管理部：监督各门店资质证书的规范展示与使用情况；收集门店资质使用过程中发现的问题与监管线索，及时反馈至行政部；协助行政部开展门店相关资质的现场核查与材料收集工作；将资质管理要求融入门店日常运营考核。财务部：负责资质申领、续展、代理、监测等相关费用的预算编制与资金保障；审核资质相关费用支出的合理性与合规性；对资质相关资产的账务处理进行规范管理。市场部：在品牌宣传、营销推广等活动中，确保资质证书的使用符合规范；协助行政部提供资质相关的宣传物料审核；跟踪市场监管动态，及时向行政部反馈与资质相关的行业政策变化。资质小组：审批资质证书管理制度及修订方案；审议重大资质申领、变更、注销事项及相关费用预算；监督制度执行情况，协调解决资质管理过程中的重大问题；审批资质管理工作评估报告与优化方案。第七条门店各岗位核心职责店长：作为门店资质证书管理第一责任人，统筹门店资质的展示、使用与日常检查工作；确保门店运营所需资质齐全有效，在显著位置规范展示；组织门店员工学习本制度及资质使用规范；及时发现并向运营管理部、行政部反馈资质相关的问题与监管检查信息；配合行政部开展资质续期、变更所需的材料准备与现场核查工作。门店行政专员：协助店长开展门店资质的日常检查与维护；负责门店资质复印件的领用、登记与管理；收集整理门店资质相关材料，上报至店长及行政部；保管门店相关从业人员资格证书（如健康证），及时提醒员工更新。一线员工（含DM、服务人员、餐饮服务人员等）：严格遵循资质使用规范，在服务过程中配合资质展示要求；餐饮服务人员需持有有效健康证方可上岗；发现门店资质缺失、过期或违规使用情况，及时向店长反馈；主动学习资质相关管理要求，提升合规运营意识。第三章资质证书全流程管理第一节资质证书申领管理第八条需求提出：各部门或门店根据业务开展需求，向行政部提交《资质申领需求申请表》，明确资质类型、使用场景、申请时限等要求，并附相关业务说明材料。新开门店需在筹备期提前30个工作日提出核心资质（如营业执照、消防许可证、文化经营备案）申领需求。第九条方案制定：行政部收到申领需求后，联合法务部对需求进行审核，确认资质申领的必要性与合规性；根据审核结果，制定资质申领方案，明确申请材料清单、申请流程、时间节点、责任人员及费用预算，报资质小组审批。第十条材料准备：行政部牵头，各相关部门及门店配合，按照申请要求准备完整的申请材料，包括但不限于主体身份证明、场地证明、人员资质证明、管理制度文件等；法务部对申请材料进行合规性审核，确保材料真实、准确、完整。第十一条申请实施：行政部根据审批通过的方案，向相关监管部门提交申请材料，或委托专业代理机构办理申领手续；申请提交后，及时跟踪审批进度，主动配合监管部门的形式审查、实质审查及现场核查工作；对审批过程中出现的补正要求，及时组织补充材料。第十二条申领完成：资质证书获批后，行政部及时领取证书，核对证书名称、有效期、许可范围等信息，确保与申请需求一致；若发现信息有误，立即向监管部门申请更正；领取无误后，完成资质证书的归档登记工作，并同步至相关部门及门店。第二节资质证书验收与归档第十三条验收核对：行政部建立资质证书验收流程，对新申领、续期、变更后的资质证书进行全面核对，重点核查证书编号、有效期、许可范围、颁发机构、单位名称等关键信息，确保信息准确无误；形成《资质证书验收记录表》，由验收人员签字确认。第十四条归档管理：行政部对验收合格的资质证书实行电子化与纸质化双重归档管理。纸质证书需存放在防火、防潮、防盗的专用档案柜中，由专人负责保管，建立《资质证书保管台账》，记录证书领用、归还等情况；电子档案需同步上传至公司指定档案管理系统，进行加密备份，确保档案安全可追溯。档案内容包括资质证书原件扫描件、申请材料、审批文件、验收记录等相关资料，保存期限不少于资质有效期满后5年。第三节资质证书使用规范第十五条展示要求：各门店需在经营场所显著位置（如服务台、入口处）规范展示营业执照、消防许可证、文化经营备案文件等核心资质证书原件或经行政部审核的复印件；展示的资质证书需清晰、完整，无遮挡、涂改，确保玩家及监管人员可清晰查看；电子展示的资质信息需与纸质证书一致。第十六条使用范围：资质证书的使用需严格限定在许可范围内，不得超出许可事项开展经营活动；在品牌宣传、合同签订、投标合作等场景使用资质证书复印件时，需注明“仅供XX用途使用，复印件无效”等限定说明，避免资质被滥用。第十七条领用流程：各部门因工作需要领用资质证书原件或复印件时，需向行政部提交《资质证书领用申请表》，注明领用用途、使用期限、领用人员等信息，经部门负责人及行政部审批同意后，方可领用；领用原件时，需当面核对证书状态，领用期间承担保管责任；使用完毕后，需在规定期限内归还行政部，由保管人员核对无误后办理归还登记。