(2025年)营销师考试试题及答案

(2025年)营销师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.企业在市场竞争中采用渗透定价策略的目的是（）。A.迅速收回成本B.获得较高利润C.吸引大量顾客，提高市场占有率D.树立优质高价的形象答案：C。渗透定价策略是指企业把新产品的价格定得低一些，以吸引大量顾客，迅速打开市场，提高市场占有率。A选项迅速收回成本通常是撇脂定价策略的特点；B选项获得较高利润一般是在产品具有独特优势且需求弹性较小时采用较高价格策略来实现；D选项树立优质高价形象是撇脂定价策略可能带来的效果。2.市场细分的客观基础是（）。A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性答案：D。市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性。消费者由于年龄、性别、收入、文化等因素的不同，对同一产品会有不同的需求，企业可以据此将市场进行细分，以更好地满足不同消费者的需求。A选项不同产品消费需求差异性与市场细分的基础概念不符；B选项共同性不利于进行市场细分；C选项同一性无法进行有效的市场细分。3.某企业的产品组合中共有五条产品线，产品项目总数是20，则该企业产品组合的平均深度为（）。A.2B.4C.5D.20答案：B。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等。平均深度的计算公式为：产品项目总数÷产品线数量。本题中产品项目总数是20，产品线数量是5，所以平均深度=20÷5=4。4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C。对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，试图以自身的努力来改变环境。A选项转移策略是指企业将面临威胁的业务转移到其他市场或行业；B选项减轻策略是指企业通过调整市场营销组合等手段来改善环境适应能力，以减轻环境威胁的程度；D选项竞争策略主要是针对竞争对手而言，与应对环境威胁的策略概念不同。5.消费者购买决策过程的起点是（）。A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买答案：B。消费者购买决策过程通常包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为等阶段。引起需要是整个购买决策过程的起点，当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，才会开始后续的购买决策过程。6.市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。A.长度为3B.宽度为3C.流程为3D.深度为3答案：A。营销渠道的长度是指产品从生产者转移到最终消费者所经过的中间机构层次的数目。所以中间机构层次的数目为3的渠道，其长度为3。B选项渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商的数目；C选项流程不是用来描述渠道相关概念的；D选项深度通常用于描述产品组合，而非渠道。7.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。A选项尾数定价是指利用消费者对数字认知的某种心理，尽可能在价格数字上不进位，保留零头；B选项招徕定价是指零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客；D选项反向定价是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。8.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D。人员推销需要企业投入大量的人力、物力和财力，包括销售人员的工资、培训费用、差旅费等，所以成本较高。而且人员推销通常是一对一或一对多的沟通方式，能够接触到的顾客数量相对有限，不像广告等促销方式可以同时面向大量的潜在顾客。9.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品答案：B。需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度。当产品需求富有弹性时，价格的较小变动会引起需求量的较大变动。所以降低产品价格，会使需求量大幅增加，从而提高销售量。A选项产品需求缺乏弹性时，价格变动对需求量的影响较小，降低价格并不能显著提高销售量；C选项生活必需品通常需求缺乏弹性；D选项名牌产品不一定就需求富有弹性，有些名牌产品可能由于品牌忠诚度等原因，需求弹性并不明显。10.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目。A选项深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；B选项长度是指产品组合中产品项目的总数；D选项相关性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。