(2025年)大学《管理学》试题库及答案

(2025年)大学《管理学》试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某新能源企业为应对行业技术迭代加速的挑战，决定将原有层级式研发部门调整为跨职能项目小组，每个小组直接对接市场需求并拥有资源调配权。这一调整主要体现了管理的哪项职能？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B2.梅奥在霍桑实验中发现，员工的工作效率不仅受物理环境影响，更受人际关系和心理需求的影响。这一结论直接推动了哪一管理理论的发展？A.科学管理理论B.一般管理理论C.行为科学理论D.权变理论答案：C3.某制造企业通过大数据分析发现，其产品在南方市场的季节性需求波动比北方市场高30%。为降低库存成本，企业决定对南北方市场分别制定差异化的生产计划。这一决策属于：A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：B4.赫茨伯格的双因素理论中，“员工对工作本身的兴趣”属于：A.保健因素B.激励因素C.环境因素D.生理因素答案：B5.某互联网公司采用“OKR（目标与关键成果法）”进行目标管理，要求每个团队的目标必须与公司战略对齐，且关键成果可量化。这体现了目标管理的哪一核心原则？A.参与式决策B.目标明确性C.结果导向D.动态调整答案：B6.某连锁餐饮企业为提升服务质量，规定一线员工可在500元额度内自主决定对顾客的补偿（如免单、赠送菜品），无需逐级审批。这一措施属于：A.集权B.分权C.授权D.控制答案：C7.某传统制造企业引入AI质检系统后，原由10名质检员负责的产品检测工作现仅需2人监控系统运行。这一变化主要影响了组织结构中的：A.管理幅度B.管理层次C.部门划分D.职权配置答案：A8.菲德勒权变理论认为，领导有效性取决于三个情境因素，其中不包括：A.职位权力B.任务结构C.上下级关系D.领导风格答案：D9.某企业在年度绩效考核中，不仅考察员工的任务完成情况，还评估其团队协作、创新贡献和价值观匹配度。这种考核方式体现了：A.平衡计分卡B.360度反馈C.关键绩效指标（KPI）D.目标管理（MBO）答案：A10.某初创公司为快速响应市场变化，采用“平台+小前端”的组织模式，总部提供技术、资金等支持，各业务团队独立运营。这种结构属于：A.直线制B.职能制C.事业部制D.网络型结构答案：D11.某食品企业因原料供应商突发火灾导致断供，紧急联系备用供应商并调整生产计划。这一过程主要体现了控制的：A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制答案：A12.马斯洛需求层次理论中，“员工希望获得职业资格认证”属于：A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：C13.某企业在制定下一年度预算时，基于过去三年的销售数据，结合市场趋势预测和行业政策变化，调整了各部门的预算分配。这种预算方法属于：A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算答案：B14.某跨国公司为解决不同国家子公司文化冲突问题，推行“全球本地化”战略，要求子公司在遵守总部核心价值观的前提下，灵活调整运营方式。这体现了管理的：A.系统原理B.人本原理C.权变原理D.效益原理答案：C15.某企业通过建立“内部创新孵化平台”，鼓励员工提交创新方案，经评审后提供资源支持。这种做法主要激发了组织的：A.学习能力B.适应能力C.创新能力D.控制能力答案：C二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.法约尔提出的“管理五要素”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（√）2.决策的“满意原则”是因为管理者无法掌握所有信息，只能追求次优解。（√）3.矩阵制组织结构的缺点是多头领导，容易导致责任不清。（√）4.领导与管理的本质区别在于，领导更关注变革与愿景，管理更关注秩序与效率。（√）5.平衡计分卡仅关注财务指标，忽视非财务指标。（×）6.