2025年中职航空服务（应急实操）试题及答案

2025年中职航空服务（应急实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.在飞机遇到颠簸时，乘客应迅速采取的正确姿势是（）A.站立不动B.迅速奔跑C.就近坐下，系好安全带D.大声呼救2.当飞机发生火灾时，乘客应首先（）A.寻找灭火器灭火B.冲向出口C.听从乘务人员指挥，有序撤离D.拨打手机求救3.飞机客舱内配备的急救箱主要用于处理（）A.骨折等重伤B.轻微擦伤、扭伤等轻伤C.心脏病突发D.严重烧伤4.以下哪种情况不属于航空服务应急实操范畴（）A.飞机正常巡航B.飞机遭遇雷击C.乘客突发疾病D.客舱出现烟雾5.在飞机迫降过程中，乘客应做好的准备是（）A.整理好行李B.与邻座聊天分散注意力C.头部尽量贴近膝盖，身体前倾，双手抓紧座椅扶手D.准备好相机记录过程6.若飞机在飞行中遭遇强气流颠簸，乘务人员应首先（）A.通知机长B.安抚乘客情绪C.检查客舱设备D.给乘客发放食物7.当飞机出现紧急情况需要疏散乘客时，正确的疏散顺序是（）A.先老人儿童，后青壮年B.按照座位顺序依次疏散C.先女性乘客，后男性乘客D.先头等舱乘客，后经济舱乘客8.飞机客舱内的氧气面罩在什么情况下会自动脱落（）A.飞机起飞时B.飞机遇到颠簸时C.客舱内气压突然降低时D.飞机降落时9.对于飞机上突发的乘客心脏骤停情况，乘务人员应立即进行（）A.心肺复苏B.注射药物C.等待医生到来D.送往医院10.当飞机客舱出现烟雾时，乘客应（）A.迅速跑向有烟雾的地方查看情况B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态前行C.打开窗户透气D.自行寻找灭火器灭火第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：请在每题的横线上填写正确答案。1.飞机应急撤离时，通常使用的出口有______、______等。2.客舱内的安全设备包括______、______、______等。3.当飞机发生紧急情况时，乘务人员要通过______、______等方式向乘客传达指令。三、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，语言简洁明了。1.简述飞机遇到紧急情况时乘客应如何正确使用氧气面罩？（10分）2.说明飞机迫降后乘客撤离飞机的注意事项。（10分）四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。材料：在一次飞行过程中，飞机突然遭遇严重颠簸，部分乘客因未系安全带摔倒受伤。客舱内顿时一片混乱，有的乘客大声尖叫，有的不知所措。乘务人员迅速行动，一边大声安抚乘客情绪，让大家保持冷静，一边检查乘客受伤情况，并对轻伤乘客进行简单包扎处理。同时，及时通知机长飞机的状况。1.从材料中可以看出，在飞机遇到颠簸这种紧急情况时，乘务人员采取了哪些正确措施？（10分）2.如果你是一名乘客，遇到这种情况应该怎么做？（10分）五、实操应用题（共20分）答题要求：根据实际情况回答问题，提出合理的应对方案。假设你是一名航空服务人员，在飞机飞行途中，客舱内一名乘客突然晕倒，疑似心脏病发作。请描述你会采取的具体应急实操步骤。（20分）答案：1.C2.C3.B4.A5.C6.B7.A8.C9.A10.B二、1.紧急出口、滑梯出口等2.氧气面罩、安全带、急救箱等3.广播、呼喊等三、1.当氧气面罩自动脱落后，乘客应立即抓住面罩，将面罩罩在口鼻处，然后拉紧系在头上的带子，开始正常呼吸。如果是与儿童共用一个面罩，应先给儿童使用，自己再使用。2.乘客撤离飞机时要听从乘务人员指挥，有序通过指定出口撤离。注意不要携带行李，避免拥挤踩踏。撤离后迅速远离飞机，到指定安全区域集合，等待救援。四、1.乘务人员采取的正确措施有：大声安抚乘客情绪，让大家保持冷静；检查乘客受伤情况，并对轻伤乘客进行简单包扎处理；及时通知机长飞机的状况。2.作为乘客，遇到这种情况应立即系好安全带，保持冷静，听从乘务人员指挥。若摔倒受伤，等待乘务人员检查和处理。不要惊慌乱跑，避免造成更多混乱和伤害。五、首先，立即赶到乘客身边，判断其意识和呼吸情况。若意识丧失且呼吸停止，马上呼叫其他乘务人员协助，同时开始进行心