11.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手答案：B。市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。所以市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。12.企业在推出新产品时，应特别注意（）的生活方式和心理特征。A.最早试用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者答案：A。最早试用者通常是那些勇于尝试新事物、对新产品有较高兴趣和好奇心的消费者。他们的行为和反馈对新产品的推广和市场接受度有着重要的影响。企业在推出新产品时，关注最早试用者的生活方式和心理特征，能够更好地了解新产品的市场反应，及时调整营销策略，为产品的后续推广打下基础。13.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D。理解价值定价法是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。所以运用的关键是找到比较准确的理解价值。14.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。A.广告宣传B.营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销答案：D。人员推销是一种通过销售人员与顾客直接接触，进行面对面沟通和推销的方式。对于价格昂贵、技术复杂的机器设备，顾客在购买决策时通常需要详细的产品信息、专业的技术讲解和个性化的解决方案。人员推销可以让销售人员根据顾客的具体需求和疑问，进行针对性的介绍和解答，建立良好的客户关系，促进销售成交。A选项广告宣传虽然可以广泛传播信息，但无法提供个性化的服务；B选项营业推广主要是通过短期的刺激手段来促进销售，对于这类复杂产品的销售效果有限；C选项经销商商品陈列只是展示产品，不能进行深入的沟通和推销。15.以下属于需求导向定价法的有（）。A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.随行就市定价法D.认知价值定价法答案：D。需求导向定价法是根据消费者对产品的需求强度和对产品价值的认识程度来制定价格。认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格，属于需求导向定价法。A选项成本加成定价法和B选项目标利润定价法都属于成本导向定价法，它们主要是根据产品的成本来确定价格；C选项随行就市定价法是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价，属于竞争导向定价法。16.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化答案：A。前向一体化是指企业通过收购、兼并等方式，控制其产品的分销渠道，即向其产品的下游环节发展。该油漆公司不仅生产油漆，还拥有和控制油漆商店，油漆商店属于产品的销售环节，是下游环节，所以属于前向一体化。B选项后向一体化是指企业向其产品的上游环节发展，如控制原材料供应等；C选项水平一体化是指企业通过收购、兼并等方式，与同行业的其他企业联合，扩大生产规模；D选项多角化是指企业进入与现有业务领域不相关的新业务领域。17.市场营销调研的第一步是（）。A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题研究目标答案：D。市场营销调研的一般步骤包括确定问题研究目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、提出研究报告等。确定问题研究目标是第一步，只有明确了要研究的问题和目标，才能进行后续的调研工作。18.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者购买决策过程始于确认需求，当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，才会引发后续的购买行为，如收集信息、评价方案、决定购买等。19.市场营销学是一门（）。A.经济科学B.应用科学C.社会学D.心理学答案：B。市场营销学是一门应用科学，它是在经济学、行为科学、现代管理理论等学科基础上发展起来的，旨在研究企业如何通过满足消费者需求来实现企业目标的应用学科。它注重将理论知识应用于企业的营销实践中，解决实际的营销问题。20.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A.实质层B.实体层C.延伸层D.服务答案：B。产品的整体概念包括实质层、实体层和延伸层。产品的实体层是指产品的有形部分，包括产品的质量、外观、包装、品牌等，它是消费者可以直接观察和触摸到的部分。A选项实质层是指产品能够给消费者带来的基本利益和效用；C选项延伸层是指产品的附加服务和利益，如售后服务、保证等；D选项服务可以是产品延伸层的一部分。21.以下哪种情况适宜采用人员推销？（）A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时答案：B。