2026年反电信诈骗话术应对题含答案

2026年反电信诈骗话术应对题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.当骗子冒充“公检法”要求转账至“安全账户”时，以下哪种回应最能体现警惕性？A.“需要，我现在就去操作。”B.“这是违法的，我报警处理。”C.“请问您能提供具体证据吗？”D.“可以，但需要先核实您的身份。”2.骗子声称“您的社保卡被盗用，需要配合调查”，以下哪句话术最能有效反制？A.“是的，我这就去处理。”B.“社保局不会通过电话调查，请去官网核实。”C.“您能告诉我具体是哪项业务被涉及吗？”D.“需要我提供哪些材料？”3.遇到自称“电商平台客服”以“订单异常需退款”为由要求提供验证码时，以下哪种处理方式最安全？A.立即提供验证码配合操作。B.挂断电话后联系电商平台官方客服。C.与对方核对订单信息细节。D.答应对方先退款再操作。4.骗子以“刷单返利”为诱饵，以下哪句话术最能揭示骗局本质？A.“我可以先试一下，看看能不能赚钱。”B.“这种刷单是否合法？需要咨询律师。”C.“我可以推荐给朋友一起做。”D.“需要投入多少本金？”5.当骗子以“冒充熟人借钱”为由，以下哪种回应最能避免被骗？A.直接转账并询问“怎么这么晚联系我”。B.要求对方提供人脸识别验证。C.回复“我们很久没联系了，你最近怎么了？”D.立即借钱并承诺“明天就还你”。6.骗子声称“您的银行卡涉嫌洗钱，需配合冻结账户”，以下哪句话术最能有效反制？A.“我没有任何违法行为，请放我过去。”B.“我可以去银行柜台说明情况。”C.“您能提供相关文件或通知吗？”D.“需要冻结多久？能保释吗？”7.骗子以“冒充领导”要求紧急转账时，以下哪种处理方式最稳妥？A.立即转账并回复“领导，您放心。”B.回复“请确认一下是您的秘书打的电话。”C.立即联系领导其他同事核实。D.答应“我会尽快处理。”8.骗子以“中奖”为由要求先支付手续费，以下哪句话术最能揭示骗局？A.“我可以先交一点试试。”B.“这种中奖是真的吗？需要官方公告。”C.“需要提供身份证和银行卡信息吗？”D.“我可以推荐给朋友一起领奖。”9.骗子以“冒充快递员”要求提供收货地址和验证码时，以下哪种回应最安全？A.提供地址并询问“快递到了会联系我吗？”B.回复“我没有网购，可能是误报。”C.要求对方提供快递单号查询。D.答应“我会帮你签收。”10.骗子以“冒充银行客服”要求修改银行卡密码，以下哪句话术最能有效反制？A.“我这就去修改。”B.“银行不会通过电话修改密码。”C.“需要提供身份证号和银行卡号吗？”D.“我可以先挂断电话核实。”二、多选题（每题3分，共10题）1.骗子以“冒充公检法”要求转账时，以下哪些行为属于诈骗特征？A.要求在指定ATM机操作。B.威胁“不配合将冻结你的账户”。C.要求提供银行卡密码和验证码。D.以“案件保密”为由阻止你报警。2.骗子以“冒充熟人借钱”为由，以下哪些迹象可能是骗局？A.熟人突然联系，但语气和习惯不符。B.要求通过加密聊天软件转账。C.提供模糊的借钱理由（如“周转困难”）。D.要求代付“保证金”或“手续费”。3.骗子以“刷单返利”为诱饵，以下哪些是典型骗局特征？A.首次任务要求小额垫付。B.以“刷信誉”为由要求提供银行卡信息。C.承诺“日赚千元，轻松上手”。D.要求加入“内部团队”才能提现。4.骗子以“冒充电商平台客服”退款为由，以下哪些是诈骗特征？A.要求提供订单号和验证码。B.威胁“不退款将冻结账户”。C.要求加入“返利群”获取更多优惠。D.以“系统异常”为由要求重新操作。5.骗子以“冒充银行客服”冻结账户为由，以下哪些行为属于诈骗？A.要求在“安全网站”操作。B.威胁“不配合将追究法律责任”。C.要求提供身份证和银行卡信息。D.以“案件保密”为由阻止你联系家人。6.骗子以“中奖”为由要求手续费，以下哪些是诈骗特征？A.要求先支付“税金”或“保证金”。B.威胁“不支付将取消中奖资格”。C.要求提供银行卡密码和验证码。D.以“急用钱”为由要求快速转账。7.骗子以“冒充快递员”为由，以下哪些行为属于诈骗？A.要求提供收货地址和验证码。B.威胁“包裹被海关扣留需解冻”。C.要求加入“快递群”领取补贴。D.