第十八条禁止行为：严禁任何部门或个人擅自涂改、伪造、变造资质证书；严禁将资质证书出借、出租、转让给第三方使用；严禁使用过期、失效或被撤销的资质证书开展经营活动；严禁在非许可范围或虚假宣传中使用资质证书；严禁隐匿、损毁资质证书及相关档案材料。第四节资质证书维护与更新第十九条日常维护：行政部建立资质证书日常检查机制，每月对纸质证书的完整性、存放环境进行检查，每季度对电子档案进行备份与核查，确保资质证书完好、档案完整；及时清理过期、失效的资质证书，做好注销登记与档案留存工作。第二十条有效期管理：行政部建立资质证书有效期预警机制，对有效期不足6个月的资质证书进行重点标注，提前3个月启动续期申请工作；针对消防许可证、食品经营许可证等需定期复审的资质，提前梳理复审要求，组织相关部门及门店准备复审材料，确保续期工作在有效期满前完成；网络文化经营许可证等需提交年度报告的资质，需在每年3月31日前完成上年度经营情况报告提交工作。第二十一条变更管理：公司名称、地址、法定代表人、经营范围等信息发生变更时，行政部需在变更完成后10日内启动资质证书变更申请工作，梳理需变更的资质清单，准备变更材料，向监管部门提交申请；资质证书遗失或损毁时，行政部需立即向颁发机构申请补发，同时在指定渠道发布遗失声明，避免资质被冒用。第二十二条动态更新：行政部定期跟踪国家法律法规及行业监管政策变化，及时梳理新增或调整的资质要求，向资质小组提出资质管理优化建议；若监管政策调整导致现有资质失效或需升级，立即组织开展资质重新申领工作，确保公司经营合规性。第五节资质证书注销与报废第二十三条注销情形：当资质证书许可事项终止、有效期满未续期、被监管部门撤销或吊销，或公司因业务调整不再需要相关资质时，行政部需启动资质注销流程。第二十四条注销流程：行政部提出资质注销申请，附相关证明材料，经法务部审核、资质小组审批后，向颁发机构提交注销申请；注销完成后，及时收回并销毁相关资质证书原件，更新资质管理台账与档案，注明注销原因及时间；将注销相关文件归档留存，确保注销流程可追溯。第二十五条报废处理：对过期、失效、损毁无法使用的资质证书，行政部需建立报废登记流程，填写《资质证书报废记录表》，注明报废原因、证书信息等，经部门负责人审批后，进行粉碎等不可逆销毁处理，严禁随意丢弃，防止信息泄露。第四章监督考核与奖惩第一节监督机制第二十六条常态化监督：行政部联合运营管理部、法务部通过日常检查、台账核查、现场抽查等方式，对各部门、各门店资质证书管理工作开展常态化监督，重点核查资质完整性、展示规范性、使用合规性、档案完整性等情况，及时发现并纠正违规行为，形成《资质管理监督检查记录表》。第二十七条专项监督：资质小组每半年组织一次资质管理专项监督检查，重点检查资质申领、续展、变更等工作的及时性与完成质量，监管政策落实情况，违规行为整改情况等；专项检查结束后，形成《资质管理专项监督报告》，上报公司管理层，对发现的问题明确整改责任部门、整改措施及时限。第二十八条全员监督：员工有权对资质管理工作中的违规行为（如使用过期资质、伪造资质、违规出借资质、隐瞒资质问题等）进行举报；举报可通过书面、口头或指定邮箱等方式向行政部或资质小组提交；资质小组对举报内容进行专项核查，核查属实的，对举报人给予奖励，并严格为举报人保密。第二节考核机制第二十九条考核内容：公司将资质证书管理工作纳入各部门、各门店及相关人员的绩效考核体系，考核周期分为季度考核及年度考核，考核内容主要包括：制度执行情况：各部门、各门店及员工是否严格遵循本制度开展资质管理工作，是否存在违规使用、保管资质等行为；工作完成情况：资质申领、续展、变更、注销等工作的及时性与完成质量；资质台账与档案的完整性、准确性；监督检查问题的整改及时性与彻底性；合规运营情况：是否因资质问题引发行政处罚、法律纠纷或品牌声誉损害；门店资质展示与使用的合规性；协同配合情况：各部门在资质管理工作中的协同配合程度，是否存在推诿扯皮、延误工作等问题。第三十条考核结果应用：绩效考核结果由行政部联合运营管理部、人力资源部、财务部综合评定，作为部门评优评先、员工薪酬调整、岗位晋升、奖金发放的重要依据；考核不合格的部门或门店，取消当年度评优资格，负责人需接受约谈并制定改进计划；考核不合格的员工，进行离岗培训，培训后仍不合格的，调整岗位或按公司相关规定处理。第三节奖惩措施第三十一条奖励措施：对在资质证书管理工作中表现突出，符合以下条件之一的部门、门店或个人，公司给予表彰及物质奖励：按要求完成资质申领、续展等工作，资质管理规范，未出现违规问题的部门；及时发现重大资质风险（如资质即将过期、违规使用资质等）并妥善处理，避免公司遭受行政处罚或经济损失的部门、门店或个人；积极提出资质管理优化建议，被采纳后显著提升管理效率或合规水平的员工；资质展示规范、档案管理完整，考核成绩优异的门店及相关负责人；