技术性强的产品需要专业的知识和技能来进行介绍和讲解，消费者和用户集中便于销售人员进行针对性的推销。A选项企业产品只在某几个市场销售，不一定就适合人员推销，也可以采用其他促销方式；C选项企业推销能力强并不一定就意味着人员推销是最适宜的方式，还需要考虑产品特点和市场情况；D选项产品处于介绍期时，广告等促销方式可能更有利于快速提高产品的知名度。22.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发答案：D。新产品开发可以使企业不断推出满足消费者新需求的产品，从而在市场竞争中占据优势。随着市场需求的不断变化和技术的不断进步，企业只有不断开发新产品，才能跟上市场的步伐，提高自身的竞争力。A选项质量是企业生存的基础，但仅靠质量难以在激烈的市场竞争中脱颖而出；B选项价格是一种竞争手段，但过度依赖价格竞争可能会导致利润下降；C选项促销可以促进产品的销售，但不能从根本上提高企业的竞争力。23.以下哪一个不是网络营销的优势？（）A.竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障答案：D。网络营销具有竞争更公平、沟通更有效、成本更节省等优势。在网络环境下，企业不论规模大小，都可以在网络平台上展示自己的产品和服务，竞争相对公平；通过网络可以实现企业与消费者的实时沟通，提高沟通效率；网络营销可以减少中间环节，降低营销成本。但是网络营销并不能直接保障产品的品质，产品品质主要取决于企业的生产管理和质量控制等方面。24.市场调查与市场预测的关系是（）。A.市场调查是市场预测的基础B.市场预测是市场调查的基础C.二者无关系D.二者等同答案：A。市场调查是收集和分析有关市场信息的过程，而市场预测是在市场调查的基础上，运用科学的方法和技术，对未来市场的发展趋势进行估计和推测。所以市场调查是市场预测的基础，只有通过准确、全面的市场调查，才能为市场预测提供可靠的数据和信息。25.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。A.控制环境B.征服环境C.改造环境D.适应环境答案：D。企业的营销活动受到周围环境的影响和制约，企业无法完全控制、征服或改造环境，而应该主动地去适应环境。企业可以通过调整营销策略，如产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，来适应环境的变化，以实现企业的营销目标。26.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（）A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D.工业发达型答案：B。传统经济型国家的经济主要以传统农业和手工业为主，经济发展水平较低，市场规模较小，消费者的购买力有限，技术和基础设施也相对落后，因此市场机会最为有限。A选项原料输出型国家虽然经济结构相对单一，但可以通过出口原料获取一定的收入，也存在一些与原料相关的市场机会；C选项工业化型国家正处于经济快速发展阶段，工业发展迅速，市场机会相对较多；D选项工业发达型国家经济发达，消费者购买力强，技术先进，市场机会丰富。27.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装答案：B。类似包装策略是指企业生产的各种产品，在包装上采用相似的图案、色彩、形状等，使消费者容易识别出是同一企业的产品。对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，采用类似包装策略可以利用企业的品牌声誉，提高产品的整体形象，增强消费者对企业产品的信任感和认同感。A选项等级包装是根据产品的质量、档次等不同，采用不同的包装；C选项分类包装是根据产品的不同类别进行包装；D选项配套包装是将相关的产品组合在一起进行包装。28.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A.营业分析B.评核与筛选C.试销D.正式进入市场答案：A。新产品开发的过程一般包括创意产生、创意筛选、概念发展和测试、营销战略制定、营业分析、产品开发、试销和商业化等阶段。当公司决定采纳某一观念或想法后，下一步应该进行营业分析，即对新产品的销售额、成本和利润进行分析和预测，评估新产品的商业可行性。29.市场跟随者在竞争战略上应当（）。A.攻击市场领先者B.向市场领先者挑战C.跟随市场领先者D.不作出任何竞争反应答案：C。市场跟随者是指那些在市场上处于次要地位，跟随市场领先者的战略和行动的企业。市场跟随者通常没有足够的实力去攻击或挑战市场领先者，而是选择跟随市场领先者，模仿其产品、价格、渠道和促销等策略，以减少风险，获取一定的市场份额。30.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。A.所有权B.保护权C.使用权D.管理权答案：C。服务是一种无形的产品，消费者购买服务通常是为了获得其使用权，而不是所有权。例如，消费者购买酒店服务，只是在一定时间内使用酒店的房间和设施，并不拥有酒店的所有权。31.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产答案：B。