2026年剧本杀运营公司员工团队建设活动管理制度

2026年剧本杀运营公司员工团队建设活动管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司员工团队建设活动（以下简称“团建活动”）管理工作，明确活动规划、组织实施、经费使用及效果评估等核心要求，强化员工团队协作意识，提升团队凝聚力与执行力，营造积极向上、协同高效的工作氛围，契合剧本杀行业一线服务、跨岗位配合紧密的行业特性，助力提升服务质量与经营效率，结合公司实际经营情况，特制定本制度。本制度旨在建立科学、有序、高效的团建活动管理体系，推动团建活动与业务发展深度融合，实现团队能力与公司发展的协同提升。第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规及规范性文件，结合公司人力资源管理制度、财务管理制度等内部文件制定。第三条适用范围本制度适用于公司及各业务门店所有员工团建活动的策划、审批、组织、实施、经费管理及效果评估等相关管理活动。公司全体在职员工（含一线服务人员、职能部门人员、管理层人员）参与团建活动，均需遵守本制度规定。人力资源部（或指定归口部门）作为团建活动的统筹管理部门，各业务门店、职能部门配合开展相关工作。第四条核心原则（一）自愿参与原则。团建活动以员工自愿参与为基础，充分尊重员工个人意愿，不得强迫员工参与，保障员工自主选择权。（二）务实高效原则。团建活动主题、形式需紧密结合团队需求与业务发展，聚焦团队协作短板，避免形式主义，确保活动实效。（三）安全第一原则。活动策划与实施全过程需优先保障员工人身安全，提前评估安全风险，制定应急保障措施，杜绝安全事故发生。（四）成本可控原则。严格遵守经费预算管理要求，合理控制活动成本，在保障活动效果的前提下，选择性价比最优的活动方案，杜绝铺张浪费。（五）公平普惠原则。团建活动机会均等开放，兼顾不同岗位、不同层级员工的需求，确保全体员工均能公平享受团建福利，增强团队归属感。第二章管理职责分工第五条人力资源部（或指定归口部门）核心职责人力资源部作为团建活动的统筹管理部门，主要履行以下职责：（一）统筹构建公司团建活动管理体系，制定并修订团建活动管理制度、年度团建活动规划及专项活动方案；（二）负责团建活动的统筹策划与组织实施，包括活动需求调研、主题确定、方案设计、供应商筛选（如拓展机构、场地提供商）、活动组织协调等；（三）负责团建活动经费的预算编制、审核、申请及使用管控，确保经费使用合规、高效；（四）负责团建活动全流程的安全管理，包括安全风险评估、应急方案制定、安全保障措施落实及活动现场安全管控；（五）组织开展团建活动效果评估，收集员工反馈，总结活动经验，优化后续团建方案；（六）负责团建活动相关资料的归档管理，包括活动计划、审批文件、经费凭证、活动照片/视频、评估报告等；（七）指导各业务门店开展小型化、常态化团建活动，协调解决活动组织过程中的各类问题。第六条各业务门店职责各业务门店作为团建活动的落地执行单元，主要履行以下职责：（一）结合门店团队特点（如人员构成、协作短板），向人力资源部提出针对性团建需求；（二）组织门店员工参与公司层面统筹的团建活动，保障员工参与率，配合做好活动现场组织与协调；根据团队需求，策划并组织门店内部的小型化团建活动（如月度团队聚餐、岗位协作沙龙），活动方案需提前报人力资源部备案；（三）负责门店员工参与团建活动的安全提醒与日常管理，及时向人力资源部反馈活动过程中的问题与员工反馈；（四）配合人力资源部开展团建活动效果评估，落实活动改进要求。第七条各职能部门职责（一）运营部：结合业务运营需求，为团建活动主题设计提供业务协作场景支撑，协助将团建活动与服务流程优化、岗位配合提升相结合；（二）财务部：负责团建活动经费的审核、拨付与结算，对经费使用情况进行监督，确保资金使用符合财务制度要求；（三）行政部（如有）：负责团建活动所需物资的采购、调配，协助落实活动场地、交通、餐饮等后勤保障工作；（四）管理层：负责审批公司年度团建规划、重大团建活动方案及经费预算；带头参与团建活动，引导员工积极参与；协调解决团建活动组织过程中的重大问题。第八条参训员工职责（一）自愿参与公司或门店组织的团建活动，遵守活动纪律与安全管理要求；（二）积极参与活动互动，主动配合团队完成活动任务，践行协作理念，提升团队配合能力；（三）活动过程中注意自身安全，避免危险行为；发现安全隐患及时向活动组织者反馈；（四）如实反馈活动体验与改进建议，助力团建活动质量提升；（五）爱护活动场地设施与公共财物，杜绝浪费与破坏行为。