(2025年)物业工程维修部应知应会标准考试试卷(附答案)

(2025年)物业工程维修部应知应会标准考试试卷(附答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.高层住宅配电房环境温度应控制在（）范围内，超出时需启动通风或降温措施。A.15-25℃B.20-30℃C.25-35℃D.30-40℃2.室内消火栓系统日常巡查时，发现消防水带接口老化破损，正确处理方式是（）。A.用防水胶布临时包裹B.立即更换同规格水带C.上报后3日内处理D.通知业主自行处理3.电梯日常巡检中，发现层门闭合后与门套间隙为5mm，应（）。A.记录正常B.调整门锁装置C.停用电梯D.通知维保单位24小时内处理4.二次供水水箱清洗周期应为（），清洗后需检测水质并公示结果。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次5.维修人员使用电钻作业时，若电源线路绝缘层破损，正确操作是（）。A.用绝缘胶布缠绕后继续使用B.立即停用并更换线路C.戴绝缘手套继续作业D.缩短单次使用时间6.中央空调冷水机组运行中，冷冻水进出水温差应保持在（），否则需检查循环泵或末端设备。A.2-3℃B.4-6℃C.7-9℃D.10-12℃7.排水管道疏通时，若发现污水倒灌至业主家中，首要措施是（）。A.立即关闭该单元总排水阀B.清理业主室内积水C.联系专业疏通公司D.通知业主转移贵重物品8.消防应急照明灯具连续供电时间应不小于（），测试时需记录实际续航。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟9.维修人员在有限空间（如地下污水井）作业前，必须执行的程序是（）。A.佩戴安全帽即可进入B.检测有害气体浓度并通风C.口头告知班长后进入D.携带手机照明作业10.公共区域LED照明灯具更换时，需先确认（），避免触电风险。A.灯具品牌B.额定电压与原电路匹配C.外观颜色一致D.供应商资质11.电梯困人故障发生后，维修人员到达现场的时间应不超过（），并立即启动救援流程。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟12.供暖系统运行期间，热力管道表面温度超过（）时需加装保温层，防止烫伤。A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃13.发电机月度试运行时，需空载运行（），并记录电压、频率等参数。A.5-10分钟B.15-20分钟C.25-30分钟D.35-40分钟14.雨棚玻璃破损维修时，若需高空作业（高度超过2米），必须（）。A.由一人独立完成B.系安全带并设置警戒区C.使用普通梯子D.在雨天紧急修复15.监控系统硬盘录像机存储空间不足时，正确处理方式是（）。A.删除15天前的录像B.增加硬盘容量C.降低录像分辨率D.关闭部分摄像头二、判断题（每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.维修人员可在未断电情况下更换照明开关面板。（）2.消防水泵每月需手动启动一次，测试运行状态。（）3.电梯机房温度超过40℃时，应立即关闭电梯并启动散热。（）4.二次供水水箱人孔盖应保持开启状态，便于通风。（）5.疏通管道时，可将化学药剂直接倒入马桶加速疏通。（）6.发电机启动后，需待转速稳定、电压正常后再切换供电。（）7.维修高空设备时，工具可随手放置在脚手架上。（）8.空调冷却塔需定期清理填料，防止藻类滋生影响散热。（）9.消防烟感探测器表面灰尘可用高压气枪吹扫，无需拆卸。（）10.维修电热水器时，只需关闭热水器电源，无需关闭总闸。（）11.排水立管检查口需每季度打开一次，确认管道通畅。（）12.电梯层门地坎槽内杂物可用螺丝刀直接清理，避免卡阻。（）13.有限空间作业时，若感觉头晕应立即撤离并报告，不可强行作业。（）14.更换小区路灯灯泡时，可站在非机动车上操作，无需使用专业登高工具。（）15.消防控制室图形显示装置需24小时运行，故障时应在48小时内修复。