赫塞-布兰查德的情境领导理论认为，领导风格应根据下属的成熟度调整。（√）7.前馈控制是在问题发生后采取的控制措施。（×）8.组织文化的核心是物质层，如企业标识、办公环境等。（×）9.程序化决策适用于重复出现、结构清晰的问题，如库存管理。（√）10.创新一定需要大量资源投入，中小企业难以实现。（×）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：泰勒科学管理理论的核心是提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究制定合理的工作量标准；（2）标准化：操作方法、工具、环境等实现标准化；（3）能力与工作匹配：根据工人能力分配合适工作并培训；（4）差别计件工资制：按效率支付报酬；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行。2.列举波特五力模型的五种竞争力量，并说明其对企业战略的意义。答案：波特五力模型包括：（1）行业内现有竞争者的竞争；（2）潜在进入者的威胁；（3）替代品的威胁；（4）供应商的议价能力；（5）购买者的议价能力。其意义在于帮助企业分析行业竞争环境，识别关键竞争因素，制定针对性战略（如成本领先、差异化）以获取竞争优势。3.简述领导与管理的区别与联系。答案：区别：管理关注计划、组织、控制，追求秩序与效率；领导关注愿景、激励、变革，推动组织发展。联系：两者都是实现组织目标的手段，有效管理者需具备领导能力，领导者需通过管理手段落实愿景。4.什么是组织变革？列举组织变革的常见阻力及应对策略。答案：组织变革是组织为适应内外环境变化，对结构、流程、文化等进行调整的过程。常见阻力包括：（1）个体阻力（习惯、安全感、利益损失）；（2）组织阻力（结构惯性、权力关系变化）。应对策略：沟通愿景、参与决策、培训支持、奖励变革行为、分阶段推进。5.简述目标管理（MBO）的实施步骤。答案：步骤包括：（1）制定组织总体目标；（2）目标分解到部门和个人，确保上下对齐；（3）员工参与制定个人目标并明确责任；（4）定期检查进度并反馈；（5）期末评估目标完成情况，与奖惩挂钩；（6）总结经验，制定新目标。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某智能家居企业成立5年来，凭借产品创新快速占领市场，员工从20人扩张至300人。但近期出现以下问题：（1）部门间协作效率下降，研发部抱怨市场部需求不清晰，市场部指责研发部交付延迟；（2）核心技术骨干离职率上升，部分员工反映“工资不如同行，晋升通道不明确”；（3）创始人兼CEO仍直接管理所有部门，每天工作16小时但关键决策常滞后。问题：（1）分析该企业当前面临的管理问题及其原因。（2）提出针对性的改进建议。答案：（1）问题及原因：①组织协调问题：规模扩大后未及时调整组织结构（如仍为直线制），部门间职责不清、沟通机制缺失；②激励问题：薪酬缺乏外部竞争性，职业生涯管理缺位，未满足核心员工的尊重与成长需求；③集权过度：CEO管理幅度超出极限，决策效率下降，同时抑制了中层管理者的积极性。（2）改进建议：①优化组织结构：推行事业部制或矩阵制，明确各部门职责，建立跨部门协调会议机制；②完善激励体系：开展薪酬市场调研，调整核心岗位薪资；建立“管理+技术”双通道晋升体系，提供培训与职业发展规划；③适度分权：将日常运营决策权下放给部门负责人，CEO聚焦战略规划与关键人才管理，同时加强对中层的授权与监督。案例2：某传统服装企业2023年因线下门店销售下滑，决定转型直播电商。初期组建了10人直播团队，但3个月后效果不佳：（1）主播因选品不符合粉丝需求多次与运营团队争吵；（2）客服团队不熟悉直播流程，用户咨询回复延迟率达40%；（3）库存系统与直播订单系统未打通，常出现超卖或缺货问题。问题：（1）运用“系统管理理论”分析该企业转型失败的原因。（2）提出基于“流程再造”的解决方案。答案：（1）系统管理理论认为组织是由相互关联的子系统构成的整体，需协调运作。该企业失败原因：①子系统脱节：直播团队（前端）与选品（采购）、客服（服务）、库存（后端）系统未形成协同，导致流程断裂；②缺乏整体优化：仅组建直播团队，未同步调整相关支持系统（如信息系统、人员培训），造成局部优化但整体失效。（2