第三章活动规划与实施流程第九条需求调研与计划制定（一）需求调研：人力资源部每季度末通过问卷调研、门店走访、员工访谈等方式，收集各部门、各门店员工对团建活动的主题偏好、形式需求、时间安排等意见，结合团队协作短板、业务发展需求，梳理核心需求；（二）计划制定：人力资源部结合需求调研结果、公司年度经营目标，制定年度团建活动规划，明确年度团建活动主题方向、活动频次、经费预算、责任主体等核心要素；每月底根据年度规划，制定月度团建活动实施计划，明确具体活动方案、参与人员、时间地点等细节，报管理层审批后执行。第十条活动方案设计（一）方案内容：团建活动方案需明确以下核心内容：1.活动主题（需贴合团队需求与业务发展，如“协作赋能·优质服务”“凝心聚力·高效配合”等）；2.活动形式（如拓展训练、主题沙龙、岗位协作演练、公益活动等）；3.参与对象、活动时间与地点；4.活动流程（含环节设置、时间分配、任务要求）；5.安全保障措施（含风险评估、应急方案、保险购买等）；6.经费预算（含场地、交通、餐饮、物资、保险等费用明细）；7.组织分工（明确各环节负责人及职责）；（二）方案审核：公司层面统筹的重大团建活动（如年度全员团建、跨门店团建）方案，需经人力资源部初审、管理层审批后实施；各门店内部小型团建活动方案，需报人力资源部备案后实施。第十一条活动筹备阶段（一）资源落实：人力资源部或门店根据审批通过的方案，落实活动资源：1.确定活动场地、供应商，签订合作协议，明确双方权利义务；2.采购或调配活动所需物资（如道具、物料、礼品等）；3.为参与员工购买短期意外险（室外拓展、外出活动必须购买）；4.协调活动所需的交通、餐饮等后勤保障；（二）通知下发：提前3-5个工作日向参与员工下发活动通知，明确活动主题、时间、地点、流程、注意事项及着装要求等；（三）人员确认：统计参与人员名单，核实特殊需求（如饮食禁忌、健康状况等），对无法参与的员工做好记录；（四）安全准备：开展活动安全风险评估，制定应急处置方案（如突发疾病、意外伤害、天气突变等情况的应对措施）；提前对活动场地、设施进行安全检查；向员工开展安全提醒培训。第十二条活动执行阶段（一）现场组织：活动组织者需提前到达现场，做好场地布置、物资清点、设备调试等准备工作；员工签到后，开展活动开场讲解，明确活动规则、安全要求及流程安排；（二）过程管控：活动过程中，组织者需全程跟踪各环节进展，引导员工积极参与互动，及时协调解决活动中的问题；安全保障人员需重点关注员工安全状况，落实安全防护措施；（三）应急处置：若发生安全事故或突发情况，立即启动应急方案，组织人员开展应急处置（如伤员救治、人员疏散等），同时第一时间向管理层汇报；（四）活动收尾：活动结束后，组织员工有序返程，清点物资，清理活动现场，确保场地整洁、物资完好。第十三条活动总结与归档阶段（一）即时总结：活动结束后3个工作日内，组织者梳理活动开展情况，总结活动成效与不足，形成活动总结报告；（二）资料归档：人力资源部收集活动相关资料（含活动计划、审批文件、签到表、经费凭证、活动照片/视频、总结报告等），分类整理后归档管理，纸质资料存入文件柜，电子资料加密保存；（三）员工反馈收集：通过问卷、访谈等方式，收集员工对活动的满意度、意见建议，为后续活动优化提供依据。第四章活动类型与内容第十四条活动类型划分结合公司实际需求，团建活动分为以下三类，兼顾团队建设与业务提升双重目标：（一）团队凝聚类：聚焦提升团队向心力、增强员工归属感，适用于全员或跨部门团队；（二）协作提升类：聚焦解决岗位协作短板、提升跨岗位配合效率，适用于业务关联紧密的团队；（三）文化建设类：聚焦传递公司价值观、营造积极工作氛围，适用于全体员工。第十五条核心活动内容（一）团队凝聚类活动：1.户外拓展训练（如信任背摔、高空断桥、团队拼图等项目，提升团队信任与协作能力）；2.主题团建活动（如趣味运动会、烧烤露营、集体观影、节日联欢等）；3.公益类活动（如集体志愿服务、公益捐赠等，增强团队社会责任感与凝聚力）；（二）协作提升类活动：1.岗位协作演练（如模拟剧本杀服务全流程协作、团建订单对接全流程配合等，提升一线服务与职能部门的衔接效率）；2.业务主题沙龙（如服务问题研讨会、跨门店经验分享会、DM技能协作交流会等，结合业务痛点提升协作解决问题的能力）；3.团队任务挑战赛（如设定业务相关目标任务，由跨岗位团队协作完成，提升协同执行能力）；（三）文化建设类活动：1.新员工融入活动（如入职欢迎会、老带新座谈、新老员工结对互动等，帮助新员工快速融入团队）；2.成长赋能活动（如职业技能分享会、读书分享会、心理疏导讲座等，关注员工个人成长）；3.表彰激励活动（如优秀团队/员工表彰会、年度总结团建会等，传递正向激励，强化团队认同感）。