医院行风管理核心制度要点(2025年)考试题附答案

医院行风管理核心制度要点(2025年)考试题附答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.医院行风管理的首要目标是（）A.提高医院经济效益B.提升医院知名度C.维护人民群众健康权益D.增加医护人员收入答案：C。医院行风管理的核心在于保障医疗服务的质量和公正性，维护人民群众的健康权益是其首要目标。提高经济效益、提升知名度和增加医护人员收入都不是行风管理的首要任务。2.以下哪项不属于医院行风建设“九不准”的内容（）A.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩B.不准开单提成C.不准参与医药产品、医疗器械等生产经营企业的推销活动D.不准参加学术会议答案：D。“九不准”包括不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、不准开单提成、不准参与医药产品、医疗器械等生产经营企业的推销活动等。参加学术会议是促进医学交流和专业发展的正常活动，不属于“九不准”禁止范围。3.医院行风管理中，对收受回扣、“红包”等违规行为的处罚不包括（）A.批评教育B.经济处罚C.吊销执业证书D.给予升职机会答案：D。对于收受回扣、“红包”等违规行为，通常会采取批评教育、经济处罚、吊销执业证书等处罚措施。给予升职机会与处罚目的相悖，不会作为对违规行为的处理方式。4.医院行风建设的主体责任由（）承担A.医院党委（党总支、党支部）B.医院工会C.医院团委D.医院后勤部门答案：A。医院党委（党总支、党支部）是医院行风建设的主体责任承担者，负责全面领导和推动行风建设工作。工会主要维护职工权益，团委主要负责青年工作，后勤部门主要负责医院后勤保障，它们都不是行风建设的主体责任主体。5.医院行风管理中，投诉举报处理的原则不包括（）A.及时受理B.调查不公开C.客观公正D.反馈结果答案：B。投诉举报处理应遵循及时受理、客观公正、反馈结果等原则。调查过程虽然要保护相关人员隐私，但并不意味着不公开，在合适的情况下可以适当公开调查进展和结果，以增强公信力。6.医院行风管理中，加强医德医风教育的重点对象是（）A.新入职医护人员B.高年资医护人员C.医院管理人员D.全体医护人员和管理人员答案：D。医德医风教育是面向全体医护人员和管理人员的，无论是新入职人员还是高年资人员，无论是一线医护还是管理人员，都需要不断加强医德医风建设，树立正确的职业价值观。7.下列关于医院行风管理信息公开的说法，错误的是（）A.公开内容应包括医疗服务价格B.公开渠道可以是医院官网C.信息公开不需要定期更新D.应公开药品、医疗器械采购信息答案：C。医院行风管理信息公开内容应包括医疗服务价格、药品和医疗器械采购信息等，公开渠道可以是医院官网等。信息公开需要定期更新，以保证信息的及时性和准确性，方便患者和社会监督。8.医院行风管理中，对违规行为的整改措施不包括（）A.制定整改方案B.明确整改责任人C.不进行跟踪检查D.规定整改期限答案：C。对违规行为进行整改时，需要制定整改方案、明确整改责任人、规定整改期限，并进行跟踪检查，以确保整改措施落实到位，问题得到有效解决。不进行跟踪检查无法保证整改效果。9.医院行风建设中，开展廉政风险防控的关键环节不包括（）A.药品采购B.设备采购C.患者挂号D.基建工程答案：C。药品采购、设备采购和基建工程等环节涉及大量资金和利益，容易产生廉政风险，是廉政风险防控的关键环节。患者挂号主要是就医流程的起始环节，相对而言廉政风险较低。10.医院行风管理中，对医护人员的考核评价应（）A.只注重业务能力B.只注重医德医风C.业务能力和医德医风并重D.不考虑任何因素答案：C。对医护人员的考核评价应全面综合，既要考虑业务能力，以保证医疗服务质量，又要注重医德医风，以维护良好的医疗行业形象。只注重某一方面都是片面的，不考虑任何因素则无法进行有效考核。11.医院行风建设中，以下哪种行为符合规范（）A.为患者提供过度检查B.拒绝为无钱患者治疗C.耐心解答患者疑问D.私自收取患者财物答案：C。耐心解答患者疑问是医护人员应有的职业素养和服务规范。为患者提供过度检查会增加患者负担，拒绝为无钱患者治疗违背了医疗人道主义精神，私自收取患者财物属于违规行为。12.医院行风管理中，行风建设领导小组的组长一般由（）担任A.医院院长B.医院党委书记C.医院纪委书记D.