品牌资产是指品牌所具有的价值和影响力，它是企业通过长期的品牌建设和营销活动所积累的一种无形资产。品牌资产包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等，它能够为企业带来额外的收益和竞争优势，但不具有实物形态。32.市场营销管理必须依托一定的（）进行。A.营销组织B.人事部门C.主管部门D.财务部门答案：A。市场营销管理需要有一个专门的组织来实施和协调各项营销活动，营销组织是市场营销管理的依托。人事部门主要负责人员的招聘、培训和管理等工作；主管部门可能是企业的上级管理机构，对企业整体进行管理；财务部门主要负责企业的财务管理和资金运作。虽然这些部门与市场营销管理都有一定的关联，但市场营销管理必须依托营销组织来进行。33.以下哪一个不是非货币成本？（）A.时间成本B.管理费用C.搜寻成本D.心理上的成本答案：B。非货币成本是指消费者在购买产品或服务过程中，除了支付货币价格之外所付出的其他成本，包括时间成本、搜寻成本、心理上的成本等。管理费用是企业在经营管理过程中发生的费用，不属于消费者的非货币成本。34.产品市场管理型组织的主要缺点是（）。A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息答案：A。产品市场管理型组织是一种将产品管理和市场管理相结合的组织形式，它需要设置多个产品经理和市场经理，导致组织层次增多，管理费用增加。B选项有些产品和市场容易被忽略是产品型组织或市场型组织可能存在的问题；C选项容易造成计划与实际的脱节可能是由于计划制定不合理或执行不到位等原因，不是产品市场管理型组织的主要缺点；D选项不能及时得到足够的市场信息与组织形式关系不大，可能与信息收集渠道和方法有关。35.一般说来，产品的最低价格取决于（）。A.产品的市场需求B.产品的成本费用C.替代产品的价格D.相关产品的价格答案：B。产品的成本费用是企业生产和销售产品所必须支出的费用，是产品价格的下限。企业在制定价格时，必须考虑产品的成本，以确保能够弥补成本并获得一定的利润。如果价格低于成本，企业将面临亏损。A选项产品的市场需求会影响产品的最高价格，当市场需求旺盛时，企业可以适当提高价格；C选项替代产品的价格和D选项相关产品的价格会影响产品的价格定位，但不是产品最低价格的决定因素。36.企业利用广告宣传向目标市场传递有关产品信息，促成交易行为的发生，这种促销方式是（）。A.人员推销B.广告促销C.营业推广D.公共关系答案：B。广告促销是指企业通过各种广告媒体，如电视、报纸、杂志、网络等，向目标市场传递有关产品或服务的信息，以促进销售的一种促销方式。A选项人员推销是通过销售人员与顾客直接接触进行推销；C选项营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动；D选项公共关系是指企业通过各种公关活动，树立企业良好的形象，提高企业的知名度和美誉度，间接促进销售。37.以下哪一项不是批发商的职能？（）A.集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期答案：D。批发商的职能主要包括集散商品、沟通产销信息、承担市场风险等。集散商品是指批发商将分散的产品集中起来，再分销到各个零售商或用户手中；沟通产销信息是指批发商可以将市场需求信息反馈给生产者，同时将生产者的产品信息传递给零售商和消费者；承担市场风险是指批发商在采购和销售产品过程中，要承担市场价格波动、产品滞销等风险。而延长产品的生命周期主要与产品的研发、改进、营销策略调整等因素有关，不是批发商的职能。38.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A.成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件答案：D。影响国际营销定价的因素主要包括成本、竞争、汇率变动等。成本是定价的基础，包括生产成本、运输成本、关税等；竞争状况会影响企业的定价策略，如果市场竞争激烈，企业可能需要降低价格以提高竞争力；汇率变动会影响产品的价格换算和利润，当本国货币升值或贬值时，会对出口产品的价格产生影响。中间商的资信条件主要影响企业与中间商的合作方式和交易风险，而不是直接影响国际营销定价。39.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。A.百货商店B.超级市场C.专业商店D.便利商店答案：C。专业商店是专门经营某一类或几类特定商品的商店，其产品线通常较深而长，即某一特定商品的花色、品种、规格等非常丰富。百货商店经营的商品种类繁多，但每条产品线的深度相对较浅；超级市场主要经营食品、日用品等日常生活用品，产品线的深度和广度都有一定限制；便利商店主要提供一些方便消费者应急的商品，产品线较短且窄。40.以下哪一个属于非关税措施？（）A.进口许可证B.进口附加税C.进口税D.出口税答案：A。非关税措施是指除关税以外的一切限制进口的措施，进口许可证是政府规定某些商品的进口必须领取许可证，否则不准进口，属于非关税措施。B选项进口附加税、C选项进口税和D选项出口税都属于关税范畴。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.