第十六条活动频次与时长（一）公司层面统筹的全员性团建活动：每季度至少开展1次，每次时长不少于4小时（可结合周末或工作日半天开展，避免影响正常经营）；（二）跨部门/跨门店协作类团建活动：每半年至少开展1次，每次时长不少于3小时；（三）门店内部小型团建活动：每月至少开展1次，每次时长不少于2小时，可结合班前会、下班时间开展；（四）新员工融入类活动：新员工入职后1个月内开展，确保新员工快速融入团队。第五章经费管理第十七条经费来源团建活动经费来源于公司专项团建经费，纳入公司年度财务预算，专款专用，不得挪作他用。第十八条经费预算标准（一）公司层面全员性团建活动：人均每次费用不超过300元；（二）跨部门/跨门店协作类团建活动：人均每次费用不超过200元；（三）门店内部小型团建活动：人均每次费用不超过100元；（四）特殊主题团建活动（如年度总结、重大表彰等）：人均每次费用可适当提高，但需报管理层审批，人均不超过500元；（五）经费预算可根据当地物价水平、活动形式适当调整，调整方案需报财务部及管理层审批。第十九条经费使用规范（一）团建经费可用于以下支出：1.活动场地租赁费用；2.活动物资采购费用（如道具、物料、礼品等）；3.交通、餐饮费用（需符合公司财务规范，杜绝铺张浪费）；4.保险购买费用；5.供应商服务费用（如拓展机构服务费）；（二）经费使用严禁用于以下方面：1.高档消费（如高档餐饮、奢侈品礼品等）；2.烟酒类支出（特殊活动经审批除外）；3.与团建活动无关的个人消费；4.违规发放现金、购物卡等；（三）经费使用需遵循“先预算、后支出”原则，超出预算的费用需提前提交补充预算申请，经管理层审批后方可支出。第二十条经费报销流程（一）活动结束后5个工作日内，活动组织者整理经费支出凭证（如发票、收据、采购清单等），填写《团建活动经费报销单》，附上活动方案、参与人员名单等佐证材料；（二）报销单经部门负责人签字确认后，提交人力资源部审核；（三）人力资源部审核通过后，提交财务部审核；（四）财务部审核无误后，按公司财务报销流程拨付经费；（五）经费报销需确保凭证真实、完整、合规，严禁虚报、冒领经费。第六章活动效果评估第二十一条评估维度团建活动效果评估从以下三个维度开展，全面衡量活动实效：（一）员工满意度维度：评估员工对活动主题、形式、组织安排、效果的满意度；（二）团队协作提升维度：评估活动后团队沟通效率、跨岗位配合顺畅度的提升情况；（三）业务关联维度：评估活动对服务质量、工作效率、经营指标（如顾客满意度、复购率）的正向影响。第二十二条评估方式（一）即时评估：活动结束后，通过线上问卷、现场访谈等方式，收集员工对活动的即时反馈，评估员工满意度；（二）短期评估：活动结束后1个月内，通过部门/门店反馈、工作观察等方式，评估团队协作行为的改进情况；（三）长期评估：活动结束后3个月内，结合业务数据（如客诉发生率、跨部门协作完成时效、顾客满意度），评估活动对业务发展的长期影响。第二十三条评估结果应用（一）人力资源部汇总评估结果，编制《团建活动效果评估报告》，分析活动成效与不足，提出后续活动优化建议；（二）根据评估结果，优化下阶段团建活动方案，调整活动主题、形式、频次等，提升团建活动的针对性与实效性；（三）将团建活动效果评估结果纳入各部门/门店团队建设考核指标，与团队绩效适当挂钩，推动团建活动落地见效。第七章监督管理与责任追究第二十四条日常监督机制（一）人力资源部每月对各部门/门店团建活动开展情况进行抽查，重点核查活动计划落实情况、经费使用合规性、安全管理措施落实情况及活动效果；（二）财务部每季度对团建经费使用情况进行专项核查，确保经费使用符合预算要求与财务制度；（三）公司设立团建活动监督举报渠道（如专用举报电话、邮箱），鼓励员工举报团建活动组织中的形式主义、经费滥用、安全管理不到位等违规行为，对举报信息及时核查处理，为举报人保密。第二十五条违规行为处理（一）活动组织者违规行为：1.未按审批方案开展活动、擅自变更活动主题/形式/预算的，给予相关责任人书面警告，扣除相应绩效分数；2.虚报、冒领团建经费，或违规使用经费（如用于高档消费、个人消费）的，追回违规资金，给予相关责任人纪律处分，扣除全额绩效分数；情节严重的，解除劳动合同；涉嫌违法的，移交司法机关处理；3.未落实安全管理措施，导致发生安全事故的，追究相关责任人责任，造成公司经济损失的，依法追究经济赔偿责任；（二）部门/门店违规行为：1.未按要求组织团建活动、虚报活动开展情况的，追究部门负责人或门店负责人责任，扣除团队绩效分数；2.协助活动组织者违规使用经费、造假报销的，给予部门负责人或门店负责人书面警告，扣除全额绩效分数；（三）员工违规行为：1.活动过程中违反纪律、破坏活动秩序、损坏