2026年三支一扶社区服务技能试题集含答案

2026年三支一扶社区服务技能试题集含答案一、单选题（每题1分，共20题）1.社区服务中，与服务对象建立信任关系的首要原则是（）。A.强制服从B.专业中立C.尊重平等D.经济利益2.在处理社区矛盾时，以下哪种做法最不利于矛盾化解？（）A.中立调解B.各执一词C.沟通倾听D.依法依规3.社区公共卫生服务中，以下哪项不属于常见慢性病管理内容？（）A.高血压监测B.糖尿病筛查C.流感疫苗接种D.心理健康评估4.组织社区活动时，最关键的因素是（）。A.活动规模B.参与人数C.活动效果D.经费投入5.社区养老服务中，以下哪项不属于“日间照料”服务范畴？（）A.餐饮供应B.康复训练C.短期住宿D.心理疏导6.突发事件中，社区应急响应的第一步是（）。A.报告上级B.疏散人群C.医疗救助D.信息发布7.社区居民档案管理中，以下哪项属于个人隐私信息？（）A.居住地址B.户口类型C.家庭收入D.患病记录8.社区防灾减灾宣传中，以下哪种方式最有效？（）A.张贴标语B.网络推送C.现场演练D.电视报道9.社区志愿服务团队建设中，最重要的环节是（）。A.人员选拔B.制度规范C.激励机制D.任务分配10.社区法律援助服务中，以下哪项不属于免费服务范围？（）A.法律咨询B.诉讼代理C.证据收集D.知识普及11.社区居家养老服务中，以下哪项不属于“时间银行”服务模式特征？（）A.互助养老B.信用积分C.机构收费D.服务记录12.社区治安巡逻中，以下哪种行为属于违规操作？（）A.摸排隐患B.制止斗殴C.私自罚款D.引导交通13.社区文化活动中，最能体现居民参与性的形式是（）。A.专家讲座B.舞台表演C.互动游戏D.展板展示14.社区环境治理中，以下哪项属于“垃圾分类”的难点？（）A.宣传普及B.分类标准C.收运体系D.情感认同15.社区公共卫生服务中，以下哪项不属于传染病防控措施？（）A.疫苗接种B.环境消杀C.检疫隔离D.经济补贴16.社区矛盾调解中，以下哪种做法最易引发新的矛盾？（）A.公平公正B.各退一步C.强制执行D.换位思考17.社区养老服务中，以下哪项不属于“喘息服务”的适用对象？（）A.空巢老人B.照顾者C.机构老人D.特殊需求家庭18.社区应急演练中，以下哪种场景最需要志愿者参与？（）A.信息统计B.交通管制C.医疗救护D.物资搬运19.社区居民议事会中，以下哪种行为违反议事规则？（）A.积极发言B.拒绝投票C.尊重多数D.合法建议20.社区志愿服务中，以下哪项最能体现“利他精神”？（）A.获得荣誉B.提升技能C.帮助他人D.节省时间二、多选题（每题2分，共10题）1.社区服务中，与服务对象沟通时需要注意哪些技巧？（）A.倾听为主B.语气柔和C.推卸责任D.保持中立2.社区公共卫生服务中，以下哪些属于慢性病管理措施？（）A.健康教育B.定期体检C.用药指导D.经济援助3.社区活动组织时，以下哪些环节需要重点考虑？（）A.活动主题B.时间安排C.经费预算D.人员冲突4.社区养老服务中，以下哪些属于“智慧养老”技术应用？（）A.远程监控B.智能设备C.自动配送D.人工服务5.突发事件中，社区应急响应需要哪些物资准备？（）A.防护用品B.医疗器械C.生活必需品D.宣传资料6.社区居民档案管理中，以下哪些属于重要信息？（）A.身份信息B.居住情况C.健康记录D.财务状况7.社区防灾减灾宣传中，以下哪些方式最有效？（）A.现场演练B.网络直播C.问卷调查D.书面通知8.社区志愿服务团队建设中，以下哪些属于激励机制？（）A.表彰奖励B.能力提升C.物质补贴D.制度约束9.社区法律援助服务中，以下哪些属于服务内容？（）A.法律咨询B.诉讼代理C.证据收集D.非法拘禁10.社区环境治理中，以下哪些属于“垃圾分类”措施？（）A.宣传引导B.分类投放C.收运处理D.罚款处罚三、判断题（每题1分，共10题）1.社区服务中，与服务对象沟通时可以适当推卸责任。（×）2.社区公共卫生服务中，慢性病管理需要个人隐私保护。（√）3.社区活动组织时，活动规模越大越好。（×）4.社区养老服务中，“时间银行”模式完全免费。（×）5.突发事件中，社区应急响应需要立即上报上级部门。（√）6.社区居民档案管理中，家庭收入属于公开信息。（×）7.社区防灾减灾宣传中，网络推送比现场演练更有效。（×）8.社区志愿服务团队建设中，制度约束比激励机制更重要。（×）9.社区法律援助服务中，非法拘禁属于合法行为。（×）10.社区环境治理中，罚款处罚是唯一有效措施。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述社区服务中与服务对象建立信任关系的技巧。2.简述社区居家养老服务的主要内容。3.简述社区应急演练的流程。4.简述社区志愿服务团队建设的步骤。5.简述社区垃圾分类的难点及解决方法。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例背景：某社区发生了一起居民纠纷，双方因停车位问题多次争吵，甚至肢体冲突。作为社区工作人员，你如何调解这一矛盾？2.案例背景：某社区计划开展一次“健康知识讲座”，但居民参与度不高。请分析原因并提出改进建议。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.D4.C5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.C12.C13.C14.D15.D16.C17.C18.C19.B20.C解析：1.社区服务强调尊重平等，与服务对象建立信任关系需要以平等为基础。5.“日间照料”主要提供临时看护和餐饮服务，不包括短期住宿。6.应急响应的第一步是立即上报，以便统一指挥。11.“时间银行”强调互助和信用积分，机构收费不属于其特征。13.互动游戏最能体现居民参与性，其他形式以单向输出为主。二、多选题答案1.A、B、D2.A、B、C3.A、B、C4.A、B、C5.A、B、C6.A、B、C7.A、B8.A、B、C9.A、B、C10.A、B、C解析：1.沟通时需倾听、语气柔和、保持中立，推卸责任不利于建立信任。5.应急响应需要防护用品、医疗器械和生活必需品，宣传资料属于后期补充。三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×解析：4.“时间银行”模式虽然强调互助，但部分服务可能涉及少量收费。8.激励机制和制度约束同等重要，缺失任何一方都会影响团队建设。四、简答题答案1.技巧：-倾听为主，避免打断对方；-语气温和，避免指责；-保持中立，不偏袒任何一方；-尊重隐私，不泄露个人信息。2.内容：-生活照料（餐饮、清洁）；-医疗康复（用药指导、康复训练）；-心理疏导（陪伴聊天、情绪支持）。3.流程：-确定演练场景（火灾、地震等）；-制定演练方案（时间、人员分工）；-组织居民参与（培训、模拟）；-评估总结（改进不足）。4.步骤：-人员选拔（招募志愿者）；-制度规范（制定服务规则）；-培训提升（技能培训）；-激励机制（表彰奖励）。5.难点及解决方法：-难点：居民分类意识不足；-方法：加强宣传、设置分类指引、奖励先进。五、案例分析题答