市场可以表述为（）。A.商品交换场所B.商品交换关系总和C.商品交易过程D.商品流通过程E.具有购买力的顾客群答案：ABE。市场有多种含义，它可以指商品交换的场所，如传统的集市、商场等；也可以表示商品交换关系的总和，反映了生产者、经营者、消费者之间的经济关系；还可以理解为具有购买力的顾客群，即有购买欲望和购买能力的消费者集合。C选项商品交易过程只是市场活动的一个环节；D选项商品流通过程强调的是商品从生产领域到消费领域的转移过程，都不能全面准确地表述市场的概念。2.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC。企业在市场定位过程中，首先要了解竞争产品的市场定位，明确竞争对手在市场中的位置和优势，以便找到差异化的定位空间；研究目标顾客对产品各种属性的重视程度，有助于企业确定产品的核心卖点和定位方向；选定本企业产品的特色和独特形象，使产品在目标顾客心目中形成独特的认知。D选项避开竞争者的市场定位并不是绝对的，有时也可以在与竞争者的差异化竞争中找到自己的定位；E选项充分强调本企业产品的质量优势只是市场定位的一个方面，市场定位还可以从价格、服务、品牌形象等多个角度进行。3.新产品构想的来源主要有（）等方面。A.企业内部的技术人员和业务人员B.购买者C.竞争者D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者答案：ABCDE。新产品构想的来源是多方面的。企业内部的技术人员和业务人员对企业的技术能力和市场情况比较了解，能够提出有针对性的新产品构想；购买者的需求和意见是新产品开发的重要依据，通过了解购买者的需求，可以开发出符合市场需求的新产品；竞争者的新产品动态可以为企业提供灵感和借鉴，促使企业开发出更有竞争力的产品；报刊杂志、高校和科研机构可以提供最新的技术信息和研究成果，为新产品构想提供思路；分销商和供应者在产品的销售和供应过程中，也能了解到市场的需求和变化，为企业提供新产品构想。4.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD。包装具有多种作用，它可以通过独特的设计、标识等便于消费者识别商品；能够保护产品在运输、储存和销售过程中不受损坏；合理的包装设计可以方便消费者使用产品，如采用易开启的包装等；包装上的文字、图案等可以传递产品的相关信息，如产品名称、成分、使用方法等。但包装本身并不能增加产品的实用性，产品的实用性主要取决于产品的功能和质量。5.影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（）。A.产品类型与特点B.推或拉的策略C.现实和潜在顾客的状况D.产品生命周期的阶段E.市场细分答案：ABCD。影响企业促销组合和促销策略的因素包括：产品类型与特点不同，促销方式也不同，如消费品和工业品的促销重点和方式有所差异；推或拉的策略决定了促销活动的方向，推式策略是将产品推向渠道成员，拉式策略是吸引消费者购买；现实和潜在顾客的状况，如顾客的购买习惯、消费心理等，会影响促销方式的选择；产品生命周期的阶段不同，促销的目标和重点也不同，如在产品引入期，促销的重点是提高产品的知名度。E选项市场细分是企业进行目标市场选择和营销战略制定的基础，与促销组合和促销策略的选择没有直接关系。6.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略答案：ABCDE。企业在选择目标市场策略时，需要综合考虑多方面因素。企业资源是重要的考虑因素，如果企业资源有限，可能更适合采用集中性市场营销策略；产品同质性高的产品，可采用无差异性市场营销策略，产品差异性大则适合采用差异性或集中性市场营销策略；市场同质性高，无差异性市场营销策略可能更合适，市场异质性高则需要采用差异性或集中性市场营销策略；产品处于不同的生命周期阶段，目标市场策略也应有所不同，如在引入期可采用集中性或无差异性市场营销策略，在成长期和成熟期可采用差异性市场营销策略；竞争对手的策略也会影响企业的选择，企业需要根据竞争对手的情况制定相应的目标市场策略。7.以下哪种情况适宜采用人员推销？（）A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时E.产品价格昂贵答案：ABCE。人员推销适合在以下情况采用：当企业产品只在某几个市场销售时，人员推销可以有针对性地对这些市场的客户进行推销；技术性强的产品需要专业的讲解和演示，消费者和用户集中便于销售人员进行集中推销；企业推销能力强能够更好地发挥人员推销的优势；产品价格昂贵，消费者在购买决策时通常需要更多的信息和专业的建议，人员推销可以满足这一需求。而产品处于介绍期时，广告等促销方式可能更有利于快速提高产品的知名度，人员推销的效率相对较低。8.市场营销信息系统是由（）构成的。A.市场营销调研系统B.市场营销决策支持系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.市场营销信息分析系统答案：ABCD。市场营销信息系统是由市场营销调研系统、市场营销决策支持系统、内部报告系统和市场营销情报系统构成的。市场营销调研系统用于收集、整理和分析有关市场的信息；市场营销决策支持系统为企业的营销决策提供分析和支持；内部报告系统提供企业内部的销售、成本、库存等信息；市场营销情报系统收集外部环境中的市场动态、竞争对手信息等。