（）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述配电房日常巡检的主要内容（至少列出5项）。2.列举中央空调末端设备（如风机盘管）季度维护的具体步骤。3.当业主反映家中自来水有异味时，维修人员应如何处理？4.电梯维保单位日常巡检记录需包含哪些关键信息（至少6项）？5.简述小区公共区域防水维修的标准流程（从现场勘察到验收）。四、案例分析题（每题10分，共15分）案例1：某小区夜间11点突发停电，3栋2单元电梯困有2名乘客，同时部分业主反映家中停电。假设你是当值工程维修人员，需如何处理？请分步骤说明。案例2：业主投诉502室卫生间天花板渗水，经初步检查为楼上602室水管渗漏。维修人员到达现场后，发现602室业主出差未归，联系不上。此时应采取哪些措施？答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.B12.B13.B14.B15.B二、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×11.×12.×13.√14.×15.√三、简答题1.配电房日常巡检内容：①检查各开关、母线温度（不超过70℃）；②查看电压表、电流表读数是否正常；③确认消防设施（灭火器、应急灯）完好；④检查通风、除湿设备运行状态；⑤记录温湿度（温度≤35℃，湿度≤70%）；⑥查看电缆沟有无积水、杂物。2.中央空调末端维护步骤：①关闭电源，拆卸风机盘管面板；②清理翅片积灰（使用软毛刷或吸尘器）；③检查电机轴承是否润滑（缺油时加注耐高温润滑油）；④测试风机转速及噪音（异常时更换电容或轴承）；⑤清洗冷凝水盘（用消毒水擦拭，防止藻类堵塞排水管）；⑥恢复面板后通电测试出风温度及风量。3.自来水异味处理流程：①立即关闭该单元总水阀，防止问题扩散；②联系二次供水单位确认水箱是否清洁、消毒记录是否齐全；③采集水样送第三方检测机构（24小时内出结果）；④向业主公示检测进展，提供临时桶装水；⑤若检测超标，需清洗水箱并重新检测，合格后恢复供水。4.电梯巡检记录关键信息：①巡检日期、时间；②电梯编号及型号；③层门开关灵活性（间隙≤4mm）；④轿厢内应急通话功能测试结果；⑤机房设备（主机、控制柜）运行噪音（≤80分贝）；⑥限速器、安全钳动作测试记录；⑦异常问题描述及处理措施；⑧巡检人员及维保单位签字。5.公共区域防水维修流程：①现场勘察：确认渗漏位置、面积，分析原因（结构裂缝/防水层破损）；②方案制定：根据渗漏程度选择材料（如JS防水涂料、SBS卷材），明确施工范围；③施工准备：清理基层（无浮灰、油污），对裂缝进行堵漏处理；④防水施工：按规范涂刷/铺设，确保厚度达标（涂料≥1.5mm，卷材搭接≥100mm）；⑤闭水试验：蓄水24小时，水位≥20mm，无渗漏后进入下一道工序；⑥恢复面层：铺设地砖或砂浆层，确保与原地面平齐；⑦验收：业主、物业共同检查，留存影像资料。四、案例分析题案例1处理步骤：①立即前往电梯困人现场，通过轿厢对讲安抚乘客（“已到达，请勿扒门，我们将尽快救援”）；②确认电梯所在楼层（通过层显或手动盘车标识），切断电梯主电源防止误动作；③联系电梯维保单位（5分钟内），要求15分钟内到达现场实施专业救援；④同步检查配电房：确认停电范围（是否为局部或全小区），查看断路器是否跳闸（若跳闸需查明原因，排除短路后再合闸）；⑤若为小区总停电，启动备用发电机（30分钟内供电），优先保障电梯、消防、照明等公共区域；⑥通过业主群/广播通知停电原因及恢复时间（如“因外部线路故障，预计1小时内恢复”）；⑦电梯救援完成后，检查轿厢内设施（应急灯、通话）是否正常，记录事件经过及处理结果；⑧事后跟进：联系供电部门确认停电原因，完善应急预案（如增加发电机容量）。案例2处理措施：①再次联系602室业主（通过紧急联系人、物业留存电话、邻居协助）；②若仍无法联系，向社区或派出所报备（说明紧急情况，申请协助联系或现场见证）；③在502室业主见证下，使用备用钥匙（若有）或经同意后破拆602室门锁（优先选择无损坏方式，如找锁匠）；④进入602