医院工会主席答案：B。医院党委书记通常担任行风建设领导小组组长，全面领导行风建设工作。医院院长主要负责医院的行政管理和业务运营，纪委书记主要负责纪律监督，工会主席主要负责工会工作。13.医院行风管理中，对违规行为的通报批评应（）A.只在医院内部进行B.只向社会公开C.根据情节轻重和影响范围决定公开程度D.不进行通报批评答案：C。对违规行为的通报批评应根据情节轻重和影响范围决定公开程度。情节较轻、影响范围小的可以在医院内部通报，情节严重、影响恶劣的则需要向社会公开，以起到警示作用。14.医院行风建设中，加强与患者沟通的目的不包括（）A.提高患者满意度B.减少医患纠纷C.增加医院收入D.了解患者需求答案：C。加强与患者沟通可以提高患者满意度、减少医患纠纷、了解患者需求，从而改善医疗服务质量。增加医院收入并不是加强与患者沟通的直接目的。15.医院行风管理中，对行风建设工作的监督不包括（）A.内部审计监督B.患者满意度调查C.媒体监督D.只注重表面形式答案：D。医院行风建设工作的监督包括内部审计监督、患者满意度调查、媒体监督等多种方式。只注重表面形式不是有效的监督方式，无法真正发现和解决行风建设中存在的问题。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.医院行风管理核心制度包括（）A.医德医风教育制度B.投诉举报处理制度C.廉政风险防控制度D.考核评价制度答案：ABCD。医德医风教育制度可以提高医护人员的职业道德水平；投诉举报处理制度可以及时发现和解决行风问题；廉政风险防控制度可以预防腐败行为；考核评价制度可以激励医护人员积极参与行风建设。2.医院行风建设“九不准”具体包括（）A.不准接受患者及其亲友的礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物B.不准参加医药企业安排并支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动C.不准通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成D.不准泄露患者隐私答案：ABC。“九不准”主要涉及医疗行业中的利益输送、不正当交易等问题。不准泄露患者隐私虽然也是医护人员应遵守的重要规范，但不属于“九不准”的具体内容。3.医院行风管理中，投诉举报处理的流程包括（）A.受理登记B.调查核实C.处理反馈D.归档保存答案：ABCD。投诉举报处理首先要进行受理登记，记录投诉举报的基本信息；然后进行调查核实，查明事实真相；接着根据调查结果进行处理并反馈给投诉举报人；最后将相关资料归档保存，以备后续查询和统计分析。4.医院行风建设中，加强医德医风教育的方式有（）A.开展专题培训B.组织案例分析C.树立先进典型D.进行法律法规教育答案：ABCD。开展专题培训可以系统地传授医德医风知识；组织案例分析可以通过实际案例让医护人员深刻认识违规行为的后果；树立先进典型可以发挥榜样的力量，激励医护人员向优秀看齐；进行法律法规教育可以让医护人员明确法律底线。5.医院行风管理中，对违规行为的处理方式有（）A.警告B.记过C.降低岗位等级D.开除答案：ABCD。根据违规行为的严重程度，对违规人员可以采取警告、记过、降低岗位等级、开除等不同的处理方式。6.医院行风建设中，廉政风险防控的措施有（）A.建立廉政风险防控机制B.加强权力运行监督C.开展廉政教育D.定期进行廉政风险排查答案：ABCD。建立廉政风险防控机制可以从制度层面预防廉政风险；加强权力运行监督可以防止权力滥用；开展廉政教育可以提高人员的廉洁意识；定期进行廉政风险排查可以及时发现和解决潜在的廉政问题。7.医院行风管理中，信息公开的内容可以包括（）A.医院规章制度B.医疗服务质量指标C.医护人员资质信息D.医院财务报表答案：ABC。医院规章制度、医疗服务质量指标和医护人员资质信息等公开可以让患者更好地了解医院和医护人员，增强信任。医院财务报表涉及医院的商业机密和财务隐私，一般不会完全公开，但可以公开部分必要的财务信息。8.医院行风建设中，加强与患者沟通的方式有（）A.设立意见箱B.开展满意度调查C.建立医患沟通平台D.医护人员主动与患者交流答案：ABCD。设立意见箱可以方便患者反馈意见和建议；开展满意度调查可以全面了解患者的感受和需求；建立医患沟通平台可以提供便捷的沟通渠道；医护人员主动与患者交流可以增强医患之间的信任和理解。9.