E选项市场营销信息分析系统并不是市场营销信息系统的独立构成部分，信息分析工作贯穿于其他几个系统之中。9.以下属于营业推广的促销方式是（）。A.免费商品B.优惠券C.赠品促销D.为残疾人举行义演E.现场表演答案：ABCE。营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。免费商品、优惠券、赠品促销等都是常见的营业推广方式，可以刺激消费者的购买欲望；现场表演可以吸引消费者的注意力，增加产品的吸引力。D选项为残疾人举行义演属于公共关系活动，主要目的是树立企业的良好形象，而不是直接促进产品销售。10.影响分销渠道设计的因素有（）。A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性答案：ABCDE。影响分销渠道设计的因素包括：顾客特性，如顾客的购买习惯、地理分布、购买批量等会影响渠道的选择；产品特性，如产品的体积、重量、易腐性、技术性等会决定合适的分销渠道；竞争特性，企业需要考虑竞争对手的分销渠道策略，以制定差异化的渠道策略；企业特性，如企业的规模、实力、营销目标等会影响企业对分销渠道的控制和选择；环境特性，如经济环境、政策法规环境等也会对分销渠道设计产生影响。11.企业进行有效沟通的步骤包括（）。A.找出目标接收者B.确定沟通目标C.设计沟通信息D.选择沟通渠道E.制定促销预算答案：ABCD。企业进行有效沟通的步骤包括：找出目标接收者，明确沟通的对象是谁；确定沟通目标，如提高产品知名度、促进产品销售等；设计沟通信息，根据目标接收者和沟通目标，设计有吸引力和说服力的信息；选择沟通渠道，如广告媒体、人员推销、公共关系等。E选项制定促销预算是企业在制定促销策略时需要考虑的一个方面，不属于有效沟通的具体步骤。12.企业在定价时应考虑的因素有（）。A.市场需求B.产品成本C.竞争者的产品和价格D.国家政策法规E.企业的营销目标答案：ABCDE。企业在定价时需要综合考虑多方面因素。市场需求决定了产品的价格弹性和市场容量，企业需要根据市场需求来制定合适的价格；产品成本是定价的基础，企业必须确保价格能够弥补成本并获得一定的利润；竞争者的产品和价格会影响企业的定价策略，企业需要在竞争中保持价格的竞争力；国家政策法规对价格有一定的限制和规范，企业必须遵守相关规定；企业的营销目标也会影响定价，如以市场占有率为目标和以利润为目标的定价策略可能不同。13.以下属于心理定价策略的有（）。A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.渗透定价E.整数定价答案：ABCE。心理定价策略是指企业利用消费者的心理因素来制定价格的策略。声望定价是利用消费者对名牌商品或名店声望的心理，制定较高的价格；尾数定价利用消费者对数字认知的心理，保留零头；招徕定价是利用部分顾客求廉的心理，将某几种商品价格定得较低；整数定价是将产品价格定为整数，给消费者一种高档、优质的感觉。D选项渗透定价是一种以低价进入市场，迅速扩大市场份额的定价策略，不属于心理定价策略。14.以下属于公共关系的活动有（）。A.举办新闻发布会B.赞助体育比赛C.开展公益活动D.进行广告宣传E.进行游说活动答案：ABCE。公共关系是指企业通过各种公关活动，树立企业良好的形象，提高企业的知名度和美誉度，间接促进销售。举办新闻发布会可以向媒体和公众传递企业的重要信息；赞助体育比赛可以提高企业的品牌知名度和社会影响力；开展公益活动可以展示企业的社会责任感，赢得公众的好感；进行游说活动可以影响政府决策和社会舆论。D选项进行广告宣传是一种促销手段，主要目的是直接促进产品销售，与公共关系的概念有所不同。15.网络营销的职能主要有（）。A.信息收集B.信息发布C.销售促进D.网络品牌E.顾客服务答案：ABCDE。网络营销具有多种职能，信息收集可以通过网络平台收集市场信息、顾客反馈等；信息发布可以将企业的产品信息、促销活动等及时传递给目标客户；销售促进可以通过网络营销手段，如网络广告、电子邮件营销等，促进产品销售；网络品牌可以通过网络宣传和推广，树立企业的网络品牌形象；顾客服务可以通过网络为顾客提供在线咨询、售后服务等。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述市场营销环境的构成。市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和力量的总和，它由微观环境和宏观环境构成。微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。企业本身包括企业内部的各部门，如高层管理、财务、研发、采购、生产、销售等部门，各部门之间的协调与配合对企业的营销活动至关重要。供应商是向企业提供生产经营所需资源的企业或个人，供应商的供应能力、质量、价格等会影响企业的生产和营销。营销中介包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构等，它们帮助企业推广、销售和分配产品。顾客是企业营销活动的对象，根据购买目的和购买行为的不同，可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者，