以“物流系统故障”为由要求重新填写信息。8.骗子以“冒充领导”要求紧急转账，以下哪些是诈骗特征？A.转账要求模糊（如“先转，事后再说”）。B.威胁“不配合影响仕途”。C.要求通过私人账户操作。D.以“保密”为由阻止你询问细节。9.骗子以“冒充客服”修改银行卡密码，以下哪些行为属于诈骗？A.要求在指定网站操作。B.威胁“不修改将冻结账户”。C.要求提供银行卡密码和短信验证码。D.以“系统升级”为由要求重启手机。10.骗子以“冒充公检法”要求转账时，以下哪些是诈骗特征？A.要求在“安全账户”操作。B.威胁“不配合将追究法律责任”。C.要求提供身份证和银行卡信息。D.以“案件保密”为由阻止你联系律师。三、情景应对题（每题10分，共5题）1.情景：骗子冒充“公检法”声称你的社保卡被盗用，要求转账至“安全账户”并冻结银行卡。请写出至少3句能有效反制的回应话术。2.情景：骗子冒充“电商平台客服”声称你的订单异常，需要提供验证码才能退款。请写出至少3句能有效反制的回应话术。3.情景：骗子冒充“熟人”声称急需用钱，要求你转账1万元，并回复“是XX打的电话”。请写出至少3句能有效反制的回应话术。4.情景：骗子冒充“银行客服”声称你的银行卡涉嫌洗钱，要求立即冻结账户并配合调查。请写出至少3句能有效反制的回应话术。5.情景：骗子冒充“刷单返利”客服，声称首次任务只需提供100元验证码即可获得高额回报。请写出至少3句能有效反制的回应话术。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：骗子冒充“公检法”时，通常以“违法”或“案件”为由施压，但正规执法不会通过电话要求转账。直接指出违法行为并表明态度最能反制。2.B解析：社保局不会通过电话调查，应直接联系官方渠道核实。其他选项可能被诱导配合诈骗。3.B解析：电商平台客服不会要求提供验证码，应挂断后联系官方核实。其他选项可能被诱导操作。4.B解析：刷单返利属于典型诈骗，直接质疑其合法性最能有效反制。5.C解析：熟人借钱需核实身份，模糊的回复能拖延时间并促使对方解释。6.B解析：正规银行不会通过电话冻结账户，应去柜台核实。其他选项可能被诱导配合。7.C解析：领导要求紧急转账需多方核实，联系其他同事最稳妥。8.B解析：中奖需官方公告，直接质疑其真实性最能有效反制。9.B解析：正规快递不会要求提供验证码，直接否认并挂断最安全。10.B解析：银行不会通过电话修改密码，直接拒绝并联系官方最安全。二、多选题答案与解析1.ABCD解析：公检法诈骗通常具有威胁、要求转账、提供虚假信息等特征。2.ABCD解析：熟人借钱需核实身份和理由，模糊信息需警惕。3.ABCD解析：刷单返利属于典型诈骗，小额垫付、要求银行卡信息等都是特征。4.ABD解析：电商平台客服不会要求验证码，威胁和系统异常需警惕。5.ABCD解析：银行不会通过电话冻结账户，威胁、要求信息、阻止报警都是诈骗特征。6.ABCD解析：中奖需官方公告，手续费、威胁、要求信息等都是诈骗特征。7.ABD解析：快递不会要求验证码，威胁和重新填写信息需警惕。8.ABCD解析：领导要求紧急转账需多方核实，威胁、私人账户、阻止询问都是诈骗特征。9.ABCD解析：银行不会通过电话修改密码，威胁、要求信息、重启手机都是诈骗特征。10.ABCD解析：公检法诈骗通常具有威胁、要求转账、提供虚假信息、阻止报警等特征。三、情景应对题答案与解析1.回应话术：-“公检法办案不会通过电话要求转账，请去官网核实。”-“我没有任何违法行为，不需要配合转账。”-“我可以去派出所或银行柜台说明情况，不会单独联系你。”解析：正规执法不会要求转账，直接质疑并要求官方核实最有效。2.回应话术：-“电商平台客服不会要求提供验证码，请去官网核实。”-“我没有任何订单异常，不需要退款。”-“我可以直接联系电商平台官方客服，不会通过电话操作。”解析：正规退款不会要求验证码，直接联系官方最安全。3.回应话术：-“最近我们没联系，你为什么突然借钱？需要当面说。”-“你打给我了吗？我查一下通话记录。”-“借钱需说清理由，不会直接转账。”解析：熟人借钱需核实身份和理由，模糊信息需警惕。4.回应话术：-“银行不会通过电话冻结账户，请去柜台核实。”-“我没有任何违法行