医院行风管理中，行风建设领导小组的职责包括（）A.制定行风建设规划和目标B.组织实施行风建设工作C.监督检查行风建设情况D.处理行风建设中的重大问题答案：ABCD。行风建设领导小组负责全面领导和推动行风建设工作，包括制定规划和目标、组织实施工作、监督检查情况以及处理重大问题等。10.医院行风建设中，以下哪些行为属于违规行为（）A.推诿患者B.泄露医疗机密C.参与医药代表的宴请D.为患者提供优质服务答案：ABC。推诿患者会延误患者治疗，泄露医疗机密侵犯患者隐私，参与医药代表的宴请可能涉及利益输送，这些都属于违规行为。为患者提供优质服务是医护人员应尽的职责，不属于违规行为。三、判断题（每题2分，共20分）1.医院行风管理只需要关注医护人员的行为，不需要关注管理人员的行为。（）答案：错误。医院行风管理需要关注全体人员的行为，包括医护人员和管理人员。管理人员的行为也会对医院行风产生重要影响，他们的决策和管理方式直接关系到医院的整体形象和服务质量。2.医院行风建设“九不准”只适用于公立医院，不适用于民营医院。（）答案：错误。“九不准”适用于所有医疗卫生机构及其从业人员，包括公立医院和民营医院。无论何种性质的医院，都应该遵守医疗行业的规范和准则，维护良好的医疗秩序。3.医院行风管理中，对投诉举报可以不进行调查处理。（）答案：错误。对于投诉举报必须进行调查处理，这是维护患者权益、保障医疗服务质量和加强行风建设的重要环节。不进行调查处理会导致问题得不到解决，损害医院形象和患者利益。4.加强医德医风教育对提高医院行风水平没有作用。（）答案：错误。加强医德医风教育可以提高医护人员的职业道德和服务意识，使他们自觉遵守行风规范，从而有效提高医院行风水平。5.医院行风管理中，信息公开可以随意进行，不需要遵循任何原则。（）答案：错误。医院行风管理中的信息公开需要遵循合法、真实、准确、及时等原则，不能随意公开，要保护患者隐私和医院的合法权益。6.医院行风建设中，只要业务能力强，医德医风差点没关系。（）答案：错误。业务能力和医德医风都很重要，缺一不可。即使业务能力强，但医德医风差，可能会出现过度医疗、收受回扣等问题，损害患者利益和医院形象。7.医院行风管理中，对违规行为的处理可以不公开。（）答案：部分正确。对于一些情节较轻、涉及个人隐私等情况的违规行为处理可以在一定范围内不公开，但对于情节严重、影响恶劣的违规行为处理应该适当公开，以起到警示作用。8.医院行风建设中，廉政风险防控只需要关注财务部门。（）答案：错误。廉政风险防控涉及医院的各个部门和环节，不仅仅是财务部门。药品采购、设备采购、基建工程等部门和环节都存在廉政风险，需要全面防控。9.医院行风管理中，对医护人员的考核评价只看工作业绩。（）答案：错误。对医护人员的考核评价应综合考虑业务能力、医德医风、工作业绩等多个方面，不能只看工作业绩，否则会导致医护人员只追求业务指标而忽视服务质量和职业道德。10.医院行风建设中，加强与患者沟通只是为了提高医院的经济效益。（）答案：错误。加强与患者沟通主要是为了提高患者满意度、减少医患纠纷、了解患者需求，改善医疗服务质量，而不是单纯为了提高经济效益。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述医院行风管理核心制度的主要内容。答：医院行风管理核心制度主要包括以下几个方面：医德医风教育制度：通过开展专题培训、案例分析、树立先进典型、法律法规教育等方式，提高医护人员和管理人员的职业道德水平和廉洁意识。投诉举报处理制度：建立健全投诉举报受理、调查核实、处理反馈和归档保存等流程，及时处理患者和社会的投诉举报，维护患者权益。廉政风险防控制度：建立廉政风险防控机制，加强权力运行监督，开展廉政教育，定期进行廉政风险排查，预防腐败行为的发生。考核评价制度：对医护人员和管理人员的业务能力和医德医风进行综合考核评价，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激励人员积极参与行风建设。信息公开制度：公开医院规章制度、医疗服务质量指标、医护人员资质信息等内容，增强医院透明度，接受社会监督。2.谈谈医院行风建设中加强与患者沟通的重要性及方式。答：重要性：提高患者满意度：通过与患者良好沟通，了解患者需求，为患者提供更贴心的服务，从而提高患者对医院的满意度。减少医患纠纷：及时解答患者疑问，消除患者误解，增强医患之间的信任，减少医患纠纷的发生。改善医疗服务质量：患者的